OTAアップデート後にGalaxy S7 EdgeがSamsungのロゴに貼り付いた場合の対処方法

ほとんどのAndroidアップデートセッションは通常シームレスに機能しますが、アップデート中またはアップデート後に一部のデバイスで障害が発生する可能性があります。このトラブルシューティング記事では、OTAアップデート後に＃GalaxyS7edgeデバイスがAndroidの起動に失敗するという問題に対処します。この短いトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：OTAのアップデート後、Galaxy S7 EdgeがSamsungのロゴを使用した

私は3月31日に私のロック解除されたSamsung Galaxy S7 Edge（SM-G935U）を、設定アプリで利用可能だったOTAアップデート経由でアップデートしようとしました。 アップデートは通常どおりにダウンロードされ、通常のようにブルースクリーンにインストールされます。 インストール後、電話機は再起動を試みました。 それは最初のギャラクシーS7エッジスクリーンを見せて、それから普通のように輝くサムスンのロゴを見せました。 その後、何も起こらなかった。 それは電話が電池を使い果たす前に5時間このループで立ち往生していました。 電話を少し充電した後、私は電話を再起動しようとしましたが、同じ問題にぶつかっただけです。 電話の電源を切ることはできず、強制的に再起動することしかできません。 私は電話を切るために電池が消えるのを待たなければならない。 私は、この更新プログラムが問題を引き起こしていること、そして再インストールまたはダウングレードを行うことで問題が解決すると考えています。 しかし、私はどうやってstock romを再インストールするか、または最後のアップデートにダウングレードするのかわかりません。 どんな助けでも信じられないでしょう。 運送業者はAT&Tですが、私はAT&T ROMを使用しません。 サム

解決策：ご存知かもしれませんが、Androidを以前のバージョンにダウングレードするのは簡単なことではありません。この場合も最初の選択肢ではありません。ダウングレードしたいと思う前に試みることができる他の3つの可能なソリューションオプションがあります。

解決策1：セーフモードに再起動する

互換性がない場合、またはコーディングが不十分な場合、一部のアプリはAndroidに干渉する可能性があります。これがGalaxy S7 edgeが正常に起動しない理由であるかどうかを確認するには、セーフモードにロードします。このモードで実行している場合、プレインストールされているアプリのみが実行を許可されます。 S7がセーフモードではなくセーフモードでAndroidを正常にロードする場合、それはサードパーティ製アプリの1つが非難であることを意味します。

S7をセーフモードにするには：

Galaxy S7の電源を切ります。あなたが正常にそれを消すことができないならば、電池が空になるまで待ってください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

忘れないでください、セーフモードはあなたに問題を引き起こしている正確なアプリを教えません。 S7がセーフモードではなくセーフモードで動作する場合は、アプリを1つずつアンインストールする必要があります。問題のあるアプリを知るために、各アンインストール後に必ず問題をチェックしてください。

解決策2：キャッシュパーティションを更新する

更新により、キャッシュパーティションに格納されているシステムキャッシュが破損することがあります。 S7にキャッシュの問題があるかどうかを確認するには、S7をリカバリモードで起動してキャッシュパーティションをクリアします。方法は次のとおりです。

Galaxy S7の電源を切ります。あなたが正常にそれを消すことができないならば、電池が空になるまで待ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

解決策3：電話を拭く

最初の2つの解決方法でも問題が解決しない場合は、デバイスを消去してソフトウェアをデフォルトに戻すしかありません。この手順を実行すると、写真、ビデオ、ドキュメントなど、システム以外のファイルがすべて消去されます。推奨されるように、更新を実行する前にかけがえのないデータを保存してください。現時点ではファイルのバックアップを作成する方法はないため、実際にはあまり選択肢がありません。

S7を拭くには：

Galaxy S7の電源を切ります。あなたが正常にそれを消すことができないならば、電池が空になるまで待ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

解決策4：ブートローダーを再フラッシュする

アップデート後に起動時の問題に遭遇した一部のユーザーは、ファームウェアをすぐにダウングレードする代わりに、ブートローダをストックバージョンでフラッシュすることで問題を解決することができました。あなたのデバイスを起動するとき、それはブートローダの仕事であり、Androidの操作に必要なすべてのパラメータが起動され実行されていることを確認します。 S7のブートローダーが期待通りに動作しない場合は、理論的には、Androidの起動を妨げる可能性があります。また、Androidオペレーティングシステムと同様に、ブートローダも既知のバグを修正するため、またはセキュリティ上のリスクを防ぐために、Samsungによって更新されることがあります。ブートローダに問題があるかどうかを知る方法はないため、行うのが一番よい方法はそれを再フラッシュまたは更新することです。

サムスンのブートローダを再フラッシュする普遍的な方法はないので、あなたはあなたの研究をした後にだけこれをする必要があるでしょう。 XDA開発者向けフォーラム（forum.xda-developers.com）で、最も明るいAndroidのサイトにアクセスして、優れた点滅ガイドを見つけることをお勧めします。

フラッシュは非常に危険な手順であり、現在よりも深刻なソフトウェアの問題を引き起こす可能性があることを覚えておいてください（それらのうちのいくつかはあなたが抜け出すことができないかもしれません）。あなた自身の責任であなたのデバイスをフラッシュしてください。

解決策5：ファームウェアをストックバージョンでフラッシュする

Androidのダウングレードは、GoogleやSamsungなどのハードウェアメーカーには推奨されていませんが、アップデートによって問題が発生したと思われる場合は、専門家に問題を解決させてください。 Samsungのサービスセンターではデバイスのフラッシュが可能であるため、ソフトウェアのアップデートが失敗した後でも機能しますが、おそらくそれを支払う必要があります。あなたのS7がまだ保証期間中でない限り、Samsungが提供するどんな抜本的な解決策もデバイス所有者にお金を使うことを意味します。

そうしたくない場合は、問題を自分で解決するために重大なリスクを負う必要があります。あなたの特定のケースでは、古いストックファームウェアをフラッシュすると問題が解決するかもしれません。残念ながら、私たちのブログでは具体的な点滅ガイドを提供していないので、あなたはあなたのデバイスに当てはまるものを探す必要があるでしょう。上記のSolutioni＃4について説明しているように、点滅するガイドは電話のモデルによって異なります。どこを見ればよいかわからない場合は、XDA開発者フォーラム（forum.xda-developers.com）にアクセスして、経験豊富なモデレータやフォーラムのメンバーに参加してください。初心者のために、正しい点滅ガイドを見つけることは実際に克服するための最大のハードルです。ガイドを見つけたら、デバイスをフラッシュするのは、単に手順に従うだけの問題です。