T-Mobile Galaxy S4の問題、エラー、解決策、トラブルシューティング[パート2]

こんにちは! T-Mobile Galaxy S4問題解決シリーズの第2部へようこそ。 米国で最大のワイヤレス企業の1つであるT-Mobileは、優れた技術サポート部門を擁しています。競合することは望ましくありません。 会社が提供するサポートに近づくことさえできません。 しかし、私たちは読者が彼らの問題を解決するのを手助けすることを約束します。 だからこそ私たちはこのようなサポート記事を時々出版する必要があると思います。

この記事で言及されている問題は、彼らのサービスプロバイダの名前を明示的に含めた私たちの読者によって送られました。 ここで指摘したトラブルシューティング手順は、Galaxy S4の他の亜種にも使用できます。 だから、あなたがT-Mobileの加入者ではなく電話の所有者であるならば、あなたはまだそれらを使用することができるのであなたがあなたに関連する問題を見つけることができるなら特に読み続けてください。 こちらで探しているものが見つからない場合は、Samsung Galaxy S4トラブルシューティングページで私たちが以前に解決したすべての問題の索引を見つけてください。

いつものように、あなたが抱えている問題や質問が含まれたEメールを[Eメールで保護された]に送信してください。 しかし、私たちはあなたの懸念を簡単にそして正確に評価するために私たちのためにすべての可能な詳細を提供することをあなたに勧めます。 また、FacebookのウォールやGoogle+のページに投稿することもできます。

この記事で取り上げた問題は次のとおりです。 特定の問題にジャンプするにはリンクをクリックしてください。

  1. ランダムに再起動
  2. Kiesは検出できません
  3. WiFiがオンにならない
  4. ギャラリーがクラッシュし続ける
  5. 画面上部の細い色付きの線
  6. 落としても画面が表示されない
  7. WiFiがオンにならない
  8. 工場出荷時設定への別の方法
  9. ファームウェアアップデートが中断しました
  10. まったく請求しない

T-Mobile Galaxy S4がランダムに再起動します

問題こんにちはチーム。 私はあなたたちが私の問題で私を助けることができると思います。 私はT-Mobileネットワークからサービスを受けるGalaxy S4を所有しています。 先週、電話が自動的に再起動したことが1つありましたが、それは二度と起こらなかったので、電話が故障するのはまれなケースの1つにすぎないと思いました。 今日は、しかし、電話は再び再起動したが、それ以降は同じように機能したので私は心配しなかった。 数時間後、それは再びリブートしました、そして今再起動する前に電話がフリーズする例があります。 手伝って頂けますか? ありがとう。 - マリー

トラブルシューティング :こんにちはマリー。 あなたの説明に基づいて、それは問題がサードパーティ製のアプリによって引き起こされているように聞こえます。 特定のアプリを使用している間に発生しますか? そうでない場合は、アプリやサービスがバックグラウンドをクラッシュさせる可能性があります。 それを確認するために、セーフモードで起動してほしいのですが。

  1. 装置の電源を完全に切ってください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S4のロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放します。
  4. 電源ボタンを放したらすぐに、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. 電話機が再起動プロセスを完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. 画面の左下隅にある「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。 それ以外の場合は、電話機をセーフモードで起動できるまでこのプロセスを繰り返します。

セーフモード中に、電話機がまだフリーズまたは再起動しているかどうかを確認するために、電話機を注意深く観察します。 そうでない場合は、サードパーティ製のアプリが原因であるとの当社の疑いが確認されます。それ以外の場合は、ファームウェアの問題です。 それを修正するには、フルマスターリセットが必要です。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「すべてのユーザーデータを削除する」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

KiesがT-Mobile Galaxy S4を検出できない

問題こんにちはドロイド男。 私は今2週間以上私を悩ませている私のGalaxy S4に問題があります。 私は毎週自分の携帯電話の全データを自分のコンピュータにバックアップしています。 残念ながら、私のコンピュータは先週おかしくなり、起動しません。 それで、私はそれを地元の修理店に持って行きました、そして、技術は彼がドライブを再フォーマットして、そしてOS(ウィンドウズ)を再インストールする以外にできることは何もないと私に言った。 私のデータはすべて別のドライブに保存されているため、そのまま残りました。 コンピュータは正常に動作しています、しかし、私は私の電話を接続するには少し問題があるようです。

以前、私が電話をUSBポートに差し込むと、それはすぐに私のコンピューターとKiesによって検出され認識されるでしょう。 今でもコンピュータはそれを検出できますが、Kiesはデバイスの準備ができていないので、再起動する必要があると言い続けています。 私はすでにそれを百万回もしました、しかしそれはまだ同じです。 私のプロバイダであるT-Mobileと呼ばれていて、技術者は私に電話をリセットするように言った。 私はそれをするのをためらっていますが、それがこの問題を解決するためにそれがかかるものであるならば、私はそれをするでしょう。 どうしたらいいですか。 私の問題を見て少し時間を割いてください。 ありがとう。 - ヨルダナ

トラブルシューティング :こんにちはJordana。 それはおそらく単なるドライバーの問題です。 心配しないで、簡単に修正できます。 すでにKiesをインストールしたので、私たちはまっすぐにポイントに行きます。 次の手順に従ってください。

  1. 最初にあなたのコンピュータからあなたのGalaxy S4を外してください。
  2. 携帯電話のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  3. [設定]を検索してタップし、画面の右上隅にある[その他]をタップします。
  4. スクロールしてバージョン情報をタッチします。
  5. 「開発者モードが有効になっています」というメッセージが表示されるまで、何度かスクロールして[開発者オプション]をタップします。
  6. [戻る]キーをタップしてから、[開発者向けオプション]を見つけてタップします。
  7. 有効にするには、USBデバッグの横にあるチェックボックスをオンにします。
  8. それでは、もう一度Galaxy S4をコンピュータに接続してください。
  9. コンピュータが必要なドライバを自動的にインストールします。 インストールが完了したら、コンピュータから電話機をもう一度取り外します。
  10. [開発者向けオプション]画面に戻り、[USBデバッグ]を無効にします(チェックを外します)。
  11. 電話をもう一度コンピュータに接続すると、今すぐ動作するはずです。

この手順で問題は解決します、Jordana。

T - MobileのギャラクシーS4のWiFiがオンにならない

問題やあみんな、私は私のGalaxy S4で奇妙な問題を抱えた。 どういうわけかWiFiボタンが点灯しません。 私はこの3日前に気づいたが、私はいつも自分のアカウントにモバイルデータを持っているので、私はそれをチェックするのに時間をかけなかった。 私が家にいるとき、それは私がWiFiを使う唯一の時間ですが、日中のほとんどの時間、携帯電話を通してインターネットに接続します。

とにかく、私はすでにバッテリーの取り外し、電話の再起動などのトラブルシューティング手順をいくつか試してみましたが、何もうまくいきませんでした。 WiFiボタンはクリック可能ですが、タップして有効にすると、自動的にオフに戻ります。 T - Mobileの技術サポートと呼ばれるが、彼らはそれが電話の問題だと言った、ハードウェアである可能性があります。 それがほんの数日前に起こったので、私は何を信じるべきかわかりません。 私の電話の問題が何であるかあなたたちみんなが知っているのではないかと思います。 もしそうなら、私がこれを直すのを手伝ってください。 ありがとう。 - ルイ

トラブルシューティング :おい、ルイ。 それは明らかにシステムの不具合です。 電話が液体または物理的な損害を被らない限り、この問題はソフトリセットとセーフモードの組み合わせによって解決することができます。 これはあなたが従うべき簡単なトラブルシューティングガイドです:

  1. 電話機の電源が入っている間に、背面カバーを取り外してバッテリーを引き出します。
  2. 次に電源キーを約1分間押し続けます。
  3. バッテリーを元の位置に戻して、背面カバーを取り付けます。
  4. 電源ボタンを押し続けます。
  5. Samsung Galaxy S4のロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放します。
  6. 電源ボタンを放したらすぐに、音量ダウンキーを押し続けます。
  7. 電話機が再起動プロセスを完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  8. 画面の左下隅にある「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。 それ以外の場合は、電話機をセーフモードで起動できるまでこのプロセスを繰り返します。

セーフモード中にWiFiが有効になるかどうかを確認します。 もしそうなら、それからちょうど普通に電話を再起動すれば問題は解決します。 あなたがそれをオンにした後、それでもWiFiトグルスイッチが元に戻る場合、それはこれを引き起こしている破損したキャッシュです。 WiFiが再び機能するには、キャッシュパーティションを消去する必要があります。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュの消去が完了したら、電源キーを押してシステムを今すぐ再起動するを選択します。
  8. 電源キーを押して選択します。 キャッシュが消去されると、電話機は自動的に再起動します。

T-Mobile Galaxy S4でギャラリーがクラッシュし続ける

問題私はギャラクシーS4のギャラリにたくさんの写真を持っています、そして電話は最近のようになるまでうまく働きました。 ギャラリーアプリを開いて写真を表示しようとすると、ほとんどの場合、「残念ながら、ギャラリーは停止しました」というエラーメッセージが表示されますが、アプリが正常に動作することもあります。 今日、私が普通のカメラを使って写真を撮ろうとすると、同じメッセージがポップアップしたので、カメラとギャラリーの両方に問題があります。

私は自分の携帯電話を集中的に使用している人かもしれませんが、この問題を解決することができるかどうかは技術的でもこっけいでもありません。 私は自分の写真をすべて失う可能性があります。 みんなこの問題を手伝ってください。 前もってありがとう、 Leandro

トラブルシューティング :やあ、Leandro。 まず最初に、携帯電話のストレージを調べて、アプリ、サービス、新しく撮った写真を実行するのに十分な空き容量があるかどうかを確認します。 利用可能なスペースが1GBに達することができないならば、問題は私が記憶装置関連であるかもしれません。 写真をコンピュータまたはmicroSDカードにバックアップします。

ただし、携帯電話に十分なストレージが残っている場合は、Galleryアプリで写真やおそらくビデオの管理に苦労している可能性があります。 アプリが管理する写真が多いほど、読み込みが遅くなります。 Androidシステムがアプリのロードに時間がかかりすぎることを検出すると、サービスが強制終了され、アプリが強制終了され、起動しようとしたときにアプリが強制終了されたという確認メッセージが表示されます。 古い写真のバックアップを作成して携帯電話の内部メモリから削除しても問題ありません。

最後に、Galleryアプリのキャッシュとデータの両方をクリアした場合にも役立ちます。

  1. ホーム画面から、メニューキーをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. 詳細タブをタップします。
  4. アプリケーションマネージャをタップします。
  5. 必要に応じて、左または右にスワイプして[All]画面を表示します。
  6. ギャラリーをタップします。
  7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。
  8. キャッシュをクリアをタップします。

心配しないで、あなたの写真はそのまま残ります。

画面上部の細い色付きの線

問題まず第一に、私達にnoobユーザーを助けてくれてありがとう。 私はギャラクシーS4を持っています、それはNote 4にアップグレードした友人によって私に与えられました。電話は実際に平均的な使用で1日以上持続するそのバッテリーで良いパフォーマンスをしています。 フリーズしたりハングしたりすることはなく、無線接続は本来の方法で機能します。 唯一の問題は、画面の上部(ステータスバーの上)に非常に細い線があることです。そして、何をしても、それは消えません。 ちなみに、私はそれについてT-Mobileと呼んでいますが、彼らもまた、その線が何を表しているのかわかりません。

面白いのは、色が変わり、一日の終わりまでに短くなることです。 私はそれが何をするのかわからないが、パフォーマンスに関する限り、私は文句を言うことができない。 私が知りたがっていたのは、回線に関するいくつかの情報であり、それを取り除くことが可能な場合です。 あなたのアドバイスはきっと大歓迎です。 前もって感謝します。 - リコ

トラブルシューティング :ねえ、リコ。 まったく問題ないと思います。 あなたの説明に基づいて、私は色を変えて一日の終わりまでに短くなるステータスバーの上の細い線がそこにEnergy Barと呼ばれるアプリによって配置されたと思います。 私はそれがどのように振る舞うのか、そしてその利点が何であるかを知っているので私は個人的にこのアプリを使います。 画面の上部にバーを表示したくない場合は、無効にすることができます。

アプリの名前が示すように、ステータスバーの上の細い線はバッテリーの割合を表していると考えられます。これが、バッテリーがゼロに近づく日の終わりまでに短くなる理由です。 色の変化はバッテリーにどれだけのジュースが残っているかにも基づいているので、充電するためにまだ電話を差し込むべきかどうかをユーザーにとってわかりやすくすることができます。 それはかなり滑らかなアプリで、ステータスバーにバッテリーの割合を表示するよりも優れています。 あなたがその細い線を取り除くためにしたい場合はアプリをアンインストールしてお気軽に。

落としても画面が表示されない

質問こんにちはハロルド。 私はあなたの投稿の一部をすでに読んでいますが、私は私に関連する問題を見つけていません。 昨日、私はスクリーンをオフにして舗装の上に横たわっている電話を見つけるためだけに自分のジーンズのポケットに正しく私のギャラクシーS4を置いたと思った必死のモードにいた。 落下は腰の高さからでしたが、外側には物理的な損傷はなく、側面にはほんの少しの傷があるようです。 しかし、画面はもう表示されませんが、電話が通知と着信音を再生しているのが聞こえます。 そのため、基本的には、電話機の電源はまだ入っていますが、画面は落下の影響を受けているようです。 この問題を解決するための何らかのトリックがありますか、それとも技術者にそれをもたらしてもらいますか。 - ジャイナ

答え :バッテリーJainaを取り外してみて、いつも通りに携帯を起動してください。 起動中に電話機が点灯しない、またはちらつくことさえない場合は、落下が画面にある程度影響を与えている可能性があります。 ハードウェアの問題でしか対応できないため、修理のために電話を送ることをお勧めします。

T - MobileギャラクシーS4のWiFiは滞在しない

問題こんにちはドロイドみんな。 私の問題は約1週間前に始まりましたが、私はWiFiよりもモバイルデータを頻繁に使用するため、最初はそれを無視しました。 私のGalaxy S4では、WiFi切り替えスイッチは常にオフです。 私がそれをオンにするためにそれをフリックすると、それはほんの数秒の間オンになり、それから自動的にそれ自身をオフにし、そして灰色になります。 この問題が発生する前は、どのWiFiネットワークにも接続できましたが、今では電話がWiFiネットワークを検出することすらできません。 私たちは自宅でかなり安定したインターネット接続をしているのでWiFiは3Gモバイルデータ接続よりも優れています。 私は自分の携帯電話が再びWiFiに接続するのが大好きだが、T-Moの人々はそれを修正する方法を知らない。 工場出荷時設定にリセットすることで問題が解決する可能性があるとのことです。 まず第一に、問題が解決されるという保証はなく、第二に、私のすべてのデータが失われるので、私はそれをしたくありません。 あなたがそれを修正する方法を知っているなら、私を助けてください…お願いします。 暖かいよ、 ラリー

トラブルシューティング :それはシステムの一種の不具合です、ラリー。 それは厄介な問題ですが、それは完全に解決可能なので心配することは何もありません。 私は以前にこのような問題に遭遇しました、そして、それをほとんどすぐに解決することができる1つの手順が常にあります。 もちろん、あなたがしなければならない最初の事はそれが違いを生じるかどうか見るために電話を再起動することで、そうでなければ、そして次の手順に進む:

  1. 装置の電源を完全に切ってください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S4のロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放します。
  4. 電源ボタンを放したらすぐに、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. 電話機が再起動プロセスを完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. 画面の左下隅にある「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。 それ以外の場合は、電話機をセーフモードで起動できるまでこのプロセスを繰り返します。

セーフモードで、WiFiをオンにして、それがそのままになっているかどうかを確認します。 その場合は、通常の方法で電話機を再起動し、通常モードで完全に起動したら、WiFiはすでにオンになっています。 電源を切ってから、もう一度入れます。 それはそれをするべきです。 ただし、それでもWiFiがセーフモードでオンにならない場合は、電話機がWiFi用の新しいキャッシュセットを作成することを余儀なくされるため、キャッシュパーティションを消去すると問題が解決します。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 次の3つのボタンを同時に押し続けます:音量アップキー、ホームキー、電源キー
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。 キャッシュが消去されると、電話機は自動的に再起動します。

ファクトリーリセットへの別の方法T-Mobile Galaxy S4

問題こんにちは皆さん。 私は私のギャラクシーS4(T - モバイル)で本当に深刻な問題を抱えた。 「残念ながら、設定が停止しました」というエラーが表示され、ロックを解除するとエラーが表示されるため、携帯電話で設定できなくなることがありました。すぐに。 私はセーフモードで起動しようとしましたが、問題もそこに現れます。 最後に、私は電話を工場出荷時設定にリセットすることにしました、しかし、設定に行くたびに、エラーがポップアップして、私がバッテリーを引き出して、それを再開しなければならないポイントまで私の電話を凍結します。 設定に入らずに電話機をリセットする方法はありますか? 私はあなたがすぐに対応できることを願っています。 - キャサリン

トラブルシューティング :こんにちはキャサリン。 あなたはすでにあなたの電話をリセットすることに決めたので、私はもうあなたを我慢しないでしょう。 以下の手順に従ってフルマスターリセットを実行してください。 しかし、携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのあなたのデータがプロセス中に削除されることに注意してください。

  1. 電話を完全に切ってください。
  2. 音量を上げる、ホーム、電源ボタンを押し続けます。
  3. 電話機が振動したら電源ボタンを放しますが、音量アップボタンとホームボタンを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、HomeボタンとVolume Upボタンの両方を放します。
  5. 音量ダウンキーを使用して、[データの消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. もう一度音量を下げるボタンを使用して、[すべてのユーザーデータを削除する]をハイライトします。
  8. 電源キーを押して選択します。
  9. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を選択します。
  10. 電源ボタンを押して電話機を再起動してください。

ファームウェアアップデートがT-Mobile Galaxy S4で中断しました

問題電話機S4にアップデートがあるという通知を受けましたが、アップデートをダウンロードしようとすると、アップデートが中断されたと表示されます。 私は何度も無駄にしようとしました。 T - Mobileと呼ばれ、私は別のものがコンピュータを介して私の携帯電話を更新することであることがあると助言された。 担当者は私にその手順を話しましたが、私はそれを吸収していません。 それで、あなたは私のコンピュータを通して最新のアップデートをダウンロードしてインストールすることを通して私を歩かせることができますか? 前もって感謝します。 - モニカ

トラブルシューティング :こんにちはモニカ! はい、あなたはKiesとして知られているSamsungのアプリケーションを使ってコンピュータを通してあなたの電話を更新することができます。 私が従うべきあなたのための簡単なガイドを以下に概説しました:

  1. すべてのデータ、または失いたくないデータをバックアップします。
  2. コンピュータに最新のKIESがインストールされていることを確認してください。 [ダウンロードリンク]
  3. オリジナルのUSBコードを使って、電話機をコンピュータに接続します。
  4. KIESを実行してください。
  5. ツールに行き、ファームウェアアップグレードおよび初期化を選択して下さい。
  6. 電話の名前を入力してください。
  7. お使いのGalaxy S4のモデル名を(CAPSで)入力してください。 それはそのケーシングの裏側にあります。
  8. OKを選択してください。
  9. Kiesはあなたのデバイスからのすべてのデータがプロセスの間に削除されるという警告メッセージと共にあなたのデバイスがサポートされているかどうかを検証するでしょう。
  10. 同意する場合は、[OK]をクリックします。
  11. Kiesはファームウェアアップデートをダウンロードして初期化します。 それが終わるまで待ってください。
  12. 緊急復旧プロセスに到達するまで、警告メッセージが表示されるまでContinueをクリックしてください。
  13. ウィンドウで必要な情報をすべて実行したら、必ず「上記の情報をすべて読みました」という確認メッセージを確認してください。
  14. ご希望の情報保存オプションを設定し、Kiesに接続して、お使いの携帯電話を回復モードに切り替えます。
  15. アップグレード開始ボタンを押して、プロセスが終了するまで待ちます。 処理を中断しないでください。
  16. 確認メッセージが表示されたら、[OK]ボタンをクリックして終了します。

T - MobileギャラクシーS4はまったく充電されません

問題私のGalaxy S4が約4日前に行動を開始しました、それは料金を受け取りたくありませんでした。 もちろん、私は元の充電器を使用していました、しかし電話が接続されているならば応答しませんでした。私はまだ何も新しい充電器を買いました。 だから、私はそれがバッテリーだと思いました。 私は新しいもの(オリジナル)を買った、まだ何もない。 問題を解決できないものにもっとお金をかけたくない。 それで、みんな、私の電話の問題が何であるか知っていれば、この問題を解決する方法を私に手伝ってください。 ありがとうございました。 - リンディ

提案 :こんにちはリンディ。 私はあなたが技術者によって電話をチェックさせるためにあなたが数ドルを使わなければならないでしょう。 あなたが言ったように、問題は新しい充電器とバッテリーでさえ残っていた、それで問題は電話のハードウェアになければならない。 これらのことに関しては私たちができることは何もないので、あなたは技術者の助けが必要です。

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