Lollipopアップデート後のSamsung Galaxy S5問題のトラブルシューティング[パート67]

こんにちは皆さん。 私たちの人気のあるギャラクシーS5トラブルシューティングシリーズの第67部へようこそ。 私たちはすでに読者から送られてくる何百もの電子メールや問題に対処してきましたが、まだ毎日たくさんの電子メールを送って助けを求めています。 それで、私達はこのような支持記事を出版し続けるでしょう。

エラーが発生した場合、または現在お使いの携帯電話で問題が1つまたは2つ発生している場合は、[電子メールで保護された]からお気軽にお問い合わせください。 心配しないでください、それは私たちがここで提供する無料のサービスです、しかし、私たちはあなたに問題とあなたの電話に関してすべての必要な詳細を提供するようお願いします。 あなたがより多くの情報を提供すればするほど、私たちはあなたを助けやすくなります。 あなたがすでに私達に電子メールを送っている場合は、あなたの懸念が下記のリストに含まれているかどうかを確かめてください。

  1. Galaxy S5にEメールメッセージを自動的に表示させる
  2. 同期せずにGalaxy S5で会社の電子メールを保持する
  3. Galaxy S5はインターネット(Webブラウザ)に問題があります
  4. Galaxy S5ディスプレイが白黒になった
  5. アップデート後もGalaxy S5が再起動し続ける
  6. Galaxy S5の連絡先がランダムに消える
  7. 電話アプリを使用するとGalaxy S5がフリーズする
  8. Galaxy S5に「デバイス管理者による無効化」エラーが表示される
  9. Galaxy S5 Wi-Fiトグルスイッチ無効
  10. VerizonクラウドサービスがGalaxy S5で停止しました

Galaxy S5にEメールメッセージを自動的に表示させる

問題あなたが私の上司を手助けできることを願っています! 彼女はs5を取得し、私たちのITがインストールした自分の見通し(私たちのネットワークEメールドメインと同期します)を得ました。 彼女が画像やアクティベーションボタンを含むEメールを受け取ると、それらは緑/白の山があるシャドーボックスまたは赤いXボックスとして表示されます。 画像や写真を自動的に表示させるにはどのような設定を変更する必要がありますか? 彼女が右クリックしてダウンロード写真を選ぶことができるいくつかの写真。 時々それはうまくいきます。 「返信」ボタンの場合、それらはダウンロード画像のオプションを与えません。 どんな助けでも素晴らしいでしょう! ありがとう、 ドーン

関連質問こんにちはハロルド! まず第一に、私はこの素晴らしい無料サポートを提供してくれてあなたとあなたのチームに感謝します。 あなたの投稿はすでに私の2つの問題を解決しましたが、私があなたに尋ねることを意味している1つの質問があります。 どのように私のGalaxy S5が私の電子メールの画像を自動的にダウンロードするようにすることができますか? 手動でできることはわかっていますが、メッセージを開くとすぐに画像が表示されることを望みます。 私は通常クーポンカードを毎日電子メールで受け取り、それらは通常画像として送信されます。 ありがとう。 - ジゼル

トラブルシューティング :こんにちは夜明けとGiselle。 電子メールメッセージに添付された画像を自動的に表示するようにS5を確実に設定できます。 次の手順に従ってください。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. [メール]をタップしてから、メニューキーをタップします。
  3. [設定]、[アカウントの管理]の順にタッチします。
  4. 希望のアカウントをタップします。
  5. 今すぐ詳細設定をタッチします。
  6. 画像を表示をチェックします。

それでおしまい!

同期せずにGalaxy S5で会社の電子メールを保持する

問題こんにちは、私は昨年会社で働いていて、私の携帯電話にもすべての私の電子メールを受け取りました。 会社を辞めて以来、アカウントは無効になっていましたが、携帯に残っていて、古いメールをすべて見ることができました。 私のGalaxy S5でLollypopのアップデートを実行して以来、会社のExchangeサーバーへの接続が失敗したという警告が表示され続けます。 私はIT担当者に電話をかけましたが、会社を辞めたときに自分のアカウントが削除されたため、彼らにできることは何もないと彼らは言っていました。 ウェブを検索しましたが、アカウントを削除する方法しか見つけることができず、無効にすることはできませんでした。 私が必要としているのは、以前に持っていたものに戻ることです - サーバーへの同期の試みなしに私のアカウントへのアクセス。 助けてください。 よろしく、 サム

トラブルシューティング :Hey Sam! まず第一に、メールアカウントがすでにあなたの電話から削除されている場合、あなたのメッセージは永遠に消えてしまいます。それは単にあなたが会社のサーバーにアクセスできないからです。 ただし、アカウントがまだ電話に存在する場合は、電話がサーバーに再接続しようとしないように同期をオフにするだけです。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. [メール]をタップしてから、メニューキーをタップします。
  3. [設定]、[アカウントの管理]の順にタッチします。
  4. 希望のアカウントをタップします。
  5. 同期設定をタッチします。
  6. [メールを同期]の横にあるチェックボックスをオフにします。

これで、電子メールアプリはサーバーとの同期を試みなくなりますが、既にダウンロードされているメッセージにはアクセスできます。

Galaxy S5はインターネット(Webブラウザ)に問題があります

問題こんにちは! 私の名前はStephanieです。私は白いGalaxy S5を持っていて、1年もしませんでしたが、いくつかの問題と質問がありますが、それは早急に行っていきます。 これらの問題は始まったばかりで、最後の2.5〜3週間でランダムに発生します。

  1. ときどきインターネットを開いて、最後のページに移動するのではなく、Androidの男がいる黒い画面で、キーボードモジュールを更新する必要があるとしていますが、Webアドレスはsoftpopという名前です。 。 助けて!!
  2. 新しいWebページに移動すると、Candy Crush Soda SagaのITunesプレビューページが表示されることがあります。戻るボタンを押すとページが再読み込みされるだけなので、何よりも面倒です。
  3. 同様に、時々(ほとんどの場合、アプリを開くとき)、アプリを開いてから、私がダウンロードしたことも、今までに持ったこともない戦争ゲームアプリでプレイストアを開くことになります。
  4. 最後に、私が現在Avastを持っているのに最適な無料のアンチウイルスは何ですか。

どうもありがとうございました。

トラブルシューティング :こんにちはステファニー。 あなたの質問に基づいて私の答えを箇条書きにします。

  1. 更新が必要な「キーボードモジュール」については、明らかに宣伝です。 そのため、タブを閉じて、次回表示しているページの広告をクリックしないようにすることができます。 デバイスのキーボードをアップデートする必要がある場合は、Samsungから正式なファームウェアアップデートが公開され、その旨が通知されます。
  2. Candy Crush Soda Sagaに関しては、これもまた広告であり、今回は、iTunesがiPhoneやiPad用であり、Android用ではないため、最初のものよりも明らかである。 私はあなたの電話がどのように設定されているかわかりませんが、私はこれらが以前に開かれたのでこれらのウェブページがポップアップすると思います。 だから、それも閉じます。
  3. もちろん、Playストアの戦争ゲームアプリも広告です。 しかし今回は、広告は自動的にPlayストアアプリを実行します。 これに対処するには、Google Playストアを閉じてブラウザのタブを閉じるだけです。
  4. 私にとっては、すべてのAndroidアンチウイルスは同じです。 私は1つを使ったことがないので、どれが一番良いのか本当にわかりません。 私の携帯電話の性能や動作について何か厄介なことがあると気付いたときはいつでも、私はすぐにハードリセットを実行します。 あなたが必要とするものに最もよく効くアンチウイルスを見つけなさい。

最初の3つの問題に対処するには、インターネットアプリのキャッシュとデータを消去するだけです。

Galaxy S5ディスプレイが白黒になった

問題私は何が起こるかわからないが3日前に私の電話全体の色が白黒に変わった。写真はすべて白黒していて、すべてを再起動しようとしても色が通常に戻って10秒後でそれはただ白黒に戻ります私はこの問題をどうするべきかわからない…。 携帯電話に何も色がついていないようです。 - ミセスローム

トラブルシューティング :こんにちは夫人。 この問題は携帯電話の設定が原因で発生します。 それは超省電力モードと呼ばれています。 バッテリーを節約するためにディスプレイが白黒に変わった理由は有効になっているはずです。 この問題に対処するには、無効にします。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタッチします。
  3. 省電力アイコンを見つけてタップします。
  4. 超省電力モードをタップします。
  5. 消して。

それはほとんどそれです!

アップデート後もGalaxy S5が再起動し続ける

問題こんにちは、私のSamsung Galaxy S5はまったく新しい動作をしていて、アップデートの必要があるというある種のアップデートソフトウェアをインストールした後に変更されました。 それは電話とブームを再開しました! すべてがとても違うものになりました。 私の通知バーは(私がそれを下にスクロールしたときに)異なっていて、私が私のメッセージを受け取ったときにそれがそのスライドダウンボックスに正しく表示されていません。 私のキーパッドとすべてが更新されました。 私はこの変化に全く満足していません。 どうすれば私は私の古い設定を取り戻すことができますか。 - ラビア

トラブルシューティング :やあラビア! 明らかに、ファームウェアアップデートをダウンロードしてインストールしました。 つまり、お使いのデバイスで実行されているAndroidのバージョンが大幅に向上し、より頻繁に、ファームウェアのアップデートによって機能やユーザーインターフェイスが新たに変更されることを意味します。 これが、あなたが今違う通知バーを見ている理由です。 再起動の問題に対処するには、ファームウェアに関連しているため、中断することなく電話を使い続けるにはキャッシュパーティションを消去するだけです。 方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S5の連絡先がランダムに消える

問題こんにちは、親愛なる、あなたが私に何かアドバイスがあったらどうかと思っていました、私の連絡先は私のギャラクシーS5で消え続けます! 私は何度もそれらを保存しようとしました、しかし、一日かそこら後に名前はただ消えます、そして、私は彼らが誰であるかを思い出せない電話番号を残されます。

私は私の車の中でBluetooth機能を持っていて、そしてしばらくの間(約5 - 7日)名前は私の車の中にスクリーンに残るが私の実際の電話の上にはないだろう! バレリー 、ありがとうございます。

トラブルシューティング :こんにちはValerie。 第二の問題は第一の問題に関連していると思います。 私達があなたの電話で問題を解決することができるならば、そして他の問題もまた解決されるでしょう。

今、連絡先が消える理由は2つあります。

  1. 連絡先はクラウドに保存され、インターネット接続は中断されます。 アクティブなインターネット接続がない場合、同期された連絡先はしばしば消えます。 これに対処するには、オンライン連絡先を電話にインポートして、電話の内部ストレージに保存します。 こうすれば、たとえ接続が中断されても、連絡先は消えません。
  2. 連絡先アプリが応答を停止します。 Contactsアプリが応答しなくなったりクラッシュした場合、サービスが本来の機能を果たしていないという理由だけで、車が連絡先リストにアクセスすることはできません。 この問題は一般的ですが、軽微であり、Contactsアプリのキャッシュとデータをクリアすることで簡単に修正できます。

これが役に立つことを願っています。

電話アプリを使用するとGalaxy S5がフリーズする

問題私のS5は生後わずか9ヶ月で、私は問題を抱えています。 電話で会話した後、私の電話がフリーズして再び正常に機能するにはサイドオフボタンを数回使用する必要があります。または電話で会話した後にアプリケーションがランダムに点滅して自動的に開きます。 電話が正常に機能するには、電話をシャットダウンするか、オフサイドボタンを数回使用する必要があります。

これがなぜそうなのか、どうすれば問題を解決できるのか教えてください。 バッテリー、汗、または熱ですか? 緊急に助けてください。 どうもありがとうございます。 - アン

トラブルシューティング :こんにちはアン。 問題がいつ始まったのかはよくわかりませんが、あなたの説明によると、電話アプリ自体にはちょっとした問題があるようです。 Application Managerを介してDialerサービスのキャッシュとデータを単純にクリアすることで解決できます。

  1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
  4. ALL画面まで右にスワイプします。
  5. [Dialer]までスクロールしてタップします。
  6. キャッシュをクリアボタンをタップします。
  7. データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

Galaxy S5に「デバイス管理者による無効化」エラーが表示される

問題私のS5は、ロックを解除するためにスワイプに設定されました。 指紋をかけてロックを解除します。 スワイプを元に戻したいのですが、デバイス管理者、暗号化ポリシー、または資格情報の保存場所によって無効にされていると表示されるため、選択することはできません。 私がこれを理解するのを手伝ってください。 これが2回目で、工場出荷時設定へのリセットをやりたくありません。

トラブルシューティング :工場出荷時設定にリセットしてもこの問題が解決するとは思われません。携帯電話のストア認証情報と関係があるためです。 多くのユーザーも以前にこの問題に遭遇しましたが、問題に対処するための最も効果的な方法は資格情報を消去することです。 [設定]> [セキュリティ]> [資格情報の消去]に移動します。 これで、スワイプロック解除セキュリティ方法の設定に進むことができます。

Galaxy S5 Wi-Fiトグルスイッチ無効

問題私の夫はWiFiに関して以下の問題を抱えています。 私たちの自宅のWiFiにうまく接続できます。 彼の電話は彼がWiFiのためにスイッチをONにすることさえ可能にしません。 私たちは再起動を試み、フォーラムで見つけた他のさまざまなトリックを試みました。 私はあなたが彼を助けてくれることを願っています。 お時間をいただきありがとうございます。 - キャロル

トラブルシューティング :こんにちはCarol! 夫の電話がどうなったのかわかりませんので、より正確なトラブルシューティングを提供することはできません。 しかし、私は以前にこの問題が実際に起こっているのを見たことがあり、それに対処するための効果的な手順があります。

  1. 電話機をセーフモードで起動します。
  2. WiFiスイッチをオンにします。
  3. 通常どおり電話を再起動します。
  4. WiFiがまだオンになっているかどうか、およびスイッチを切り替えることができるかどうかを確認してみてください。
  5. WiFiがオフになっている場合、またはスイッチを切り替えられない場合は、復旧モードで電話機を起動してください。
  6. 今回は、キャッシュパーティションを消去します。 多くの場合、この手順はこのような問題を解決することができます。 それ以外の場合は、電話機をハードリセットする以外に選択肢はありません。

VerizonクラウドサービスがGalaxy S5で停止しました

問題私もロリポップアップデートをしました、それ以来Verizonクラウドサービスは動作しないでしょう

「クラウドサービスが停止しました」というエラーが表示され、電話がフリーズします。 クラウドは機能していないので、問題を防ぐために削除する必要がありました。 私はベライゾンクリアキャッシュを呼び出し、私が現在使用していないアプリを停止しました。 これは役に立ちませんでした。

何か問題がありました。 現時点ではクラウドサービスに接続できません。 あなたは助けてもらえますか? - シンシア

トラブルシューティング :こんにちはシンシア。 クラウドサービスのキャッシュとデータを無効にしてこの問題を解決しようとしたので、それが本当にファームウェアの問題である可能性があります。 工場出荷時設定にリセットする以外に選択肢はないと言って申し訳ありませんが、それでも失敗した場合は、Verizonに連絡してクラウドサービスのクラッシュに関するレポートを作成してください。 おそらく同社はそれにパッチを当てるアップデートを公開するだろう。