HTC U11でFacebookアプリがクラッシュし続けるのはなぜですか。 【トラブルシューティングガイド】
FacebookはHTC U11で意図したとおりに機能していませんか。 もしそうなら、この投稿はあなたを助けることができるかもしれません。 HTCフォンでFacebookアプリが不安定で不安定になる原因となるものを見つけ、以下でハイライトされている解決策のいずれかを使用して修正しようとしてください。
Facebookのようなモバイルアプリの問題は、アプリの堅牢性に関係なくいつでも発生する可能性があります。 多くの要因が、サードパーティまたは株式のアプリを不安定にし、悪用する可能性があります。 よくある犯人には、FacebookやGoogleからのバグのある更新が含まれます。
最新のファームウェアバージョンのAndroidでも、Facebookアプリだけでなく、あらゆるAndroidデバイスの他のアプリにも同じ問題を引き起こす可能性があります。 デバイス上のメモリの問題もFacebookのようなアプリが誤動作を引き起こす可能性があります。 この場合、あなたの携帯電話の内部メモリストレージは非常に少なくて済むかもしれません、そしてそれ故にそれは本来あるべき以上のプロセスを実行することができません。 言うまでもなく、デバイスの内部ストレージの空き容量を増やすことが問題を解決するための鍵となります。 一般に、この問題はソフトウェアに起因するため、エンドユーザーが修正することが可能です。
トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策を探している場合は、HTC U11トラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。これは、お客様の問題と同様の問題にすでに対処しているためです。 当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 それらがうまくいかず、あなたがさらなる援助を必要とするならば、あなたはいつでも私たちのAndroid問題アンケートを完成させそして提出を押すことによって私達に連絡することができます。
HTC U11でクラッシュし続けるFacebookアプリを修正する方法
以下は、ランダムで頻繁なクラッシュ、読み込みエラーなど、他のAndroid携帯ユーザーがFacebookアプリに関するさまざまな問題に対処するのに役立つ標準的な解決策と推奨される回避策です。 根本的な原因が最初に特定されない限り、ここに実際に明確な解決策はありません。 とは言っても、問題の根本的な原因を事前に特定してみてください。 Facebookがクラッシュし始める前に何が起こったのかを考えることはあなたが始めるのを助けることができます。 たとえば、携帯電話の設定を変更した後に発生しましたか。 それとも、新しいアプリやアップデートをインストールした後に発生しましたか? そうすることで、すぐにメインエラーに取り組むことができるので、トラブルシューティングの時間と労力を節約できます。 それ以外の場合は、最終的な解決策が最終的に得られるまで努力を続けなければなりません。 各手順を完了したら、必ずFacebookをテストして、問題が解決したかどうかを確認してください。 あなたはすべてが設定されているときはいつでもトラブルシューティングを開始することがあります。
アプリを終了して携帯電話を再起動します。
Facebookが最初にランダムにクラッシュした場合、アプリを終了して電話を再起動すると問題が解決する可能性があります。 この場合、それはFacebookアプリで発生しているもう1つのランダムな不具合である可能性がありますが、これは再起動で対処することができます。
HTC U11でFacebookのような実行中のアプリケーションを終了するための簡単で最も効果的な方法は、最近使ったアプリケーションメニューからそれらを閉じることです。 これがどのように行われるかです:
- 最近使ったアプリボタンを押します。
- それからカードをめくって(アプリのプレビュー) Facebookのアプリを見つけます。
- Facebookアプリのプレビューを左右にスワイプして閉じます。
- または、[すべてクリア]または[ X]をタップして、実行中のすべてのアプリを一度に閉じることもできます。
アプリを閉じたら、ソフトリセットを実行するか、 電源ボタンを押して携帯を再起動してから [ 再起動 ]オプションをタップします。 Facebookアプリがクラッシュして動けなくなって電話が反応しなくなった場合は、代わりに強制的に再起動することができます。 HTC U11を強制的に再起動するには、 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に数秒間押し続けた後、電話機が振動したら両方のボタンを放します。
電話機が完全に起動するまで待ってから、Facebookアプリをもう一度起動して問題が解決したかどうかを確認してください。
電話機を再起動する(ソフトリセット)と、内部メモリの一部の領域を空にしてパフォーマンスを向上させることができます。
Facebookアプリのキャッシュとデータを消去します。
Facebookアプリのキャッシュとデータの積み重ねも、特にキャッシュファイルのいずれかが破損した場合に、いつでも同様の問題が発生する可能性があります。 これが、デバイス上のキャッシュとデータを時々消去することをお勧めする理由です。 まだ行っていない場合は、次の手順で行います。
- 設定に進みます。
- アプリまたはアプリマネージャをタップします。
- スクロールしてから、をタップしてFacebookアプリを選択します。
- データの消去または保存をタップします 。
- 次に[ データを消去]をタップします。
- 最後に、 OKをタップして操作を確定します。
Facebookアプリのデータを消去すると、設定、保存されている情報、アプリの設定、およびアプリのログイン情報がすべて削除されます。 [ データのクリア ]ボタンをクリックする前に、必ずそれらに注意してください。 アプリのデータを消去したら、携帯を再起動してからFacebookを再起動します。
Facebookアプリを最新版に更新する
Facebookは、新機能、ソフトウェアの機能強化、およびバグ修正を含む定期的なアップデートを受け取ります。 アプリのアップデートを自動的にインストールするようにデバイスを設定していない場合は、おそらくFacebookアプリが古くなっているため、アップデートが必要です。 HTC U11のFacebookに手動でアップデートをインストールするには、次の手順に従います。
- 携帯電話でPlayストアアプリを開きます。
- メニューアイコン (3本の横線)をタップします 。
- マイアプリまたはマイアプリ&ゲームをタップします 。
- インストール済みタブに移動します。 このセクションにはインストールされているアプリの利用可能なアップデートがあります。
- Facebookなど、携帯にインストールされているすべてのアプリを更新するには、[すべて更新]をタップします。
- または、アプリをタップして[ 更新]を選択し、特定のアプリを個別に更新することもできます。
Facebookのアップデートは別として、あなたのHTC U11のための最新のソフトウェアアップデートをインストールすることはまた、特にそれがいくつかのバグによって引き起こされている場合に問題を解決するのに役立ちます。 ソフトウェアのアップデートには、新機能やシステムの機能強化だけでなく、電話機のシステム機能に影響を及ぼす既存のバグに対処するための修正パッチも含まれています。
HTC U11で利用可能なソフトウェアの更新を確認するには、 [設定] - > [バージョン情報] - > [ソフトウェアの更新] - > [今すぐ確認]の順に選択します。 新しいソフトウェアバージョンがあなたの電話で利用可能であるならば、あなたは更新通知を見るでしょう。
アップデートファイルをダウンロードしてインストールする前に、安全のために電話のデータをバックアップしてください。 次に、画面上の指示に従って更新プログラムのダウンロードおよびインストール手順を進めます。
HTC U11からFacebookをアンインストールして再インストールします。
以前の方法をすべて実行しても問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールすることが次の選択肢となります。 Facebookアプリがプレインストールされていない場合、またはGoogle Playストアアプリからダウンロードまたは更新されている場合は、次の手順でアプリを削除して再インストールできます。
- 設定に進みます。
- アプリまたはアプリマネージャをタップします。
- Facebookアプリをタップして選択します。
- アンインストールをタップします。 Facebookアプリがデバイスにプレインストールされている場合は、代わりに[ アップデートのアンインストール]をタップします 。
- [ OK]をクリックして操作を確定してください。
- アプリを削除した後は、携帯を再起動してからアプリを再インストールするか、Google Playストアアプリで再度更新してください。
その後Facebookアプリが修正されるかどうかを確認してください。
HTC U11のキャッシュパーティションを消去します。
時々、問題はFacebookのアプリだけでなく電話システムにも限定されません。 お使いのデバイス自体が正しく機能していない可能性があります。 この場合、HTC U11のキャッシュパーティションを消去すると問題が解決する可能性があります。 その名前が示すように、プロセスはFacebookアプリだけでなく携帯電話の記憶装置からもキャッシュファイルを消去します。 マスターリセットとは異なり、キャッシュパーティションを消去しても、正しく行われている限り、個人データは削除されません。 そして、これがあなたのやり方です:
- 携帯電話の電源を切ります。
- デバイスの電源を切った状態で、 音量ダウンキーを押し続けます。
- 次に、電話機が振動するまで電源キーを押します 。
- 電話機が振動したら、すぐに電源キーを離しますが、 音量ダウンキーを押し続けます。
- 赤と青のテキスト行がある黒い画面が表示されたら、 音量ダウンキーを放します。
- [ ブートローダから再起動する ]オプションが強調表示されるまで、 音量ダウンキーを繰り返し押します。
- 次に電源キーを押して選択を確定します。
- 携帯電話のディスプレイに色付きのテキストが表示された白い画面が表示されます。
- Boot to Recovery Modeオプションがハイライト表示されるまでVolume Downキーを繰り返し押します。
- 次に電源キーを押して選択を確定します。
- 電源キーを押し続けてから、 音量アップキーを押して放します。
- 電源キーを放します。
- 次に、[ Wipe Cache Partition ]オプションが強調表示されるまでVolume Downキーを繰り返し押します。
- 電源キーを押して選択を確認し、 音量ダウンキーを押してはいを選択します。
- ワイプキャッシュパーティションが完成すると、 システムを今すぐ再起動オプションがハイライトされます。 もう一度電源キーを押して電話を再起動します。
再起動後、Facebookを起動して、お使いのデバイスですでに正しく機能しているかどうかを確認してください。
HTC U11を工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。
以前の方法では問題を解決できず、Facebookを使用しないのであれば、工場出荷時設定へのリセットが最後の手段と見なすことができます。 ただし、デバイスが工場出荷時のデフォルトに復元されると、その過程ですべての個人情報と重要なデータが消去されることに注意する必要があります。 そうは言っても、工場出荷時の設定にリセットするのは面倒な作業です。 それでも問題なければ、携帯電話のデータをバックアップしてHTC U11を初期状態にリセットします。 これを行うには、次の手順に従います。
- ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
- 設定に進みます。
- バックアップとリセットをタップします。
- SDカードからメディアやその他のデータが削除されないように、必ず[ SDカードの消去 ]オプションのチェックを外してください。
- 電話をリセットをタップします。
- 確認のために[ OK]をタップします。
その一方で、あなたがあなたの電話でFacebookを使わずに生きることができるならば、あなたは単にその代わりにアプリを削除して利用可能な他の安定したソーシャルメディアアプリで置き換えることができます。
あなたが考慮するべき他の提案
- Android System WebViewアップデートを無効にします。 Android System Webviewは、AndroidアプリがWebコンテンツを表示できるようにするChrome搭載のシステムコンポーネントです。 Webから情報を取得するアプリ内ブラウザまたはアプリ内画面にコンテンツを表示する権限をサードパーティアプリに付与します。 Googleはシステム全体のアップデートをプッシュすることなくセキュリティの修正やその他の機能強化をプッシュできるため、重要なサービスと見なされていますが、多くのAndroidデバイスで大きな問題が発生することがあります。 Android System Webviewのアップデートでこの問題が発生しないようにするには、一時的に無効にするか、HTC U11の最新のWebviewアップデートをアンインストールします。
- そうするためには、あなたの携帯電話の設定 - >アプリケーションマネージャ - > Android System Webviewに行き 、そしてUninstall Updatesをタップする。 変更を加えたら携帯電話を再起動してから、Facebookアプリを起動して、それが既に安定して機能しているかどうかを確認します。
- 最新のFacebookアップデートを元に戻します。 最新のアップデートをインストールした後にFacebookアプリが誤動作し始めた場合、それが問題の根本的な原因である可能性があります。 この場合、あなたはFacebookをダウングレードするか、最新のアップデートを元に戻すことを試みるかもしれません。 以前のバージョンのFacebookの正確な.apkファイルを知っている限り、最近更新したアプリをアンインストールしてから、GoogleでFacebookの.apkファイル(アプリの名前のバージョン番号を含む)を検索して元に戻すことができます。 お使いのデバイスがさまざまな種類のマルウェアの危険にさらされる可能性があるため、正しい.apkファイルを選択する際は注意が必要です。
- Facebookサポートに連絡してください。 また、Facebookサポートチームに連絡して問題をエスカレートして、さらなるトラブルシューティングの支援やその他のオプションを探すこともできます。 モバイルのFacebookアプリケーションでうまくいかない場合は、代わりにWebベースのFacebookバージョンのコンピュータを使用してサポートを受けることができます。