Samsung Galaxy J5（2017）に“デバイスソフトウェアの更新中にエラーが発生しました”と表示された場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

携帯電話のファームウェアを更新しようとしたときにのみ表示されるエラーがあり、「デバイスソフトウェアの更新中にエラーが発生しました。 このエラーは、電話機をアップデートした瞬間に表示される場合や、途中で発生する場合があります。 ポイントはあなたの電話がそのファームウェアを更新し続けることができない理由を決定するのが難しいということですが、この問題は簡単に直すことができます。

この記事では、Samsung Galaxy J5をトラブルシューティングの対象として、この問題に取り組みます。 問題を解決するまで、あらゆる可能性を調べ、それらを1つずつ除外していきます。 私たちがこの問題に遭遇したのは今回が初めてではありません。そのため、動作してあなたの携帯電話が更新を続けることを可能にするものをすでに2つ知っています。 だから、あなたがこのような電話を所有していて、現在同じ問題に悩まされているなら、この記事があなたを助けるかもしれないので、それから以下を読み続けてください。

あなたのデバイスに他の問題があるのであれば、何よりも前に、その後、私たちはすでにこの携帯電話にいくつかの一般的な問題に対処しているので私たちのギャラクシーJ5トラブルシューティングページをご覧ください。 あなたの問題に対する解決策は既に存在しているので、あなたの問題に似た問題を見つけるのに時間がかかるだけです。 見つからない場合や、さらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。 問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。 このサービスは無料で提供されていますのでご安心ください。問題に関する十分な情報をお知らせください。

ファームウェアの更新中にエラーが表示されるGalaxy J5のトラブルシューティング方法

問題 ： こんにちは皆さん。 私はあなたが私の問題で私を助けることができると期待している。 私はGalaxy J5電話を持っていますが、つい最近、利用可能なアップデートがあるという通知がありました。 それで私はそれをダウンロードし、スクリーン上の指示に従って慎重に、しかし更新プロセスの途中で、ソフトウェアを更新しようとしている間にエラーが発生したというエラーが現れました。 今、それはその画面上で立ち往生しており、正しく起動しません。 これでも修正できますか？ ありがとう。

トラブルシューティング ：この問題には3つの解決策がありますが、これらはこの記事で紹介したいものです。 この問題が発生したとき、それはあなたがあなたの電話を更新しようとしたときにしか現れず、常に表示されないので、あなたの電話はある種のファームウェア関連の問題を経験していることは明らかです。 さて、これがあなたがそれについてできることです…

解決策1：スマートスイッチを使って携帯電話のファームウェアを復元する

この方法では、Smart Switchを実行するためのコンピューターが必要になります。 利用可能なアップデートがない場合は実際に携帯電話のファームウェアを復元しますが、ある場合は、プログラムが自動的に携帯電話を更新します。 スマートスイッチを使用して携帯電話のファームウェアを復元する方法を手助けするためのステップバイステップガイドは次のとおりです。

1. Smart Switchをまだインストールしていない場合は、ここから入手してください。
2. ファイルをダウンロードしたら、コンピュータにインストールしてください。
3. インストールが完了したら、プログラムを開きます。
4. オリジナルのUSBケーブルを使って、電話をコンピュータに接続します。
5. Smart Switchインターフェースの右上部分にある[MORE]をクリックして、[Emergency software recovery and initialization]を選択します。
6. 次の画面で、[デバイスの初期化]タブをクリックします。
7. さて、あなたはあなたの携帯電話のモデル番号を入力してからSearchを押す必要があるでしょう。
8. シリアル番号を入力するように求められます。シリアル番号はボックスにも記載されています。
9. シリアル番号を入力したら、[OK]をクリックします。
10. 初期化プロセスについて再度プロンプトが表示されるので、確認のために[OK]をクリックします。
11. Smart Switchにその仕事を任せなさいそしてあなたがしなければならないすべては初期化が終了するまで待ち、そしてあなたの電話からケーブルを抜かないでください。
12. 初期化が完了するとプロンプトが出されます。 スマートフォンはスマートスイッチによって再起動され、進行状況バーが実際に携帯電話のディスプレイに移動しているのを確認できます。
13. 画面が黒くなったとき、またはロゴが表示されたときにケーブルを抜き、セットアップ画面に到達するまで電話機を正常に起動させます。

あなたの携帯電話は新しいファームウェアを実行しているはずですが、あなたの携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのあなたのファイルやデータが削除されているはずであり、これを回避する方法はありません。 ただし、ダウンロードが開始される直前または直後にエラーが発生した場合は、次の方法を実行するとファイルを損なうことなく問題を解決することができます。

解決策2：システムキャッシュを削除する

アップデートプロセスを開始した直後にこの種のエラーが表示されても、復旧モードで電話機を起動できる場合があります。 その場合、問題はキャッシュが壊れていることが原因である可能性があり、それらのファイルを取り除くことができれば、その後お使いの携帯電話は正常に起動し、再度ファームウェアのアップデートを試みることができます。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題がキャッシュの破損によるものである場合は、すでにキャッシュパーティションが消去されているので、携帯電話は正常に起動できるはずです。 利用可能なアップデートがある場合は、それをもう一度ダウンロードして、この時点で問題がないかどうかを確認するだけです。

解決策3：マスターが復旧モードで携帯をリセットした

あなたがあなたの電話を更新するのに使用できるコンピュータを持っていないか、あなたが2番目の解決策がうまくいかなかったならば、あなたはこれをするべきです。 私はあなたがすでにあなたの電話を更新しようとしたが、エラーで動けなくなったとあなたはもはやあなたのデータとファイルをバックアップするために電話を使うことができないと理解します。 したがって、この時点では、携帯電話をリセットする以外に選択肢はあまりありません。

更新に失敗した場合、ダウンロードされたファイルはあなたの個人的なファイルやデータと共に削除されます。 リセット後、再度アップデートをダウンロードしてみると、リセット後にアップデートが成功する可能性が常に高くなります。 電話をリセットするには、次の手順に従ってください。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

リセット後は、まだ携帯電話に何もインストールしないでください。代わりに、データとファイルをバックアップする必要がないように、新しいバージョンのAndroidに更新してみてください。