アップデート後にGalaxy S9に "Warning：Camera failed"というバグがあり、カメラアプリがクラッシュし続ける場合の対処方法

こんにちは。今日の＃GalaxyS9トラブルシューティングポストの1つにようこそ。この資料は、S9デバイスに関する2つの一般的なカメラ関連の問題に答えています。 S9に何らかのカメラの異常がある場合は、必ずこれをチェックしてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S9に「警告：カメラが失敗しました」というバグがあり、カメラアプリがクラッシュし続ける

Samsung Galaxy S9をもう1か月以上使っていますが、「Warning：Camera failed」というメッセージが表示され、カメラアプリは機能しなくなります。 開くと、レコードが表示されてボタンが表示されますが、クラッシュします。 修正を調べ、カメラ、ギャラリー、その他すべてのキャッシュをクリアしようとしました。キャッシュパーティションを消去し、Smartstayをオフにし、そして更新をチェックしました（どれもありません）。工場出荷時設定へのリセットを除いて、オンラインで可能なことはほとんどすべて確認しましたが、オンラインで読んだすべてのことが厳密にソフトウェアの問題であることは確かです。 私はそれに頼る前にAndroidが私に何かアイデアをくれることを願っています。 - スティーブントンプソン

解決策：こんにちはスティーブン。私たちはすでにいくつかのサムスンギャラクシーデバイスのためのカメラ失敗バグに関する多くの記事を書いたので、我々はあなたが私たちを書く前にあなたがそれらをすでにチェックしたと仮定します。あなたのカメラ機能には2つの側面があります：ソフトウェアとハードウェア。つまり、今起きている問題は、ソフトウェアのバグ、悪いアプリケーション、またはハードウェアの故障によって引き起こされる可能性があります。これら3つのうちどれが原因であるかを特定するには、関連するすべてのソフトウェアソリューションを試す必要があります。それらのほとんどすべてを事前に試してきたので、あとは次のようなことをしなければなりません。

セーフモードで電話機を観察します。
すべてのアプリ設定をリセットします。
出荷時設定にリセット。

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題があることを意味します。コンポーネントのセット全体に対して診断を実行するのは現実的ではないため、Samsungは通常この種の問題に対してユニットの交換を推奨します。そのため、必ずそうしてください。

以下にソフトウェアソリューションに戻り、それぞれの方法について具体的な手順を示します。

セーフモードで携帯電話を観察する

セーフモードは診断モードとも呼ばれ、サードパーティのアプリがAndroidに干渉している可能性があると思われる場合に便利です。まだ試していない場合は、次のようにします。

装置の電源を切ります。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
携帯を起動し、カメラアプリを起動し、問題を確認してください。

カメラアプリがセーフモードで正常に動作する場合、それはあなたがアプリの問題を抱えていることを意味します。確認のために通常モードに電話を再起動します。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS9が正常に起動しない場合は、手順1〜4を繰り返します。

すべてのアプリ設定をリセットする

電話機がセーフモードになっていても何も変わらない場合、次に行うべき論理的なことは、すべてのアプリ設定をリセットした場合に何が起こるかを確認することです。この手順により、Androidが必要とするすべてのデフォルトアプリが有効になります。これは通常、カメラアプリが正常に動作するために必要なアプリやサービスがいくつかある場合に機能します。

アプリの設定をリセットするには：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
アプリの設定をリセットをタップします。
デバイスを再起動してバグを確認してください。

出荷時設定へのリセット

あなたがそれが好きであるかどうかにかかわらず、それが全くソフトウェアバグによって引き起こされているならば、ファクトリーリセットはたぶんあなたの問題を解決するための最も効果的な方法です。必ずしてください。工場出荷時設定にリセットしてもカメラアプリがまだ失敗する場合は（何もインストールしないでください）、電話を送信するように指示されます。

S9を出荷時設定にリセットするには：

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>クラウドとアカウントをタップします。
バックアップと復元をタップします。
必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
[設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
デバイスをリセットをタップします。
画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
続行をタップします。
すべて削除をタップします。

問題2：アップデート後、Galaxy S9カメラアプリに「Warning：Camera Failed」というエラーが表示される

こんにちは。 電話S9で助けてください。 私はカナダの私の友人からそれを得ました。 昨日アップデートをダウンロードした後、カメラにエラーが発生し始めました。 エラーは警告カメラが失敗したことを示しています。 セーフモードで起動し、工場出荷時の設定にリセットしてみましたが、まだ同じ問題があります。 懐中電灯のアイコンは実際には点灯していないにもかかわらず常にアクティブになっており、懐中電灯をオンにすることはできません。別のアプリがカメラの光を使用しています。 この問題を解決するのを手伝ってくれる？ これがハードウェアの問題である可能性がある場合は、適用される可能性のある保証があります。 装置はカナダからあり、私は現在フィリピンにいます。 私は他の国にいるので保証がまだ適用されるかどうか考えがありますか？ - レジーナ・キャラーン

解決策：こんにちはレジーナ。あなたが最初に電話を受けたとき、カメラアプリは働いていましたか？問題が始まって初めてデバイスをアップデートした場合は、使用しているファームウェアが原因である可能性があります。このS9デバイスがもともとカナダから来たものであれば、OTA（無線）アップデートでアップデートすることはできないので、別のファームウェアをフラッシュするか、カスタムROMを使用したと考えています。。どんなにあなたがそれを更新したとしても、それはカメラがきちんと機能しなくなる理由であるに違いありません。アップデートを以前のバージョンにロールバックするか、元の標準ファームウェアをインストールして問題を解決することをお勧めします。