Android Oreoアップデート後にGalaxy J7がカスタム通知音を連絡先に使用できない場合の対処方法

多くのAndroidユーザーは、＃GalaxyJ7をAndroid Oreoにアップデートした後で、カスタムの着信音や通知音を使用できなくなったことを知ってがっかりしています。あなたがそれらのユーザーの一人であるならば、これがそうである理由とそれをどのように修正するかについて必ず読んでください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Android Oreoのアップデート後、Galaxy J7が連絡先にカスタム通知音を使用できない

Androidは昨日、私のSamsung J7でソフトウェアを更新しました。 メッセージング用に別々の着信音を持つことができるという機能が削除されたようです。 連絡先の編集セクションにはこの機能がありません。 それを回復する方法はありますか、それともAndroidは最新のアップデートでそれを削除することによって基本的にみんなをおかしくしましたか？

解決策：これは最近の開発であり、Samsungのデバイスでのみ観察されています。

カスタム通知が機能しなくなった理由

Galaxy J7がAndroid Oreoにアップデートされた場合、それがメッセージングアプリがカスタムまたはデフォルト以外の通知音を使用する機能を失った理由である可能性があります。これは間違いなくAndroid Oreoのせいではありません。このAndroidバージョンを実行している他のAndroidデバイスは、デフォルト以外の通知音を引き続き使用できます。私たちがこれまでに知っていることは、それが単にSamsung Messagesアプリの問題であるということです。 GoogleのAndroid Messages、Chomp、Textraなどの他のメッセージングアプリケーションは、Android Oreoのアップデート後もカスタムの着信音と通知を使用できます。

他のメッセージングアプリを使用する

Samsungが独自のメッセージアプリにこの機能を取り戻すことを計画しているのであれば、Samsungからのコメントはありません。 Samsung Messagesアプリをアンインストールする必要はありません（とにかくできません）。新しいメッセージングアプリをインストールしたら、それを開いてデフォルトとして設定します。 GoogleのAndroid Messagesアプリを使用することをお勧めします。 Playストアにアクセスして、他の同様のサードパーティのメッセージングアプリを探すこともできます。

問題2：再起動時にGalaxy J7が削除されたテキストメッセージを受け取り続ける

こんにちは。 Samsung Galaxy J7を最新の状態に更新した後、電話機を再起動または再起動した後はいつでも...大量の削除済み受信メッセージが再び自分の電話機に送信されます。 私は、電話が再起動してから10分以内に文字通り147個の「新しい」メッセージを受け取りました。 これらはすべて削除されたメッセージです。 デバイスの電源を切ったり入れたりするたびに、同じことが起こります。 今回は、46個の「新しい」テキストメッセージをもう一度削除するだけで済みました。 それはかなり迷惑です。 それを修正する方法の手がかりはありますか？

解決策：あなたがあなたのデバイスが特定のキャリアのソフトウェアを実行することを意味する、キャリアブランドのJ7を持っているならば、問題はシステムのどこかのバグによって引き起こされるかもしれません。これがネットワーク側から来る可能性もあります。それを修正するために、ここであなたが試すことができるものがあります：

強制リブート

これは、Androidの問題をトラブルシューティングする際の最初の基本的なステップです。システムを強制的にクリアするには、通常の再起動ではなく強制再起動を実行することをお勧めします。それをするためには、単に電話の裏表紙を取り外して、10秒間バッテリーを外してください。その後、バッテリーを元に戻して、電話機を観察してください。問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。

キャッシュパーティションの消去

システムのアップデート直後に問題が発生した場合、特にキャッシュパーティションの消去は必要なトラブルシューティングの手順です。場合によっては、Androidのアップデート後にシステムキャッシュが破損し、さまざまな問題が発生することがあります。問題を解決するには、次の手順でキャッシュパーティションを消去します。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

メッセージングアプリのキャッシュをクリアする

テキストメッセージングアプリにキャッシュの問題があるかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
J7を再起動して問題を確認してください。

メッセージングアプリのデータを消去する

テキストメッセージングアプリを直接扱うもう1つの方法は、データを確実に消去することです。そうすることによって、あなたはアプリのカスタマイズや他のユーザー関連の情報をクリアしています。アプリを工場出荷時のデフォルトに戻すこともできますので、メッセージは事前にバックアップしてください。 Smart Switchを使用して、電話機のソフトウェア情報をPCにバックアップすることができます。

アプリのデータを消去するには：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データ消去ボタンをタップします。
J7を再起動して問題を確認してください。

ネットワーク設定をリセットする

一部のテキストメッセージングの問題は、デバイスのセル設定が正しくないことが原因で発生することがあります。 Oreoにアップデートした後に一部のネットワーク設定が変更されている可能性があるため、すべての設定が正しい設定に戻っていることを確認してください。これを行うには、必ず次の手順でネットワーク設定をリセットしてください。

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
一般管理>設定のリセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
PINを設定している場合は、それを入力してください。
設定のリセットをタップします。完了すると確認ウィンドウが表示されます。

SIM Toolkitデータを消去する

SIM Toolkitアプリをクリアすることで、テキストメッセージングの問題を解決することができたユーザーもいます。これはあなたのSIMカード機能を管理するアプリです、そしてそれが更新後にバグになった場合、これが削除されたテキストがあなたのデバイスに再送信されている理由かもしれません。 SIM Toolkitアプリのデータを消去するには、上記の手順に従ってアプリのデータを消去します。

連絡キャリア

上記のすべての提案が問題の解決に失敗した場合、最も可能性の高い理由はあなたのネットワークから来ているに違いありません。言い換えれば、以前に削除されたメッセージを送信するためにあなたのネットワークオペレータのシステムに問題があるかもしれません。ネットワークオペレータは、メッセージがシステムから完全に削除されるまで、しばらくの間あなたのメッセージのコピーを保存していることに注意してください。解決策はあなたのキャリアのカスタマーサービス部門を超えているかもしれないので、より高いサポートチームに問題をエスカレートするようにしてください。