サムスンギャラクシーS7と死の黒い画面(BSoD)の問題で何をするか[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーS7の所有者が今日直面している一般的な問題の一つは、死のいわゆるブラックスクリーン(BSoD)です。 基本的に、このタイプの問題はシステムがクラッシュし、サービスがフリーズして動作を停止し、デバイスの画面が黒くなり、すべてのハードウェアボタンが応答しなくなる場合に発生します。 他のソフトウェア関連の問題と比較して、あなたのデバイスを何にしても反応しないままでいるため、画面が消えてボタンが反応しなくなるため、黒い画面の表示が悪くなります。

この記事では、私たちは死の黒いスクリーンについて議論し、何が原因であるのか、そしてなぜこれがあなたの携帯電話に起こっているのかを知るための手がかりをユーザーに提供するためにあらゆる可能性を掘る必要があります。 あなたがこの問題を抱えているユーザーの一人であるのであれば、あなたはそれが役に立つと思うかもしれませんので、この記事を読み続けてください。

ただし、Galaxy S7で別の問題を解決する方法をお探しの場合は、先に進む前に、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に説明したので、トラブルシューティングページをご覧ください。 あなたのと似ている問題を見つけるためにページを閲覧してください。 私たちが提案した解決策を自由に使ってください。 あなたはまだ私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

黒い応答のない画面が表示されるGalaxy S7のトラブルシューティング

問題 こんにちは! 電話をかけているときにSamsung S7とそのディスプレイが自動的にオフになり、そのときに電話機のバッテリも消耗していました。その後、電話機を再起動してみました。物理的な損傷と見なすために電話が落ちたり、打たれたりしても突然に起きたことがわからない場合は、電源を入れないでください。 問題とその処理方法を理解するのに役立ちます。

解決策:お使いの携帯電話がいわゆるブラックスクリーンの死の問題を経験しているようです。 他にも考慮すべき可能性がありますが、最も一般的なのはシステムがクラッシュしたときです。 ソフトウェアやその他のサービスが機能しなくなり、デバイスが応答しなくなります。

これはあなたがこの問題についてできることです…

バッテリーが完全に消耗していないことを確認するためにあなたのデバイスを充電してください

問題が発生する前にバッテリーの残量が少なくなっていると述べたが、それが原因で、コンポーネントの電源を入れるのに十分な電力がバッテリーに残っていないために電話機の電源が入らなかった可能性があります。 この場合、あなたがすべき最善のことはそれを充電器に接続し、少なくとも15分間充電させることです。 その後、電話機の電源を入れて、正常に起動するまで待ちます。 電話機が充電後に起動した場合は、問題は解決したと言えます。

しかし、それが充電器に応答しないで、それでも電源を入れるのを拒んだならば、あなたは次の手順をしなければなりません。

関連記事:

  • ブルーライトが点滅して死のサムスンギャラクシーS7ブラックスクリーンを修正する方法[トラブルシューティングガイド]
  • サムスンギャラクシーS7の画面が黒応答しない問題&その他の関連問題
  • ギャラクシーS7の画面が黒のままですが、応答性のまま、モニターが機能していない、その他の問題
  • Galaxy S7の画面が開かない、パスワードを入力できない、オフにならない、その他の画面の問題

携帯電話で強制再起動を実行する

今度は、デバイスが充電器に接続されている間に、強制再起動手順を実行しようとします。 これはあなたの携帯電話のメモリをリフレッシュするバッテリー切断をシミュレートします。 システムクラッシュに対処するための非常に効果的な方法です。

この方法を実行するには、音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続け、起動するまで待ちます。 ただし、携帯電話がまだ応答しない場合は、次の方法に進みます。

セーフモードであなたの携帯電話を動かしてみてください

デバイスは以前の方法を実行した後もまだオンにできないため、それをトリガーした不正なアプリがある可能性があります。 この場合、システム内のすべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にするために、セーフモードで電話機を起動することをお勧めします。 このモードで携帯電話の電源を入れた場合、問題を解決するためにアンインストールする必要があるアプリがあることは明らかです。 セーフモードで携帯電話を起動するには、次の手順に従ってください。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放し、音量ダウンキーを押したままにします。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。

電話がこのモードで正常に起動すると仮定して、今度はそれが成功したかどうかを確認するために通常モードでそれを再起動してみてください。 それでも起動しない場合は、もう一度セーフモードで再起動する必要があります。今度は問題の原因となっているアプリを見つけてアンインストールします。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリをタップします。
  4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
  5. アンインストールをタップします。
  6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

携帯電話がセーフモードで起動できなかった場合、または一部のアプリをアンインストールしてもまだ正常に起動しない場合は、次の方法を試してください。

リカバリモードでキャッシュパーティションを消去する

ファームウェアと一部のアプリによって作成されたシステムキャッシュは時々破損し、それが起こると、パフォーマンス関連の問題がこのように発生する可能性があります。 少なくとも可能性があるので、最終的な修正に進む前にそれを除外しなければなりません。

この問題がどれほど深刻であるかに応じて、あなたはまだあなたの携帯電話を復旧モードで起動させることができるかもしれません、少なくともそれは試してみる価値があります。 成功した場合は、キャッシュパーティションを消去してすべてのシステムキャッシュを削除してください。 電話が正常に起動すると、それらは新しいものと交換されるので、安全な手順です。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

電話機がリカバリモードで正常に起動したがキャッシュパーティションを消去しても問題が解決しなかったと仮定してから、次の手順に進みます。 あなたが回復モードで起動しようとしていたとしても、電話がまだ応答していない場合は、それでそれは技術にそれを持って来る時が来ました。

電話機でマスターリセットを実行します。

電話が回復モードで起動した場合、ハードウェアは問題ないことが示されており、これはファームウェアの問題です。 システム関連の問題では、リセットがそれらを修正するための最も効果的な方法であり、それが我々がする必要があることです。 残念ながら、あなたの携帯電話は正常に起動しないため、あなたはあなたの重要なファイルやデータのバックアップを作成することはできません。 それはあなたがここでしなければならない妥協です。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

私はこのトラブルシューティングガイドがあなたがあなたの電話でこの種の問題を解決するのを助けることができると思います。 それでも私たちの助けが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けたいと思っています。

あなたも読むのが好きかもしれない投稿:

  • 起動しない場合のSamsung Galaxy S7の修正方法、Android 7 Nougatのアップデート後にSamsungのロゴがついたまま[トラブルシューティングガイド]
  • Galaxy S7はそれ自体で再起動し続け、オペレーティングシステムを正常にロードしない、その他の問題
  • Samsung Galaxy S7は充電されず、「充電ポートで湿気が検出されました」エラーとその他の充電と電源の問題が表示される
  • 充電中にGalaxy S7充電ケーブルとアダプタが過熱し、画面が真っ黒のままになる、その他の問題
  • 電話がホットな問題&その他の関連問題ではない場合でもサムスンギャラクシーS7過熱エラー