Nougatのアップデート後にSamsung Galaxy S7 Edgeがフリーズして再起動し始めた場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S7 Edgeを所有する私たちの読者の多くは、Android Nougatにアップデートした直後に、ランダムにフリーズして再起動し始めたという彼らのデバイスについて不満を言っています。論理的には、すぐにファームウェアの問題だと思いますが、それが本当かどうかはわかりません。それがあなたが問題が本当にすべてであるものについて知っているためにあなたの電話をトラブルシューティングするのに時間がかかることが不可欠である理由です。

この記事では、Galaxy S7 Edgeがランダムにフリーズして再起動する理由を調べます。すべての可能性を考慮に入れ、問題が実際に何であるかを容易に突き止めることができる時点に到達するまで、それらを1つずつ除外します。このようにして、問題を解決する可能性がある解決策を定式化することができます。それで、あなたが現在この電話の所有者の一人で、現在同様の問題を抱えているのであれば、この記事を読んでいるうちにこの記事を読んでください。

ただし、別の問題に対する解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングのページをご覧ください。そのリリース以降、このデバイスの何百もの問題に取り組んでいます。自分に似た問題を見つけ、提案された解決策とトラブルシューティングガイドを使用するようにしてください。それでもうまくいかない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してご連絡ください。情報をお知らせください。解決策を見つける手助けをします。

フリーズして再起動し始めたGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法

問題： こんにちは、最近私のSamsung S7 Edgeはやや信頼性が低くなっています。 ソフトウェアがごく最近アップデートされたあと、それはわずかな遅れで始まるように見えました。 しかし、ここ数週間で、この遅れは、関連していると思われる多くの問題を引き起こしました。 特にWi-Fiに接続しようとすると、一貫してWi-Fiの設定に関連しているようには見えませんが、接続しようとしたときにのみデバイスが再起動し、Samsungのロゴのみが表示されます。 その後、デバイスは急激に過熱しながら、ループに入って約30〜60秒ごとに再起動します。 これに関連しているように思われるもう一つのマイナーな問題はそれが再起動したら、キーボードが表示されない、それはいつでも表示に失敗します。 任意の助けは大歓迎です、事前にありがとうございました！

解決策：アップデート後にこれらの問題が発生することを述べたように、ソフトウェアデータがプロセス上で台無しにされ、明らかな理由もなくデバイスがフリーズし再起動したことはそれほど遠くありません。しかし、何が問題を引き起こしたのかわからないので、今回は基本的なトラブルシューティング手順を実行して、電話機が異常に機能する原因を突き止めます。これがあなたがする必要がある方法です：

ステップ1：それが原因でアプリがあるかもしれないのでセーフモードで起動

セーフモードで起動する際に、ダウンロードしたアプリケーションの1つが原因で問題が発生したかどうかを確認する必要があります。この状態の間は、しばらくするとすべてのサードパーティ製アプリがシステムから削除され、デバイスがまだフリーズして再起動するかどうかが確認されます。もしそうなら、あなたがアンインストールする必要があるアプリがありますので。そうするために、あなたはあなたがダウンロードした最近のものから始めているすべてのアプリをアンインストールし始めることができます。これはセーフモードで起動するためのものです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

セーフモードで再起動しても電話機が再起動して遅延する場合は、ソフトウェアに問題がある可能性があり、次の方法に進むことができます。

手順2：システムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

通常、システムが更新されていると、ディレクトリ内のキャッシュが破損する可能性があります。その場合、それがパフォーマンス関連の問題がいくつか発生する原因となります。そのため、この方法では、パーティション内の古い一時ファイルをすべて消去して、新しいキャッシュと新しいキャッシュを作成します。しかし、あなたがそれを心配しないでくださいあなたの保存されたすべてのファイルが手順の後に損なわれないであろう。次の手順を実行します：

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

あなたの携帯電話がキャッシュパーティションを削除した後に問題がなければ、それは破損したキャッシュが問題を引き起こしました。しかし、それでも問題が解決しない場合は、電話に重大なファームウェアの問題がある可能性があるので、次の方法に進むことができます。

ステップ3：電話をリセットする

あなたはすでにすべての手順を実行したがまだ問題が起こっているので、今度はあなたには問題を引き起こしたかもしれないすべてのバグが排除されることを確認するためにあなたの電話のリセットをする以外の選択肢はありません。ただし、リセットを実行する前に、すべての保存済みファイルとダウンロードしたアプリがシステムから削除されるため、すべてをバックアップしてください。手順を開始する前に、そのすべてをSDカードまたはパーソナルコンピュータに転送できます。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

リセットしても問題が解決することを願いますが、それでも解決しない場合は、ファームウェアの再インストールが必要になる可能性があるので、誰かに確認してもらう必要があります。