Samsung Galaxy A3に「残念ながら、ギャラリーは停止しました」というエラーがポップアップし続ける[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy A3のエラーメッセージ「残念ながら、ギャラリーは停止しました」は基本的に、デフォルトのマルチメディアマネージャが何らかの理由でクラッシュしたことをユーザーに知らせるための通知です。多くの場合、このエラーは小さなアプリの問題の兆候ですが、プリインストールされたアプリケーションであることを考えると、ファームウェアの問題の兆候である可能性もあります。私達はこれが何についてのものであるかそしてそれを取り除く方法を知るためにいくつかのトラブルシューティング手順を行う必要があります。

この記事では、私はあなたの電話のトラブルシューティングであなたを歩きます。問題が解決するまで、あらゆる可能性を調べ、それらを1つずつ除外していきます。あなたがこの携帯電話の所有者の一人で、現在この問題が発生している場合は、この投稿が何らかの理由で役に立つ場合があるので読んでください。

別の問題に対する解決策を探している人のために、私たちはすでにこの携帯電話で最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのA3トラブルシューティングページをご覧ください。ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがまだ私たちの助けを必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートを通していつでも私たちに連絡してください。

「ギャラリーが停止しました」というエラーでGalaxy A3を修正する

このトラブルシューティングガイドの目的は、このエラーメッセージが表示され続ける理由とそれを取り除く方法を判断することです。そうすれば、何の問題もなく電話を使い続けることができます。先に進む前に、読者から寄せられた問題の1つを読んで、このエラーがどのように発生するのかをよく理解してください。

問題： こんにちはみんな！ 数年前に私が自分自身でGalaxy S5を購入して以来、私はあなたのブログをフォローしてきました。 今、私は4月に私が買ったGalaxy A3を持っていて、それ以来ずっと、私は本当にそれに関して問題を抱えていない。 一週間前、姪の写真を撮ってそれを見ようとしたとき、“残念ですが、Galleryは停止しました”というエラーメッセージが表示され、写真を見ることができませんでした。 私は自分の携帯電話にたくさんの写真があるので、これについてどうするべきかよくわからない。 手伝ってくれませんか？ ありがとう。

トラブルシューティング ：私たちのトラブルシューティングは、この問題はアプリの小さな問題であるという仮定から始まり、あらゆる可能性を排除しながら、これはファームウェアの問題である可能性があると考えて進みます。それが言われて、これはあなたがそれについてする必要があるものです…

Galleryアプリのキャッシュとデータを消去する

これがこのアプリの問題ではない場合は、この手順を実行すると解決します。実際にアプリをデフォルト設定にリセットし、それによって作成されたキャッシュやその他のファイルを削除します。その結果、アプリを開いたときに初めて開いたように見えます。心配しないでください、あなたがこれをするときあなたの写真やビデオのどれも削除されません…

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
ギャラリーを見つけてタップします。
アプリのキャッシュをすべて削除するには、[キャッシュをクリア]をタップします。
[データを消去]をタップし、次に[OK]をタップしてアプリによって作成されたファイルを削除します。

この後、携帯電話を再起動してメモリを更新してから、問題のアプリを開きます。それでもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。

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カメラやエラーの原因となっている他のアプリをリセットする

カメラアプリもリセットしてほしいのは、写真を撮ったりビデオを録画したりするときにギャラリーとカメラの両方が実行されるからです。カメラが問題の引き金となる可能性もあります。ただし、問題と関係がある可能性があるアプリに気付いた場合は、それらもリセットする必要があります。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
カメラ（または疑わしいアプリ）を見つけてタップします。
アプリのキャッシュをすべて削除するには、[キャッシュをクリア]をタップします。
[データを消去]をタップし、次に[OK]をタップしてアプリによって作成されたファイルを削除します。

その後、問題がまだ発生しているかどうかを確認し、発生している場合は次の手順に進みます。

セーフモードで携帯電話を起動してエラーを引き起こします

この問題の原因となっているアプリが1つあり、まだそれがわかっていない可能性があります。問題を特定するには、電話機をセーフモードで実行してすべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にしてからGalleryを開き、エラーがまだ発生するかどうかを確認します。さて、これがあなたのセーフモードであなたのA3を起動する方法です：

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードのときにエラーが表示されないと仮定すると、次にやるべきことは、問題を引き起こしているアプリを見つけることです。最新のインストールから検索を開始するか、カメラまたはギャラリーを使用するアプリを考慮に入れてください。あなたがすでに1人か2人の容疑者を持っているならば、それをアンインストールしてください…

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、セーフモードでGalleryを開いたときにまだエラーが発生している場合は、ファームウェアの問題であると考えられます。次のステップに進んでください。

Galaxy A3のすべての設定をリセットします

このエラーはお使いの携帯電話のいくつかの誤った設定が原因である可能性があります。先に進む前に、この可能性を排除する必要があるので、次の手順に従って携帯電話のすべての設定をリセットしてください。心配しないでください、設定とあなたの好みだけがデフォルトに戻されます、しかしあなたのアプリ、ファイルとデータは決して触れられません。

ホーム画面で、タッチまたは上下にスワイプしてすべてのアプリを表示します。
ホーム画面から、設定>バックアップとリセットを選択します。
設定のリセットをタップします。
設定をリセットするをタップして確定します。
該当する場合は、PIN、パスワード、またはパターンを入力してください。
設定のリセットをタップします。

それでも問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

キャッシュパーティションの消去

キャッシュパーティションを消去すると、システムキャッシュがすべて正常か破損しているかに関係なく、すべてのシステムキャッシュが削除されます。電話が起動すると、それらのキャッシュのすべてが新しいものと交換されるので、これを実行しても問題が解決しない場合、エラーがいくつかの悪いキャッシュによって引き起こされたことを意味します。こうしてもファイルやデータは削除されないので心配しないでください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ファイルをバックアップしてマスターリセットを行います

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。あなたがこのようなエラーで生きることができないならば、それはそうです。これを行うことを躊躇している場合は、サードパーティのギャラリーアプリを使用して写真を表示してみてください。ただし、これを実行する場合は、重要なファイルとデータのバックアップを作成して、リセット処理中にそれらが削除されないようにしてください。

また、リセット後に電話機の設定に使用するため、Google IDとパスワードをメモしておいてください。リセットする前にGoogleアカウントを削除して、工場出荷時のリセット保護を無効にすることをお勧めします。すべての設定が完了したら、次の手順に従ってGalaxy A3をリセットします。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーメッセージはアプリの小さな問題であり、リセットで確実に修正できます。この記事が何らかの形であなたを助けてくれたことを願っています。それでもサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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