AT&T Galaxy S6がSprintネットワークで動作しない、S Voiceアプリがマシュマロをインストールした後に消えた、その他の問題

ある無線キャリアから別の無線キャリアに移動するときに見落とされがちな要因の1つは、CDMA対GSMの側面です。この記事では、特にGSMからCDMAネットワークにキャリアを変更するときの心痛を回避する方法について簡単に説明します。＃GalaxyS6には、他に6つの問題があります。これらの問題はすべて、過去数日間に提出されたものです。

ここに記載されていない可能性がある他の問題をお探しの方は、弊社のメインGalaxy S6トラブルシューティングページをご覧ください。あなたがビデオを通してAndroidについての最近のちょっとしたことを知りたいならば、また私たちのYouTubeページを訪れてください。

今のところ、この記事で説明する具体的なトピックは次のとおりです。

ギャラクシーS6は90％までしか請求しません。 ギャラクシーS6は完全に100％に充電されません
S VoiceアプリがGalaxy S6 Edge PlusにMarshmallowをインストールした後に消えました。 OK「マイクに到達できません。電話を再起動してください。」というエラーのため、GoogleはGalaxy S6 Edge Plusで作業していません。
Galaxy S6 Edgeを店舗に返却した後の手数料の免除
Galaxy S6 Edge Plus S音声に関する質問 Galaxy S6 Edge PlusでS Voiceを起動する方法
ギャラクシーS6はギャラリーアプリを開くときに「利用可能な画像/ビデオがありません」という警告を表示します
Android Marshmallowのインストール後、Galaxy S6がフリーズし、ランダムに再起動し、黒い画面が表示される
AT&T Galaxy S6はSprintネットワークでは動作しません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS6は90％までしか充電しないギャラクシーS6は完全に100％に充電されません

こんにちは。 私の急速な充電があるので私の電話は本当に速く充電するのが常であった、しかし昨日私はそれが44％から80％まで急速に充電するのを見た、しかしそれが80％に達するとそれはとても遅くなる。 81％に達するには10分以上かかるので、問題はアダプタやケーブルにはありません。 私は3時間も担当したままにしておきましたが、その後は90％を超えません。 しかし、私が充電ケーブルを取り外したときに100％に達した場合、1分も経たないうちに90％または89％に戻りました。 私の携帯電話は1時間15分以内に15％から100％まで充電していました.. ???? 私を助けてください！！ - ニルヴァニー

解決策：こんにちはNirvanee。現時点ではオペレーティングシステムがバッテリレベルを正しく読み取っていない可能性があるため、やり直してください。これはバッテリーキャリブレーションと呼ばれます。これを行う方法は次のとおりです。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

問題＃2：S VoiceアプリがGalaxy S6 Edge PlusにMarshmallowをインストールした後に消えてしまう OK「マイクに到達できません。電話を再起動してください。」というエラーのため、GoogleはGalaxy S6 Edge Plusで作業していません。

こんにちは、みんな。 S6 Edge Plusに問題があるため、あなたの投稿に到着しました。 Androidマシュマロにアップグレードしたばかりで、電源を入れるとS Voiceサービスプロバイダをダウンロードする必要があるという通知が届きました。 しかし、それが私をGalaxyアプリページに連れて行くと、それは私のデバイスと互換性のあるアプリケーションがないと言ってそれを閉じます。 「マイクに到達できません。電話を再起動してください」と表示されているため、GoogleのOK機能も機能しません。

私はS Voiceアプリがどこかでめちゃくちゃになっていると思いますが、どこを見ればいいのかわかりません。 無効にしてキャッシュを消去し、元に戻してみましたが、エラーが解決しません。 手伝ってくれませんか？ 私は（まだ）工場出荷時設定へのリセットオプションを使用したいのですが。

それが役立つ場合のために私は若干のスクリーンキャプチャーを添付しました。 お時間をいただきありがとうございます。

アテンタメンテ。 - フェデリコ

解決策：こんにちはフェデリコ。 S Voiceアプリの情報ページの[キャッシュの消去]ボタンと[データの消去]ボタンを使用しても問題が解決しない場合は、出荷時の設定にリセットするしかありません。これにより、S VoiceやOK Googleなどのソフトウェアのデフォルト設定がすべて電話機に強制的に復元されます。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題3：Galaxy S6 Edgeを店舗に返却した後に手数料を免除する

こんにちは。 私の名前はコニーです、そして私はギャラクシーS6エッジを持っています。 それはトイレに落ちました。 ある日、私はそれが助けになることを望んで米に入れました。 点灯しませんでした。 私は自分の選択肢が何であるかを見るためにそれを店に持っていったが、彼らはそれを復活させるために私にできることは何もないと私は新しいものを買わなければならないと言った！ 昨年の私の写真が入っていたので、あきらめたくはありませんでした。 私が家に着いたとき、私はサムスンのサポートに連絡しました、そして、彼らはまた、売り手みんなが店で私に言ったことを確証しました。 「できることは何もない、壊れている、新しいアカウントが必要」、それが私のGmailアカウントと同期していないのが私のせいだったので、（私はそれをその重要性について決して言わなかった）別のものを買ったが、それでも私はそれをあきらめたくなかった！

それで、私は充電器に接続しました、そして、私の心は興奮に飛びつきました！ 誰も私にそれをつなぐように言わなかった、彼らはただ私に次のものを買うことを望んだ。 驚いたことに、昨年の写真で私の歴史を取り戻そうとして、充電器に接続しただけで電源が入りました。 うまくいくかどうかはわかりませんが、これまでのところ、うまくいっています。

問題は、現在私は2つの携帯電話を持っていて、カスタマーサポートが彼らが思っていたことをしなかったのは公平ではないと思うことです。

私は新しい電話を返さなければならないでしょう、しかし、彼らは50ドルの補充している料金で私に請求するつもりです。 その手数料を支払うために私は何ができますか？ できることがあれば、教えてください。 本当に感謝します！ - コニー

解決策：こんにちはコニー。まず第一に、私たちは、内部部品を液体にさらすことは、適切に対処しなければ短期と長期の両方の損害をもたらす可能性があることを強調したいと思います。何らかの奇跡によって、液体がデバイスの内部に入り込むことができず、電子部品に触れることができなければ、それは良いことです。電話が飛び込んだ翌日にはすぐに元に戻すことができなかったので、私たちはそれが本当ではないと思います。どちらもある種の水の保護を享受しているギャラクシーS5とギャラクシーS7とは異なり、ギャラクシーS6エッジはそうではありません。水の露出がそれほど広範囲であるなら、あなたはまだ念のためにハードウェアをチェックして（そしてきれいにして）欲しいです。それはデバイスを開き、マザーボードを徹底的にチェックすることを意味します。マザーボードの腐食が本格的になるまでに数週間ではなくても数週間かかることがあります。つまり、電話機に恒久的な損傷があることを意味します。電話を開けると、現時点で腐食が発生しているかどうかを技術者が確認できます。それが事実であるならば、それはデバイスが問題を示し始める前に時間の問題です。お住まいの地域にお使いの携帯電話をチェックできる修理センターがある場合は、スキップしないでください。これは、新しい電話の返却を先に進めるかどうかを判断するためのより良い立場にあるだけでなく、現在の損傷したS6が通常より長くは続かないという予想を立てるのにも役立ちます。

あなたの主な質問に対する答えは、返品される商品に関する店舗の方針によって異なります。指定された日付より前に商品を返品した場合、店舗が顧客に請求するのは一般的な方法ですが、返品された電子機器をまったく受け入れない場合もあります。返品商品に関する通常のポリシーから免除したい場合は、店の経営者に相談してください。

問題4：Galaxy S6 Edge Plus S音声に関する質問| Galaxy S6 Edge PlusでS Voiceを起動する方法

こんにちは。 私はサムスンS6エッジプラスを持っている、それは今のところかなり良いです。 しかし、それは私のノート3とは非常に異なっています。私がSの声を使ってギャラクシーと話すのを使っていたとき、私はホームボタンでそれをすることができました。 何らかの理由で、S6 Edge Plusのオプションのようには見えません。 S Voiceを再びホームボタンにする方法はありますか、それとも不可能です。 また、私はS Voiceが非常に速く話すことに気づきました、そして時々、私はそれが言っていることを理解することができません。 私が実際にそれを少し遅く話すようにすることができる方法がありますか。 それは基本的に小さなロボットのように聞こえます。 私はあなたが実際にこのEメールを読んでそして実際に私を助けてくれるように時間をかけてもいいと思います。 お時間をいただきありがとうございます。 - ジャニス

解決策：こんにちはJanice。古いGalaxy Sデバイスでは、ホームボタンをタップしてS Voiceを起動できますが、Galaxy S6では、同じボタンがGoogle Now用に予約されています。 Galaxy S6、S6 Edge、およびS6 Edge PlusでS Voiceを開くには、アプリケーションドロワーを使用するか、音声コマンドを使用して起動する必要があります。

S Voiceの音声に関する限り、いいえ、あなたはその発話の速度を変えることができる方法はありません。これは、AppleデバイスのSiriのような独自のSamsung仮想アシスタントソフトウェアであるため、ユーザーまたはコミュニティによる変更は許可されていません。

問題5：ギャラクシーS6はギャラリーアプリを開くときに「利用可能な画像/ビデオがありません」という警告を表示する

こんにちは。 このささいな問題であなたを煩わせたことをお詫び申し上げます。 ギャラクシーS6でギャラリーを開こうとしたとき。 まるでそれが開いているかのように見えますそして突然私は「利用可能な画像/ビデオがありません」を得て、それは自動的に閉じます。 それから私はキャッシュとデータをクリアしましたが、助けにはなりませんでした。 それから私はセーフモードに入り、そしてそれを開こうとしました、そして今度はそれが開きました。 だから私はそれがファームウェアの問題ではないことを知っています。 だから私はもう一度キャッシュ＆データをクリアしました。 セーフモードから抜け出し、もう一度ギャラリーを開こうとしましたが、「画像/動画がありません」という警告が表示されました。 この「画像/ビデオがありません」という警告を明確にするために、ポップアップ表示される警告ボックスではなく、消去できる[OK]ボックスがあります。 ギャラリーが閉じるとポップアップしてすぐに消えます。 プリロードアプリなので、アンインストールして再インストールできるので、困惑しています。 だからこそ私はこれであなたを悩ませています。 これを読むために時間を割いてくれてありがとう＆私はあなたからのお便りをお待ちしております。 敬意を表します。 - ロン

解決策：こんにちはロン。あなたが最初にセーフモードで携帯電話を起動したときにGalleryアプリが正常に動作する場合、それはサードパーティのアプリ（そしてGalleryアプリ自体ではない）が問題を引き起こしていることを意味します。 Galleryアプリをアンインストールする必要はありませんが、原因を特定する必要があります。これを行うには、通常モードでGalleryアプリを開くことができるようになるまで、サードパーティのアプリを1つずつ削除する必要があります。たとえば、現在10個のサードパーティ製アプリがインストールされている場合は、個別にアンインストールする必要があります。アプリを削除するたびにGalleryアプリの動作を確認します - アンインストールと監視、アンインストールと監視。原因が取り除かれるまで、これと同じサイクルを繰り返します。

問題＃6：Androidマシュマロをインストールした後、Galaxy S6がフリーズし、ランダムに再起動し、黒い画面が表示される

こんにちは。 サムスンギャラクシーS6。 最新のマシュマロアップデート以来、私のS6は1日に数回（平均して4回）フリーズしていて、自分自身で再起動し、黒い画面になってからそれをオンまたはオフにすることができなかったようです。私は何度もファクトリーでデバイスをリセットし、キャッシュを拭い、ホーム、電源、音量を下げるボタンを使ってオンとオフを強制してみたが、何もうまくいかないようだ。 私は見てもらうためにそれをスクエアトレードに送った、彼らはバッテリーを交換した、しかしそれは助けにはならなかった。 - ミーガン

解決策：こんにちはミーガン。ソフトウェアシステムのアップデート後に問題が発生した場合に行うべきもう1つの良いことは、すべてのアプリが新しいオペレーティングシステムと互換性があることを確認することです。これは更新後の問題に対する見落とされがちな解決策です。すべての開発者が自分のアプリが最新のAndroidバージョンで動作することを確認するのに十分に熱心ではありません。もう一度工場出荷時設定にリセットして、アプリをインストールせずに電話がどのように機能するかを確認します。携帯電話がアプリなしで正常に動作している場合、それは私たちの口論が正しいことをあなたに伝えるはずです。繰り返しますが、アプリを更新することを忘れないでください。それぞれがマシュマロで動作するように更新されているかどうかを確認してください。互換性があるかどうかわからない場合は、インストールしないでください。

問題7：AT&T Galaxy S6がSprintネットワークで動作しない

私は、AT＆Tが所有していたSamsung Galaxy S6 64 GB携帯電話で、かなりの取引を得ました。 Boost Mobileのお客様であるキャリアのSprintで電話を有効にするために、AT＆Tのロック解除を要求しました。 AT&Tはとても役に立ち、電話のロックを解除するのに役立ちました。 それから私はそれを有効にしようとしました、そして、Boost MobileはIMEI番号を有効にすることができなかったので彼らは私のためにそれを有効にしませんでした。 そこで私はAT&Tに電話して、ロック解除が正しく行われたかどうか尋ねました。 彼らは言った。 問題は、SprintとBoost Mobileが、SIMカードを使用する限り、メインの滞在先として携帯電話でSIMカードを使用しないことです。 だからこそ彼らはIMEI番号を見つけることができません。 Sprintにこの電話を受け入れてもらい、それらを使ってサービスを継続させるにはどうすればよいですか。

私はできる限り読書をし、電話を受ける前に宿題をしたと思った。 私はSprintが主な情報源としてリストされていない電話を取るのを好まないと読んだり聞いたりしなかった。 どうしたらいいのか、どうやって続けるのか混乱しています。 誰かが私のためにこれを撃つことができなければ私は感謝するでしょう。 IMEI番号以外でSprintを取得する方法がわからない場合は、IMEI番号を有効にしてもサポートされません。 Sprintでこれが続いているのはとても悲しいことです。 私は今まで彼らの背中を持っていましたそして今、私はあまりわかりません。 - ダリン

解決策：こんにちはダーリン。今この問題を抱えている主な理由は非互換性です。 AT&TはGSMテクノロジを使用し、SprintはCDMAを使用しています。これら2つの技術は混在していません。つまり、一般的には、SprintネットワークでAT&Tデバイスを使用することはできません。もちろん例外もいくつかありますが、使用する電話の種類によって異なります。。 AT&Tはすでにあなたの携帯電話のロックを解除したことを知っていますが、それはそれが今や他のGSMネットワークからの他のSIMカードを使うことができることを意味するだけです。

ＧＳＭ技術を使用する無線通信事業者は、加入者情報をＳＩＭカードに格納する。電話がブラックリストに載っておらず、ネットワークのロックが解除されていて、SIMカードが有効になっている限り、どのGSMネットワークでも電話を使用できます。これは、GSM電話をSprintのようなCDMAネットワークに移動するときには当てはまりません。

ＣＤＭＡネットワークは、それらの加入者の情報を記憶するためにＳＩＭカードを使用しない。その代わりに、これらの情報は電話自体にプログラムされているので、CDMA電話を非CDMAネットワーク上で動作させることはより困難です。最近のほとんどのCDMA電話は利用可能なSIMカードスロットを持っていますが、これはこれらの電話が通常のGSM電話のように動作することを可能にするためではありません。 LTEテクノロジは単なる改良型GSMテクノロジであるため、CDMA電話のSIMカードスロットには4G LTEを機能させることができます。加入者情報は依然としてSIMカードにではなく、電話自体に保存されています。ＣＤＭＡ電話のハードウェアは、たとえそれらが同じモデルラインのものであっても、ＧＳＭ電話とはかなり異なって構築されている。 Sprint以外のCDMA電話（Verizonの電話のように）でも、この制限のために機能しない可能性があります。これがあなたのネットワークがAT&T S6のロックを解除したのがSprintでうまくいかない主な理由です。電話のIMEIがブラックリストに載っていなくても、問題はハードウェアレベルであるため、Sprintがそれについてできないことは何もない。私たちはSprintが彼らのネットワークであなたを歓迎したいと確信していますがあなたの電話は彼らのシステムと互換性があるだけではありません。