出荷時設定へのリセット後にGalaxy Note 8がシステムアップデートをインストールしない場合の対処方法

サムスンギャラクシーファンこんにちは! 今日の#GalaxyNote8トラブルシューティング記事は、このデバイスに関する3つの一般的な問題に答えます。 いつものように、下記の事件はすべて私達が私達のコミュニティの何人かのメンバーから受け取った報告書から取られたものです。 いずれかのケースがあなたの経験に似ているかどうかを確認するために記事全体を閲覧するようにしてください。 下記の解決策があなた自身のNote8の問題解決に役立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:起動ループで動かなくなっているあなたのGalaxy Note8を修正する方法

こんにちは。 私は2018年2月からサムスンギャラクシーノート8、128GB、香港仕様を持っています。最近私は携帯電話で問題に直面し始めています(カメラ&心拍センサーが機能していない、さらにいくつかのマイナーな問題に加えて)。 しかし、私が今直面している大きな問題は、電話がブートループサイクル(Boot / Samsungロゴ/ vibrate / reboot)で動かなくなることです。 (これは特に私が電話を再起動し、時々私が電話をオフにして再びオンにしたときに起こりますが、電話のバッテリーが消えてオフになっても起こりません)。

だから専門家の店に行く前に、私はウェブ上ですべてのトラブルシューティングを読むことを試みたが、私は私の問題に対する適切な修正を見つけることができません。 これらは私が試したことです:

1)電話機の電源を切るには「電源キー」を強く押しますが、動作しませんでした。

2)「ソフトリセット」を実行するには、「音量アップキー+ Bixbyキー+電源キー」を強く押しますが、起動ループ内で動かなくなるので機能しません。

3)「音量ダウンキー+ビックスビーキー+電源キー」を強く押しますが、起動ループ内で動かなくなるので機能しません。

4)「ソフトリセット」をするために「音量アップキー+ Bixbyキー」を強く押すが、それはブートループで動けなくなるので、決してうまくいかなかった

5)「音量ダウンキー+ビックスビーキー」を数秒間強く押すと、背景に「アクア」が表示された画面が表示され、「警告」と表示されます。 最初に試してみました、私は「音量ダウンキー」を押しました、しかしまた電話はブートループに入りました。 2回目の試行で、同じ画面に表示されている「音量アップキー」を押したところ、画面の左上に「ダウンロード中」と表示されていた真ん中の「下矢印」に次のように表示されました。カラー) - RPMB提供(ピンク色) - 現在のバイナリ:サムスン公式(ホワイトカラー) - システムステータス:公式(ホワイトカラー) - FRPロック:オフ(ホワイトカラー) - CROMサービス:オン(ホワイトカラー) - 保証無効0x0(白色) - QUALCOMM SECUREBOOT:ENABLE(黄色) - RP SWREV:B3(2, 1, 1, 1, 1)K0 S0(灰色) - 確実なダウンロード:ENABLE(青色) - DID:205EE96B9AD7(灰色)私は数分間それを保った、しかし再び何も起こらなかった。 それから私は約10秒間「音量ダウンキー+電源キー」を押し、そして電話は再びブートループに入りました。 何をすればよいでしょうか?????? 助けてください!!!!!

解決策:まず最初に、以前の記事でセンサーが機能していないことに関する最初の問題については既に説明しました。 私たちの修正案をチェックしたい場合は、こちらの記事をチェックしてください。Galaxy Note 8センサー(アイリススケール、自動回転、ハートビートセンサー、GPSなど)がOreoのアップデート後に動作を停止しました。

第二に、あなたの携帯電話が完全にオフになっていない限り、あなたは回復モードにあなたのデバイスを起動することはできません(キャッシュパーティションを拭いて、工場出荷時の状態にリセットするために)。 回復モードにデバイスを起動するためには、これらはあなたが踏む必要があるステップです:

  1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。

デバイスがリカバリモードで起動したら、まずキャッシュパーティションを消去して効果があるかどうかを確認します。 キャッシュパーティションを消去しても何も変わらない場合は、最終的に電話機をリセットする必要があります。

フラッシュストックファームウェア

OTA(無線)アップデートをインストールした後で電話機がセンサーとブートループの問題に遭遇した場合、またはルート設定またはフラッシュ手順が失敗した場合は、ストックファームウェアのフラッシュバックを検討する必要があります。 あなたが前に点滅している用語について聞いたことがないならば、我々はあなたがそれをスキップしてサポートのために直接サムスンに行くことを勧めます。

あなたが上級のAndroidユーザーであり、以前にデバイスをフラッシュしようとしたことがある場合、あなたの問題の原因は不正確なファームウェアバージョンまたは破損したシステムパーティションである可能性があります。 通常のファームウェアバージョン、できれば箱から出したときに同梱されていたものをフラッシュすることを検討してください(フラッシュする前にファームウェアバージョンを確認しておくことをお勧めします)。 在庫にフラッシュバックしても問題が解決しない場合は、お使いの携帯電話に破損したソフトウェアがインストールされていて、自分のレベルで修正できない可能性があります。 この場合は、デバイスをSamsungに送って交換できるようにします。

問題2:Galaxy Note 8の画面に横線が入っていて電源が入らない場合の対処

私のGalaxy Note 8では、前面のLEDインジケータライトが真っ白に点灯していましたが、電話スクリーンは黒でした。 電源ボタンを押すと、画面は幅約2mmの2列の灰色の横棒で照らされました。 電源と音量の上下ボタンを20秒以上押してリセットしてみましたが、うまくいきませんでした。 私が気づいたもう一つのこと。 画面の横線が付いた電源ボタンだけを押すと、画面が消えて正面のLEDインジケーターが非常に短く黄色に変わります。 前面のLEDを消すことはできません。明るい白色のままです。 さもなければ、電話は完全に無反応です。 完全に充電されています。 あなたが私に与えることができるあらゆる助けをありがとう。

解決策:回復モードで電話を起動し(上記の手順を参照)、出荷時にリセットできるかどうかを確認してください。 これは、画面が正常に機能しなくなるソフトウェアのバグがある可能性をカバーするはずです。 リカバリモードで起動できない場合、または工場出荷時設定にリセットしても何も起こらない場合は、Samsungから専門家の助けを得てハードウェアをチェックし、必要な修理を行うことができます。

誤って電話を落としたり水にさらしたりした場合は、ソフトウェアソリューションを探すために時間を無駄にするのをやめることをお勧めします。 あなたはソフトウェアを微調整することによって壊れた画面を修正することはできません。 代わりに、直接修理またはSamsungへの交換をスキップしてください。

問題3:出荷時設定へのリセット後にGalaxy Note 8がシステムアップデートをインストールしない場合の対処

だから私は誰かからサムスンギャラクシーノート8を購入し、それはうまく動作するようだった。 私は家に帰り、工場出荷時設定にリセットしてすべてをクリアしてから最新のアップデートをインストールしようとしました。 アップデートはインストールしようとしましたが失敗しました、そして今私の電話はサムスンギャラクシーNote8スクリーンに立ち往生しています(どのボタンにも反応しません)。 画面に「Samsung Galaxy Note 8」と表示された後、オープンロックのシンボルと、オープンロックの下にある「Custom」という単語が表示され、下部に「powered by android」と表示されます。

私は家を抑え、力と音量を上げました。 電話がSamsung Note 8画面に変わり、左上に「RECOVERY BOOTING…」と表示された後、Androidの図に「Installing system update…」と表示されます。アップデートはインストールを試みます。 アンドロイドフィギュアの下の青いバーがほぼ一杯になり、それから今それを置いているアンドロイドフィギュアの下に「エラー!」と表示され、死んでいるようです。 それはそれからSamsung Note8スクリーンの“ RECOVERY BOOTING…”メッセージに戻り、アップデートを何度もインストールしようと試み、そしてこれを何度も何度も続けます。 私は同じプロセスを試したが、電話が振動した後に電源ボタンを放したが、「RECOVERY BOOTING…」というメッセージの代わりにSamsung Note 8の画面に行き、そこで動かなくなった。 ジングルが聞こえますが、画面は他に何もしません。 電話の修理方法を教えてください。 私はアンドロイド版を知らないし、電話はもともとVerizonにあったが、私はそれがロック解除されたと思う。 ありがとう。

解決策:現時点でNote8がアップデートのインストールに失敗する理由はたくさんあります。 Androidデバイスがアップデートをインストールできない一般的な理由は次のとおりです。

  • 利用可能なストレージスペースの不足
  • 互換性のないファームウェアをインストールしようとしているデバイス
  • Android OSが破損しています
  • 未知のソフトウェアグリッチがあります
  • 未知のハードウェアの故障があります

工場出荷時設定へのリセットは何もしなかったので、問題は悪いソフトウェアまたはハードウェアの誤動作によるものです。 可能であれば、ファームウェアをデバイスにフラッシュして何が起こるかを確認してみてください。 自分でそれができない場合は、専門家に任せてください。 覚えておいてください、フラッシュは危険な手順であり、デバイスソフトウェア環境を損なう可能性があります。 関連するリスクを受け入れることができる場合は、それが適切に行われている方法についていくつかの調査を行います。

何らかの理由でデバイスのフラッシュができない場合、またはそもそもそれが問題の原因である場合は、この時点で他にできることはないかと思われます。 可能であれば、デバイスをSamsungに持ってきて、問題を解決できるようにします。