AT&T Galaxy S7は複数の連絡先からSMSを受信できない、その他のテキストメッセージの問題

＃GalaxyS7ユーザーの何人かがテキストメッセージの問題について私達に連絡したので、ここにそれらのうちの何人かがいる。私たちがここで述べたのと同じような状況にあるかもしれない人たちだけでなくこれらの人たちの助けになることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：AT&T Galaxy S7が複数の連絡先からSMSを受信できない

AT&Tがあります。 私はGalaxy S7も持っています。 私は最近自分の番号を変更し、自動的に更新しました。 更新以降、私のガールフレンドはS8 Activeを入手し、テキストを送信できなくなりました。 それは彼女に赤（！）を与えます。 Samsungのデバイスも持っている同僚と同じことができます…キャッシュとデータを削除しました。 私は保険金請求をして、そして異なるs7を得ました。 それでも赤（！）Samsungデバイスからテキストを送信しようとしたときに表示されます。テキストを送信できるようにするには、彼女のAdvanced Messaging Plusをオフにし、連絡先として削除しなければなりませんでした。 連絡先の全員にそうするように言うつもりはありません。 私はlonghornsステーキハウスのマネージャです、そして、私の他の3人のマネージャはすべてサムスンの装置を持っています、そして私は彼らのテキストのどれも手に入れることができません。 それはiPhoneに行くのに十分イライラするようになり始めています。 そして私は5年前にiphoneからgalaxyに切り替えました。 私はiPhoneが嫌いですが、これは私の仕事を中断しています。 これを解決する方法を教えてください。 それは私のSIMカードですか？ それは私のネットワークではありません、それは彼らの側にすべて良いです。 私は二度電話した。 私は恐ろしいiphoneに行かなければならない前にあなたが助けることができると思います…..ありがとう。 - マット・ガレスピー

解決策：こんにちはマット。あなたはAT&TとAdvanced Messaging Plusを一緒に使っていると述べたので、問題はあなたが使っているメッセージングアプリによって引き起こされるかもしれません。問題を解決するために、これらはあなたがしなければならないことです：

AT&TのAdvanced Messagingアプリを使用している場合は、キャッシュとデータを消去してみてください。

問題を解決するための最初のステップは、使用しているメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することです。アプリのデータを消去するとテキストメッセージが消去されることに注意してください。それらがどこかのクラウドサービスに保存されていない限り、あなたはそれらを失うでしょう。アプリのキャッシュとデータの消去を試みる前に、必ずそれらをバックアップしてください。

アプリのキャッシュとデータを消去する方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
アプリに移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。まずキャッシュを消去してから、友達があなたにテキストメッセージを送信できるかどうかを確認します。それでもうまくいかない場合は、アプリのデータを消去します。

他のメッセージングアプリを使用する

アプリのデータを消去することは、アプリを削除して再インストールすることと実質的に同じです。上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、次に行うデバイスのトラブルシューティングで別のメッセージングアプリを使用する必要があります。 AT&TブランドのS7デバイスは、デフォルトとして独自のAdvanced Messagingアプリをノミネートすることができますが、それでもSamsung独自のMessagesアプリを使用できるはずです。 Samsung Messagesアプリをデフォルトとして使用するには、次の手順に従ってください。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定アイコン（3つの点のアイコン）をタップします。
既定のアプリをタップします。
メッセージングアプリをタップします。
リストには少なくとも2つのアプリがあり、そのうちの1つがメッセージです。それをタップして選択し、デフォルトのメッセージングアプリにします。

別の方法として、サードパーティのメッセージングアプリを使用して同じ目標を達成することもできます - AT&TのAdvanced Messagingアプリに問題があるかどうかを確認することです。 Google Playストアにアクセスして無料のメッセージングアプリを探してください。

別のSIMカードを使う

これはデバイスの問題ではないと思いますが、問題がないかどうかを確認するために、別のAT&T SIMカードを使用してそれを携帯電話に挿入することができます。これにより、現在のSIMカードに問題があるかどうかがわかります。可能であれば、あなたのガールフレンドのSIMカードを借りて、あなたの電話にそれを挿入してください。メッセージングが機能する場合は、新しいSIMカードを入手してください。 2番目のSIMでテキストメッセージングが失敗し続ける場合は、さらにサポートが必要な場合はAT&Tに連絡してください。現在のデバイスでSMSが失敗する原因となるファームウェアの不具合がある可能性があります。

問題2：Galaxy S7 SMS配信レポートと既読レポートのステータス

こんにちは。 私は私のGalaxy S7から2人のテキストメッセージを3人に送って、配達を要求し、それらすべての領収書を読みました。 メッセージはかなり長いので、MMSとして表示されています。 メッセージの詳細を表示するためにメッセージを（電話機で）押したままにすると、配信レポートと既読レポートのステータスの両方が要求済みとして表示されます（それらのすべてで）。 どういう意味か教えてください。 私はその頃私の隣にあった私の母の携帯にテストテキストを送ったので彼女はそのメッセージを受け取りそしてそれが開封されそして読まれた（私はそれを開封した）要求どおりに。受信者が自分の番号をブロックしているのではないかと思いましたが、同じ結果が自分の母の携帯電話番号に送信されるのであれば、ブロックすることが必ずしも答えではないと思います。

私はオーストラリアの携帯電話番号から他のオーストラリアの携帯電話番号に送信しています。 この情報のどれかが役に立つかどうかわからない。 ご協力いただきありがとうございます。 - レイチェル

解決策：こんにちはレイチェル。配信レポートと既読レポートは、関係するネットワークによって実装されたSMSステータスレポートです。配信レポートと既読レポートの両方について確認を要求するようにデバイスを設定した場合は、受信側ネットワークにこれらの要求へのフィードバックをお願いしています。彼らは準拠するかしないかのどちらかです。それらのシステムがそのような要求に応答するように設定されている場合は、フィードバックを受け取ることがあります。それ以外の場合は、受信者がすでにあなたのメッセージを読んでいても「要求済み」ステータスは残ります。運送業者は配達に応答し、報告要求を読む義務を負いません。

問題3：Galaxy S7がSMSを受信しない

こんにちは。 私は、Galaxy S7がテキストを受け取れないという問題を抱えていましたが、一貫性がありません。 最初は数日後に人々が私に何かをテキストで送ったと言うだろうが私はそれを受け取らなかった。 それからそれは私が突然何かを得ることはありませんだろう会話の中途半端になった。 そして今、私は通常、テキストメッセージを送信していない間に、他の人が最初にテキストを入力するように指示しても、テキストを取得できません。 トラブルシューティングガイドに従いましたが、テキスト設定に[古いメッセージを削除]ボタンが見つかりません。 また、1000文字に達するとメッセージが削除されるように設定されているので、メモリの問題は発生しません。 私は最近、それが問題だと思ってネットワークプロバイダを変更しました。新しいSIMカードを入手しましたが、それでも同じ問題です。 私は標準の設定に電話をリセットしました、そして、それはうまくいきませんでした。 あなたがこの問題を解決する方法について他の考えを持っているならば、それは大いに感謝されるでしょう。 前もって感謝します。 ご挨拶 - ウェズリー・テウンズ

解決策：こんにちはウェズリー。デバイスと通信事業者のネットワークの完全なシステムログを取得する方法もないため、このような問題が発生している場所を正確に診断することは困難です。原因は、デバイスの場合と同じくらい簡単にネットワークで見つけることができます。古いメッセージを既に削除していてもメッセージングアプリの受信トレイに新しいメッセージが届く可能性が100％高い場合は、出荷時設定にリセットすることを検討してください。

この劇的なデバイスのトラブルシューティングを行う前に、問題が複数の連絡先で発生するかどうかを確認してください。 1つの連絡先に問題があるだけの場合は、その問題がネットワークに関連している、または送信者側からの問題である可能性があります。一方、問題が複数の連絡先で発生する場合は、デバイスの問題である可能性があります。工場出荷時設定にリセットして、何が起こるかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。

Galaxy S7を工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従います。