iPhone 6S Plusの電源が入っていない場合、黒い画面の問題、その他の問題

こんにちは、私たちの新しい＃iPhone6SPlusトラブルシューティング記事へようこそ。この記事は、iPhone 6、6S、および6S Plusデバイスで電力問題が発生しているという、かなり増加しているケースに対する回答です。お役に立てば幸いです。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：通話中にiPhone 6が鳴るが画面が真っ黒のまま

私はスクリーンがランダムに黒くなったiPhone 6を持っています、そして私がインターネット上で見つけて試したことは何もうまくいきませんでした。 画面が真っ暗になる前日、まるで誰かが電話を操作していたかのように…私の電話に触れずにFacebookアプリとSafariに侵入しようとしていました。 これは、電話をシャットダウンして再起動する前に少なくとも10分間続きました。 私はいつものように一晩中電話を充電し、その日にそれを再び使用しなかった。 翌日、電話は最初の2、3時間は正常に動作しているように見えましたが、私がテキストを送信していると、画面は次第に消えて完全に黒くなりました。 ITunesでハードリセット（ホームボタンと電源ボタン）、DFUモードの復元とリセットを試みました。 iTunesは電話を認識してリセット処理を実行し、使用可能であると述べましたが、画面はまだ黒いです。 私はSIMカードのあるところにあるライトを見て水の損傷をチェックしましたが、赤いライトは見えませんでした。 電源ポートを掃除し、バッテリーが消耗していないことを確認するためにいくつかの異なるコードを使用しました。 私はそれがバッテリーの問題だとは思わない、なぜなら私は一週間以上電話を一人で去りそしてバッテリーが死んだからだ。 私は電話をかけたときにそれが直接ボイスメールに行ったのでこれを知っています。 私は一晩それを充電しました、そしてそれが私が今日電話をかけたときそれがボイスメールに行く前に5-6回鳴ったのでそれが私がそれを充電したことを知っています。私はAppleから電話を購入しなかった（私はヘッドフォンが接続されたときにパチパチ音をたてること以外に問題がない友人からそれを購入した）、それで私は修理のためにそれらを持って行くことができない。 問題とは何か、どのようにして自分でそれを修正できるのかについてのアイデアはありますか？ 任意の助けは大歓迎です！ - エイミー

解決策：こんにちはエイミー。 DFUモードで画面を更新しても画面が真っ黒になっているという事実を考えると、考えることができる唯一の論理的な理由はハードウェアの不良です。お使いのデバイスに関する有用な履歴は提供されていないため、現在何が起こっているのか正確にはわかりませんが、DFUモードによる強制ソフトウェアアップデートでも解決しない場合、ハードウェアの故障が原因である可能性が高いです。このような問題の一般的な理由には、デバイスを誤って落としたり物理的に衝撃を与えたり、水による損傷があることが含まれます。 iPhone 6およびiPhone 6S Plusデバイスは耐水性保護を備えていないため、内蔵の液体接触インジケーター（LCI）が作動していなくても、水による損傷を受ける可能性があります。

この問題は悪いスクリーンアセンブリと関係があると思います。このアセンブリには、デジタイザ、モニタ、およびフレックスケーブルの3つの主要コンポーネントがあります。モニターはあなたが見る画像を表示する部分です。オペレーティングシステムと対話するために、モニタの上にあるデジタイザがアナログの指の接触をデジタル信号に変換します。これらの信号はフレックスケーブルを介してオペレーティングシステムに送信されます。それで、電話がそれ自身で行動しているように見えた理由は、アプリとすべてを開いて、不完全なデジタイザーによって引き起こされるかもしれません。現在の黒い画面の状態はそれに関連している必要があります。

この問題を解決するには、専門家にハードウェアの外観を調べてもらう必要があります。その場合は、スクリーンアセンブリを交換すると効果的です。この時点でデバイスをAppleに持ち込むことができなくなった場合は、独立した第三者の良い店に電話を出してみてください。以前に電話機が液体にさらされたことがある場合は、ハードウェア診断を実行する前に、電話機の清掃と乾燥を適切に試みることができるように、技術者にその旨を必ず伝えてください。

問題2：iPhone 6SがAppleのロゴ画面で立ち往生、起動ループ

iPhone 6s Plusが突然、白いAppleロゴから空白の青/黒画面に変わり始めました。 ロックボタンとホームボタンを同時に押したままにすると、白いアップルのロゴ画面が表示され、もう一度同じ手順を繰り返します。 ロックボタンだけを押したままにすると、空白の画面または白い画面のいずれかに移動し、再び画面から画面への切り替えが続行されます。 それは私のパスワードを入れるために停止してロック画面を表示せず、私の電話に入ることさえ試みることを可能にするために何もしません。 これが始まったとき私の電話は死んでいなかった、前にこれをやったことがなかった、そして何の問題もなく一日おきのように、普通のように完全にうまく働いた後どこにもしないでこれをし始めた。

私はラップトップ用のGoogle Chromebookを持っているので、iTunesをすべてGoogleのコンピュータにすることはできません。 iTunesなしでこれを修正する方法はありますか？ （そうでなければ、私は友人からのコンピュータを使用することができます）。 何故これが始まったのか、そして何がそれを引き起こしたのか？ どうすればこれを修正できますか？ - ベッキー

解決策：こんにちはベッキー。お使いの携帯電話が誤用されたことがない（落とされたり、物理的な影響を受けたり、水にさらされたりしない）と仮定すると、その理由はソフトウェアに関連している可能性があります。互換性のない、または悪意のあるアプリをインストールしたか、ソフトウェアにエラーが発生した可能性があります。 iOSのようなオペレーティングシステムは、他のタスクを実行できるように軽微なエラーを回避するように設計されていますが、問題は起動段階で発生するため、できることはほとんどありません。考えられるソフトウェアエラーに関する私達の疑いがそれを引き起こしているかどうかを確認するには、DFUモードでデバイスを更新してみてください。方法は次のとおりです。

コンピュータで、アクティブなアプリをすべて閉じます。
iTunesを開きます。
iPhoneの電源を切ります。あなたが正常にそれをオフにすることができないならば、電話がそれ自身でパワーダウンするようにバッテリーを0％まで消耗させてください。電源を入れずに1時間以上充電してください。
USBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
電源ボタンを3秒以上押し続けます。
電源ボタンを押しながら、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。電源キーと音量ダウンキーの両方を10秒間押し続けてください。この時点でAppleのロゴが表示されている場合は、手順5と6を繰り返します。Appleのロゴはまったく表示されません。
さらに5秒間音量ダウンキーを押し続けます。 iTunesにプラグイン画面が表示されたら、手順5〜7を繰り返します。 iTunesの画面に接続しても表示されないはずです。
画面が真っ黒のままであれば、携帯電話はDFUモードになっていることがわかります。コンピュータは、iTunesがiPhoneを検出したことを知らせるはずです。
完全な回復をするためにあなたのコンピュータのスクリーン上のステップに従ってください。

覚えておいて、DFUモードを介して完全な復元を行うことはこの問題のソフトウェア面に影響を与えるだけです。それを実行しても何も起こらない場合、または手順全体を完了することすらできない場合は、それは悪いハードウェアが原因であることを意味します。この場合、修理または交換のためにアップルに連絡しなければなりません。

問題3：iPhone 6S Plusの電源が入っていない場合の対処方法

こんにちは。 あなたのクールなウェブサイトをありがとう。 私は死んだiPhoneについてのあなたの指示をすべて読みましたが、残念ながら私のiPhoneの問題はあなたの指示リストに載っていません。 助けてくれますか？ 私のIphone 6Sプラスはこのような問題を抱えています：私がスクリーンで最初の日にそれを買うとき垂直線が現れ、そしてそれは再起動し続けます。 同時に複数のアプリを開いたりインストールしたりすると、画面が機能しなくなり、1分後に再起動し、2日後に画面が消えて画面に何も表示されなくなります。 そして、PCはそれを認識できません。

また、電源+ホームボタンの指示を試してみましたが、Appleのロゴが表示されなくなりました。 それは充電のように見えますが、通常の充電のように完全には機能しません。 しかし今ではそれは完全に死んでいるように見えます。 今私は何をすることができますあなたは私を助けることができますか？ どうもありがとうございました。 宜しくお願いします。 - ベノド

解決策：こんにちはBehnod。 iPhone 6とiPhone 6Sデバイスは約2年前にリリースされたので、あなたがそれを手に入れたとき、あなたのデバイスは真新しくないと仮定します。これは、あなたがそれを購入する前でさえも、電話はすでに問題の影響を受けているかもしれないことを意味します。実際、電話を受けて数日後に問題に気付いたので、それはまさに状況だと思います。

トラブルシューティングに関する限り、あなたは私たちがこのブログで提供する基本的なソフトウェアソリューションに限られています。これらのソリューションには

電話を再起動します。
アプリのアンインストール
電話機を新しいデバイスとして復元する。
DFUモードによる復元（上記の手順）

私達に連絡する前に既にこれらの解決策を試みていて、全く肯定的な結果が得られなかった場合、それはハードウェアの故障がデバイスの起動を妨げていることを示しています。このような状況では、以下の原因が考えられます。

充電ケーブルやアダプタの不良
故障しているバッテリー
破損した画面（携帯電話はまだオンになっている必要があります）
または他の未知のハードウェア障害。

アクセサリーをチェック

充電器に接続したときにウォームアップしているため、電話は充電中のようですか？それとも充電時に影響を受けませんか？いずれにせよ、あなたがしたい最初のことはあなたが良い作業充電ケーブルとアダプタを使用していることを確認することです。別のiPhone 6がある場合は、その充電ケーブルとアダプタを使って問題のある機器を充電してみてください。運がよければ、この常識的なステップを実行することで問題を解決できるかもしれません。

このトラブルシューティング手順の一環として、充電ポートの目視検査も必ず行ってください。充電ケーブルとポート内の金属製接点との間の接続不良の原因となる破片、糸くず、または異物がある可能性があります。可能であれば、電子商店で使用されているような倍率のものを使用して、部品が見えるようにします。充電口がふさがれているか汚れていると思われる場合は、圧縮空気の缶を使って内部の粒子を取り除きます。ピンを傷つけたり曲げたりする可能性があるので、内側に何かを貼り付けないでください。

電話がオンになっているか確認してください

破損した画面の問題とiPhoneが問題にならないことの違いがあります。前者は、電話機の電源はまだ入っているが画面が機能しなくなったことを意味します。この場合、あなたはまだ電話を鳴らすことができるはずであり、それはまだ音の通知と振動をしているはずです。この問題を解決するには、スクリーンアセンブリを交換する必要があります。

後者は電話がシステム全体で完全に死んでいることを意味します。これを判断する最良の方法はあなたの番号を鳴らすかそれにメッセージを送ることです。それが鳴らなかったり、振動したり、あるいは健全な通知をしたりしなければ、あなたは完全にオフであることができる。（このような問題は、以下の項目を含むいくつかのことによって引き起こされる可能性があります。）