Facebook MessengerがSamsung Galaxy S8 Plusでクラッシュし続けるのはなぜですか？ これを修正する方法は次のとおりです。

Facebookメッセンジャー、または単にメッセンジャーは、Facebookのインスタントおよびビデオメッセージング機能を楽しむことができるようにするためにあなたがインストールする必要があるサードパーティのスタンドアロンのアプリケーションです。 クラッシュすると、「残念ながらMessengerが停止しました」というエラーメッセージが表示されるか、開くたびに自動的に閉じます。

Galaxy S8 Plusを所有する読者の何人かがこの問題について私達に連絡し、何人かの人がこの問題が更新後に始まったと報告しました。 S8 +の更新は既にいくつか行われていますが、それらすべてはマイナーアップデートとセキュリティパッチでした。 近いうちにメジャーアップデートがあるとしたら、それはすでにAndroid Oreoでしょう。 これらの更新が原因でこの問題が発生した可能性があるため、もう少し詳しく検討する必要があります。 それはあなたがこの問題を把握するのを助けるかもしれないのでこのポストを読み続けなさい。

トラブルシューティングに進む前に、現在別の問題が発生している場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、所有者がデバイスで発生した最も一般的な問題のいくつかを解決してください。 あなたに似た問題を見つけ、私たちの解決策やトラブルシューティングガイドを気軽に使ってください。 それらが機能しない場合、そしてあなたがさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって私達に連絡してください。 必要なのは情報だけなので、お手伝いできます。 心配しないで、無料です。

クラッシュし続けるMessengerでのGalaxy S8 +のトラブルシューティング

なぜこの問題が最初に発生するのかをよりよく理解するために、トラブルシューティングの基礎となる可能性を調べてみましょう。

• FacebookとMessengerの両方を更新する必要があるかもしれません
• Facebookが問題を引き起こしているか、エラーを引き起こしている可能性があります。
• それはメッセンジャー自体の問題かもしれません
• あなたの電話は重大なファームウェア問題を抱えているかもしれません

そして私達が可能性を列挙したので、これが私があなたがこの問題についてすることを提案するものです…

手順1：携帯電話を強制的に再起動します。

私たちは以前からこのような問題に遭遇していましたが、それらは常に起こるので、アプリまたはファームウェアのグリッチによって引き起こされました。 現在発生しているエラーは実際の問題のように思われるかもしれませんが、それがグリッチによるものである場合は、ここですべての手順を実行しなくても問題を解決できます。 それは可能性であり、それを排除し、音量ダウンボタンと電源キーを10秒間一緒に押したままにすると、あなたの電話は通常のように再起動するでしょう。 その後、Messengerを開いて、それでもまだ閉じているかどうか、または「Messengerは停止しました」というエラーが表示されるかどうかを確認します。問題が発生しない場合は修正、それ以外の場合は次の手順に進みます。

ステップ2：メッセンジャー、フェイスブック、その他アップデートが必要なアプリをアップデートする

互換性の問題もアプリをクラッシュさせる可能性がありますし、あなたの携帯電話が最近新しいファームウェアのバージョンに更新されている場合は特に、おそらくあなたが思うよりも頻繁に起こります。 実際には他のアプリがクラッシュする可能性がありますが、頻繁に使用するためMessengerがエラーを停止したことになります。 最初にMessengerとFacebookのアプリをアップデートしてみてください。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリを自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. [Facebook]または[Messenger]をタップしてから、[更新]をタップして更新します。

更新する必要がある他のすべてのアプリを更新するには、次の手順に従います。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリを自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。

それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。

ステップ3：キャッシュとデータをクリアしてMessengerをリセットする

手順1と2を実行しても問題が解決しない場合は、Messengerアプリケーションのキャッシュとデータを処理する必要があります。 言い換えれば、我々はそれらを削除しなければならないでしょう。もちろんそれはアプリをデフォルト設定にリセットします。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. メッセンジャーをタップします。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

問題がアプリだけに限定されている場合は、この手順で確実に問題が解決します。

ステップ4：セーフモードで携帯を再起動する

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、セーフモードで電話機を起動してみてください。 それは一時的にメッセンジャーを含むあなたの携帯電話の全てのサードパーティのアプリを無効にします、しかしFacebookはプレインストールされているので、あなたがFBを使うならメッセンジャーは走ることができます。

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

Facebookを開いてメッセージを書いてみてください。 メッセンジャーが実行され、それでもエラーが表示される場合、またはエラーが解決しない場合は、問題は解決しません。 問題が発生しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ5：問題を引き起こしている可能性があるアプリケーションをアンインストールします。

お使いの携帯電話がセーフモードのときにMessengerがクラッシュしない場合は、この手順を実行するだけで済みます。 このステップで最も困難な部分は、問題を引き起こしているアプリを見つける方法です。 アプリが1つか2つ疑われる場合は、次の手順に従ってそれらをアンインストールしてください。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ6：Messengerをアンインストールして再インストールする

これはあなたがメッセンジャーに関してすることができる最後の事であり、問​​題がこれをした後持続するなら、あなたはファームウェア自体の後に行くべきです。 ここでやらなければならないのは、Messengerをアンインストールしてから再インストールし、アプリの新しいコピーがあることを確認することです。 問題の原因となっている可能性がある破損したファイルから携帯電話を削除するため、アプリ関連の問題に効果的です。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. Messengerを見つけてタップします。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

これがMessengerのダウンロードと再インストールの方法です。

1. ホームスクリーンから、Apps> Play Storeの順にナビゲートします。
2. 上部にあるGoogle Playの検索バーをタップし、Messengerと入力してリストから選択します。
3. 今すぐインストールをタップします。
4. 続行するには、必要なアプリの権限を確認してから[承認]をタップします。

Messengerをアンインストールして再インストールしてもエラーが表示される場合は、この時点で問題がアプリに関するものではないことが明らかであるため、ファームウェアのトラブルシューティングを行うしかありません。

手順7：すべての設定をリセットする

これはあなたの携帯電話を工場出荷時のデフォルト設定に戻し、あなたの設定を全て削除しますが、あなたのデータ、アプリ、連絡先、ファイルはどれも削除されません。 それはあなたのデータと電話の両方にとって安全です、それでもそれは間違った設定または破損したシステムファイルによって引き起こされたかもしれない問題に対処するのに非常に効果的です。

1. ホーム画面で、タッチまたは上下にスワイプしてすべてのアプリを表示します。
2. ホーム画面から、設定>バックアップとリセットを選択します。
3. 設定のリセットをタップします。
4. 設定をリセットするをタップして確定します。
5. 該当する場合は、PIN、パスワード、またはパターンを入力してください。
6. 設定のリセットをタップします。

これで問題は解決するかもしれませんが、それでもMessengerがクラッシュした場合は、マスターリセットを実行する必要があります。

ステップ8：ファイルとデータをバックアップして電話をリセットする

私は「メッセンジャーが停止しました」というエラーは軽微な問題で、リセットするだけで十分だと理解していますが、すべてのトラブルシューティング手順で問題が解決されていないので問題。

リセットする前に、重要なファイルやデータのバックアップを作成してから、リセット後にデバイスからロックアウトされないようにFactory Reset Protectionを無効にしてください。 その後は、お気軽に携帯電話をリセットしてください。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. 3ドットのアイコンをタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

その後、次の手順に従って電話をリセットしてください。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

我々がここでしたことはあらゆる可能性を排除することですが、明らかにリセットで終わった。 私はあなたがこれらすべてのステップを実行することを躊躇しているかもしれないことを理解していますが、すべてはあなた次第です。

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