HTC U11がオンにならないのはなぜですか。

モバイルデバイスの電源の問題は、通常、ハードウェアの不良、特にバッテリーの不良によって発生します。 ただし、ソフトウェアの誤動作のためにデバイスの電源投入が拒否される場合もあります。 アプリがクラッシュする原因となるデータの破損も、同じ問題を引き起こす可能性があります。 しかし、この場合、デバイスはオンにすることができますが、それは不完全なアプリケーションのために黒い画面上で動けなくなります。 バグを含むソフトウェアの更新は、更新プログラムのインストール後に電話機が起動しなくなることもあります。 Androidスマートフォンのようなモバイル機器はこの問題を抱えがちです。

それは言われて、あなたがあなたの電話がちょうどオンにならない状況にぶつかったとしても、まだサービスセンターに急がないでください。 代わりに、問題をトラブルシューティングして問題を解決するためのいくつかの回避策を試してください。 この記事では、特定のAndroidスマートフォンであるHTC U11の電力問題に対するいくつかの推奨される回避策と可能な解決策をまとめました。 このデバイスを所有していて同じ問題が発生した場合は、次の手順を参照して自宅で問題をトラブルシューティングすることができます。 読んで助けてください。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策を探している場合は、HTC U11トラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。これは、お客様の問題と同様の問題にすでに対処しているためです。 当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 それらがうまくいかず、あなたがさらなる援助を必要とするならば、あなたはいつでも私たちのAndroid問題アンケートを完成させそして提出を押すことによって私達に連絡することができます。

電源が入らないHTC U11のトラブルシューティング

下記は、HTC U11スマートフォンの電源問題に対処するための一般的な解決策または標準的な手順です。 試してみて何が起こるのか見ても大丈夫です。

始める前に、あなたの携帯電話にある問題が充電中ではないことを確認してください。 お使いの携帯電話が完全に電力を使い果たし、充電を拒否した可能性があります。 多くの人がこのシナリオを経験したことがあります。このシナリオでは、最初に自分の電話がオンになっていないと考えていました。 しかし、それから彼らが持っていたのは電力ではなく課金の問題であることがわかった。 考えられる原因からこれを除外するには、HTC U11を電源に接続してから少なくとも1時間充電します。

オリジナルのHTCブランドの充電器とケーブルを使用していることも確認してください。 充電器が電力を受けていることを確認するために壁のコンセントをチェックするように注意してください。 特にバッターが完全に排水されている場合は、通知LEDまたは充電インジケータが変わるまでに最大2分かかることがあります。

デバイスが充電中であることを確認したら、十分な電力があることを確認してから、電源ボタンを約10〜15秒間押し続けます。

それでもうまくいかない場合は、次に進み、これらの方法でトラブルシューティングを行ってください。

最初の方法:HTC U11を強制的に再起動します(ソフトリセット)。

強制的な再起動は、デバイスの起動ルーチンの実行を妨げていた可能性がある小さな不具合を修正するのに役立ちます。

正しく実行された場合、強制再起動しても電話機に保存されている情報は消去されません。 確実に正しく実行されるように、次の手順に従ってください。

  1. 電話機が振動するまで電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続け、ボタンを放します。
  2. 電話機の振動が聞こえる前に、ボタンを約12〜15秒間押し続ける必要があります。

それでもうまくいかない場合は、HTC U11を充電器に接続してから、もう一度強制再起動してください。

2番目の方法:リカバリモードで起動してキャッシュパーティションを消去します。

多くの場合、ワイプキャッシュパーティションを実行すると、ソフトウェアの不具合やシステムデータの破損のために正しく機能していないデバイスを修復できます。 名前が示すように、プロセスはあなたの携帯電話のキャッシュパーティション(一時ファイルまたはキャッシュを含む携帯電話のストレージ)をクリアします。 マスターリセットや工場出荷時の状態へのリセットとは異なり、キャッシュパーティションを消去しても個人データには影響しません。 あなたはそれを試してみることができますそして何が起こるか見てください。 方法は次のとおりです。

  1. 音量ダウンキーを押し続けます。
  2. 電話機が振動するまで電源ボタンを押してから、 電源ボタンを放します。
  3. 音量ダウンキーを押し続けます。
  4. 赤と青のテキスト行が表示されて画面が黒くなったら、 音量ダウンキーを放します。
  5. [ ブートローダから再起動する ]オプションが強調表示れるまで、 音量ダウンキーを繰り返し押します。
  6. 次に電源ボタンを押して選択を確定します。
  7. 携帯電話は色付きのテキストで白い画面を表示します。
  8. Boot to Recovery Modeオプションがハイライト表示されるまでVolume Downキーを繰り返し押します。
  9. 次に電源ボタンを押して選択を確定します。
  10. 電源ボタンを押し続けてから、 音量アップキーを押して放します。
  11. 電源ボタンを放してから、[ Wipe Cache Partition ]オプションが強調表示されるまでVolume Downキーを繰り返し押します。
  12. 次に電源ボタンをもう一度押して選択を確定します。
  13. 音量ダウンキーを押してはいを選択します。
  14. 最後にもう一度電源ボタンを押してシステムを今すぐ再起動を選択します。

リカバリモードを使用してキャッシュパーティションを消去した後、HTC U11が正常に起動できるかどうかを確認してください。

3番目の方法:データをバックアップして、出荷時設定へのリセットまたはマスターリセットを実行します。

複雑なソフトウェアの問題が原因でデバイスの電源が入らない場合は、出荷時の状態にリセットする必要があります。 工場出荷時の状態へのリセットまたはマスターリセットは、電話機を初期状態または出荷時のデフォルト設定に戻します。 言われていること、電話に保存されているすべてのあなたのデータはすべてのバグや壊れたファイルと一緒に消去されます。 試してみたい場合は、可能であれば必ずデータをバックアップしてください。 方法は次のとおりです。

  1. まだお持ちでない場合は、 HTC Sync Managerアプリをコンピュータにダウンロードしてインストールしてください。 必ず最新バージョンのアプリケーションを使用してください。 必要に応じて、アップデートを確認してHTC Sync Managerの新しいバージョンをダウンロードできます。
  2. オリジナルのUSBケーブルを使ってHTC U11をコンピュータに接続します。
  3. お使いの携帯電話がメディアストレージとして正常にマウントされ、あなたのPCのコンピュータ画面の下にあなたのHTC U11携帯電話が表示されるはずですまで待ち​​ます。 あなたの携帯電話がそのウィンドウに表示されない場合は、コンピュータのコントロールパネル - >デバイスマネージャの順に進み、ポータブルデバイスまでスクロールしてみてください。 このセクションの下のリストに表示されます。
  4. HTC Sync Managerアプリを起動し、管理者としてログインします。
  5. ユーザーアカウント制御によって要求された場合は [ はい ]をクリックして権限を適用します。 そうすることで、プログラムは管理者としての全権限で実行されます。
  6. 電話機をコンピュータに再度接続し、 HTC Sync Managerがデバイスを認識しているかどうかを確認してください。

表示された場合は、画面上の指示に従って、携帯電話からコンピュータにデータをバックアップしてください。 バックアップの作成に成功したら、出荷時設定へのリセットまたは復旧モードを介したマスターリセットを続行できます。 方法は次のとおりです。

  1. 電源ボタンを約10秒間押し続けます。
  2. 次に、メニューオプションが画面に表示されるまで、 音量ダウンボタンと電源ボタンをさらに数秒間押し続けます。
  3. ボリュームキーを使用してブートローダから再起動オプションを選択します。
  4. 電源ボタンを押して選択を確定します。
  5. Volume Downキーを押してBoot to Recovery Modeを選択し、 電源ボタンを押して確認します。
  6. 感嘆符付きの電話が表示されたらすぐに電源ボタンを押し続けます。
  7. 電源ボタンを押しながら音量アップキーを押して放します。 そうすることで、 回復モードに入ります。
  8. ボリュームキーを使用してスクロールし、 RecoveryメニューオプションからWipe data / factory resetを選択します。
  9. 次に電源ボタンを押して選択を確定します。
  10. [ はい、すべてのユーザーデータを削除します ]オプションを選択します。
  11. 次に、[ 今すぐシステムを再起動する]を選択して電話を再起動します。

リセット後にHTC U11の電源が入る場合は、初期設定に進みます。 それ以外の場合は、問題を拡大してさらに支援と推奨事項を探してください。

もっとヘルプを探す

推奨される手順をすべて試してもうまく動かなかったのに、HTC U11がまだ起動しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。 現時点で、次の最良の選択肢は、推奨事項についてHTCサポートに連絡するか、電話をサービスセンターに持って行き、技術者に診断させることです。 どうやら、問題を解決してデバイスを元の状態に戻して稼働させるには、これ以上何もできません。