Verizon Galaxy S8ローミングは海外では機能しません、simカードはエラー、その他の問題は認識されません

本日の記事では、一部の#GalaxyS8ユーザーから報告された2つの接続性の問題について説明しました。 この資料では、このデバイスのローミングとWiFiの問題に関わる問題に答えます。 この記事が役に立つことを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:VerizonのギャラクシーS8ローミングは海外では動作しません、SIMカードはエラーが認識されていません

この電話は2日齢で、両日とも完璧に使用されていました。 私はベライゾンを使用し、海外での使用のための国際旅行プランを持っています。 私はS7で同じことをしました、そして、この問題を決して持ちませんでした。 私がマレーシアで飛行機を降りたとき、電話は2つのエラーメッセージを表示し始めました(process.com.android.phoneは停止しました、そしてまたsimカードは認識されません)。 Verizonは私にキャッシュをクリアし、リセットし、ソフトリセットし、そして新しいSIMカードを入手するように言った。 リセットはそれを解決しませんでした、そして、我々がマスターリセットをしたらそれが今アメリカでうまくいくので電話に付属していたSIMカードには何の問題もありません。

マレーシアで新しいSIMカードを入手しても、自分のネットワークやデータに接続できないため、これは不可能です。 私は自分の携帯電話や同期されたカレンダーや連絡先リストを使わずに2週間過ごしましたが、それは痛みでした。 今VerizonはS8が国を出たときこれが問題であると私に言った。 サムスンは私が去る前にVerizonが私に新しい、より良い、異なるSIMカードをインストールするように言ったべきであると言った。 私が言うことができる限りすべてのBSは、電話を切って、去って行くように設計されています。

この国に戻ってきましたが、ここでもまた問題なく機能していますが、次の国外旅行で問題が解決され、問題がないかどうかをテストすることはできません。 そして、みんながもっとハードリセットをしたいだけなので、アプリとパスワードを再インストールする時間を無駄にしているので、それは本当に悪い解決策のようです。 他に何か提案はありますか? - Bforshay

解決策:こんにちはBforshay。 私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を持っていないので、ここで議論することができるすべてが間違っているかもしれません。

ホームネットワークを離れる前にローミングを設定する必要があります

まず第一に、ここでローミングの問題があることを明確にしたいと思います。 つまり、これはデバイスの問題ではなく、通信事業者側のアカウント設定の問題であることがわかります。 あなたの携帯電話のラジオがマレーシアのキャリアの周波数と互換性がある限り、ローミングはあなたがアメリカを去る前にそれが適切に設定されていればそこで機能するはずです。 世界中の通信事業者はローミングが機能するように互いに合意しているため、通信事業者側および携帯電話でのマイナーアカウントの変更のみが必要です。 重要なことは、ローミングとも呼ばれるネットワーク外のデバイスを使用することを計画していることを最初にVerizonに知らせて、適切な手順を実行できるようにすることです。 ローミングするデバイスを準備するための変更は、まだVerizonネットワーク内にある間に実行する必要があることに注意してください。 あなたが米国を離れる前にこれが行われなかったならば、あなたはあなたの電話がまったく正しくローミングすることを期待することができません。

トラブルシューティングにおけるエラーコード/メッセージの重要性

第二に、 process.com.android.phoneが停止しsimカードが認識されないエラーがすべてマレーシアにあった状況を考えると、ネットワーク関連のように見える。 Verizonネットワークを使用しているときにこれらのエラーが表示されない場合は、マレーシアのキャリアSIMを使用するようにオペレーティングシステムが正しく設定されていない可能性があることを示しています。 VerizonはCDMAテクノロジを使用しているため、S8もCDMAデバイスである必要があります。つまり、他の通信事業者からSIMカードを挿入して動作させることはできません。 CDMA電話は、サードパーティのSIMカードを検出するために正しくプログラムし直す必要があります。 すべての通信事業者には、この機能を機能させるための独自のソフトウェア修正セットがあり、それらは一般に公開されていないため、Verizonのテクニカルサポートでのみ作業できる理由です。 サムスンでさえあなたがあなたの電話を別のネットワークで動くように設定するのを手伝うことはできない。

ハードウェアの互換性

あなたがマレーシアであなたの携帯電話のネットワーク機能を使用することができなかったもう一つの理由はハードウェア制限によるかもしれません。 どのネットワークでもスマートフォンは機能しません。 ハイエンドのGalaxy S8でさえも、いくつかのパラメータの範囲内で動作するように設計されているだけです。 そのラジオは特定の周波数範囲でのみ動作するように設計されています。 マレーシアのネットワークの周波数があなたの携帯電話でサポートされていない場合、あなたは運が悪いです。 同じ状況が二度と起こらないようにするために、海外で使用するネットワークについて何らかの調査を行うようにしてください。 いっそのこと、それについてあなたのキャリアに尋ねなさい。 その通信事業者とローミング契約を結んでいる場合は、お使いのデバイスはおそらく互換性があります。 しかし、繰り返しますが、どのデバイスを使用しているかについて非常に具体的に説明する必要があります。そうすれば、互換性があるかどうかを二重に確認できます。

Verizonは、スマートフォンとタブレットをWorldデバイスとNon-Worldデバイスの2つに分類しています。 世界の機器は、米国内でも他の国の大多数でも機能するものです。 これらはまだCDMAデバイスですが、米国外で機能するために次のいずれかの追加のネットワーク機能を備えています。

  • 4G LTE
  • 携帯電話が800 MHzのセルラー周波数または1900 MHzのPCS周波数を使用して動作することを可能にする、一部のモバイルデバイスのデュアルバンドA機能。 GSM
  • クワッドバンドGSM
  • UMTSの機能

一方、Non-Worldデバイスは純粋にCDMAデバイスであり、主に米国本土、米領バージン諸島、およびプエルトリコで動作するように設計されています。

デバイスの詳細については、Verizonのテクニカルサポートにお問い合わせください。

問題2:ギャラクシーS8は家庭のWiFiネットワークを使ってインターネットに接続できない

こんにちは。 私はギャラクシーS8を持っています、そしてそれは最近家で私のwifiへの接続を落とし始めました。 私は自分の仕事で無線LANに接続することができます。 私は自分の無線LAN接続を「忘れて」再作成しましたが、それでも解決策はありません。 私は自分の電話をソフトリブートし、自宅で私のWifiルーターをオフにしても何も起こらないという提案をすべて試してみました。 「ネットワーク接続をリセットする」という会話を見たことがありますが、実際に何が行われるのか説明されていません。 私の電話はロック解除されています、そしてこれをすることが私の電話を「再ロック」するか、または私の現在のキャリア情報を消去するかどうかわかりません。 「ネットワーク接続のリセット」を実行した場合、最初にSIMを削除する必要がありますか?

私はSSIDの名前を変更したくないのですが、これで自宅で問題が解決するかどうかは100%確信できません。 私は問題なく自宅で無線LANを介して私のタブレット&プリンタを接続することができます。 私の電話だけが接続を切断しているので、私はインターネットにまったくアクセスできないので、私はオフラインだと言っています。 あなたが提供できる援助をありがとう。 - ミシェル

解決策:こんにちはミシェル。 あなたが「ネットワーク接続をリセットする」とはどういう意味か正確にはわかりませんが、それがSettings> Connections> Mobile networksの下でオプションを変更することだけを含んでいるなら、それは大丈夫です。 そうしても、電話機のロックを解除したオペレーティングシステムのレベル設定は変更されません。 あなたが避けるべきであるのは残念なことに、このwifi問題を解決する唯一の方法かもしれないファクトリーリセットまたはマスターリセットです。

あなたのような問題は、ソフトウェアまたはハードウェアの問題だけではなく、ルータ側の問題によっても引き起こされることはありません。 下記はあなたが試すことができるトラブルシューティングステップです。

システムキャッシュを更新する

これはあなたがやるべき最初のデバイスのトラブルシューティングです。 このような問題をシステムキャッシュに直接関連付ける方法はありませんが、Androidのトラブルシューティングでは、デバイスが新しいシステムキャッシュセットを確実に使用するようにキャッシュを消去する必要があります。 これを行うには、次の手順に従います。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを押して、 キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードに再起動

セーフモードは、サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかをユーザーが確認できるようにする、Samsungデバイスの特別な起動モードです。 このモードの間、すべてのサードパーティ製アプリとそれらに関連するサービスはブロックされます。 したがって、デバイスがセーフモードになっているときに携帯電話のWi-Fiが自宅で機能する場合は、ダウンロードしたアプリの1つが責任を負うことを明確に示しています。 その場合は、問題が解決されるまでサードパーティのアプリをアンインストールする必要があります。

S8をセーフモードで再起動するには、次の手順に従います。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
  8. 問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

Androidとアプリのアップデートをインストールする

多くの場合、問題は単にこの手順を実行することで解決されます。 お使いの携帯電話に保留中のAndroidとアプリのアップデートがある場合は、それらをインストールして、それが違いを生むかどうかを確認してください。 あなたの携帯電話のネットワーキングチップはそれ自身のファームウェア/オペレーティングシステムを動かします、そして時々、アップデートはそれが効率的にまたは適切に動くようにすることができます。 これらのアップデートはチップの製造元によってのみロールアウトされ、システムアップデートと一緒にパッケージされています。

ルータのトラブルシューティング

あなたはあなた自身のwifiネットワークに問題があるだけなので、それは問題がルーター特有であるかもしれないということは可能です。 あなたの携帯電話がインターネットに接続するのをブロックするあなたのwifi管理者によって設定されたフィルタまたは制限があるかもしれません。 誰かが(あなたがあなたのwifiネットワークの管理者でないならば)あなたの電話にインターネット接続を失うことができない原因となるブロックを設定した可能性があります。 ルーターのトラブルシューティング方法がわからない場合は、インターネットプロバイダまたはルーターの製造元に問い合わせてください。 各ルーターには独自のトラブルシューティング手順があるため、適切な人に適切に機器のトラブルシューティングを行う方法を説明できれば、それはいいことです。