Nougatアップデート、その他の問題をインストールした後にGalaxy S7がフリーズした場合の対処方法

こんにちは、そしてもう一つの＃GalaxyS7トラブルシューティング記事へようこそ。今日の記事では、Androidアップデートのインストール後に発生することがある一般的なフリーズ問題に対処することに焦点を当てています。この記事で何か役に立つことがあるでしょう。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Nougatアップデートをインストールした後にGalaxy S7がフリーズし、復旧モードでフリーズし続ける場合の対処方法

こんにちは。 私は最近、Nougatのアップデートをインストールして、S7をめちゃくちゃにしました。 再起動後数秒でフリーズし始めました。 工場出荷時設定にリセットしようとしましたが、この凍結と再起動のためにプロセスが中断されました。 リカバリモードでキャッシュをリセットしようとしましたが、まだ何も発生しません。 回復モード内での出荷時設定へのリセットも試してみました。 私が悩んでいるのは、このフリーズがすべての内部回復モードで発生するということです。フリーズする前にオプションを選択するのに数秒しかかかりません。 ただし、リカバリモードでは自動的に再起動しません。 Odinで新しいストックROMをフラッシュしようとしましたが、問題は解決しません。 ハードウェアの問題ですか？ そしてもしそうなら、どのように更新がこれを引き起こすのでしょうか？ ありがとう。 - キャンディアン

解決策：こんにちはCandian。ストレージデバイスが破損した場合、アップデートによってハードウェアの問題が発生することがあります。これはアップデートが何らかの理由で中断された場合に時々起こります。これはまれなことですが、Samsung Galaxy S7ストレージデバイスは、たとえば電話をオフにするなどして意図的にアップデートを中断しても、正常に表示されることがあります。永久的なハードウェアの損傷はランダムに起こる可能性があるので、これはあなたのケースではないことを願っています。電話機ではリカバリモードでの出荷時設定へのリセットを完了できないため、代わりにブートローダを再フラッシュすることをお勧めします。正常に実行できれば、電話機を復旧モードに戻して工場出荷時の状態にリセットできる可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、Samsungに電話をかけてハードウェアを調べられるようにすることをお勧めします。

以下はブートローダをフラッシュする方法のステップです。それは基本的にファームウェアをフラッシュするのと似ていますが、違いはブートローダソフトウェアだけを変更し、オペレーティングシステムを変更しないことです。正確な手順は、下記のガイドとは多少異なる場合があります。他のガイドで正しい形式を確認してください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

問題2：Galaxy S7 Edgeがオンにならない

私はS7エッジを所有しています。 私が2週間前に私が私の電話を充電していたときに私がこの問題を抱えていた、そして私が充電器を抜いた後でさえ突然突然ディスプレイのすべてが真っ暗になり、赤いLEDライトで画面が凍った。 音量を上げ、電源ボタンを押したまま音量を上げ、電源を押しながらホームボタンを押して再起動しましたが、電話がコマンドに応答しません。 私はそれがシステムがクラッシュしたと思っていたが、待ち時間が長すぎたと思っていたので、当初私は電話がバッテリーから消耗するのを待つことを考えていました。 私は助けが必要です。私を助けてください！ ありがとう、そしてあなたの助けは大いに感謝されるでしょう。 - ユージーン

解決策：こんにちはEugene。電話はもう充電も電源投入もしないので、あなたはこの問題のためにあなたがすることができるトラブルシューティングの非常に限られたセットしか持っていません。

別の充電ケーブルとアダプタを使用する

あなたがしなければならない最初に良いことは、充電アクセサリー - USB充電ケーブルとアダプター - が問題ではないことを確認することです。問題の主な理由が不良のアクセサリによるものではないかどうかがわかるように、必ず別のUSBケーブルとアダプタを使用してください。

家の中の好きなコンセントに充電する傾向がある場合は、アダプタを家の中の別のコンセントに差し込むことも検討してください。

充電ポートを確認してください

スマートフォンの損傷しやすい部品の1つが充電ポートです。誰もがデータを充電したり移動したりするためにそれを使用しています、そしてもし注意を払わなければ、ピンはかなり簡単に損傷することがあります。可能であれば、拡大ツールを使用してポートの内側を検査してください。金属製の端子が曲がっている、またはずれていると、電話機が正しく充電されない、またはまったく充電されない場合があります。

ときには、糸くずや汚れがポートの内側にたまり、ケーブルが金属製の端子と接触するのを妨げることがあります。これは不安定な充電につながる可能性があります。内部に汚れや異物がある場合は、それを取り除くために圧縮空気の缶を使用してみてください。ピンを傷つけないようにポートに何かを貼り付けないでください。

携帯電話をさまざまな起動モードで起動する

お使いの携帯電話が誤って使用されていない場合 - 水滴、濡れ、または要素（水、熱、寒さ）にさらされた場合 - で問題が発生しただけの場合は、別のモードに切り替えてください。これらのモードは異なるコードを実行し、Androidを必要としません。これらのモードのいずれかまたはすべてのときに電話機が正常に起動した場合、最も考えられる問題はAndroid関連です。これにより、工場出荷時の状態にリセットまたは点滅することで問題を解決することができます。

以下は、携帯電話を代替モードで起動する方法の手順です。

回復モードで起動

電話を切ってください。これは重要。そもそも電話がオフになっていると回復モードにブートすることはできません。充電ランプが点灯している場合、または電話機がまだ音を出しているか振動を通知している場合は、点灯している必要があります。正常に電源を切ることができない場合は、電話が自動的に終了するまで待つ必要があります。
30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動

電話を切ってください。これは重要。そもそも電話がオフになっていると回復モードにブートすることはできません。充電ランプが点灯している場合、または電話機がまだ音を出しているか振動を通知している場合は、点灯している必要があります。正常に電源を切ることができない場合は、電話が自動的に終了するまで待つ必要があります。
30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

修理や交換のために送ってください

お使いの携帯電話がまったく起動しない場合、または上記のモードのいずれかで起動しない場合、それはハードウェアに何か問題があるに違いないというサインです。修理または交換できるように、Samsungに連絡してください。

問題3：Galaxy S7 Edgeの画面が黒く、電源が入らない

私のサムスンS7エッジはちょうど暗くなった。 私は4つのボタンすべてを同時に組み合わせてボタンの組み合わせを変えようとしましたが、画面に何も表示されず、Galaxyの読み込みロゴが表示されません。 私はホームボタンを押すと時折サイドタッチボタンを点滅させ、またそれは時折上部に赤面フラッシュを表示します。 しかし、私の画面はまだ暗くなっています。 それはまたフル充電されていることを私は知っているので、それも充電されました。 また、私は私のandriodバージョンが何であるかわかりません、そして、私の電話がオンになるので、私はチェックすることができません。 - Atika.sundus

解決策：こんにちはアティカ。それでも電話が正常に充電され、電源が入っているように見える場合（サイドタッチボタンがまだ機能していることを示しています）、問題は画面だけに限定されます。これは、電話機がまったく機能していないことを意味しますが、画面はおそらく機能しています。

スマートフォンの画面は通常堅牢で、何年にもわたって一気に動き続けることができます。私たちはサムスンのスクリーンが彼ら自身で破裂するのに遭遇することはめったにない。ほとんどの場合、電話が物理的な損傷を受けた後にのみ画面が機能しなくなりました。あなたの電話が濡れた後に落とされたか問題になったならば、ソフトウェア解決策を探すためにあなたの時間を浪費しないでください。代わりに、技術者によるチェックを受けることに時間と労力を注ぐ必要があります。不要な衝撃や水があると、あらゆる種類の問題が発生する可能性があり、ソフトウェアを微調整しても問題を解決できない場合があります。

ただし、このようなことが何も起こらず、電話が突然画像を表示する機能を失うだけである場合は、ソフトウェアが原因である可能性があります。最初にセーフモードで起動することを検討し、何が起こるのか見てください。セーフモードはサードパーティのアプリやサービスをブロックするので、画面に戻った場合は、コンテンツのせいにする必要があります。セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

回復モードによる工場出荷時設定へのリセット

電話機がセーフモードになっていても何も変わらない場合、またはセーフモードで起動できない場合は、電話機を回復モードで起動できるかどうかを確認してください。電話が復旧モードになった場合は、それが機能することを意味します、問題の最も可能性の高い原因はソフトウェア関連です。必ず出荷時設定にリセットしてください。

一方、あなたが試したステップに関係なく問題が解決しない場合、それはそれが何らかの理由でダメージを受けているに違いないという明確なサインです。あなたはハードウェアをチェックするべきです。