Galaxy S7 Edgeの画面が真っ黒のままで電源が入らない場合の対処、その他の問題

こんにちは。最新の＃GalaxyS7トラブルシューティング投稿へようこそ。今日、画面が突然正常に機能しなくなった場合にS7の所有者ができることについて、いくつかの質問にお答えします。これが役に立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：紫色の変色を示すGalaxy S7スクリーン

だから私は眠りに落ちたと目が覚めた（私の電話が問題になっていたことはどこにもなかった）ソファから私の電話を引っ張った。 紫色の線が画面の約70〜80％を占めていました。 それが黒くなった直後に私の電話はまだ鳴り続けています。 画面を見たり、触れたりすることができません。 イヤホンのそばに青い点滅ライトがあります。 私はあなたの他の応答をオンラインで読んでいます。 再起動を強制した後でも、携帯電話をオフにしたままにしておくことができないことを考慮してください。 スクリーンは一度だけ戻ってきましたが、黒に戻る前の短い期間だけでした。 まだ紫色の線がありました。 まだそれらの多くとタッチはまだほとんど無反応でした。 私を助けてください。 私はあなたのサイト上のすべてのものに対してどちらかの方法で皆さんに感謝します。 それを見つけて以来、私はそれをたくさん使ってきました。 これが私の最初の質問です。

また、ダウンロードされたアプリケーションからのメモリがいっぱいになっており、それ以前には十分に機能しています。 - ブランドン・マルルーニー

解決策 ：こんにちはブランドン。 99％の時間で、あなたが経験しているもののようなスクリーンの変色はハードウェアの誤動作の結果です。私たちはあなたのS7の完全な歴史を知りませんが、私たちはあなたの電話のスクリーンアセンブリが物理的に影響を受けていると思います。どのように、あなただけが言うことができます。

私たちの疑いが正しいかどうかを確認するには、電話機を別のモード（リカバリモードとオーディンモード）に切り替えて、何が起こるかを確認してください。この2つのモードはAndroidとは異なるコードを実行するため、問題の原因がソフトウェア（Android）に関連している場合は、画面は正常に機能するはずです。

これら2つのモードで起動するには、以下の手順に従ってください。

回復モードで起動します 。

電話を切ってください 。電話機の電源が入っているときはリカバリモードをロードできないため、これは重要です。あなたが正常にそれを消すことができないならば、バッテリーが消えるまで待ってください。
30分以上充電してください 。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、 Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyロゴが画面に表示される（または表示されない）場合は、電源キーを放しますが、 ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

電話を切ってください 。電話機の電源が入っているときはリカバリモードをロードできないため、これは重要です。あなたが正常にそれを消すことができないならば、バッテリーが消えるまで待ってください。
30分以上充電してください 。
HomeキーとVolume Downキーを押したままにしてから、 Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
あなたがダウンロードモードで電話を起動することができて、そしてスクリーンが動くならば（それは紫色の変色が消えたことを意味する）、それはあなたの唯一の解決策が在庫またはカスタムファームウェアをフラッシュすることであるかもしれないことを意味します。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

覚えておいて、上の2つの手順はあなたが我々が真実だと思うかどうか確かめるのを助けるために提供されます。何らかの理由でそれらのどちらもできない場合、または画面がどちらのモードでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。画面を修復できるように、専門家にデバイスのチェックを任せる必要があります。

問題2：Galaxy S7 Edgeの画面が真っ黒でオンにならない場合の対処

サムスンギャラクシーS7エッジを使用しています。 先週、SIMは読めず、その後2日前には電話はオンになっていません。 電話は壊れたり落とされたりしません。 私は非常に細心の注意を払ってそれを処理しましたが、それでもこれらすべてのことが起こります。 ホームキーを押して再起動しようとしましたが、何も起こりません。 この問題に関するヘルプとガイダンスが必要です。 前もって感謝します。 - ガウラフ

解決策：こんにちはGaurav。あなたのトラブルの背後にある考えられる原因の種類があります - ソフトウェア関連とハードウェアの誤動作。私たちはソフトウェアの原因のみを解決するためにここにいます。私たちの提案があなたの問題を解決するのを助けないなら、それはそれが悪いハードウェアの結果であることを意味します。バッテリーの不良、電源管理ICの損傷、またはマザーボードの問題などが考えられます。適切な診断を受けるためには、専門家に電話を調べさせる必要があります。

さて、あなたの問題がソフトウェアの不具合またはバグの結果であるかどうかを確認するために、ここであなたが試すことができるステップがあります：

アダプタ、充電ケーブル、または充電ポートが機能しているか確認します

それは正常に充電されていないため、携帯電話がオンになっていない理由は、電力不足の可能性があります。電源アクセサリが正常に機能していることを確認するために、動作確認済みの別のアダプタと充電ケーブルを使用することをお勧めします。新しいケーブルとアダプタを使用して少なくとも30分間電話機を充電してください。

可能であれば、内部に汚れや曲がったピンがあるかどうかを確認するために充電ポートの目視検査をしてください。技術者が使用するように、これは何らかの形の拡大を使用して行うことができます。充電ケーブルをふさいでいる可能性のある異物が充電ポートの内側にあると思われる場合は、それを吹き飛ばすために圧縮空気の缶を使用してください。誤ってピンの1つを曲げる可能性があるので、内側に何かを貼り付けないでください。

ソフトリセットを実行する

電話機が動かなくなったり応答しなくなったりすることがありますが、実際には電話機の電源が入っている可能性があります。そうであるかどうかを確認するには、次の手順に従って「バッテリープル」をシミュレートしてみてください。

30分以上充電してください。
Maintenance Boot Mode（メンテナンス起動モード）画面が表示されるまで（約10秒）電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。
Maintenance Boot Mode画面から、 Power downを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、ホームボタン（ディスプレイの下にある）を選択することができます。

セーフモードに再起動

場合によっては、サードパーティのアプリがオペレーティングシステムに干渉してあらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。その他の場合では、悪意のある、または悪意のあるサードパーティ製アプリがシステムをフリーズさせ、Androidの読み込みを妨げる可能性があります。その場合は、電話機をセーフモードで再起動してみてください。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

覚えておいて、セーフモードは第三者のアプリやサービスをブロックしますが、実際には問題のあるアプリを特定することはありません。お使いの携帯電話がセーフモードで電源を入れても通常モードで問題が解決しない場合は、サードパーティのアプリが責任を負うことになります。

出荷時設定にリセットする

電話を元に戻すことができる場合は、必ずマスターリセットを実行してください。この手順により、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。問題の主な理由がソフトウェアの不具合によるものである場合は、出荷時またはマスターリセットで解消する必要があります。

デバイスをマスターリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題3：Nougatアップデートをインストールした後のGalaxy S7ビデオ再生の問題

こんにちは。 いくつか助けてください。 私は最近EEで英国の私のサムスンS7でNougatに更新しました。 それ以来、私はビデオの再生に問題がありました。 ユーチューブ、ユーチューブの子供、BTスポーツアプリ、スカイスポーツは、プレイ中はすべてランダムにプッシュされているようです（5〜10分ごと）。 showboxのようなアプリは連続して再生しますが、再生中は音が途切れ、画面はすぐに明るくなったり暗くなったりします。 携帯電話を復旧モードにした後、キャッシュをクリアしました。 しかし、これは役に立ちませんでした。 私を手伝ってくれますか？ ありがとう。 - Squiral

解決策：こんにちはSquiral。ここで発生している問題に対して効果的な解決策は3つしかありません。

キャッシュパーティションの消去
出荷時設定へのリセット
アプリアップデートのインストール

3つすべてを行っても問題が解決しない場合は、これらのアプリに影響するファームウェアコーディングの問題があるはずです。あなたは彼らのためにチケットを作成することができるようにあなたのキャリアに問題を報告することができます。あなたの訴訟は私たちにとってそのような報告の最初のものであるので、それが広範囲に及ぶ問題であるのか、それとも孤立した問題であるのか、私たちにはわかりません。