水でダメージを受けたGalaxy S7は電話をかけず、携帯電話サービスを失うなどの問題が発生する

さらに別の＃GalaxyS7投稿へようこそ。この記事では、Androidコミュニティのメンバーから寄せられた6つの異なる問題について説明します。私たちはこれが彼ら自身のギャラクシーS7問題に対する解決策を探している人のための別の参考文献になることを願っています。

これらは私達が今日論議している特定のトピックです：

| Galaxy S7は、ビデオの再生中にChromecastを自動的にオンにします。 古いSMSを自分自身で送信するGalaxy S7
ギャラクシーS7エッジはサムスンのロゴ画面で立ち往生、オンになりません
誤ってギャラクシーS7エッジスクリーンを落として働かなかった
水が損傷したギャラクシーS7は電話をかけることができません
携帯電話サービスを失うギャラクシーS7
超省電力モードを使用した後、Galaxy S7はプッシュ通知を受信しなくなりました
Galaxy S7がフリーズしてランダムに再起動する

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ビデオの再生中に、Galaxy S7が自動的にChromecastをオンにします。古いSMSを自分自身で送信するGalaxy S7

こんにちは。 2つの異なる問題：1）デバイスがなくてもChromecastを使用しようとしましたが、停止する唯一の方法は電話を再起動することです。 電話の設定とGoogleのGoogle設定の両方で自動クロムキャストをオフにしました。 さまざまなアプリでビデオを見ているときに発生しますが、Chromecastボタンを押していません。 音量を上げるボタンをタップしたときにも発生しているように見えますが、音量はすでに最大になっているので、ショートカットキーではない方法にすることができません。

2）今日、私の電話は過去数週間からテキストメッセージを再送信しています。 これらのテキストメッセージは、さまざまな受信者によってすでに受信されていた会話のランダムな部分であり、現在はメッセージを再び受信しています。私は自分の電話がメッセージを再送しているのを見ることができない。人々が混乱して答えたのでそれが何かを再送しているかどうかだけを知っている。 私はそれを再起動しようとしました、そしてそれはまだそれをやっているようです。 アイデア？ - VAYoung

解決策：こんにちはVAYoung。 Googleアプリ、Google HomeまたはHome（Google Castアプリの新しい名前）、Messagesアプリなど、これらの問題のそれぞれに関連するアプリのキャッシュとデータを消去することをお勧めします。このトラブルシューティング手順では、これらのアプリのソフトウェア設定をデフォルトに戻します。この手順を実行すると、アプリ固有のバグを効果的に排除できるため、この方法で問題を解決できることを期待しています。これを行う方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

特定のアプリに対処しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして電話機をきれいに拭くことを検討してください。工場出荷時設定にリセットすると、内蔵ストレージデバイスを消去してすべてのソフトウェア設定を既知の動作状態（工場出荷時の状態）に戻すことで、電話機をクリーンな状態に戻すことができます。それをする前にあなたがあなたのすべての重要なファイルのバックアップを作成していることを確認してください。手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

2番目の問題がMessagesアプリの状態をデフォルトに戻して出荷時設定にリセットしても解決しない場合は、トラブルシューティングに役立つように通信事業者に連絡してください。彼らの側には、あなたのアカウントからの古いSMSがランダムに送信されるという問題があるかもしれません。

問題＃2：ギャラクシーS7エッジはサムスンのロゴ画面で動けなくなりました、オンにしません

こんにちは、私は私のサムスンギャラクシーS7エッジで非常に深刻な問題を抱えています。 最初に、私がそれを買ったとき、それは正常に働いていました、しかし私がそれを請求しなかったのである日電話はオフになりました。 それを完全に充電したとき、電話は切られました、しかし、それは「サムスンギャラクシーS7エッジ」スクリーンで立ち往生していました。 それで私はバッテリーがなくなるまでそれをするために電話を去りました、しかしそれがオフになってそしてそれを再び充電したときに電話はもうオンになっていませんでした。 セーフモード、リカバリモード、ダウンロードモードで起動しようとしましたが、何も起きませんでした - 電話は起動しません。 電話機をPCに接続して電源ボタンを押すと、PCはデバイスが検出されたが電話機が応答していないという音を出し、最後に電源ボタンから指を離すと電話機の電源が切れます。 何が問題なのかわかりませんし、解決方法もわかりません、どうぞ。 御時間ありがとうございます。 - ルチアーノ

解決策：こんにちはルチアーノ。電話が応答しなくなり、他のモード（セーフモード、オーディンモード、および回復モード）で起動することすらできない場合は、それを引き起こすハードウェアの問題があるはずです。あなたは専門家によって電話をチェックしてもらう必要があるのでハードウェア障害は何でもある場合もあります。故障しているコンポーネントは、単純な不良バッテリー、誤動作している電源ボタンから、より複雑なマザーボードのトラブルまで多岐にわたります。

ハードウェアのトラブルシューティングと診断には特別なツールと強力なエレクトロニクスの知識が必要なので、このブログでは説明しません。ギャラクシーS7をチェックインするためにあなたが物事の全範囲を通してあなたを歩かせるであろうインターネット上のどんなウェブサイトもないのではないので、電話がまだ保証期間内であるならば、必ずサムスンにそれを送るようにしてください。 Samsungのサービスセンターに送信することが問題にならない場合は、サードパーティの修理に投資することを検討してください。

問題＃3：誤ってGalaxy S7 Edgeのスクリーンを落としても機能しない

こんにちは。 前もって感謝します。 私は昨年初め、ドイツからサムスンS7エッジを得ました。 残念なことに私は電話を落とし、その結果スクリーンはいろいろな場所で粉々になった。 私は電話に問題がなかったので、その後、私はただ学生であり、単に料金を払う余裕がなかったので、私はすぐにそれを修理してもらうことにこだわりませんでした。その事件から1年が経ち、緑色の線が携帯電話に表示され始めました。これに気付いて1週間ほど経つと、画面には虹色が表示され、ついには完全に死ぬ前にちらつき始めました。 時々ちらつきますが、最終的にはまだ空白のままなので、黒い画面しかありません。 私は問題がその後しばらくの間起こらなかったので私はちらつきと損傷したスクリーンが何らかの関係を持っていると信じていません、そして私は水や他の物質を電話にかけないようにしました。 私はサムスンの店に行ったことがあるが、彼らは私に全く間違っていることに関して決定的な答えを与えることができなかった。 当時のスタッフは、スクリーンが損傷しただけで190ポンドかかると言っていましたが、根本的な問題を発見した場合はさらに190ポンドの料金がかかることになりました。

前述のように、私は学生です、私は根本的な問題のために余分な190ポンドを買う余裕はありません。 それでも私はこの電話が大好きで、新しいものを買うのは予算の外にあるのでそれを維持したいと思います。 私の質問は、私はチャンスを利用してスクリーンに190ポンドを支払うべきかどうか（それは価値があるか）であり、そうであれば根本的な問題がない可能性は何ですか？ - サフィア

解決策：こんにちはソフィア。偶然の落下後の不必要な衝撃による物理的損傷はあらゆる種類のトラブルにつながる可能性があるので、これには糖衣がありません。私達は問題がスクリーンアセンブリだけに限定されることを望みます、しかし私達はあなたにマザーボードか他の部品が問題ないと言うことによってあなたの希望を得ることができません。ちらつきは、画面構成が正しくないことを示す主要な指標の1つですが、マザーボードのどこかにあるグラフィック関連コンポーネントの問題でもある可能性があります。電子機器を落とすと、コンポーネントが壊れたり外れたりした場合に、マザーボードに悪影響を及ぼす可能性があります。場合によっては、落下の力によってマザーボードが所定の位置で破損し、一部のコンタクトまたはコンポーネントが恒久的に切断されることがあります。 Samsungデバイスは低レベルの衝撃に耐えることができますが（一部のSamsungデバイスは数回落下しても耐えることができます）、それらが物理的な損傷のために不穏から完全に保護されることは決してありません。一部のデバイスは、明らかにすぐに無傷で動作する可能性がありますが、後で最終的なパフォーマンスと誤動作を示す可能性があります。繰り返しになりますが、被害が画面にのみ集中していることを願いますが、問題の根本を突き止めたい場合は、特にサムスンの技術者が電話を徹底的にチェックする必要があります。

問題＃4：水が損傷したGalaxy S7は電話をかけられない

こんにちはTDGチーム！ 最近水が私のギャラクシーS7に落ちました。 私はできるだけ早くそれを止め、暖かい場所で12時間米と一緒に箱の中に置いた。 私は電話でそれを元に戻したときに1つの問題があった、それは電話をかけることはありませんでした。 起動後、最初はローカルネットワークサービスプロバイダから信号を受信しません。 しばらくしても2〜3バールの信号が届くので、電話をかけても1分近くネットワークに接続しようとした後、「ネットワークなし」と表示されます。24時間、ライスボックスに戻しました。 良くならなかった。 それはただの携帯電話にとっては残念だ新しい傷や他の問題、他のすべてが動作するようなものではない、LCD +ワイヤレスネットワーク+カメラ+スピーカーなど他のすべてが動作します。 皆さん、どの部分または何が破損しているのかを教えてください。 私は以前に他の問題でスマートフォンを修理したことがありますが、私はこの場合何が問題なのかわかりません。 よろしくお願いします。 - パウロ

解決策：こんにちはパウロ。ギャラクシーS7は耐水性として評価されていますが、それはそれが完全に水から完全に保護されていることを意味するものではありません。電話が水にさらされた直後にこの問題が起こった場合、マザーボードの一部が濡れている可能性があります。この問題では、アンテナが不良である可能性があります。そのため、この時点では電話は適切なネットワーク接続を確立できません。しかし、どの部分が正確に損傷しているのかを知るためには、完全なハードウェアチェックを行う必要があります。私たちはあなたにSamsungがあなたのために電話をチェックさせることを勧めます、しかしそれが不可能であるならば、あなたはあなたがそれをするのを助けるためにプロをタップすることができます。

問題＃5：Galaxy S7が携帯電話サービスを失う

私のSamsung Galaxy S7では、AT＆TでBest Buyを通じて購入しましたが、3か月間サービスを提供しているStraight Talk BYOPに切り替えました。 突然私の電話にはまったくサービスがなくなった。 それは2日間出入りしています。 電話やテキストの発信、データの発信はできません。 無線LANは問題ありません。 時々サービスが現われ、私はテキストを受け取るか、または私のボイスメールに電話をかけることができるようになるでしょう、しかし数分以内にそれは再びなくなりました。 ネットワーク状態なし、緊急通話のみ。

電話の再起動、システムキャッシュのクリア、ネットワークモードの変更、SIMの取り出し/クリーニング、元に戻してみました。以前にはなかったがもう家にはいない地域でサービスを受けています。 私は機能するためだけに無線LANを持っている必要があります。 私はどうすればいいのかわからず、私の電話はブラックリストに載っていないし、数分もしていません。 - ヘザー

解決策：こんにちはヘザー。あなたの問題はあなたの地域でのネットワークサービスの中断が原因であるかもしれませんので、それをチェックするためにあなたが別の電話にあなたのSIMカードを挿入することを勧めます。これが問題が電話側にあるのかネットワーク側にあるのかを知る唯一の効果的な方法です。サービスが2台目の電話で機能しない場合、それは問題が電話に関連していないことの証明です。その場合は、通信事業者が何をすべきかについてアドバイスできるように、通信事業者と協力する必要があります。

一方、SIMカードを2台目の電話に挿入しても問題が解決しない場合は、電話でさらにトラブルシューティングを行うことをお勧めします。最初のトラブルシューティング手順は既に完了しているので、出荷時設定にリセットすることで、より徹底的な解決策を実行することをお勧めします。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題6：Ultra省電力モードを使用した後にGalaxy S7がプッシュ通知を受け取らなくなった

数日前にウルトラパワーセービングモードを使用した後、それをオフにしてから、つまり通常の動作に戻ってから、YouTube、ESPNなど、私のアプリの多くからプッシュ通知が届かなくなりました。メッセージ+（Verizon）など

私が試してみました：

- デバイスを数回パワーサイクルする

- これらのアプリのいくつかについて通知を数回オン/オフにする

- これらのアプリのいくつかでログインとログアウトを数回行う

- すべての通知を数回オンおよびオフにする

- すべてのアプリで「バッテリー使用量を最適化する」を無効にする

- デバイス設定をデフォルトにリセットする

- [設定]の[ストレージ]メニューからすべてのキャッシュデータを消去する

- システムキャッシュワイプを実行するこれは工場出荷時設定へのリセットの傾向があるようですが、私は本当にそれを避けたいと思います。 何か案は？ 時間をかけて検討していただきありがとうございます。 - アレックス

解決策：こんにちはアレックス。通知に関するすべての問題は、アプリの通知設定を変更して、携帯電話の設定アプリ内で管理する必要があります。 [設定]> [通知]で説明したアプリの通知を既に許可している場合は、問題の原因となっているオペレーティングシステムのバグがあるはずです。問題を解決するために必ず出荷時設定へのリセットを行ってください。方法は次のとおりです。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題7：Galaxy S7がフリーズしてランダムに再起動する

ギャラクシーS7、完全に更新され、根ざしていない、決して濡れない。 電話がロックしたり、画面がフリーズしたり、自分で再起動したりする。 フリーズしたときは、ハードブートを使用できますが、ブート中またはフリーズする可能性があります。 セーフモードで起動しましたが、ロックされます。 私はファクトリーリセットをしました、そしてそれは固まります。 電話機のバッテリは、繰り返しクラッシュするとき、またはフリーズしていて気付かないときには急速に放電します。 私は懐中電灯を使用するとき、時々ちょうど時々ちょうど電話は時々tb電子メールzzlingを鳴らします。 - Ebasil

解決策：こんにちはEbasil。工場出荷時設定へのリセットは、あらゆる種類のソフトウェアの問題を解決できる抜本的な解決策です。工場出荷時にデバイスをリセットしても何も変わらないという事実は、お使いの携帯電話がソフトウェアの不具合によるのではなく、何か他の原因によるクラッシュを示しているはずです。フリーズやランダムな再起動の問題は、誤動作したプロセッサなどの不良ハードウェアによっても引き起こされる可能性があります。場合によっては、過熱によって電話が自動的にシャットダウンすることもあります。そのため、電話を使用したときに電話がウォームアップすることに気付いた場合は、ハードウェアコンポーネントの1つが正しく機能していない可能性があります。過熱の原因のほとんどはハードウェアの不良です。そのため、ランダムなシャットダウン、フリーズ、またはパフォーマンスの低下の問題が一緒に発生した場合でも、問題を解決するためにできるソフトウェアのハックはありません。それは言った、我々はあなたがサムスンにあなたの携帯電話をチェックさせるようにあなたが彼らがそれが修理されるべきか交換される必要があるかどうか決定できるようにすることを強く勧めます。