Galaxy Note9がテキスト写真を開いたり送信したりしない（MMSが機能しない）場合の対処方法

MMSの問題にはさまざまな形態があります。 今日のトラブルシューティングのエピソードでは、MMSの起動と送信に問題があるGalaxy Note 9ユーザーを支援します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題：Galaxy Note9がテキスト写真を開いたり送信したりしない（MMSが機能していない）

私はとても不満です！ 私はすべてのビデオを見て、すべてを試してみましたが、ハードリセットは重要なものを失うことになります。 私は他の州からの私の父の癌治療を管理していて、私が開くことができない私の兄弟によって私に送られている情報と写真に頼っています……。良い携帯電話ですが、私はそれを操作するための複雑さを訴えることを知りません。

解決策：あなたの問題にはいくつかの潜在的な原因があります。 それぞれについて説明し、問題の考えられる原因に対処する方法を説明しましょう。

MMSの購読

一部の通信事業者は、基本的なネットワークパッケージにマルチメディアメッセージングシステムを含めることができますが、基本的なテキストメッセージおよび通話購読に加えて、顧客がその料金を支払う必要がある場合もあります。 現在の購読プランにMMSが含まれているかどうかわからない場合は、携帯電話会社に相談することをお勧めします。 MMSが含まれていない場合は、携帯電話会社にサービスを有効にしてアカウントに関連付けることができるように、携帯電話会社を追加するよう伝えます。

MMSがこの電話で正常に動作していたが、何らかの理由で突然停止した場合は、デバイスの問題またはアカウントまたはネットワークの問題が原因である可能性があります。 以下のトラブルシューティングを続けてください。

エラーメッセージをメモします。

テキストで写真を開いたり送信しようとしたときにエラーメッセージやコードが表示されますか。 いくつかのテキストメッセージコードは一般的ですが、他のものはあなたのキャリアによってのみ解釈されるかもしれません。 実際にエラーメッセージが表示された場合は、Googleで簡単に検索して、具体的な対処方法があるかどうかを確認してください。 エラーに関するオンラインヘルプが見つからない場合は、トラブルシューティングを続行するか、通信事業者の支援を受けることができます。

モバイルデータが機能していることを確認する

写真、ビデオ、音楽ファイル、文書などのメディアをテキストで送信しても、通常のテキストチャネルを経由することはありません。 このようなメッセージはMMSに変換され、セルラーインターネットを送信する必要があります。 あなたが主にあなたのインターネットの必要性のためにwifiに頼っていて、携帯電話データまたはモバイルデータの代金を払わなかったならば、たとえあなたがそれに積極的に加入していても、あなたはMMSを送ることができません。

あなたがアクティブなモバイルデータサブスクリプションを持っているが、あなたの毎月の手当を消費したことが起こった場合、MMSも同様に機能しなくなります。 そのため、MMSのダウンロードまたは送信を再開する前に、必ずモバイルデータをオンにしてください。

あなたはまだ携帯電話のデータ許容量を持っているかどうかを知るための最良の方法は、インターネット接続を必要とする他のアプリを使用することです。 それでも失敗してうまくいかない場合は、ネットワーク事業者に連絡して助けを求めてください。 インターネットを必要とする人気のあるアプリには、YouTube、Netflixなどがあります。

音声通話を確認する

あなたが音声通話を発信または受信できない場合は、モバイルデータまたはMMSも同様に機能しない可能性があります。 電話をかけて、すべて問題ないかどうかを確認してください。

音声通話が機能しない原因としては、次のようなものが考えられます。

• 十分なネットワークカバレッジ
• 一時的なネットワークの問題があります
• 受信側にエラーがあります
• 選択されたネットワークは範囲外です
• 選択されたネットワークモードは利用できません
• 料金プランでローミングが有効になっていません
• プリペイド電話カードにはクレジットはありません
• あなたの番号は一時停止されました
• フライトモードがオンになっています
• 固定ダイヤルがオンになっています
• あなたの携帯電話は未知の理由で過負荷です
• あなたのSIMは不良です

SIMカード発行

ネットワークの問題によっては、問題の原因がSIMに関連している可能性があります。 あなたが似たような状況にあるかどうかを確認するためには、SIMカードのトラブルシューティングを試みることができます。

あなたがしたいことの最初の事はあなたが一時的に携帯電話からカードを取り外した場合に何が起こるかを見ることです。 時々、SIMカードを外すことは一時的なネットワークのバグを排除することができます。 これにより、デバイスにAPNまたはアクセスポイント名の設定を強制することもできます。 SIMカードを取り出す前に、データの破損を防ぐために、必ず電話機の電源を切ってください。 SIMが出たら、しばらくしてから挿入し直します。 繰り返しますが、この時点で電話がオフになっていることを確認してください。 その後、電話機の電源を入れて、MMSの動作を確認します。

問題を解決するもう1つの方法は、特にそれが問題の原因であると思われる場合は、SIMカードを交換することです。 同じキャリアからのあなたの別の電話ならば、あなたのNote9でそのSIMを使うようにしてください。

SIMカードのトリックはGSMデバイスにのみ適用されることに注意してください。 ＣＤＭＡ装置は、それらのソフトウェアが設計されている方法のために、このトラブルシューティングステップから恩恵を受けるかもしれないし、しないかもしれない。

APNを確認する

APNを手動で確認して変更することもできます（通信事業者が指定していないものがある場合）。 あなたがこれをしたいならば、あなたが彼らから正しいAPN値をとることができるようにあなたのキャリアに連絡してください。 デフォルトでは、SIMカードが挿入されるとAPNは自動的にデバイスに追加されます。

古い会話を削除する

メッセージングアプリはそれらのために予約された有限の記憶域を持ちます。 スペースが不足していると、メッセージを送受信できなくなります。 あなたがより多くのスペースを作る必要がないという古い会話を削除するようにしてください。 また、連絡先に問題があるだけの場合は、その番号の会話を削除して新しい会話を作成してください。

メッセージングアプリのキャッシュをクリアする

キャッシュが破損していると、パフォーマンスが低下することがあります。 メッセージングアプリのキャッシュを削除して何が起こるかを確認します。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアボタンをタップします。
8. Note9を再起動して問題を確認してください。

アプリデータを削除する

アプリで実行できるより徹底的なトラブルシューティングは、そのデータを削除することです。 これにより、アプリは出荷時の状態に戻り、アプリの更新が削除され、メッセージが消去されます。 テキストメッセージを紛失したくない場合は、早めに返信することをお勧めします。 あなたはそれらをバックアップするためにSamsung Smart Switchを使うことができます。

メッセージングアプリのデータを削除するには

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアボタンをタップします。
8. Note9を再起動して問題を確認してください。

悪いアプリをチェック

一部のアプリはAndroidに干渉したり、他のアプリに問題を引き起こす可能性があります。 サードパーティのアプリに問題があるかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動します。 このモードでは、ダウンロードされたすべてのアプリは中断されます。 したがって、問題のあるアプリが関係している場合、MMSは通常モードではなくセーフモードで動作するはずです。

Note 9をセーフモードで再起動するには

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもNote 9に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

ネットワーク設定をリセットする

これは、ネットワークの問題に関する主なトラブルシューティング手順です。 あなたのキャリアに連絡する前にこれをすることを忘れないでいなさい。 このステップでは以下のことが行われます。

• 保存されているWi-Fiネットワークは削除されます。
• ペアリングされたBluetooth機器は削除されます。
• バックグラウンドデータ同期設定がオンになります。
• お客様が手動でオン/オフにしたアプリケーションのデータ制限設定は、デフォルト設定にリセットされます。
• ネットワーク選択モードは自動に設定されます。

ネットワーク設定をリセットする手順は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>一般管理>リセット>ネットワーク設定のリセットをタップします。
3. リセット設定をタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. リセット設定をタップします。 完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

あなたのキャリアと話す

上記の提案されたステップのどれもが助けにならない場合、それはあなたがあなたのキャリアに戻るための時間です。 この種の問題は彼らのサポートの範囲内に入るので、問題がどこにあるのかをあなたが理解するのを助けるのは主に彼らの義務です。

回避策：アプリを使って写真を送信する

MMSは時代遅れです。 ユーザーが無料で高解像度の写真を送受信できるようにするFacebook Messenger、Viberなどのようなサードパーティ製のアプリがたくさんあります。 このようなアプリは、Androidと非Androidの両方のプラットフォームで動作するため、MMSよりもさまざまな点で便利です。

あなたがモバイルデータを持っていないか、ほとんどの時間無線LANに頼っているならば、なぜ言われたアプリを試してみませんか。