Galaxy A7がソフトウェアが最新でアップデートはインストールされないと言って続ける場合の対処方法

別のトラブルシューティング記事へようこそ。今日のエピソードは、Galaxy A7（＃GalaxyA7）に関するいくつかの問題に答えます。 A7トラブルシューティングの投稿はすでに公開されていますので、この記事でヘルプが見つからない場合は必ず確認してください。

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問題1：Galaxy A7がブートループで動かなくなって起動しない場合の対処

こんにちは。 私のA7 2017を再起動した後、それは再起動サイクルで立ち往生しました。 キャッシュをクリアしても問題は解決しませんでした。 それから工場出荷時の設定にリセットしましたが、システムアップデートをインストールしようとしているのが動かなくなりました。 しかし、それからメッセージ「エラー」がポップアップします。 これはバッテリーが消耗するまで続きます。 ボタンを押しても反応しません。 ある程度の知識を持つ人がそれをチェックして、マザーボードのエラーがあると私に知らせました。 手伝ってもらえますか？

解決策：このような問題は、ソフトウェアの不具合またはハードウェアの誤動作が原因である可能性があります。 A7が工場出荷時の状態へのリセットシーケンス全体を完了できず、エラーが発生しない場合は、おそらく問題は解決できません。最後にできることはそれだけで、工場出荷時設定へのリセットが最も可能です。このバグは明らかにソフトウェアではないため、ファクトリーリセットでは何もしませんでした。今あなたがする必要があるのは彼らが物理的にそのハードウェアを調べることができるようにサムスンに電話を持ってくることです。この場合、彼らがすることは少なくとも修理ですので、修理代のためにいくらかのお金を準備してください。

問題2：ギャラクシーA7がソフトウェアが最新でアップデートをインストールしないと言い続けたらどうするか

私の電話はサムスンA7であり、ロック解除されています。 ロジャースネットワーク上でカナダでそれを使用する。 問題は私がチェックするたびに電話が最新であるかどうかを確認し、それがそうであると言うことです。 しかし私はバージョン6.0.1を実行しています。 リセットしても構いません。 しかし、何らかの理由で電話がGmailにバックアップされることはありません。 私の妻は同じ電話を持っています、そして、彼女は更新されます。 電話からすべての連絡先やメッセージを失うことなく、自分のAndroidバージョンを更新するにはどうすればよいですか？ ありがとう。

解決策：電話がシステムアップデートをインストールしない、またはダウンロードできない理由はいくつかあります。以下に一般的な理由をいくつか挙げてみましょう。

キャリア固有のモデル

あなたのGalaxy A7がもともとあなたの現在のキャリアからのものではない場合、これが問題の原因である可能性があります。 Samsungは携帯電話を携帯電話用に製造しているため、同じモデルでもハードウェアとソフトウェアの仕様が異なる可能性があります。例えば、ロジャーズのためのサムスンギャラクシーA7は異なるキャリアからのA7とは異なるハードウェアとハードウェアスペックを持つでしょう。これはまた、各キャリアが独自のアプリやサービスを宣伝する独自のバージョンを作成するために、vanilla Androidを変更する必要があることを意味します。これらのファームウェアバージョンは、世界中のさまざまなGalaxy A7間で互換性がありません。ロジャーズ以外のデバイスにロジャース用のファームウェアをインストールすると、それを防ぐことができます。このような事態が起きないようにするために、Samsung製デバイスは互換性のないファームウェアをダウンロードしてインストールすることはしません。あなたのA7がロジャーズからでないならば、これがそれがあなたにそれが最新であると告げる理由です。

記憶域が足りません

更新がインストールされない可能性があるもう1つの理由は、デバイス内の記憶域の不足です。アップデートをインストールするには、少なくとも1GBの空き内部ストレージ容量があることを確認してください。

更新がサードパーティソフトウェアによってブロックされている

一部の応援ソフトウェアは、通信事業者の更新をブロックすることがあります。あなたのA7が根ざしているか、非公式のSamsungファームウェアを実行している場合、それが問題の原因となる可能性があります。

ソフトウェアのバグ

アップデートが妨げられていることを私たちが認識していないソフトウェアのバグがあるかもしれません。あなたのA7が以前にキャリアのアップデートをインストールしたがそれが今停止したなら、これは理由かもしれません。出荷時設定にリセットして電話機を拭き、何が起こるかを確認してください。これを行う方法は次のとおりです。

データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。
システムアップデートを確認してください。

Galaxy A7で連絡先とメッセージをバックアップする方法

通常、新しいバージョンのAndroidをインストールしても連絡先やメッセージは削除されません。あなたが更新する前にあなたの連絡先とメッセージのバックアップを作成することによってしかし確かにしたいなら、あなたはから選ぶべき少数のオプションがあります。

まず、あなたはサムスンスマートスイッチを使用することができます。このアプリはあなたがあなたの携帯電話のソフトウェアのコピーを作成しあなたのコンピュータに保存することを可能にします。更新後は、Smart Switchから自分の携帯電話にバックアップを復元するだけで済みます。 Smart Switchをコンピュータにインストールする方法を知るためにこのリンクをたどってください：Smart Switchを介してSamsungデバイスからあなたのコンピュータへのバックアップを作成する方法

連絡先やメッセージをバックアップするもう1つの方法は、Samsungクラウドを使用することです。 Samsungアカウントにサインインしている場合は、Settings> Cloud and accounts> Samsung CloudでSamsung Cloudにアクセスできます。

最後に、サードパーティのアプリを利用することができます。これを行うための良い方法は、連絡先やメッセージなどのGoogle独自のアプリを使用することです。両方持っている場合、連絡先とメッセージはGoogleサーバーに保存されるので、上記のアプリを再インストールして、工場出荷時の状態にリセットした後にGoogleアカウントにサインインしてすべてを取得できます。

問題3：SDカードへのGalaxy A7ファイル転送エラーがポップアップし続ける

サムスンギャラクシーA7。 私の携帯電話はちょうどAndroid 8.0.0にアップグレードしました、そして私はそれについて私が好きではないことをいくつか持っていました。 たぶん私が見つけていないか、あるいはそれが私と一緒に暮らさなければならないものになるだろうというところにある設定があるだけでしょう。

1）ファイル転送についてのSDカードリマインダーは常にポップアップしています。 SDカードが実際には取り外されていないときに取り外されたことを示すことがあります。

2）特定のアプリを実行しているとき（YouTubeと地図でこれに気付いた）、すべてのアプリを（アプリボタンを押して[閉じる]をタップして）閉じることができますが、YouTubeと地図はそのまま残ります。 実行を停止するには手動で閉じる必要があります。

追加情報が必要な場合は、電子メールで私に連絡することができます。 - Jason PS - このフォームでは、S7は選択可能なデバイスとしては含まれていません。

解決策：両方の項目が正常ではありません。更新後にそれらを促すオペレーティングシステムのバグがあるかもしれません。それがうまくいくかどうかを確認するために最初にキャッシュパーティションを一掃してみてください。方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

エラーが解消されない場合は、出荷時設定にリセットしてみてください。デバイスを消去する前に、必ずファイルをバックアップしてください。

データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題＃4：Galaxy A7が画面を割ってしまい、誤って落としても電源が入らない

私は自分の携帯電話を自分のポケットに入れ、車に入るとコンクリートの上に顔を向けて落ちた。 正面のガラスにひびが入っていて、画面は青い光で黒くなっています。 私はボタンを押すことのあらゆる組み合わせをしました、そして、時々私がそれを私のPCに差し込むとき、それは充電していたかのように赤く、そしてそれが完全に充電されるときは緑に変わります。 私が自分のPCで私のデバイスマネージャに行き、私の電話が差し込まれて充電されているとき、それはSamsungデバイスのものを認識します。 私は、液晶画面だけが壊れているのか、それとも他の何かが壊れているのかもしれないと考えています。

解決策：損傷がスクリーンに限定されているだけであるかどうかを判断できる立場にはありません。水による損傷と同様に、偶発的な落下による衝撃は複数の問題を引き起こす可能性があります。運が良ければ、画面アセンブリだけが破損していたのであれば、この部品を交換することであなたの携帯電話の問題を解決することができます。ただし、マザーボードに他の損傷がある場合は、それを修復しようとするよりも新しい携帯電話を入手する方が得策です。

内部の明らかな損傷を確認できるように、修理店に電話を物理的に確認させることをお勧めします。彼らはまた、電話が修理後に機能するかどうかを知るために、まず最初に良い作業画面アセンブリを接続しようと試みることができます。