YouTubeを開いたときにGalaxy Note 8 System UIアプリがクラッシュした場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

こんにちはAndroidファン！今日の別のトラブルシューティングエピソードへようこそ。この記事では、彼の＃GalaxyNote8デバイスに関する問題に関して、コミュニティの一員が提起した質問に答えます。基本的に、彼のNote8のシステムUIアプリはYouTubeアプリが開かれたときにクラッシュして電話を使用不可能にし続けます。この問題または同様の状況が以前に報告されたことがあると考えています（ただし、それが見つからなくなったため）。この問題は開発中の問題の可能性があると考えます。頻繁に起こるシステムUIのクラッシュが直接YouTubeアプリによって引き起こされるのであれば、私たちは前向きではないので、私たちはこれを一般的なシステムUIの問題として扱うのが好きです。以下の提案はその考えを反映していますが、より具体的な解決策を思いつく場合は、それに応じてこの記事を更新します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：YouTubeを開くとGalaxy Note 8システムのUIがクラッシュする

ほとんど毎日、エッジパネルからyoutubeアプリを開くと、システムUIがクラッシュして閉じるアプリポップアップが表示される前に、システムUIが5〜7分間フリーズすることがあります。 システムのUIがクラッシュしている間、私は時々音声が聞こえ、時には電話がかかってきました。 私はそれに答えることができただけだった、なぜなら私は私の車にブルートゥースを接続していたときに電話に答えるために私がハンズフリーを使うことを可能にしたからである。 システムUIがフリーズしている間 画面が透明な白に変わり、背景が見えますが、何も機能しません。 側面の電源ボタンを押すと画面が消えますが、もう一度押すと同じ透明の白い画面に戻り、何も機能しません。 この問題を検討してくださってありがとうございます。たくさんのメールをいただきありがとうございます。 - ペドロマルモレホ

解決策：こんにちはペドロ。システムUIアプリはすべてのAndroidデバイスの中核となるAndroidアプリであるため、どこにもなく頻繁にクラッシュした場合は、アプリまたはソフトウェアのバグが機能に干渉している可能性があります。この問題を解決するには、いくつかの解決策を講じる必要があります。

解決策1：システムUIの強制停止

あなたがしたい最初のことは、システムUIアプリ自体を強制的に終了することです。システムUIアプリはシステム内の多くのアプリと連携するため、何が原因でアプリケーションが失敗するのかを正確に知ることはできません。あなたがそれについてできることのほとんどは、強制的にそのキャッシュとデータを終了またはクリアすることです。このアプリの再起動が機能するかどうかを確認するには、以下の手順に従います。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他]をタップします（3つのドットのアイコン）。
[ システムアプリを表示する]を選択します。
システムUIを見つけてタップします。
強制停止ボタンをタップします。

解決策2：Note8を再起動する

システムUIを強制終了してもうまくいかない場合は、次にできることはNote8を再起動することです。いくつかのバグは現在のオペレーティングシステムセッションが進行中である限り実行し続けることができるがデバイスがリブートされる瞬間、それらは除去されます。そうであるかどうかを確認するには、このようにしてNote 8を再起動します。

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。注：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策3：システムUIキャッシュを消去する

アプリの問題に対処する直接的な方法の1つは、キャッシュをクリアすることです。すべてのアプリは、それらがより速く実行するのを助けるために一時ファイル、リンク、画像などのセットを保持します。時々、このキャッシュは壊れてスローダウンやクラッシュを引き起こします。システムUIのキャッシュが原因であるかどうかを確認するには、現在のキャッシュを消去して何が起こるかを確認してください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
右上にある[その他]をタップします（3つのドットのアイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
そこに入ったら、使用しているメッセージングアプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
CLEAR CACHEボタンがはっきり見えるはずです。それをタップしてください。
Note8を再起動して問題を確認してください。

解決策4：システムUIデータを消去する

アプリキャッシュの消去に続く通常の解決策は、アプリのデータを消去することです。この手順では、アプリがデフォルトの設定に劇的に変換されますが、手順は通常キャッシュの消去と似ています。これは、システムUIアプリをアンインストールして再インストールするのと同じです。このアプリはシステムから削除できないため、データをクリアするのがバグのないデフォルトの状態に復元するためにできる最も近い方法です。システムUIデータを消去するには

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
右上にある[その他]をタップします（3つのドットのアイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
そこに入ったら、使用しているメッセージングアプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、 CLEAR DATAボタンがはっきり見えるはずです。それをタップしてください。
Note8を再起動して問題を確認してください。

解決策5：YouTubeアプリのキャッシュとデータを消去する

システムUIの問題にはYouTubeという別のアプリも関係しているため、後者のキャッシュとデータをクリアした場合に何が起こるかを確認するのも良いでしょう。 YouTubeがこの問題の原因となっている理由を直接知ることはできませんが、そのデータを消去して、そのアプリケーションをデフォルト設定に戻すことを強くお勧めします。 YouTubeアプリがプレインストールアプリの一部ではない場合は、削除して再インストールするだけです。

解決策6：Note8をセーフモードにする

セーフモードは、プレインストールされたアプリの実行のみを許可するもう1つのソフトウェア環境です。 Note8のシステムUIアプリがYouTubeの使用中にこのモードでクラッシュしない場合（このアプリがプリインストールされていると仮定して）、問題を引き起こすサードパーティのアプリがなければなりません。

セーフモードに再起動するには

Note 8をオフにした状態で、電源キーを押し続けてモデル名の画面を過ぎます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

覚えておいて、セーフモードは、あなたが追加した、オリジナルのAndroidパッケージの一部ではないサードパーティ製のアプリの実行を妨げる。 Note 8がセーフモードではあるが通常モードではない場合、それはあなたのアプリの1つが本当に問題があることの明確な兆候です。どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもNote8の電源が入らない場合は、手順1〜4を繰り返してください。

解決策7：アプリの設定をリセットする

上記のすべての提案を行ってもこの時点で問題が解決しない場合は、すべての設定をデフォルトに戻すためにアプリケーションの設定をすべてリセットすることを検討してください。そうすることで、システムUIやYouTubeが正常に動作するためにおそらく重要である、無効になっているすべてのアプリを再度有効にすることもできます。

Note 8のアプリ設定をリセットするには：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
アプリの設定をリセットをタップします。
デバイスを再起動してバグを確認してください。

解決策8：出荷時設定へのリセット

最後に、問題が上記のすべての推奨によって解決されない場合は、Note8のソフトウェア設定を工場出荷時のデフォルトに戻すことを躊躇しないでください。ファクタリセットは、基本的なトラブルシューティングを行っても解決されないソフトウェアのバグを修正するための最も効果的な方法です。ハードウェアやコーディングが工場出荷時の状態にリセットされているからといって問題が解決するとは思われません。

Note8を出荷時設定にリセットするには：

あなたの個人データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。