Samsung Galaxy S4に関する4つの主要なバッテリー関連の問題のトラブルシューティング

その開始以来約半年で、サムスンの最新の主力スマートフォンであるサムスンギャラクシーS4の所有者から提起されたかなりの数の苦情がありました。これらの問題の中には、耐久性劣化、膨潤および過熱などの電池性能に関連するものが含まれる。このコンテンツでは、サムスンギャラクシーS4に関する4つの主要なバッテリー関連の問題について説明し、トラブルシューティングを行います。これには、一部のS4所有者から次のバッテリー問題が発生した場合の電子メールがあります。

A.バッテリーの消耗が早い

ギャラクシーS4の何人かの所有者は使用の数時間以内に急速に消耗し、彼らが装置のための推奨された待機時間を受け取らなかったことを不満を言っています。

この問題は次のような原因が考えられます。

Samsung以外のOEM充電器またはバッテリーの使用
デバイスまたはバッテリに物理的または液体的な損傷が発生している
バックグラウンドでサードパーティのアプリを実行する
ビデオストリーミング、ミュージックストリーミング、頻繁な同期などのバックグラウンドでのデータ使用
送信/受信プロセスに影響する低信号強度
デバイスソフトウェアを更新する必要がある
電子メール/テキストメッセージ、電話、インターネットの使用頻度
極端な温度（高温または低温）で装置を使用する
Bluetooth、GPS、Wi-Fiなどのワイヤレス接続オプションをオンにした

お勧め

USB /充電ケーブルとバッテリーを確認し、それらがすべてSamsung OEMであり、サードパーティ製のアクセサリーではないことを確認してください。
デバイス、USB、または充電ケーブルに物理的な損傷がないか確認します。また、USBポート、ケーブルが損傷していないこと、ワイヤが露出していないことも確認してください。
バッテリーまたはデバイスに液体の損傷がないか確認します。液体の損傷は、バッテリーの内側またはバッテリー自体にあるユニットの液体損傷インジケーター（LDI）を確認することによって判断できます。損傷していないLDIインジケーターの表示は、白または無地のピンクまたは紫色のXで表示されます。装置が湿気にさらされている場合は、ピンク/紫/赤の点灯になります。

重要な注意：サムスン限定保証はユニットまたはバッテリーの上の液体損害をカバーしません。

最良の結果を得るには、デバイスの充電時にコンピュータではなく壁のコンセントを使用してください。ユニットにはUSBウォールチャージャーアダプターが付属しています。
デバイスが適切な信号を受信しているかどうかを確認してください。通常は2〜4バールの強度があります。弱いまたは低い信号強度はまた、送信および受信接続のためにより多くのバッテリー電力を消費し得る。十分な信号強度が得られない場合は、サービスプロバイダに連絡してください。
お使いのデバイスが古くなっている場合は、それを最新の状態に保つために利用可能なソフトウェアアップデートを確認してください。

ヒント： Samsung Galaxy S4およびその他のSamsungデバイスのソフトウェアアップデートは、SamsungサポートWebサイトからオンラインで入手できます。この場合は、Samsung Galaxy S4のサポートページにアクセスして、そのデバイスで利用可能なソフトウェアアップデートを入手してください。

これはあなたのGalaxy S4上のアプリケーションを更新する方法です：

ホーム画面からアプリアイコンをタッチします。
続行するには、Playストアを選択してタッチします。
をタッチしてメニューを選択します。
アップデートを確認するには、[マイアプリ]をタップします。
更新を適用するには、[ すべて更新]をタップします。

それでも問題が解決しない場合は、画面の明るさとタイムアウトを調整して、デバイスのバッテリ残量を増やします。

さらに問題を特定するため、または問題が別のバッテリーで再現されているかどうかを判断するには、同じデバイスに別のSamsungバッテリーを使用してみてください。この問題はまたあなたの現在の電池に特有である場合もあります。

B.バッテリーが充電されない

この場合、ユーザーは充電していないユニットのバッテリー、または電源を切る前に数分間しか充電を保持していないことを訴えます。

この問題の考えられる原因は次のとおりです。

物理的または液体的損傷
Samsung以外のOEM充電器またはバッテリーの使用
USB /充電ケーブルの損傷がある
USB /充電ケーブルの安全でない接続
バッテリーが正しく装着されていません
電源装置、コンセント、またはコンピューターの損傷
USB /充電ケーブルが詰まっているか、完全に接続されていません

お勧め

お使いのデバイスには、付属のUSB /充電ケーブルとSamsung OEMバッテリーのみを使用し、他社製のアクセサリは使用しないでください。
バッテリーがデバイスに正しく挿入されていることを確認してください。
USB /充電ケーブルを塞いでいないこと、およびしっかりと接続されていることを確認してください。
デバイスのバッテリまたは充電インジケータを確認し、USB /充電ケーブルが差し込まれたときにディスプレイに表示されるかどうかを確認してください。

メモ：選択したSamsung Noteデバイスやタブレットの中には、コンピュータに接続している間に充電しようとすると通常「充電していません」と表示されるものがあります。ほとんどのUSBポートはデバイスを充電するための電力を供給できないため、ユーザーには、低速充電またはまったく充電しないことを示すアイコンが表示されることがよくあります。

このため、デバイスの所有者は、次のことをお勧めします。

充電時にコンピュータを使用せずに、付属のUSB /充電ケーブルを壁のコンセントに充電または接続してください。また、壁のコンセントが正常に機能していることを確認してください。別の電子機器を同じコンセントに接続してテストすることができます。充電に失敗した場合は、利用可能な別の壁のコンセントを使用してみてください。
デバイスを数分間、またはバッテリーが完全に充電されたと表示されるまで充電します。
数分充電した後、電源ボタンを押したままにしてデバイスの電源を入れ、充電するかどうかを確認します。デバイスが振動している、または電源が入っているように聞こえる場合は、充電したままにして、ディスプレイがオンになるかどうかを確認してください。

問題が解決せず、デバイスがまだ充電されていない場合は、充電ケーブル、バッテリー、またはユニット自体に損傷がないかどうかを確認してください。

電池の膨張

拡大または膨張しているユニットのバッテリーに関する問題は同社によって認められており、実際には、影響を受ける顧客にバッテリーの交換を提供していました。

重要な注意事項：デバイスの所有者は、バッテリーが膨らんでいる場合は本機の使用を中止することを強くお勧めします。損傷した、または液漏れしている電池は、特に電池液が目や皮膚に触れると有害です。

サムスンギャラクシーS4または他のサムスンのユニットの電池の膨張や膨張は、おそらく以下の原因によるものです。

サムスン以外のOEMバッテリーまたは充電器の使用
デバイスの物理的または液体的損傷
バッテリーの物理的または液体的損傷

ヒント：バッテリーが膨らむ可能性があることを強く示唆しているのは、不適切なバッテリーカバーです。

膨張したバッテリーを使用することから生じるさらなる問題を防ぐために、必ず以下のことを確認してください。

装置またはバッテリーに液体の損傷がないことを常に確認してください。液体損傷インジケータをチェックして、デバイスに物理的損傷または液体による損傷があるかどうかを確認できます。
バッテリーをチェックして、コネクターが曲がったり、壊れたり、腐食したり、または押し込まれていないことを確認してください。

注：液体による損傷と同様に、身体的損傷もSamsung Limited Warrantyの対象外です。

それでも問題が解決しない場合は、Samsungサポートまたは携帯電話サービスプロバイダに連絡してください。

D.デバイスが温かい

所有者の中には、わずか数時間の使用で、自分のデバイスやバッテリーが熱くなりすぎたり、過度の熱を放ったりすることに気付いた人もいます。

重要な注意：皮膚に触れたままにするには暑すぎる場合は、直ちに使用を中止してください。また、デバイスを充電しないでください。

他のバッテリー関連の問題と同様に、デバイスまたはバッテリーが暖かくなりすぎるという問題は、以下のいずれかを含む特定の要因によって引き起こされる可能性があります。

Samsung製以外のOEM充電器またはバッテリーの使用
物理的または液体的損傷が発生している
特定のサードパーティ製アプリケーションの使用
デバイスを極端な温度に長時間さらす
装置のケーシングが適切な換気を可能にしない
音楽やビデオのストリーミングなど、あまりにも多くのアプリや機能を使用している
バックグラウンドで複数のアプリケーションを同時に実行する
信号強度が低いと、デバイスの温度が上がり、よりよい接続が得られなくなります。

回避策

充電時に暖かいと感じた場合は、デバイスからケースやポーチを取り外してください。そうすることで、適切な換気が行われます。
デバイスがネットワークに接続されているかどうかを確認してください。そうでない場合は、ネットワークの問題、特に信号強度が弱い場合について、ネットワークサービスプロバイダに連絡してください。
サードパーティ製のバッテリまたは充電用アクセサリを使用している場合は、Samsung OEMのバッテリまたはUSB充電ケーブルと交換します。
特に極端な熱にさらされた後は、数時間室温にデバイスを配置してください。デバイスが正常に機能している場合は、数分後に冷却されます。
装置を暖かく感じさせる可能性があるため、装置を過度に使用しないでください。
問題の原因が特定のアプリケーションであることがわかった場合は、バッテリーまたはデバイスの温度が上昇していると思われるアプリケーションをアンインストールします。
また、バッテリーまたはデバイスに液体による損傷がないかどうかも確認してください。また、コネクタに物理的な損傷がないかどうか調べ、コネクタが押し込まれたり、曲がったり、腐食したり、破損したりしていないことを確認します。

物理的または液体的な損害がある場合は、Samsung OEMにお問い合わせください。液体および物的損害はSamsung限定保証の対象ではありません。