サムスンギャラクシー注9で何をするべきですか？

Samsung Galaxy Note 9用のAndroid 9.0 Pieが最近ロールアウトされ、ダウンロードしたユーザーの数が日々増えているので、受け取った苦情の数も増えています。まず第一に、携帯電話用のAndroid Pieアップデートには問題はありませんが、インストール中またはインストール後にすべてがシームレスになるわけではありません。問題があちこちで発生することがあります。

この記事では、私たちの読者の何人かが報告した問題を取り上げます。彼らによると、彼らの電話はAndroid 9 Pieのアップデート後に充電をやめた。何人かの所有者は、充電がハードウェアだけに関係しているときなぜそれが起こっているのか尋ねました。しかし、問題は、充電プロセスは実際にはハードウェアとソフトウェアの両方によって実行されるため、このような非常に基本的な機能がファームウェアの問題によって影響を受ける可能性が常にあるということです。 Android Pieのアップデート後はもう課金されなくなったNote 9のトラブルシューティングを進めていきますので、読み続けます。

トラブルシューティングを続行する前に、別の問題に対する解決策を探しているときにこの投稿が見つかった場合は、必ずユーザーの報告する多くの問題を解決しているため、Note 9トラブルシューティングページにアクセスしてください。あなたに関連する問題を見つけて、私たちが提供した解決策を使ってください。それでも問題が解決しない場合は、アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

Android Pieアップデート後に課金されない注9のトラブルシューティング方法

アップデートや問題が発生する前に電話機が正常に動作していた場合は、それは非常に軽微な問題であるはずです。これは、読者から受け取ったEメールの1つです。

こんにちは。 My Note 9は数日前に更新されました。 昨日請求したところ、問題なく請求された。 しかし今日は、充電器に応答しなくなっています。 私はそれでそれをテストすることができますので、私はワイヤレス充電器を持っていません。 私を助けてください。

今、あなたはこの問題についてあなたがする必要があるものです…

最初にNote 9を強制的に再起動してください。
電源を切って充電してください。
電話機の充電器、ケーブル、およびUSBポートを確認してください。
ファイルをバックアップして電話機をリセットします。

私はこれらのことがかなり自明であることを知っていますが、なぜあなたがこれらをする必要があるのか簡単に説明させてください。あなたがそれをしていない場合、最初に、強制再起動が必要です。通常の再起動とは異なり、強制再起動ではバッテリの切断がシミュレートされ、バッテリを取り外すときのように電話機のメモリが更新されます。ファームウェアまたはハードウェアのいずれかを使用して、すべての小さな問題を解決するのは非常に効果的な手順です。なぜこの問題が発生しているのかわからないので、この手順でトラブルシューティングを開始することが重要です。音量ダウンボタンと電源キーを同時に10秒以上押し続けます。お使いのデバイスは通常の再起動のように再起動しますが、その後、それが充電するかどうかを確認してみてください。それでも解決しない場合は、次の解決策に進みます。

電源が入っている間は携帯電話の充電に問題はありませんが、充電関連の問題のトラブルシューティングには、携帯電話をオフにして充電器に接続するのが良いでしょう。このようにして、充電器とバッテリーだけが機能します。これが単なるファームウェア関連の問題ではない場合は、電話機の電源を切っている間に正しく充電されるはずです。しかし、あなたがOEMの充電器とケーブルを使っていることを確認してください。

次に充電器とケーブルが正常かどうかを確認してみます。液体の損傷の兆候がないか、充電器のポートを確認してください。また、流れを妨げている可能性のある破片や糸くずを見つけましょう。ケーブルを使用すると、両端に異物やピンが曲がっていないかを確認するだけで済みます。うまくいかない場合は、別のケーブルを使用してみてください。両方を確認したら、携帯電話のUSBポートにゴミや糸くずがないか調べます。どんな異物も取り除かれるべきです。それが充電器、ケーブルまたはポートに関する問題ではないことを確認した後、それからあなたはあなたの電話をリセットする以外に他の選択肢はありません。

アップデート直後に問題が発生したことを考えると、一部のデータファイルが破損している可能性があります。リセットを実行してこの可能性を排除する必要があります。

そのため、重要なファイルやデータ、特に携帯電話の内部ストレージに保存されているものは、プロセス中に削除されるため、必ずバックアップを作成してください。その後、

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

私たちはあなたがあなたのギャラクシーノート9を修正する手助けをしてくれたことを願っています。

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