ギャラクシーS7エッジがサムスンのロゴ画面、黒い画面の問題で動けなくなった場合の対処方法

更新は時々フラストレーションの元になります。 場合によっては、ユーザーが責任を負うこともありますが、それ以外のほとんどの状況では、不適切なコーディングが根本的な原因です。 多くのAndroidユーザーが様々な迷惑なアップデートの問題に直面していることがよくあるので、ここでは同様の問題を抱えている人々を啓発するのに役立つ2つの具体的な質問に答えることにしました。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:ギャラクシーS7エッジがサムスンのロゴ画面で動けなくなった場合の対処方法

こんにちは。 Galaxy S7 edgeデュアルシムをアップデートしましたが、アップデートが完了しても起動しません。 Samsungのサインにたどり着くと、動けなくなります。 私はセーフモードをやろうとしました、しかし、私はそこに着くことができません。 電源ボタンを押すとすぐにSamsungのロゴが入荷します。 私は修正のためにあらゆる可能な方法を試みました、私は30秒ほどの間電話を切って、私は電源を押してキーを押してセーフモードにしてみましたそしてまた私は何もしませんサムスンのロゴはまだ在庫があります。 助けが必要です。 ありがとうございました。 - ナッシュ

解決策:こんにちはナッシュ。 多くの理由で更新が面倒になることがあります。 あなたのような問題が失敗した応援や点滅手順の後に発生することに気づいたが。 あなたがそのようなことをやろうとしなかったそして問題がキャリアまたはSamsung提供のアップデートをインストールした後にだけ発生したならば、あなたはシステムキャッシュをクリアすることで問題を解決することができます。 以下は、それぞれの手順についての手順です。

システムキャッシュをクリアする

更新APKを含むすべての一時ファイルはキャッシュパーティションに格納されます。 時々、不正確なアップデートファイルが何らかの理由でここに保存され、システムキャッシュに問題を引き起こすことがあります。 言い換えれば、システムキャッシュが悪いと問題が発生する可能性があります。そのうちの1つが現在発生している問題です。 問題の原因がシステムキャッシュの不良であるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、 キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

マスター/工場出荷時設定へのリセット

工場出荷時設定へのリセットは、あらゆる種類のAndroidの問題を解決するために不可欠なツールです。 問題はおそらくソフトウェアに関連しているので、それはあなたのケースにとって特に重要な解決策です。 リカバリモードで出荷時設定にリセットすることで、Androidオペレーティングシステムをロードして[設定]に移動する必要がなくなります。 その代わりに、ハードウェアボタンを組み合わせて実行する必要があります。 以下は、電話機をマスターリセットする方法の手順です。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。 以下の手順を実行する前に、電話がオフになっていることが重要です。 電源が入っているデバイスからリカバリモードを開始することはできません。 あなたが正常に電話をオンにすることができないならば、装置がそれ自身でシャットダウンするようにバッテリーが消えるまで待ってください。 次に、続行する前に少なくとも30分間電話を充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

ブートローダをフラッシュする

問題が発生する前に、発根または点滅の手順を試みたことがある場合、状況はおそらくそれに関連しています。 上で述べたように、私達は失敗した発根または点滅の試みによる多くの同様のケースを見ました。 それはもはや私たちにとって驚きではありませんが、失敗した応援や閃光の結果は大きく異なり、軽微な不具合から恒久的なソフトウェアの損傷にまで及びます。 発根やフラッシュはそれらに固有のリスクがあるため、それらは新規または平均的なユーザーには推奨されません。 これらの手順は、Androidに関する詳細な知識が必要であり、正しく行われないと危険になる可能性があります。 彼らが起こるかもしれない問題を修正する方法を知っている人であるので、上級ユーザーだけがそれらをすると理解されます。 新規または平均的なユーザーがそれらを実行する場合、問題がしばしば発生します。 フラッシュでソフトウェアを更新した場合は、互換性のないファームウェアバージョンを使用していたか、手順を実行する前に電話機が正しく設定されていなかった可能性があります。 他の場合には、コンピュータの欠陥のあるUSBポートはフラッシュ中にエラーを引き起こし、それは記憶装置への永久的な損傷につながるかもしれません。

私たちはあなたのデバイスに何が起こったのか正確にはわからないので、現時点であなたにとっての唯一の提案はブートローダを再フラッシュすることを試みることです。 ファームウェアのフラッシュと非常によく似ているので、その方法を知っておく必要があります。 サムスンのデバイスでそれを行う方法の一般的な手順は次のとおりです。 正確なステップはあなたの特定の電話モデルのためにわずかに異なるかもしれません。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 必ず正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
  2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
  6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID:COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
  7. 手順が完了したら電話を再起動してください。

ブートローダをフラッシュしても問題が解決しない場合は、最初に試したルート化ソフトウェアまたはフラッシュ手順を使用したことがあるユーザーとのフォーラムを見つけてください。 特にあなたの携帯電話が正確なエラーメッセージを表示している場合、彼らはあなたを助けることができるかもしれません。 また、あなたが彼らが何をすべきかについてあなたに助言することができるかどうか見るためにあなたが使用していた応援ソフトウェアまたは閃光ソフトウェアの開発者に連絡するようにしてください。

で電話を送る

さもなければ、あなたの装置は致命的なソフトウェアグリッチを被ったかもしれず、それは破損した記憶装置のような恒久的なハードウェア問題をもたらしたかもしれません。 このような状況では、一部またはほとんどのセクターが破損または読み取り不能になり、デバイスがアップデートをインストールしたり、Androidを正しくロードできなくなったりします。 この場合は電話機を交換する必要があります。

問題2:バッテリーの消耗後、Galaxy S7 Edgeの画面が真っ黒になる

こんにちは。 そのバッテリーが消耗した後、私のサムスンギャラクシーS7エッジはオフになっていました。 私はそれを充電してから起動しようとしました。 最初の試みでは、その画面はまったく応答しておらず、また再開しました。 それからそれがそのウェルカムスクリーンをリブートしたとき、それはゆがめられて、そしてそれはそれ自身によって再び再開した。 ついにその画面は完全に黒くなった。 しかし、その2つのボタン([戻る]ボタンと[最近使ったボタン])はまだ点灯しています。 何度も何度も再起動してみました。 強制再起動も試みました。 しかし何も助けにはならなかった。 それはまだ同じです。 また充電を開始しても、充電の進行状況が表示されません。 - ヴィカシュ・グプタ

解決策:こんにちはVikash。 お使いの携帯電話のバッテリーが0%まで消耗して自分自身で死んだ場合、それを充電した直後に起動しようとすることはお勧めできません。 再び電源を入れようとする前に、少なくとも30分待つ必要があります。 これにより、バッテリーはデバイスに再度電力を供給するのに十分なエネルギーを蓄えることができます。

私達に連絡する前にそれをしたならば、あなたがしたいと思う次の事は問題が充電ケーブル、アダプターまたはケースのような悪い付属品によって引き起こされているかどうかチェックすることです。 別のGalaxy S7以降をお持ちの場合は、充電ケーブルとアダプタを使用して、現在のケーブルとアダプタのセットに欠陥がないかどうかを確認してください。 また、ケースを使用している場合は、デバイスを充電する前にそれを削除してみてください。 充電ケーブルが充電ポートに正しく接続できない場合があります。

振動、上部のLEDライト、または(電源を入れようとした後に)音声による通知を行うように電話機を充電しようとしても、画面が真っ黒になっている場合、問題は画面に限定される可能性があります。 。 画面の問題がAndroidオペレーティングシステムの不具合によって引き起こされているかどうかを確認するには、他のモード(Odinモードと回復モード)で電話機を起動します。 これら2つのモードはAndroidとは無関係に動作するので、あなたのスクリーンがそれらのいずれかで動作するがあなたの電話がAndroidをロードするときではないなら、それはおそらくそれを修正するためにマスターリセットをする必要があるでしょう。

電話機を他のモードで起動するには、次の手順に従います。

回復モードで起動します。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。 以下の手順を実行する前に、電話がオフになっていることが重要です。 電源が入っているデバイスからリカバリモードを開始することはできません。 あなたが正常に電話をオンにすることができないならば、装置がそれ自身でシャットダウンするようにバッテリーが消えるまで待ってください。 次に、続行する前に少なくとも30分間電話を充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。