Galaxy Note9をAndroid P(Android 9 Pie)に更新した後に問題が発生した場合の対処方法

Note 9のような新しいGalaxyデバイスはAndroid 9 Pieアップデートを受け取るので、問題のサポートのために多くのユーザーがGoogleに連絡することが予想されます。 下記はあなたが遭遇するかもしれないどんなトラブルでも解決しようとすることができるトラブルシューティングステップです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題:Galaxy Note9をAndroid P(Android 9 Pie)にアップデートした後に問題が発生した場合の対処方法

私は私のサムスン注9といくつかの助けを必要としています(私はそれが約4 - 5日前だったと私は信じています)新しい更新以来ずっと私は私の携帯電話にいくつかの本当に迷惑な問題を抱えている。 全体的に見て、私は更新後のすべての外観を本当に愛していますが、これらはほとんど取引ブレーカーです。 たとえば、YouTubeのビデオを見るたびに、そのビデオは自分のホーム画面に何度も表示されます。 何度も、私がただあきらめてアプリを完全に閉じるところまで。 Netflixを見ながらこれも行います。 画面が自分自身をポートレートモードにしようとしているようです。

第二に、私がキーボードを使っている時、それは繰り返しそれ自身を閉じます。 私がこのメッセージを始めて以来、それは2回行われました。 私が注目しているのは、これらすべての問題が関連しているということです。 なぜなら、それらはそれぞれ同時に起こるからです。 YouTubeまたはNetflixのどちらか一方で画面を表示しているとき、またはキーボードを使用しているとき。 60秒ごとに発生します。 私はアップデートの前にこのような問題を抱えていませんでした。 このメッセージを書いている間、私のキーボードはこれまでに4回閉じました。 それはイライラする以上のものです。 助けてください!

解決策 :新しいAndroidバージョンの新機能と表面的な変更を経験することは非常にエキサイティングですが、それはまた失望と欲求不満の潜在的な原因になる可能性があります。 それは、Androidの初期のバージョンは不安定でバグが多い傾向があるためです。 開発者がエラーを排除するために最善を尽くしているにもかかわらず、これが発生します。 残念ながら、Androidのバージョンはバグがアップデートで対処されるにつれてより安定したものになります。 現時点で、これらはあなたのソフトウェアに関する問題を最小にすることを試みるためにあなたがすることができるトラブルシューティングステップです。

システムを更新してください 。 デバイスを再起動したことを確認することがエラーを修正する簡単な方法になることがあります。 システムを適切に片付けるには、バッテリーを引いたときの効果をシミュレートしてください。 これはどのようにして行われるのです:

  1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

それでも問題が解決しない場合は、次に進んで以下の提案の残りを行ってください。

キャッシュパーティションを消去します。 Androidは、キャッシュパーティションに格納されているシステムキャッシュを使用してアプリをすばやくロードします。 場合によっては、このキャッシュは更新中や更新後、またはその他の理由で破損します。 これは無害に聞こえるかもしれませんが、破損したキャッシュは結局パフォーマンスの問題や他の些細な煩わしさの原因になることがあります。 電話機のシステムキャッシュを確実に最新のものにするために、キャッシュパーティションを消去することができます。 これにより、電話機は現在のキャッシュを削除し、時間の経過とともに新しいキャッシュと交換するように強制されます。

Note9のキャッシュパーティションを消去するには

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリのアップデートをインストールします。 アプリを最新の状態に保つことは、更新後に問題が発生する可能性を減らすためのもう1つの良い方法です。 すべての開発者または発行者が常に製品を最新の状態に保つためのリソースを持っているわけではありません。 新しいAndroidバージョンが登場したとき、これはいくつかのアプリに互換性がないかバグがあるままにします。 アプリの更新については、必ずGoogle Playストアで確認してください。 デフォルトでは、OSは自動的にアプリをダウンロードしてインストールしますが、これを変更する場合は、必ずGoogle Playストアアプリに手動でアクセスしてください。

悪いアプリをチェックしてください。 時々、悪い第三者アプリは上記の理由で問題を引き起こすかもしれません。 最近アプリをインストールした場合は、削除して問題が解決するかどうかを確認してください。 そうでなかったら、先に行き、責任があるかもしれない別のものがあるかどうか確認して下さい。 それには、電話機をセーフモードで起動します。 このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリが一時停止され、実行できなくなります。 あなたのNote9がセーフモードの間に問題が起こらないならば、あなたは第三者のアプリが責任であることに賭けることができます。 これがあなたのNote9をセーフモードにする方法です:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

忘れないでください。セーフモードはサードパーティのアプリをブロックします。 あなたが言及した問題のどれも存在しないならば、それからそれは第三者のアプリ問題の指標です。 GoogleやSamsungの製品であっても、最初に電話を設定した後に追加したアプリはすべてサードパーティと見なされます。 トラブルシューティングでそれらを考慮に入れるようにしてください。

さて、あなたがサードパーティのアプリがセーフモード手順を行った後に責任があると疑うなら、あなたは先に行き、疑わしいアプリを絞り込むべきです。 方法は次のとおりです。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題がないか確認してください。
  3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもNote 9に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

すべての設定をリセットしてください。 この手順は、アプリだけでなく、Androidデバイスのすべての設定をカバーするため、前の手順とは異なります。 これを行うには、以下の手順に従います。

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
  3. 設定のリセットをタップします。
  4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
  5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

工場出荷時の状態にリセット。 この場合にできることは、電話を拭いて工場出荷時の状態に戻すことです。 工場出荷時設定にリセットすると、写真、ビデオ、連絡先、文書などの個人データが消去されます。リセット後にデータを紛失したくない場合は、それらをバックアップしてください。

工場出荷時設定にリセットしても、お使いの携帯電話のAndroidバージョンが以前のバージョンに戻るわけではありません。 この手順では、単に電話を拭いて、すべての設定をAndroid 9 Pieの出荷時の状態に戻します。 すべてのカスタマイズは削除され、ソフトウェアは起動されたばかりのようになります。 これは通常、アップデート後にソフトウェアのバグを修正するための効果的な方法です。 これがどのように行われるかです:

  1. データのバックアップを作成してください。
  2. 装置の電源を切ります。
  3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Android 9 Pieのアップデートを待ちます。 Androidは絶えず進化しているので、バグや修正は正常です。 Androidのような洗練されたソフトウェアが悪くなる可能性がある多くの異なる方法があるため、新しいAndroidバージョンは問題が多い傾向があります。 OSが成熟するにつれて、既知のコーディングエラーに対する修正がリリースされ、より安定したものになります。 上記のすべての提案を行っても何も変わらない場合は、今後数週間以内に新しい更新を待つことを検討してください。