アップデート後にGalaxy S8高速ワイヤレス充電が機能しなくなった場合の対処方法

今日のトラブルシューティング記事では、急速充電に問題がある＃GalaxyS8デバイスに関する新しい問題について説明します。他の電源やブートに関連する問題と同様に、この記事の解決策は私たちがいつもお勧めするものと同じです。ソフトウェアのトラブルシューティングに関する限り、Androidユーザーは下記のものに限定されています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：アップデート後にGalaxy S8高速ワイヤレス充電が機能しなくなった場合の対処方法

こんにちは。 Samsungの「Fast Charge」ワイヤレス充電器を接続すると、インジケータが青、緑、青の順に点滅します。 これは、充電器に電話がないということです。 充電器は以前は機能していましたが、現在は機能しません。 私の電話では何も変わっていません（ケースなど）、しかし私は私の最新のシステムアップデートの後にこれに気付きました。 私はコンピュータに精通しているわけではないので、あなたがフォローアップを依頼するならば、私は助けるために最善を尽くします。 ところで、携帯電話は約6ヶ月で、Verizonから真新しい購入しました。 ご清聴ありがとうございました。 - ローレンス ローレンスDメイソン

解決策：こんにちはローレンス。サムスンの急速充電パッドでは、最初に起動したときに青、緑、そしてもう1つの青いライトが表示されます。このLEDライトの切り替えが常時行われていて、充電されている電話がないときでも、それは何かおかしいことの兆候である可能性があります。あなたがそれを言及しなかったので、私達はあなたからまっすぐに尋ねるでしょう：高速無線充電器はまだあなたの電話を普通に充電しますか？そうであれば、LEDの動作を無視してください。現時点では、ワイヤレス充電器の動作が不安定になるかどうかにかかわらず、S8デバイスに継続的な問題があるかどうかはわかりません。私たちは少なくとも2つのS8ワイヤレス充電器をチェックしました、そして、それらの両方ともちゃんと働いています。何が起こっているのでしょうか？

この時点でワイヤレス充電器が動作しなくなった（S8を充電しない）場合は、問題の原因を特定するためにトラブルシューティングの手順を実行する必要があります。あなたがあなたの携帯電話にアップデートをインストールする前に充電器が大丈夫だったことに肯定的なら、あなたのS8にソフトウェアの問題があるかもしれなくて、必ずしも充電器それ自体ではないかもしれません。明らかに、あなたのワイヤレス充電器は更新することができないので、それに影響するどんなグリッチも外部から来なければなりません、この状況では、あなたのS8。ワイヤレス充電器にハードウェアの問題がない限り、すべてのトラブルシューティングは電話に集中する必要があります。以下は、問題に対処するためにあなたがする必要があることです。

別の公式Galaxy S8ワイヤレスチャージャーを使用してください

問題はワイヤレスチャージャ自体の外にあるに違いないとすでに考えていますが、それでも確認する必要があります。そして、それをするためのより良い方法は、他の知られている実用的なワイヤレス充電器を使うことによるものではありません。我々はそこに市場の充電器の後に多くの良いがあることを知っている、しかし我々はあなたが公式のSamsung無線充電器にあなた自身を制限することを強く勧めます。ワイヤレス充電器と言うときは、ワイヤレスパッドだけでなく、USBケーブルとアダプタも指すことに注意してください。別のワイヤレス充電器を保護できない場合は、Samsungの店舗にアクセスして、S8用の公式充電器を借りることができるかどうかを確認してください。 Samsungワイヤレス充電器に問題があるため、トラブルシューティングを目的として、別の公式ワイヤレス充電のみをテストしてください。

あなたのS8が2番目のワイヤレス充電器を使ってうまく充電するならば、それはあなたが悪いワイヤレス充電器を持っていることを意味します。問題を解決したいと思う場合それを取り替える必要があります。

一方、2台目の充電器を使用して充電するときにS8に問題が残る場合は、電話機自体に問題があるはずです。以下のアドバイスに必ず従ってください。

キャッシュパーティションを消去する

アップデートをインストールした後にバグが発生する一般的な理由の1つは、破損したシステムキャッシュです。これは通常、更新後にこのキャッシュが破損した場合に当てはまります。 S8に破損したシステムキャッシュがあるかどうかを確認するには、システムキャッシュが保存されているキャッシュパーティションをクリアする必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。
S8をワイヤレスで充電して問題を確認してください。

セーフモードで充電

S8のキャッシュパーティションを消去しても何も変わらない場合は、次にできることは、セーフモードのときに携帯電話を充電することです。このトラブルシューティングステップの目的は、Androidオペレーティングシステムに干渉している可能性のあるサードパーティ製アプリを確認することです。診断モード、セーフモードとも呼ばれ、S8上でのすべてのサードパーティ製アプリケーションの実行をブロックします。そのため、デバイスがワイヤレスで正常に充電されている場合、それはアプリケーションの1つが原因です。

S8をセーフモードにするには：

装置の電源を切ります。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
電話を数分間作動させ、問題がないか確認してください。

アプリに問題があると思われる場合は、次の手順で問題を特定することができます。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもJ3に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返してください。

出荷時設定へのリセット

最終的には、工場出荷時設定へのリセットを実行して電話機を拭く必要があります。これはあなたのこの充電問題を引き起こしているどんなソフトウェアのバグでも修正する唯一の方法です。ワイヤレスチャージャがこの時点で動作しているという事実をすでに確認しているので、ワイヤレス充電を妨げる何かがあなたの電話にあるはずです。工場出荷時の状態にリセットされたデバイスを使用すると、すべてのソフトウェア設定が更新されたことを確認できます。すべてのソフトウェア設定が工場出荷時のデフォルト設定になっている場合、この問題は発生しないことがわかっているため、S8にソフトウェアの問題があるかどうかを確認するのが最善の方法です。

S8を出荷時設定にリセットするには：

あなたの個人データのバックアップを取ってください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Samsungのサポートを受ける

S8を工場でリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェアの誤動作が問題の原因である可能性が最も高いということです。ワイヤレス充電機能があなたにとって重要であるならば、あなたは解決策についてSamsungに相談するべきです。彼らはたぶんあなたに検査と修理のためにあなたの装置を提出するよう頼むことになるでしょう。

問題＃2：Galaxy S8が充電中でも電池が早く消耗し、急速充電が機能しなくなる

私のサムスンS8は電池が少なくなり始めました。 30％から充電してアプリがオンになっている場合は、充電中に0％になります。

また、スイッチを切っても急速に充電されなくなりました。 数分以内に今私のバッテリーはクロムのみを使用して34であり、10分以内に16まで低下しています。 whatsappがバックグラウンドで動作していなくても、たくさんのアプリが登場するまでは、このようなことは決してありませんでした。 必要に応じてバッテリーを交換できますか？ それともどうやってこの問題を解決しますか。 ありがとうございました。 - ムスマリ

解決策：こんにちはMrsmmari。現時点でS8に少なくとも2つの症状（高速バッテリーの消耗と急速充電が機能していない）が発生していることを考えると、問題はおそらく不良バッテリーよりも損傷した充電ポートが原因であると言っています。あなたが言及する2つの問題は通常、充電ポートの誤動作の一般的な兆候です。残念なことに、あなたが壊れた充電ポートまたは悪いバッテリーを持っているかどうかにかかわらず、あなたはまだ専門的な援助を必要とするでしょう。

これがソフトウェアの問題ではないことを確認するには、まずAndroidとバッテリーを再調整してください。これを行う方法は次のとおりです。

電池を完全に消耗させてください 。これは、自分で電源を切ってバッテリー残量が0％になるまでデバイスを使用することを意味します。
それが100％に達するまで電話を充電してください 。必ずお手持ちの機器にオリジナルの充電機器を使用して、完全に充電させてください。少なくとも2時間以上デバイスの電源プラグを抜かないでください。また、充電中は使用しないでください。
経過時間が経過したら、デバイスを取り外します 。
起動ロゴが表示されるまで、電源ボタンとホームボタンを同時に押して、ウォームリスタートを実行します。
再び完全に電源が切れるまであなたの電話を使用してください。
手順1〜5を繰り返します。

バッテリーキャリブレーションは、デバイスが正しいバッテリーレベルを表示しなくなった場合、または充電後にバッテリーが不安定になった場合などに使用されます。それでも問題が解決しない場合は、ファクトリーリセットのトリックを実行する必要があります。

両方のソフトウェアの解決策があなたの問題を全く解決せず、あなたが問題の恒久的な修正を望むならば、あなたは彼らがそれのために修理または交換を勧めることができるようにサムスンに装置を見させることが必要です。

Samsungの修理プロセスを通過したくない場合は、携帯電話のワイヤレス急速充電機能を使用することもできます。ワイヤレス急速充電は、高速ケーブル充電よりも遅くなりますが、電話を送りたくない場合は、これが唯一の良い選択です。