Samsung Galaxy S8に“残念ですが、連絡先が停止しました”というエラーを表示し始めたときの対処方法[トラブルシューティングガイド]

あなたのサムスンギャラクシーS8は本当に印象的なハードウェアスペックを詰めているという事実にもかかわらず、それはエラーや問題から自由ではありません。 実際、私たちは、読者から、電話に関するいくつかの問題について助けを求めているという報告を、数千人ではないにしても、すでに数百件受け取っています。 その中には、クラッシュし続けるアプリに関する苦情がありました。 多くのユーザーがサードパーティ製のアプリケーションを閉じてクラッシュする頻度が高いと不平を言うと予想していますが、組み込みのアプリケーションがそれほど頻繁にクラッシュするとは予想していません。

この記事では、「連絡先が停止しました」というエラーを表示し続けるGalaxy S8に関する問題に取り組みます。 一部の読者からの報告によると、それはさまざまな状況で発生する可能性があります。 メッセージアプリの連絡先フィールドに連絡先を挿入しようとしたときにエラーが表示されたときに電話をかけようとしたときに自分の電話がこのエラーを表示すると言う人がいました。連絡先を編集したり、連絡先の1つに写真を追加しようとしました。 言い換えれば、私たちは問題が何であるかを確実に知ることはできません。 それで、この記事があなたを助けるかもしれないので、以下を読み続けてください。

しかし、他の何よりも、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者にサポートを提供してください。 私たちはあなたの電話がまだ真新しくて、それが問題なしで完全に働くべきであることを理解します、しかしサムスンでさえ問題がないであろうことを保証できない。 私たちがここですることは私たちがあなたの懸念についての投稿を発表していないのであれば私たちの読者に最善を尽くして助けを提供することです。

「連絡先がエラーを停止しました」でGalaxy S8をトラブルシューティングする方法

このエラーは基本的に私達に電話がアプリ関連の問題に苦しんでいることを伝えます。 それは単にクラッシュする問題に限定されているかもしれませんし、Contactsは組み込みのアプリなので重大なファームウェアの問題が原因かもしれません。 通常、このようなエラーはそれほど深刻ではなく、クラッシュしているアプリやファームウェア自体に大きな影響を与えるいくつかの手順を実行することで簡単に修正できます。 それが言われて、これはあなたがこれについてする必要があるものです…

ステップ1:連絡先をリセットする

リセットすると、キャッシュとデータがクリアされます。 これにより、破損している可能性があるキャッシュやデータファイルをすべて削除しながら、アプリを出荷時の設定に戻すことができます。 このエラーが軽微なアプリの問題である場合、これがあなたがするべき唯一のものであるはずです。 ただし、その前に、次の手順を実行すると連絡先がすべて失われる可能性があるため、電話をGoogleアカウントと同期して連絡先を同期するようにしてください。

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定>アプリをタップします。
  3. 連絡先をタップします。
  4. [保存]をタップします。
  5. キャッシュをクリアをタップします。
  6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この後、連絡先アプリを開いてエラーをトリガーし、表示されない場合は、連絡先リストの任意の番号に電話をかけるか、テキストメッセージを作成してリストから連絡先を選択します。 どのアプリが問題を引き起こすかに応じて、上記の手順に従って、キャッシュとデータも消去します。 それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2:セーフモードの間あなたの電話を観察しなさい

そのうちの1つが問題を引き起こしている可能性があるのですべてのサードパーティ製のアプリが一時的に無効になっているときにこのエラーが表示されるかどうかを知る必要があります。 サードパーティ製のアプリケーションが組み込みのものをクラッシュさせるケースをすでに見てきました。 心配しないで、セーフモードで携帯電話を起動しても安全であり、あなたのファイルやデータは削除されません。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

それでもエラーがこのモードで表示される場合は、サードパーティ製のアプリがこのエラーとは無関係であることは明らかです。

それでもエラーがこのモードで表示され、どのアプリケーションで問題が発生しているかがわからない場合は、更新する必要があるアプリケーションがあるかどうかを確認してから更新する必要があります。

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. Playストアをタップします。
  3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリを自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
  4. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
    • 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
    • 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

ただし、すでに1つか2つのアプリを疑っている場合は、それらのアプリのキャッシュとデータを消去するか、アンインストールして問題が解決するかどうかを確認する必要があります。

Galaxy S8でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定>アプリをタップします。
  3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
  4. [保存]をタップします。
  5. データをクリアをタップしてからOKをタップします。
  6. キャッシュをクリアをタップします。

Galaxy S8からアプリケーションをアンインストールする方法

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定>アプリをタップします。
  3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. アンインストールをタップします。
  6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ3:キャッシュパーティションを消去して破損している可能性のあるキャッシュを削除する

アプリのクラッシュは、電話のパフォーマンスをより円滑にするためにシステムによって作成された、破損したキャッシュファイルによっても発生する可能性があります。 それらのうちのいくつかが破損したがシステムがそれらを使用し続けると、アプリのクラッシュを含むパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 システムキャッシュを1つずつ削除することはできないので、システムが新しいキャッシュを作成できるように、それらを一度に削除する必要があります。 あなたは回復モードであなたの電話を起動してキャッシュパーティションを一掃することによってのみそうすることができますそしてこれはあなたがそれをする方法です:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

この後もエラーが表示され続ける場合は、次の手順で問題を解決できる可能性があります。

ステップ4:ファイルをバックアップして電話をリセットする

あなたがroot itのようなファームウェアを修正しなかったか、またはカスタムROMをインストールしようとしたならば、リセットは確かにこのようなエラーを修正するでしょう。 ただし、携帯電話をリセットすると、すべてのファイルとデータが削除されるため、特に携帯電話の内部ストレージに保存されているものをバックアップする必要があります。

ただし、リセットする前に、デバイスからロックアウトされないように、必ずGoogle IDとパスワードをメモしてください。 あるいは、もっと良いのは、次の手順であなたの携帯電話のファクトリーリセットプロテクションを無効にすることです。

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Googleをタップ
  5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. 3ドットのアイコンをタップします。
  7. アカウントを削除をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

その後、下記の手順に従って端末をリセットしてください。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。