Nexus 6PがSamsungデバイスからすべてのSMSを受信できない場合の対処方法、その他のテキストメッセージの問題

こんにちは、いらっしゃい！今日、私たちはなぜいくつかの＃Nexus6Pデバイスがメッセージを受け取らないかもしれないかに対する答えを提供します。この記事が役に立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Nexus 6PがSamsungデバイスからすべてのSMSを受信できない

問題は私の電話にはありません。 サムスンの電話機がグループメッセージを送信しているようです。 私はオンラインで他のどこにも問題を見つけることができません。 状況は次のとおりです。私はサムスンの携帯電話を持つ3人が知っています。 また、私の妻はモトピュア（6.0.somethingを実行している）を持っています、そして、彼女は同じく私がサムスンの電話であるという問題を結論した理由である問題の受取人です。 私はGalaxy S6 Edgeを知っていますが、他のモデルについては知りません。

グループ会話中は、Samsungの電話から送信されたメッセージを受信できません。 その代わりに、私はその送信者の個人的な会話の中でMMSタップをダウンロードするボタンを受け取るでしょう。 ダウンロードは常に失敗します。

**注意**私はこの送信者から本物の写真を受け取ることができます。 グループだけでなく、プライベートの両方で。 この問題は、テキストだけで構成されるグループ会話にとってローカルなもののようです。 何かご意見は？ こんなものは見たことがない。 - ケビンCアンダーソン

解決策：こんにちは、Kevinです。この種の問題のトラブルシューティングは、私たちのようなサードパーティのサポートチームよりも、通信事業者の助けを借りて行う方が適切です。あなたのアカウントの全ログを含む、私たちが知らない動く部分がいくつかあるので、問題を特定することはできません。この問題が他のNexusユーザーに発生しているとは聞いていないため、通信事業者に限定される可能性があります。

SMS / MMSの基本的なトラブルシューティング、またはテキストメッセージに関連する問題をまだ行っていない場合は、以下のアドバイスを参考にしてください。これらはあなたのような場合の一般的なトラブルシューティングステップです。どれもうまくいかない場合は、サポート担当者に連絡してください。

キャッシュパーティションを消去します

おそらくあなた自身の問題を解決すること以外に、キャッシュパーティションをクリアすることはまた数ヶ月毎に定期的に行われるべきである推奨メンテナンスタスクです。これは、Androidがアプリのロード時にキャッシュとしても知られる一時ファイルの優れたセットを確実に使用するのに役立ちます。時々、古くなったか壊れたシステムキャッシュはあらゆる種類のバグを引き起こす可能性があります。それが絶えず掃除されるならば、それは最高です。これを行うには、次の手順に従います。

回復モードで起動するには、次の手順に従います。
最初に音量ダウンボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
画面に情報が表示されたら、ボタンを放します。
電話機がブートローダモードで起動します。
音量ボタンを使用して、リカバリモードをハイライトします。
電源キーを押して、リカバリモードで起動することを確認します。
感嘆符付きのAndroidが画面に表示されます。
電源キーを押し続けてから、音量アップを押し続けます。
回復オプションがすぐに画面に表示されます。
ボリュームキーを使ってワイプキャッシュパーティションオプションをハイライトします。
電源キーを押して、キャッシュパーティションを消去することを確認します。
[はい]オプションを強調表示してから、もう一度電源キーを押して選択します。
デバイスがシステムキャッシュの削除を完了するまで待ってから、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して、電源キーを押します。

Androidとアプリのアップデートをインストールする

システムキャッシュがすでにクリアされていてもそれほど大きな違いがない場合、次に行うべき良いことはすべてが最新であることを確認することです。なによりも、私たちはAndroidオペレーティングシステムとアプリを意味します。新しいオペレーティングシステムのバージョンが問題を引き起こす可能性があるのと同じように、古いアプリケーションもシステムに問題を起こす可能性があります。 Android環境では何百万ものことが毎回発生しているため、非互換性や非効率的なコードは重大な問題を引き起こす可能性があります。問題を最小限に抑えるために、Androidとアプリが最新バージョンを実行していることを常に確認してください。

メッセージングアプリのデータを消去する

もう1つの良いトラブルシューティング手順は、アプリのデータを削除することです。これは、Samsungの標準のMessagesアプリ、あなたの携帯電話会社、またはサードパーティのものを使用しているかどうかにかかわらず、この場合に必要なトラブルシューティング手順です。そうすることで、アプリの設定をデフォルトの状態に戻し、おそらく問題の原因となっているバグを排除します。アプリのデータを消去するには、次の手順に従います。

ホームスクリーンから、すべてのアプリアイコンをタップします。
スクロールして[設定]をタップします。
スクロールしてAppsをタップします。
目的のアプリケーションまでスクロールしてタップします。
[保存]をタップします。
CLEAR DATAをタップします。

メッセージングアプリのデータを消去すると、会話スレッドが消去されます。保存したい場合は、必ず最初にそれらをバックアップしてください。

別のメッセージングアプリを試す

データを消去しても解決しない場合は、次のステップとして2つ目のメッセージングアプリケーションを使用します。一部の通信事業者は、独自のメッセージングアプリをプレインストールしている可能性があるため、Samsungのメッセージアプリに切り替えてみてください。あるいはその逆。セカンドメッセージングアプリをお持ちでない場合は、Google Playストアからインストールできます。 TextraやChompなどのアプリは人気がありますが、他のアプリも試してください。評判の良い開発者によるものであることを確認してください。

工場出荷時設定にリセットする

最後に、他のすべてが失敗した場合、あなたはファクトリリセットのもっと抜本的な解決策をしなければなりません。ほとんどすべてのソフトウェアの問題に効果があるので、うまくいけばこれであなたのための行の終わりになるでしょう。違いがあるかどうか見るために、サードパーティのアプリがインストールされていないときに、ただちに工場出荷時設定へのリセットの直後に問題をチェックするようにしてください。それが残っているならば、あなたのキャリアに知らせてください。

ただし、出荷時設定へのリセット後に問題が存在しないように見えても、アプリを追加すると問題が解決しない場合は、そのうちの1つが原因であるはずです。問題が解決するまでアプリをアンインストールする必要があります。あなたはどのアプリがそれを引き起こしているのかを特定するために除去のプロセスを使用しなければなりません。

参考までに、Nexus 6Pを工場出荷時の状態にリセットする方法について説明します。

装置の電源を切ります。
最初に音量ダウンボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
画面に情報が表示されたら、ボタンを放します。
電話機がブートローダモードで起動します。
音量ボタンを使用して、リカバリモードをハイライトします。
電源キーを押して、リカバリモードで起動することを確認します。
感嘆符付きのAndroidが画面に表示されます。
電源キーを押し続けてから、音量アップを押し続けます。
回復オプションがすぐに画面に表示されます。
ボリュームキーを使って 'ワイプ/ファクトリーリセット'オプションをハイライトします。
電源キーを押して、キャッシュパーティションを消去することを確認します。
[はい]オプションを強調表示してから、もう一度電源キーを押して選択します。
デバイスがシステムキャッシュの削除を完了するまで待ってから、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して、電源キーを押します。

問題2：Nexus 6PがiPhoneからメッセージを受け取れない

私のNexus 6Pが一部のiPhone送信者からのSMSメッセージの受信を停止しました。 それはアンドロイドユーザーとまた何人かのiPhoneユーザーからメッセージを受け取ることができます。 テキストを受け取らなくなった頃、Antivirus Helperアプリがシステムのスキャンを実行しましたが、これが問題の原因となっているかどうかはわかりません。 この問題について何をすべきかについて何かアドバイスはありますか？ 私の携帯電話会社はいくつかのことを試みましたが失敗しました。 彼らは私がiPhoneユーザーに連絡して、彼らがiMessageを使ってテキストを送らないように彼らの電話の設定を変えるように頼むことを勧めました。 これは実行可能な解決策のようには思えません…私がこの問題を解決するために何ができるかについてアドバイスしてください。 ありがとうございました。 - アリナドゥカ

解決策：こんにちはアリーナ。あなたの電話が特定のiPhoneユーザーからのメッセージしか受け取れない（そしてあなたの電話が他のiPhoneユーザーからのSMSを問題なく受け取ることができる）のであれば、問題はあなたの側でもキャリアのシステムでもありません。問題は送信側にあります。

iPhoneなどのiOSデバイスには、メッセージを送信する方法が2つあることに注意してください。 1つは標準の携帯電話サービスを使用することによるもので、もう1つはiMessageによるものです。 iPhoneで両方の機能が有効になっている限り、デバイスはどちらを使用してメッセージを送信するかを決定します。たとえば、メッセージがiOS以外のデバイスに送信されていることをiPhoneが検出した場合、そのメッセージはiMessageとしてではなく、セルラーネットワーク（通常のテキスト）を介して送信されます。これは通常緑色のメッセージの吹き出しで示されます。自動的に行われるので効率的な方法です。

ただし、場合によっては、iMessageのために、一部のiOSユーザーはアップル以外のデバイスにテキストメッセージを送信できないことがあります。この状況は、ユーザーが自分のSIMカードをアップル以外のデバイスに挿入する前にiMessageをオフにしなかった場合に発生する可能性があります。これがメッセージを受け取らない理由である可能性がありますので、あなたがメッセージを受け取っていない相手に自分のテキストを受け取っていないことを知らせ、最初にiMessageを無効にしてください。それが実行可能な解決策ではないと思われる場合は、Facebook Messenger、Google Hangoutsなど、AndroidとiOSの両方で動作するアプリを使用して連絡するように依頼してください。

問題3：Nexus 6Pが1人の連絡先からテキストメッセージを受け取れない

私が問題を抱えている連絡先（人）は1人だけです。 私はNexusを持っています。 この人にメッセンジャーでテキストを入力すると、メッセージがキーボード入力から消えて送信しようとしているように動作しますが、消えて何も見えなくなります。 Facebook Messengerを使ってみて問題はありませんでした。テキストのデフォルトとしてMessengerをもう一度選択した場合は、テキストの履歴がすべて消えて同じ問題が解決しません。連絡先として削除して再度追加してみました彼らは以前はiPhoneを持っていましたが、今はAndroidも持っています。私はそれらをちょうどうまくテキスト化することができるようになりました。 - ジェシカ

解決策：こんにちはジェシカ。あなたの場合の状況は違って見えるかもしれませんが、 Alinaに提供する解決策が助けになるかもしれません。必ずそれに従って、それがうまくいくかどうか確かめてください。

連絡先が既にiMessageを無効にしている場合は、電話の設定、またはアプリのバグが原因で問題が発生している可能性があります。問題を解決するために、親切にこれら二つのステップをして下さい：