iPhone 7がTemperatureを表示しているときにすべきこと：iPhoneはエラー、その他の問題を解決する必要がある

みなさん、こんにちは。新しい＃iPhone7トラブルシューティングページへようこそ。今日、私たちはiPhone 7の質問を4つ答えるので、この記事が役に立つことを願っています。温度：iPhoneはエラーを冷却する必要があるため、通常は過熱に対する反応的なメッセージになるので、携帯電話にエラーがある場合は、以下の提案を確認してください。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：あなたがiPhone 7の温度を持っているときあなたがする必要があるもの：iPhoneは熱い車の中に置いた後エラーをクールダウンする必要がある

私はiPhoneを車の中に置いたままで晴れていた、車の中に戻った後、iPhoneスクリーンに警告メッセージ（iPhoneの温度が高い、電話を冷やす必要がある）を見つけたので、iPhoneの電源を入れることにした。私の決定はそれまでには23％であったバッテリーのエネルギーに基づいていました。 家に着いたら、iPhoneを充電器に接続したところ、暗い画面にAppleのロゴが表示され始め、充電器を使っている間はずっと暖かくなった。 私がそれをオンにしようとしたとき、私が電話を充電器から引き離したときの低バッテリーを除いて、何も来ていませんでした。 それに関する問題は何ですか？ - Pally Ndeevelo

解決策：こんにちはPally。あなたのiPhoneは、ほとんどの電子機器と同様に、通常の室温で動作するように設計されています。動作範囲は0°Cから35°C（32°Fから95°F）です。この動作範囲外で電話機を使用すると、動作が変わる可能性があります。これは、ユーザに問題として認識される可能性があります。寒すぎるとバッテリーの寿命に大きな影響を与え、バッテリー内部の化学的性質が変化することがあります。バッテリのエネルギー損失が速すぎるため、これはしばしばランダムなシャットダウンにつながります。周囲の熱が多すぎると問題が発生し、一時的または恒久的にバッテリーの寿命に影響を与える可能性があります。携帯電話を熱い車の中に置いたままにすると、次の2つのことが起こります。

過熱、そして
バッテリーが破損している。

iOSデバイスが高い周囲温度にさらされ、そのために内部温度が許容範囲を超えて上昇した場合は、コンポーネントの損傷を防ぐために動作を変更する必要があります。以下は、iPhoneが暖かくなりすぎたときに通常観察されるものです。

ワイヤレス充電などの充電が遅くなったり停止したりする。
ディスプレイが暗くなるか黒くなります。
セルラ無線は低電力状態になります。この間に信号が弱まることがあります。
カメラのフラッシュは一時的に無効になっています。
グラフィックを多用するアプリケーションや拡張現実アプリケーションや機能ではパフォーマンスが低下します。

お使いの携帯電話は明らかにその耐熱性レベルを超えているので、あなたは少なくとも2時間それを冷やすようにする必要があります。それをオフにして、日陰のある場所のような涼しい場所に置いてください。冷凍庫の中に置いてそれを冷却しないでください！ちょっと待って、使わないようにしましょう。これにより、システムとバッテリーが特に通常の動作温度に戻るのに十分な時間が与えられます。

数時間後、電話機の電源を入れて、動作を確認します。温度警告が続く場合、または電話機が不安定になった場合は、バッテリまたはマザーボード全般に恒久的な損傷が発生している可能性があります。解決するにはAppleに連絡してください。

問題2：iPhone 7が黒くなり、反応しなくなり、電源が入っていない

私の息子はiPhone 7を持っています。彼は最初の電話をなくしたので、これは私たちの電話保険会社からの交換用電話です。 彼は問題なく約9ヶ月間交換用の電話を持っています。 つい最近、彼は自分の電話を使っていましたが、突然電話が真っ黒になりました。 電源が入らない。無応答でハード再起動を試みた。 私たちは携帯電話を私たちの携帯電話会社に持って行きました、そして、彼らはそれがどこで濡れたかもしれないか見ることができませんでした、そして、私の息子は彼がそれを濡らさなかったと言いました。 セキュリティIDを取得できないため、iTunesまたは彼のiPhoneアカウントにログインすることはできません。 私たちがこの携帯電話を始めてもらうためにできることはありますか？ ありがとうございました。 - ドーンルース

解決策：こんにちは夜明け。この種の問題に対するiPhoneのトラブルシューティングは非常に限られています。以下はあなたが試みなければならないことです。

別の充電ケーブルとアダプタを使用する

このような状況を考えると、最初のトラブルシューティング手順は、既知の作業用アクセサリを使用してデバイスが正しく充電されるようにすることです。別の充電ケーブルとアダプタをお持ちの場合は、それらを使用して少なくとも30分間電話機を充電してください。その後、もう一度電話を入れてみてください。

画面の問題かどうかを確認する

電源が入らない電話機と電源が入らない画面には違いがあります。後者は、画面が真っ黒になっていても、充電を続けると電話機が充電を続け、充電中は赤色のLEDのように点灯し、メッセージや通知を受け取ると音や振動で通知されることを意味します。

DFUモードで電話を更新する

電話機の電源が入っているように見えても画面が黒くなっている場合は、問題は画面だけに限定されている必要があります。この問題はオペレーティングシステムの不具合が原因である可能性があるので、DFUモードでデバイスを更新しようとしていることを確認してください。方法は次のとおりです。

コンピュータで、アクティブなアプリをすべて閉じます。
iTunesを開きます。
iPhoneの電源を切ります。あなたが正常にそれをオフにすることができないならば、電話がそれ自身でパワーダウンするようにバッテリーを0％まで消耗させてください。電源を入れずに1時間以上充電してください。
USBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
電源ボタンを3秒以上押し続けます。
電源ボタンを押しながら、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。電源キーと音量ダウンキーの両方を10秒間押し続けてください。この時点でAppleのロゴが表示されている場合は、手順5と6を繰り返します。Appleのロゴはまったく表示されません。
さらに5秒間音量ダウンキーを押し続けます。 iTunesにプラグイン画面が表示されたら、手順5〜7を繰り返します。 iTunesの画面に接続しても表示されないはずです。
画面が真っ黒のままであれば、携帯電話はDFUモードになっていることがわかります。コンピュータは、iTunesがiPhoneを検出したことを知らせるはずです。
完全な回復をするためにあなたのコンピュータのスクリーン上のステップに従ってください。

上記の手順ではコンピュータ（MacまたはWindows）を使用する必要があるので、試す前に必ずコンピュータを用意してください。

追加サポートについてはアップルにお問い合わせください。

電話がまったく反応しない場合や、電話を通常の動作状態に戻すことができない場合は、アップルに問い合わせることを検討してください。

問題3：iPhone 7の黒い画面の問題、電源が入らない

私がビデオカメラをしていたとき、私のiPhone 7は真っ暗になりました。 私はまだ相手方の声を聞くことができましたが、画面は真っ黒でしたが、後で（1分以内に）完全に消え、真っ黒な画面となり、まったく声が出ませんでした。 充電しようとしましたが、うまくいきませんでした。 画面に何も表示されず、充電中かどうかわかりません。 一晩充電した後、私は右側のオン/オフボタンを押してみて、その間に前面のボタンを押し続け、10秒以上押し続けました、それでも何も起こりませんでした。 オンにすることはできません。 - リサ

解決策：こんにちはリサ。 iPhoneはさまざまな理由で死ぬ可能性があります。問題が発生する前に別の方法でカメラアプリを使用しただけの場合（電話を落としたり、水や水にさらしたりしていないことを前提としています）、iPhoneの基本的なソフトウェアトラブルシューティングが役立ちます。状況はあなたのケースでは異なるかもしれませんが、上記のDawnに対する提案が役に立つかもしれません。必ずそれらに従って、それらのうちのどれかがうまくいくかどうか確かめてください。

問題4：iPhone 7の画面が紫色になり、画面を左右に押したときにのみ機能する

私のスクリーンは紫色を帯びていて、日中はそれほどよく見えません。 私が家に帰るまでは約4.30。 その時私はちょうど言葉を見ることができます。 写真ではありません。 その時は大丈夫です。 そうでなければそれは本来の動作をします。 アプリを開きます。 電子メールとメッセージを送信します。 人を鳴らして、私もFacebook上でライブになりました！ 何日も出ることができます。 昨夜、私は電話を少し曲げて操作することにしました。 そしてそれは起こります。 私が十分に早くそれを捕えれば私はすべてのサイドボタンをランダムに押すことによってスクリーンカラーを予約することができます。 助けてください。 前もって感謝します。 - Michele.faulkner

解決策：こんにちはミシェル。スクリーンを正常に機能させる唯一の方法がスクリーンまたはその側面に何らかの圧力を加えることである場合、それは進行中のスクリーンアセンブリの誤動作の明らかな兆候です。何かが内部で緩んでしまったにちがいありません。これは通常電話が落とされるとき発生します。液滴の高さは関係ありません。明らかな損傷なしに1メートルを超えて硬い表面に落下させることができる電話機もあれば、わずかな落下ですぐに問題の兆候を見せることもあります。以前に電話を落としたことがある場合は、アップルに連絡して、必要に応じてハードウェアをチェックして画面を交換できるようにする必要があります。

お使いの携帯電話が落とされたり、物理的な損傷をまったく受けたことがない場合は、完全な復元を実行して、その後どうなるかを確認してください。方法は次のとおりです。

ファイルのバックアップを作成してください。これを行うにはいくつかの方法がありますが、最速かつ最も効果的な方法は、PCまたはMacでiTunesを使用することです。バックアップをまったく作成したくない場合は、このリンクの手順に従って、電話ですべてを消去することができます。
電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
[概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプションを選択します（[復元]）。
復元ボタンをクリックして確認します。
iTunesがお使いのデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 iTunesがアップデートされたオペレーティングシステムのバージョンをインストールする必要がある場合、それはまた時間がかかるかもしれません。
この出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定はデフォルトに復元されるはずです。