FacebookがSamsung Galaxy A3でクラッシュし続けるのはなぜですか。 【トラブルシューティングガイド】

Facebookは、これまでのところモバイルデバイスで広く使用されているアプリケーションの1つです - AndroidまたはiOSプラットフォーム。 実際、ニュースフィードの更新を見逃さないように、多くの人が常にバックグラウンドでアプリを実行しています。 したがって、何かがうまくいかず、Facebookアプリが突然誤動作したり利用できなくなったりした場合、多くの人がきっと気を悪くするでしょう。 Facebookチームはこれらの可能性のある欠点のいずれかを既に予想し準備していますが、それはFacebookが完全にエラーフリーであることを保証するものではありません。 この事実の問題は、非常に遅くロードしている、フリーズしている、ランダムにクラッシュする、またはまったく動作していないFacebookアプリに関して、多くのスマートフォンユーザーによって提起された関連する苦情です。

なぜこれらのことが起こるのですか、そしてあなたが上記の状況のいずれかに遭遇したときに何をすべきですか？ この質問への答えを見つけるために読んで、多くの要因のうちどれがあなたのサムスンギャラクシーA3でクラッシュしたり、フリーズしたり、開いたり、正しく動作しなかったりすることをFacebookアプリに与えているかを学びます。 そして問題を解決したいと思えば可能性のある解決策および回避策の要約はまた参考として役立つために強調表示されています。

トラブルシューティングに進む前に、お使いのデバイスに他の問題がある場合は、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、Galaxy A3トラブルシューティングページをご覧ください。 あなたは私たちからより多くの助けが必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを通じて私達に連絡してください。

Facebookアプリが誤動作や誤動作を引き起こす可能性があるもの

グリッチは任意のアプリにランダムに発生する可能性があります。 Facebookアプリの場合、サーバーエラー、ファイルの破損、アップデートの失敗、またはデバイスにインストールされている別のアプリケーションの問題が原因である可能性があります。 通常、Facebookアプリのロードに失敗したり、正しく機能しなくなったりすると、警告メッセージが表示されます。 何らかのプロンプトが表示された場合は、メッセージを必ず読んで、問題の原因と修正方法を確認してください。 上記の各要因によって、Facebookアプリが問題を起こしたり不安定になったりする可能性があることを理解しやすくするために、ここでより詳細な説明を示します。

• サーバー/ネットワークエラー 特にリクエストの量が異常に多い場合やピーク時には、サーバーが混雑することがあります。 ユーザー数はいつでも急増する可能性があるため、これはどのソーシャルメディアアプリにも当てはまります。 それが起こると、サーバーはそれ以上要求を割り当てることができなくなり、おそらく過負荷になります。 Facebookサーバーが利用できなくなると、モバイルアプリケーションを介してメインサイトにアクセスしようとしたときに問題が発生します。 この間、FacebookのWebサイトに接続できなくなるため、ネットワーク接続が存在する場合も同じことが起こります。
• 壊れたファイル Facebookアプリやデバイスシステム自体のファイルやコンテンツが破損した場合、Facebookの操作全体にも影響があります。 破損したファイルは不安定な内容であり、最初の場所で破損しているため、正しく機能しなかったり、デバイス上で実行されたりすることができません。 ファイルやコンテンツは、不適切なダウンロードやインストールだけでなく、構造化されていないコーディングによっても破損する可能性があります。
• 不具合のある更新 これは、モバイルデバイスで発生するソフトウェア関連の問題の最も一般的な原因の1つです。 新しいアップデートをインストールした後にFacebookアプリが突然不正になったときに悪いアップデートが原因であることがわかります。 Androidへのメジャーソフトウェアアップデート、特にいくつかのバグを含むものも同様に発生する可能性があります。
• その他の問題のあるアプリ 他のモバイルアプリでもFacebookアプリが誤動作したり問題が発生する可能性があります。 これは通常、両方のアプリを同時に実行しているとき、または携帯電話でFacebookアプリを使用している間に他のアプリをバックグラウンドで実行しているときに発生します。 そのアプリは、どういうわけかFacebookシステムと衝突を起こすいくつかのコードまたは要素を持たなければなりません。
• Androidシステム 特にお使いの携帯電話が実行されている現在のAndroidソフトウェアと互換性がないFacebookのバージョンを使用している場合、あなたのデバイスが主なトリガーになることがあります。 考えられる原因からこれを除外するには、アプリと携帯電話の両方でシステムのバージョンを確認し、最小システム要件を満たしていることを確認してください。 アプリの古いバージョンはサポートされなくなったため、最新のAndroidバージョンでは動作しません。

ランダムクラッシュの問題を解決し、Facebookアプリを再び正常に動作させる方法は？

考えられる原因がソフトウェアに関連していることを考えれば、試すべきいくつかの回避策と潜在的な解決策があります。 それぞれの方法を実行した後に、Facebookアプリをテストして、それが既にあなたのデバイス上で正しく動作しているかどうか確かめてください。 問題が解決しない場合は、次に該当する解決策を試してください。

最初の解決策：デバイスを再起動します（ソフトリセット）

アプリやソフトウェアに関連するモバイルデバイスのランダムな問題や不具合は、通常、デバイスの再起動によって修正されます。 ソフトリセットとも呼ばれる再起動は、Facebookのようなアプリが意図したように誤動作したり動作しなかったりするような小さなバグを排除するのに役立ちます。 プロセスはあなたのデバイスに保存されているデータには影響しませんので、誰にとっても安全なプロセスです。 まず、Samsung Galaxy A3をソフトリセットまたは再起動する方法は次のとおりです。

1. 電源ボタンを3〜5秒間押し続けます 。
2. オプションをタップして電源を切ります。
3. 確認のためにもう一度[ 電源を切る]をタップします。
4. 電話機の電源が完全に切れるまで待ちます。 約1分間デバイスの電源を切ったままにしてから、 電源ボタンを押し続けて電源を入れます 。

2番目の解決策：Galaxy A3を強制的に再起動します

Facebookアプリがクラッシュしたり、画面がフリーズしたり応答しなくなった場合は、別の再起動を行うことができます。これは、Galaxy A3で強制的に再起動すると見なされます。 必要に応じて、次の手順に従って端末を強制的に再起動し、Facebookアプリを再び正常に起動します。

1. 電話機が再起動するまで、 音量ダウン ボタンと電源ボタンを同時に数秒間押し続けます。
2. 次に両方のボタンを同時に放します。

3番目の解決策：Facebookアプリを強制的に停止させる

アプリを強制的に停止させると、デバイスのメモリを消去できます。 そうすることで、同様にアプリからグリッチを消してきれいな新鮮なスタートを切ることができます。 これがFacebookアプリをあなたのGalaxy A3で止める方法です：

1. 設定をタップして設定アプリを開きます。
2. アプリと通知をタップします。
3. アプリ情報を選択します。
4. Facebookアプリを見つけてタップします。
5. 強制停止オプションをタップします。

デバイスを再起動してから、Facebookアプリをもう一度ロードして、すでに正常に機能しているかどうかを確認します。

4番目の解決策：アプリのキャッシュやデータを消去する

アプリのキャッシュとデータを消去すると、アプリとデバイスの内部ストレージから一時ファイルとデータを削除して、必要な容量を解放できます。 ただし、キャッシュされたデータが再び蓄積されると、時間の経過とともに問題が再発する傾向があるため、これは短期的な解決策にすぎません。

Facebookアプリのキャッシュをクリアする手順

1. 自宅から設定をタップします。
2. アプリと通知をタップします。
3. アプリ情報をタップします。
4. Facebookアプリをタップします。
5. [ 保存]をタップします。
6. [ キャッシュを消去 ]または[ データを消去 ]オプションをタップします。

注： すべてのアプリのデータを消去すると問題が解決する可能性がありますが、そうすることで、パスワードやFacebookのカスタマイズ設定など、アプリに保存されているデータも消去されます。 必ずこの情報を書き留めておいてください。

キャッシュのクリアが完了するまで待ってから、もう一度お使いの携帯電話でFacebookアプリを起動して使用してみてください。

第5の解決策：Facebookアプリをアンインストールしてから再インストールする

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決せず、Facebookアプリにまだ問題がある場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてみてください。 アプリ自体に奇妙な動作をさせる原因となった不適切な設定がアプリにある場合は、アンインストールプロセス中にそれを消去する必要があります。 これがどのように行われるかです：

1. はじめにFacebookアプリを長押しします。
2. 画面上部のアプリアイコンを[ アンインストール ]にドラッグします。 アンインストールラベルが表示されない場合は、選択したアプリがアンインストールできないシステムアプリであることを意味しています。
3. アプリが完全に削除されるまで待ちます。
4. それからあなたの電話を再起動してください。
5. 再起動後、 Google PlayストアにアクセスしてFacebookアプリを再インストールし、アプリケーションをダウンロードしてインストールします。

これがあなたのGalaxy A3にFacebookアプリを再インストールする方法です：

1. タップして携帯電話でGoogle Playストアアプリを開きます。
2. メニューをタップします。
3. マイアプリとゲームに行きます。
4. ライブラリを選択します。
5. Facebookアプリをタップします。
6. インストールまたは有効にするオプションをタップします。

または、コンピュータからFacebookアプリをGalaxy A3に再インストールすることもできます。 これを行うには、次の手順に従います。

1. パソコンでブラウザを開き、 play.google.comにアクセスします。
2. アプリをクリックします。
3. マイアプリをクリックします。
4. Facebookアプリをクリックします。
5. [ インストール] 、[ インストール済み]または[ 有効にする]をクリックします 。
6. 必要に応じて、Googleアカウントにログインして先に進みます。
7. Galaxy A3を選択してから、[ インストール ] をクリックします 。

携帯電話が動作しているAndroidのバージョンと互換性のあるFacebookアプリを選択してください。

その他の役立つ提案

• 最新のAndroidバージョンにあなたの携帯電話を更新してください。 新機能を提供する以外にも、ソフトウェアアップデートにはバグ修正が含まれています。これは、Facebookをデバイス上で完璧に動作させるために必要なものかもしれません。 デバイスが現在実行されているAndroidシステムのバージョンを確認し、必要に応じてアップデートをインストールします。 デバイスをアップデートする前に、アップデートが完了するまでデバイスに十分な電力があることを確認してください。 その後、次の手順に従います。
  1. ホーム画面からアプリをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. [ システム]に 移動して[デバイスについて]をタップします。
  4. ソフトウェアアップデートをタップします。
  5. 今すぐアップデートをタップして、電話機にアップデートのダウンロードとインストールを促します。
• アプリを更新してください。 アプリの更新をインストールすると、アプリの最適化と堅牢性を維持できます。 アプリケーションを自動的にアップデートするようにGalaxy A3を設定できます。 それ以外の場合は、手動で更新プログラムをインストールしてください。 方法は次のとおりです。
  1. Playストアアプリを開きます。
  2. Playストアアプリの左上にあるメニューアイコンを押します 。
  3. [ 設定]と [ アプリを自動更新する]を選択します。
  4. このメニューから、 Wi-Fiのみ、または携帯データを使用してアプリを更新することを選択できます。 後者のオプションを選択すると、データ使用限度を超えるために追加料金が発生する可能性があります。 それからあなたの選択をしなさい。
• インターネット接続を更新してください。 Facebookページは現在利用できないというエラーメッセージや警告メッセージが表示され、インターネット接続を確認するように求められた場合は、接続の問題です。 解決するには、ワイヤレスルータとモデムの電源を入れ直すか再起動してから、Galaxy A3を再起動します。 再起動後、Facebookアプリをもう一度起動してみます。

アプリの開発者に連絡する

以前の方法で問題を解決できず、Facebookアプリが不安定のままであるか、Samsung Galaxy A3でクラッシュする場合は、問題をアプリの開発者にエスカレートすることを検討してください。 彼らは、専用のツールを使って自分の側でアプリをリセットすることができるかもしれません。 それ以外の場合は、他のオプションや推奨事項についてSamsungサポートに連絡してください。

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