アップデートすると、Galaxy S5のロック画面が機能しなくなり、画面が応答しなくなるなどの問題が発生します。

過去数週間に収集した＃GalaxyS 5の問題の別のリストをお届けします。探している解決策が見つからない場合は、このリンクで以前に公開された投稿にアクセスすることを忘れないでください。

それが濡れた後のギャラクシーS5ブラックスクリーンの問題
ギャラクシーS5電池は通常より速く消耗します
更新すると、Galaxy S5ロック画面が機能しなくなり、画面が応答しなくなる
マシュマロアップデート後、Galaxy S5指紋センサーが正しく動作しない
アクティブなGalaxy S5はAndroidアップデートをインストールしません
Galaxy S5画面が黒くなる

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：それが濡れた後ギャラクシーS5ブラックスクリーンの問題

私は約半ヶ月前に水泳に行きました、そして私は私のポケットの中に私の電話を持っていました、そして私はそれを入れるものがありませんでした。私はたった20分しか泳ぎませんでした、そして出たとき、私はバッテリーを取り戻して（シールの向こう側に水がなかったことを確認します）そしてそれは比較的乾燥していたので空気乾燥し、それはちょうどうまくいきました。

しかし、約1週間半後に、私は再び泳ぎに行きました、しかし、私はジップロックバッグで私の電話を二重に包むことを確実にしました。 私は約40分間泳ぎに行きました、そして私が出て私の電話をチェックしたとき、それの上のすべては乾燥していました。 電話のどこにも水がなかった。

それから約1日後、私の画面が飛び跳ね始め、電源ボタンを押して画面を消し、もう一度押すと画面が真っ黒になります。 画面をタッチすると、画面が黒でも下部のボタンが点灯します。 1時間ほど電源を切ってから再び電源を入れると、2分後に携帯電話が少し暖まったときに再びジャンプし始めます。 誰かが私を助けることができれば私はそれを高く評価したいと思います。 - コーデル

解決策：こんにちはコーデル。このような問題に対処する際の一般的な経験則は、最初に基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことです。そのため、黒い画面の問題の主な理由が本質的にソフトウェアであるかどうかがわかります。これらの手順は、ほぼすべての投稿に記載されています。あなたが試すことができることはセーフモードで電話を起動すること、キャッシュパーティションを一掃すること、そして工場出荷時設定にリセットすることを含みます。

実行しても何もうまくいかない場合は、何らかの理由で水がマザーボードに到達した可能性があると考えてかまいません。この場合、修理または交換が適用できるかどうかを判断できるように電話を確認する以外に選択肢はありません。

ユーザーが電話の中に水が染み込んでいる可能性があると思われる場合にユーザーが行う必要がある基本的なことについて、この以前に公開された投稿をぜひご覧ください。

問題2：Galaxy S5バッテリーが通常より早く消耗する

私は前回の感謝祭以来この電話を持っていました、そして私は私の電話がものを凍らせ、再開しそして削除し続けたので私がVerizonの店に入った1月に戻って問題を抱えていました。 私たちはすべてを試しましたが、最終的にはシステムをリセットする必要がありました。

今私のバッテリーは1時間以上かかることはありません。 昨日私は学校に行き、目が覚めたときに私の電話は100％でした。 11時までに、私の電話は19％でした、そして、私はそれにテキストを送るためにおそらく5回いました。 他に何も開いていませんでした。 私はそれがいつも走っているのを聞いたので助けになるだろうという期待を最近削除した。

今朝も私は目を覚ましました、そして私のバッテリーは45％まで充電しただけでした、そして私は新しい充電器を買いました、そして、何も働きません。 私は仕事や学校に行くことができず、数時間以内に死なずにそれを去ることができず、それは本当に私を怒らせ始めています。 私の連絡先デバイスが機能していない場合、人々は私に頼ることはできません。 - タビタ

解決策：こんにちはTabitha。あなたがしたい最初のことは工場出荷時設定へのリセットを実行することです。これにより、しばらくしてから発生する可能性のあるバグを排除できるだけでなく、アプリがインストールされていないときに電話がどのように機能するかを観察することができます。つまり、出荷時設定にリセットした後は、すぐにアプリを再インストールする必要はありません。電話を少なくとも48時間監視してください。

アプリがなくてもバッテリーの消耗が早い場合は、そもそもバッテリーが原因である可能性があります。言うまでもなく、すぐに電池を交換する必要があります。

ただし、逆のことが起きた場合、つまり電話が正常に動作し、バッテリが通常より早く消耗しない場合は、アプリの1つが原因であると考えられます。どのアプリが責任を負っているかを必ず特定してください。

工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従ってください。

ギャラクシーS5の電源を切ります。
画面にAndroidが表示されるまで、音量アップボタン、ホームボタン、および電源ボタンを同時に押し続けます。
音量ダウンを使用してデータ消去/出荷時設定リセットオプションをハイライト表示し、電源ボタンを押して選択します。
もう一度音量を下げてはいを選択し、すべてのユーザーデータを削除してから電源を押して選択します。
電源ボタンを使って今すぐシステムを再起動を選択します。
S5が再起動したら、それは完全に消去され、再びセットアップする準備ができているはずです。

工場出荷時設定にリセットすると、携帯電話のすべてが消去されることを忘れないでください。あなたがそれをする前にあなたの個人データのバックアップを必ず作成してください。

問題＃3：アップデートによりGalaxy S5のロック画面が機能しなくなり、画面が応答しなくなる

私はサムスンのギャラクシーS5ミニを持っています、そしてそれは私がしばらくの間持っていた最高の電話でした。 システムアップデート5.1.1が登場する前は、私の電話は完璧に機能していました。 更新後、私の電話はロックされて約30秒以上触れない限り1つのことを除けばまだそのように動作するようです。それはロック解除されません。 それはただ黒い画面にとどまります。

私は最初に私の電話がバッテリーを使い果たしたので私はそれをオンにしようとしたが何も起こらなかったと思った。 それで私はバッテリーを取り出し、しばらく待ってそれを元に戻しました。私の電話がオンになったとき私は同じことをしました - 私の電話をロックしてそしてそこでまた別の黒いスクリーンに行きます。

LEDがまだ点滅しているようなメッセージが表示されるのと同じくらい、電力に関することはできません。 画面がロックされているようで、もう一度ロックキーを押してもリロードされません。

必要なときにアラームが鳴らず、電話機をロックするたびに電池を消したくないため、この問題を解決するために必要な支援があります。 - ダニー

解決策：こんにちはダニー。 Androidのアップデート直後に問題が発生したことが明らかな場合は、キャッシュパーティションを削除することと、出荷時設定にリセットすることで電話を完全に消去することの2つが最も良い方法です。

デバイスを別のオペレーティングシステムのバージョンに更新した場合や、電話機に何らかの異常な不具合がある場合は、通常、キャッシュパーティションの消去をお勧めします。新しいオペレーティングシステムファイルのフルセットをインストールしていないにもかかわらず、お使いのデバイス上の破損している可能性があるキャッシュを消去するには、次の手順を実行することをお勧めします。

電話を切ってください。
次のボタンを同時に押し続けます：電源、音量アップおよびホーム。
Androidシステムの回復メニューが表示されたら、ボタンを放します。
[ボリューム]ボタンを使用して[キャッシュパーティションの消去]オプションに移動します。
電源ボタンを押して選択を確定します。
キャッシュを削除したら、[今すぐシステムを再起動]オプションを選択します。電話機が再起動するのを待ちます。

ロック画面の問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセット方法について上記の手順を参照してください。

問題＃4：Marshmallowアップデート後、Galaxy S5指紋センサーが正しく動作しない

Samsung Galaxy S5 SM-G900FDを最新のバージョン（Marshmallow）に更新した後は、指紋センサーが時々動作するだけです。 たとえば、アップデート後に電話機の電源を入れると、バックアップパスワードを要求されました。 パスワードを入力した後、電話は3〜4時間うまく動作しましたが、突然指センサーが機能しなくなりました。 設定と指紋アイコンに行きました。これはセンサーに何らかのエラーが発生したことを示しています。 それは私が電話を再起動しなければならなかったことを私に示唆しています。

だから結論として私は一日に何度も電話を再起動しなければならない、そしてセンサーは突然止まるまで働き始める。 すでにキャッシュを消去しようとしました、フィンガープリントを交換しました。

どの解決策が私の手にありますか？

あなたが私に与えるどんなチップについても事前にどうもありがとう、私は完全に絶望的です。 - マーティン

解決策：こんにちはマーティン。上記の他のユーザーにお勧めのように、工場出荷時設定にリセットできます。センサーの誤動作の原因となるまれなファームウェアの不具合があるかもしれません。

問題5：Galaxy S5をアクティブにしてもAndroidアップデートがインストールされない

私はGalaxy S5を使っています。 私はそれがアップデートは利用可能だがスペースがないと言うという問題を抱えています。 だから私は私のSDカードに移動することができますし、デバイスのストレージに2.4GBを解放することができますすべてのアプリを移動しました。 それはそれからアップデートをダウンロードし、それが再起動する必要があると私に言った。 電話機が再起動し、アップデートが中断されたため、現時点では完了できないことを示すメッセージが表示されます。

私は12GBの内部記憶装置を持っていて、たくさんのアプリを持っていません、とにかくほとんどはSDカードにあります。 私はすべてのカメラの写真とビデオだけでなく、すべての音楽ファイルをSDカードに保存しています。 私の内蔵ストレージの容量が何を占めているのかわかりません。 私はキャッシュのクリアについて複数の記事を読みましたが、特定のアプリのキャッシュをクリアするとデータが失われると言う記事もあります。 だから何をすればいいのかわからなくなってデータが失われることはありません。

あなたが提供できるどんな助けでも大いに感謝されるでしょう。 私は何か月もこれを修正してアップデートをロードするために努力してきましたが、完全なハードリセットには間に合わず、どうすればいいのかわかりません。 ありがとうございます。 - ジェフ

解決策：こんにちはジェフ。グーグル、ハードウェアメーカー、そして通信事業者からの公式な説明はありません、なぜシステムアップデートが時々豊富な記憶域があるにもかかわらずインストールに失敗するか。私たちが考えることができる唯一の明白なことはインストールを妨げる何かがシステムにあるということです。これがどうなるかは私たちにとってもまだはっきりしていないので推測することしかできません。おそらく、更新を識別して許可する組み込みのセキュリティ機能が何らかの理由でめちゃくちゃになっています。これを確実に知る方法がないので、私達は別のインストールを試みる前にすべてのあなたの電話設定を工場出荷時設定へのリセットによってデフォルトに戻すことを推奨します。工場出荷時設定にリセットする前に最初にキャッシュパーティションを削除しても問題ありません。

問題＃6：Galaxy S5スクリーンが黒くなる

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS5を数年間持っていました。 それは多くのことを経てきました（スクリーン交換、新しいバッテリー）。 現在、ちょうど今晩、私のスクリーンは黒く、それは少しの画像も作り出すことはほとんどないでしょう。 これは奇妙なことです。 時々それは画像のごく小さい部分を作り出してそれから徐々に黒くなるか、または私がホームまたは電源ボタンを押すと一瞬ちらつきますが、最終的には黒に戻ります。

テキスト通知や他の通知から振動するのはとても速いです。 過去2時間、画面が何度も表示されなくなるまでの5秒間の表示を見たことがあります。 画面がすぐに黒くなるので、パスコードを入力できません。

私は以下の順番で試してみました。

バッテリーを取り出して電話を再起動しようとしています。 結果：画面が2〜3秒間表示され、1回スクロールすることができます。 それから黒くなります。
付属の充電器 それは34％であり、私はそれに触れる前に、私は約45分間それを接続しました。
回復モードで電話を起動しようとしました - 結果：適切なボタンを押したときに振動し、画面が表示されませんでした。

現在：これを書き始めてから、私の携帯電話は、暗くなっていくイメージから黒へと消え、画面がオンになっているところが少し明るくなり、回復モードになりました。

思考：トラブルシューティングの記事を読んだ後、おそらくハードウェアの問題だと思います。 どう思いますか？

私が電話をかけることをどこでお勧めしますか。それは効果的であるだけでなく、お金に見合うだけの価値のある場所で、私が費やす必要以上のものではないでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。 - ステフ

解決策：こんにちはSteph。ハードウェアに問題があると考えるのは正しいことです。その強い確証の1つは、電話がメッセージと通知を受信したという指示を表示し続けるという事実です。画面がすぐに真っ黒に変わっても、まだ正常に再起動することは別のことです。あなたの目的の解決策に関する限り、あなたの選択肢は非常に限られています。明らかに、画面の問題はソフトウェアソリューションを実行しても解決できません。画面の通常のハードウェア機能を回復することができるソフトウェアのトラブルシューティングや調整の量はありません。

ハードウェア障害の一般的な原因の2つに、水または液体への暴露と電話の落下があります。黒い画面の症状が現れる前にこれら2つのうちのいずれかが起こった場合、それが現在のハードウェアの誤動作のもう1つの理由です。

以前にサードパーティのショップに電話の修理を依頼した場合は、現在の設定に精通している可能性が高いため、電話をもう一度持ってくることをお勧めします。