Galaxy J7がシステムアップデートのインストールに失敗した場合の対処方法(ソフトウェアのアップデートに失敗しました)

今日の記事はGalaxy J7のもう一つの共通の問題 - システムアップデートをインストールすることができない - を扱うことを試みます。 あなたがあなた自身のJ7で同じか類似の問題を抱えているなら、解決策の1つが助けになるはずです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題:Galaxy J7がアップデートをインストールできない(ソフトウェアのアップデートに失敗したというエラー)

私は昨年南アフリカで購入したGalaxy J7を持っています。 私は今モザンビークにいます。 アップデートをダウンロードしてインストールするようにという通知を受け続けます。 私は今4回試しました。 同じことが起こります - そして私はプロセスに5000mbsを使いました。 (私たちはここでMBでデータを購入する必要があります。)私は(私は無線LANアクセスを持っていないので)モバイルデータを介してダウンロードします。 ダウンロードの終わりに私はこのメッセージを得ます:ソフトウェアをアップデートしませんでした。 アップデートをインストールできません。 ダウンロードファイルが無効です。 あとでもう一度試してみてください。 その後、2番目の画面がポップアップ表示されます。ソフトウェアアップデートエラーログが収集されました(0.60mb)。 これらはサーバーにアップロードされます。 私は私の電話のソフトリセットをしました。 2回 上記のメッセージの数分後に更新通知が再表示されます。 設定/ソフトウェアの更新/スケジュールソフトウェアの更新で、午前2時の出荷時設定から午後5時30分に時間を変更したので、更新が行われていることを確認できます。 それを除いてそれはそれが私に上記のエラー/無効なファイルメッセージを与え続けているからではありません。 ある種のウイルスはありますか? 私は自分のソフトウェアを更新する必要があるというその通知にうんざりしています。 無駄になるデータを購入するのにはうんざりです。 サーバーが何であるか、または「ログ」がどこに送信されているのかわかりません。 そしてサムスンのウェブサイトは紛らわしい迷路です。 あなたは私がこれを直すのを手伝ってくれる? 私はあなたがアメリカにいると思います - 私もアメリカ人ですがモザンビークに住んでいます。 たぶんこれはアフリカのネットワーク問題です。 ??? あなたが与えることができるどんな助けやアドバイスをありがとう - または私を世界の私の部分でにリダイレクトしてください。

システムアップデートをインストールしないGalaxy J7を修正する方法

Galaxy J7がシステムアップデートをインストールしない理由はいくつか考えられます。 それぞれについて説明し、一般的な原因のいくつかを修正する方法を説明しましょう。

不適合性

システムアップデートエラーの処理に関して、ユーザーが最初に確認しなければならないことは、ダウンロードまたはインストールされているアップデートとデバイスが互換性があることを確認することです。 あなたの場合、私たちがあなたに答えて欲しいと思う最初の質問は、この同じネットワークに接続されたときにデバイスがシステムアップデートをインストールできたかどうかです。

各通信事業者は、独自のアプリやサービスを宣伝するためにvanilla Androidを変更していることに注意してください。 これが、世界中の特定の電話モデル用に何千もの異なるAndroidバージョンがある理由です。 一例として、米国のAT&TファームウェアバージョンをT-Mobileデバイスにインストールすることはできません。 あなたがTモバイル機器を持っていて、AT&Tネットワークでそれを使いたいのであれば、あなたはまったく無線アップデートを受け取ることを期待することはできません。 T&MデバイスにAT&Tファームウェアをインストールすると、潜在的にそれを防ぐことができます。

あなたの現在のギャラクシーJ7がもともと別のキャリアのために働くように設計されているならば、これはダウンロードされたファームウェアが現時点でインストールされない理由であるかもしれません。

記憶域不足

システムの更新が失敗することがあるもう1つの理由は、デバイスの内部ストレージデバイスにストレージスペースが不足していることです。 アップデートを再度インストールする前に、1GB以上の空き容量があることを確認してください。

内部ストレージに空きを作るには、写真、ビデオ、音楽など、システムに重要ではないファイルをSDカードまたは別の電話やコンピュータに移動してみてください。

低速または断続的なインターネット接続

更新ファイルが破損したり不完全になったりする傾向があるため、時々、低速または断続的なインターネットが更新の問題を引き起こす可能性があります。 あなたが速いモバイルデータ接続を持っているときだけアップデートをダウンロードするようにしてください。 もっと良いのは、安定したwifiネットワークを使ってアップデートをダウンロードすることです。

Google Playストアのキャッシュとデータを消去する

Google Playストアアプリに問題があると、システムの更新に失敗することがあります。 このアプリのトラブルシューティングを行うには、まずそのキャッシュを消去してみます。 それでもうまくいかない場合は、データを消去して工場出荷時の設定に戻してください。

アプリのキャッシュを消去する方法:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にあるその他の設定をタップします(三点アイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [保存]をタップします。
  7. キャッシュをクリアボタンをタップします。
  8. Galaxy J7を再起動して問題を確認してください。

アプリのデータを消去する方法:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にあるその他の設定をタップします(三点アイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [保存]をタップします。
  7. データ消去ボタンをタップします。
  8. Galaxy J7を再起動して問題を確認してください。

システムキャッシュの破損

場合によっては、システムキャッシュが破損していると、システムアップデートのインストールが妨げられたり、インストール自体が完全に停止したりすることがあります。 システムキャッシュに問題があるかどうかを確認するには、キャッシュパーティションをクリアして何が起こるかを確認してください。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定へのリセット

最後に、工場出荷時設定にリセットして、電話機を拭き、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻します。 上記のすべての提案が役に立たない場合は、これは避けられない解決策です。 Galaxy J7を工場出荷時の状態にリセットするには:

  1. データのバックアップを作成してください。
  2. 装置の電源を切ります。
  3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。