仕事用の電子メールをGalaxy S9に追加できない場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

ほとんどの人は仕事用のメールを新しい電話に追加するのに問題はありませんが、エラーが発生することがあります。 今日の＃GalaxyS9トラブルシューティング記事では、仕事用メールをモバイルデバイスに追加する際に問題が発生した場合に必要なことを説明しています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S9に仕事用の電子メールを追加できない場合の対処方法

私は数日前にiPhone 6からGalaxy S 9に切り替えたばかりで、この新しい携帯電話の操作方法をまだ学んでいます。 交換用メールアカウント（勤務先メールアドレス）を電話に接続できません。 「サーバーに接続できません」という通知が表示され続けます。 私はいくつかの異なるグーグル検索からトラブルシューティングを試みたが、何も問題を解決していない。 私のgmailアカウントはうまくいっています。 私は、Gmailアプリと電話のEメールアプリを介して交換用アカウントを追加しようとしましたが、同じメッセージが表示されます。 助けてください！

解決策：これはアプリまたはS9の問題ではないと考えていますが、これらはあなたが試すべきトラブルシューティングのステップです。

電話を再起動

これは、Androidの問題に対する基本的なトラブルシューティング手順です。 S9を再起動する方法については、次の手順に従ってください。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

解決策1：正しいセットアップ情報があることを確認します

設定情報とは、メールをメールアプリに正常に追加するために必要なものすべてを意味します。 これらの情報には以下が含まれます（ただしこれらに限定されません）。

• ユーザー名
• パスワード
• POPやSMTPの情報
• 受信サーバー設定
• 送信サーバー設定
• その他必要なデータ

正しいユーザー名とパスワードを持っているかどうかを確認するには、電話のブラウザを使用して職場の電子メールにログインしてみてください。 それが不可能な場合は、この提案を無視してください。

解決策2：メールアプリのデータを消去する

Eメールアプリに問題がないことを確認するために、Eメールアカウントを再度設定する前に、まずそのデータを消去する必要があります。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して、アカウントをもう一度追加してください。

解決策3：他のメールアプリを使う

EメールアカウントをGmailアプリに追加することに成功しましたが、トラブルシューティングの目的で、MIcrosoft独自のOutlook for Androidなどの他のEメールアプリを試してみることを強くお勧めします。 互換性のある電子メールアプリを使用することになるので、それによってバグが問題を引き起こす可能性をさらに減らすはずです。 お問い合わせの前にこれを試したことがある場合は、この提案を無視してください。

解決策4：出荷時設定へのリセット

電話を拭くのはやりすぎですが、安全のために、問題の原因が不明なソフトウェアの問題に備えてS9を工場出荷時の状態にリセットすることができます。 S9を出荷時設定にリセットするには：

1. データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策5：会社のITチームと協力する

セキュリティ上の理由から、企業の電子メールアカウントが制限されることがあります。 「サーバーに接続できません」というエラーは一般的なもので、この時点では何でも可能です。 もっとも可能性の高い理由はあなたの会社によって設定されたアカウント制限かもしれません。 現時点では、株価メールアプリが人気の無料メールアカウントの99％に対応していることがわかっているので、問題があるとは言えません。 この問題を解決するには、あなたのアカウントがあなたの会社のネットワークに接続されているもの以外の他のデバイスを追加することを許可されていることを確認してください。 たとえば、制限されたExchangeアカウントは、仕事のローカルネットワークに接続されているPCでのみ仕事をすることが許可されていますが、それ以外では許可されません。 会社のITチームと協力して、そのような制限がないかどうかを確認する必要があります。 あなたの会社が電子メールアカウントを携帯電話に追加することを許可していない場合、それはあなたの目的のためだけに既に修正可能です。 繰り返しになりますが、現時点では、Exchangeアカウントの追加が妨げられる可能性がある問題については認識していません。 Gmailアプリにも追加できないため、問題はアカウントが制限されていることにあります。

問題2：ギャラクシーS9は車のブルートゥースでは動作しない

こんにちは。 私のSamsung S9が私のAudi A4と通信するのに絶え間ない問​​題があります。 問題は明らかにBluetoothとこれら二つの間のソフトウェアです。 問題はそれが起こるということですそれは時々リセットが機能し始めた後に電話がロボットシュレッチのように聞こえるということです。 2つ目は、約10秒ごとにs9から車に音楽をストリーミング配信するように接続した場合、音楽が中断されて分割され、その後継続され、その後再び間隔を置いて再生されるということです。 これを修正する方法はありますか？ よろしく。

解決策：私たちはあなたがあなたの車をあなたのディーラーに連れて行き、彼らがそのブルートゥースを更新できるかどうか見ることを勧めます。 この問題は、スマートフォンなどの新しいデバイスが互換性のないBluetoothシステムで動作しようとしたときによく発生します。 Bluetoothはすでに一般的な名前になっているかもしれませんが、製造元によって統一されたプロトコルはありません。 古いBluetoothデバイスは、新しいBluetoothデバイスではうまく機能しないか、まったく機能しない可能性があります。 車内のBluetoothシステムは、古いBluetoothプロトコルとプロファイルを使用する傾向があり、通常は更新されません。 より新しい装置がブルートゥース機能に関して進歩するにつれて、車の中のより古いブルートゥースシステムは残り、最終的に不適合性の問題を引き起こしている。 簡単に言えば、S9がそれ以来あなたの車のBluetoothシステムときちんとはたらかなかったならば、最もありそうな理由はあなたの車のBluetoothが最新でない可能性が最も高いということです。 運が良ければ、車のBluetoothをS9と互換性があるように更新することができますが、それが問題の解決策になるかもしれません。 そうでなければ、あなたがそれについてできることは何もない。