Verizon Galaxy S8 Plusカメラが開かない、または「Camera failed」という警告が表示される[トラブルシューティングガイド]

このカメラは、Samsung Galaxy S8 Plusの最も複雑な機能の1つです。 このデバイスを所有している読者から、アイコンがタップされたときに開かないか、アプリの代わりに「Camera failed」という警告メッセージが表示されないというカメラについてのメッセージを受信しました。 これは、カメラアプリ自体の問題またはハードウェアの問題の兆候である可能性があります。 しかし、問題は、私たちは本当に確実にはわからないし、それをトラブルシューティングしようとしなかったかどうかもわからないということです。

そのため、この記事では、VerizonのGalaxy S8 +をトラブルシューティングの対象とし、この問題に対処します。 このトラブルシューティングガイドはもちろん電話の他の変種のために働くでしょう、それであなたがロック解除されたS8 +を持っていて、そしてまたカメラ問題によって悩まされるなら、それはあなたが問題を解決するのを助けるかもしれないのでこの記事を読み続けなさい。

トラブルシューティングに進む前に、現在別の問題が発生している場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、所有者がデバイスで発生した最も一般的な問題のいくつかを解決してください。 あなたに似た問題を見つけ、私たちの解決策やトラブルシューティングガイドを気軽に使ってください。 それらが機能しない場合、そしてあなたがさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって私達に連絡してください。 必要なのは情報だけなので、お手伝いできます。 心配しないで、無料です。

カメラが開かない、またはエラーが表示される、Galaxy S8 +のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドはもちろんこの問題を解決する方法を中心にしていますが、私たちは効果的に機能するかもしれない解決策を定式化することができるようになぜ最初にそれが起こるのか最初に発見する必要があります。 私たちの経験によると、アプリが開かない場合は、問題のアプリに問題がある可能性が高いですが、エラーメッセージが表示される場合は、別の要因が考えられます。 アプリが開かない、またはエラーが表示されない場合は、複雑な問題になる可能性があります。 それでは、まず問題の考えられる原因を調べてみましょう。

• カメラアプリがクラッシュしている可能性があります
• 一部のサードパーティ製アプリがエラーを引き起こしている可能性があります。
• ファームウェアに重大な問題がある可能性があります
• カメラセンサー自体に問題がある可能性があります。

さて、これがあなたがこの問題についてやるべきことです…

ステップ1：カメラアプリのキャッシュとデータを消去する

アプリのキャッシュとデータを消去すると、システムによって作成されたすべてのキャッシュまたは一時ファイルを削除して工場出荷時のデフォルト設定に戻すことで、実際にリセットします。 心配しないでください、あなたの写真やビデオはどれも削除されませんので、安全に行うことができます。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. カメラアプリをタップします。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この手順が終わったら、カメラを開いて問題が解決しないかどうかを確認し、問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：セーフモードでGalaxy S8 +を再起動します

電話機をセーフモードで起動しても問題は解決しないことを忘れないでください。 あなたはそれを修正することに打撃を与えるためにそれについて何かをする必要があります。 ただし、トラブルシューティングのこの時点では、問題を特定できるように、電話機をセーフモードで起動することが不可欠です。 私が言ったように、この問題はいくつかのサードパーティ製のアプリケーションによって引き起こされている可能性があり、それらの1つが本当に問題を引き起こしているなら、あなたの電話がこの環境にある間、カメラはきちんと動くはずです。 それは言った、これはあなたがセーフモードであなたの電話をどのように動かすかです：

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

このモードでカメラが正常に動作していると仮定すると、インストールしたサードパーティ製アプリの1つまたはいくつかが問題の原因であることは明らかです。 この問題を解決するには、そのアプリを見つけてアンインストールする必要があります。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、セーフモードで問題が解決しない場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。 次のステップを試してください。

手順3：すべてのシステムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

アプリクラッシュやパフォーマンス関連の問題の原因の1つは、システムキャッシュの一部が破損したときです。 あなたはそれらのキャッシュを交換する必要があります、そしてあなたがそれをすることができる唯一の方法はあなたがキャッシュパーティションを拭くときです。 こうすると、ファイルやデータは削除されません。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

その後、カメラを開き、エラーまたは問題がまだ存在するかどうかを確認し、それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ4：すべての設定をリセットする

キャッシュパーティションを拭くことはファームウェアの問題に対処する上で非常に効果的な手順ですが、問題は解決した後も解決しないので、それはあなたの電話のすべての設定をリセットする時が来ました。 それは基本的にあなたのファイル、データ、アプリなどのどれも削除されないことを工場出荷時設定へのリセットのようなものです。 ただし、すべての設定は工場出荷時のデフォルトに戻ります。これにより問題が解決する可能性があります。

1. ホーム画面で、タッチまたは上下にスワイプしてすべてのアプリを表示します。
2. ホーム画面から、設定>バックアップとリセットを選択します。
3. 設定のリセットをタップします。
4. 設定をリセットするをタップして確定します。
5. 該当する場合は、PIN、パスワード、またはパターンを入力してください。
6. 設定のリセットをタップします。

それでも問題が解決しない場合は、次の手順を実行する必要があります。

ステップ5：すべてのファイルとデータをバックアップしてからマスターリセットを実行します。

これがあなたの最後の手段です。 それでも問題が解決しない場合は、すでにハードウェアに問題があると言えます。 マスターリセットを行うと、カメラのクラッシュがファームウェアの問題による可能性が排除されます。 ただし、それを実行する前に、ファイルとデータが削除されるので、必ずバックアップを作成してください。 その後、リセット後にデバイスからロックアウトされないように、Factory Reset Protectionを無効にしてください。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. 3ドットのアイコンをタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

今、あなたのサムスンギャラクシーS8 +でマスターリセットをするためにこれらのステップに従ってください…

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

リセットしても問題が解決するのに十分であることを願っていますが、それでも解決しない場合は、ストアに戻して問題を特定するためのテストを技術者に依頼します。