Samsung Galaxy A3が通話をドロップし続けるのはなぜですか、またそれを修正する方法を教えてください。【トラブルシューティングガイド】

Galaxy A3の多くのユーザーは、電話を切ることに関する問題について苦情を述べています。これに応じて、サムソンはメインアンテナの配置が原因となる可能性があると説明した。 Galaxy A3のメインアンテナは下部にあるため、手や他のもので覆われることがよくあります。そしてこれは、接続性の問題やバッテリーの急速な消耗が引き起こす可能性があるときです。そのため、Samsungはネットワーク通話範囲が妨害される可能性が高いため、特に通話中はデバイスのアンテナ領域を覆わないことをお勧めします。

それにもかかわらず、ドロップコール問題が他のいくつかの要因によって引き起こされる他のケースもあります。この記事では、潜在的な解決策と回避策と共にそれに取り組みます。あなたが電話を落とし続けるサムスンギャラクシーA3を持っているのであれば、このコンテンツはあなたを助けることができるかもしれません。

先に進む前に、あなたがあなたの電話に関して他の懸念を持っているならば、我々はすでにこの電話に関する多くの問題をすでに対処したので私たちのA3トラブルシューティングページを訪れてください。ページを閲覧して、あなたの問題と類似している問題を見つけ、私たちの解決策と回避策を自由に使ってください。それでも私たちの助けが必要な場合は、私たちに連絡してください、私たちはあなたを助けます。このアンケートに記入して送信をクリックしてください。無料ですのでご安心ください。

Galaxy A3でドロップコールが発生する可能性がある一般的な要因

メインアンテナの配置以外にも、Galaxy A3スマートフォンで頻繁に電話を切る問題に対処する際に考慮する必要がある他の要因もあります。最も一般的な原因には、ネットワークの問題、SIMカードの不良、ソフトウェアの不具合、最悪の場合、ハードウェアの損傷があります。

断続的な接続、弱い信号、弱いカバレッジ、またはサービスがないなどのネットワークの問題が最も可能性の高い原因です。強く安定したネットワークカバレッジがないと、通話を含む関連サービスも同様に正しく機能しない可能性があります。

悪いSIMカードでも、どのデバイスでも同じ問題が発生する可能性があります。 SIMカードがSIMカードスロットに正しく取り付けられていないか固定されていない場合も、同じことが起こり得ます。装置を動かすと、外れる傾向があります。

ソフトウェアの不具合やバグによって、特に電話アプリが影響を受ける場合に、通話が頻繁に切断されることもあります。ソフトウェアのアップデートでも、アップデート後の問題を引き起こすいくつかのバグが含まれているのと同じ問題が発生する可能性があります。

考えられる原因の中で最も悪いのは、ハードウェアの損傷です。特に携帯電話を落としたり液体にさらされたりしたことがある場合は、物理的または液体的な損害が最も原因となります。電話のアンテナまたはその他の関連部品がその前の事件から損傷している可能性があります。

可能な限り、トラブルシューティングを続行できるように、考えられる原因からハードウェアの損傷を排除するようにしてください。しかし、あなたが電話を切ることに関する問題が不完全なハードウェアによって引き起こされると疑うならば、あなたはハードウェア評価および/または必要なら修理のために近くのサービスセンターにあなたの装置をまっすぐに連れて行くことによって時間と労力を節約できます。

考えられる解決策と回避策

根本的な原因がソフトウェアに関連していることを考慮すると、これらの後続の方法のいずれでも問題を解決できる可能性があります。問題が解決したかどうかを確認するために各メソッドを実行した後にテスト呼び出しを行うことを忘れないでください。必要に応じて次の該当する解決策に進みます。

まだお持ちでない場合は、Galaxy A3を最新のAndroidソフトウェアにアップデートしてください。そうすることは呼び出しを含むデバイス機能を最適化するのを助けることができます。

または、別の場所に電話をかけることもできます。ステータスバーに電波強度が表示されているように、使用しているデバイスのネットワークカバレッジが弱い場合や悪い場合は、このようにしてください。

Galaxy A3を再起動します（ソフトリセット）。

デバイスを単純に再起動するだけで、いくつかの不思議なことが起こり得ます。実際、症状のあるアプリやサービスなどの小さなソフトウェアの問題は、再起動によって修正されることがよくあります。コンピュータプログラムと同様に、モバイルアプリにもランダムグリッチが発生する可能性があります。この場合、再起動やプログラムのリセットが必要になることがよくあります。このプロセスは、デバイスに保存されている重要なデータには影響しません。そのため、最初から確実に安全なプロセスです。 Galaxy A3のソフトリセットは次のようになります。

電源ボタンを数秒間押し続けます 。
メニュー画面が表示されたら、[ 電源を切る ]オプションを選択します。
数秒間待ってから、デバイスの電源が再投入されるまで電源ボタンをもう一度押します。

再起動後にテスト呼び出しを実行し、それがまだドロップされているかどうかを評価します。

SIMカードを取り外して再度挿入してください

あなたのギャラクシーA3に電話をかけるときにあなたにこの問題を引き起こしている不完全なSIMカードインストールの可能性を排除するために、デバイスからSIMカードを取り外して、そして次に再挿入しようとしてください。 SIM、SIMカードスロット/トレイ、またはデバイス自体にそれ以上の損傷を与えないようにするために、正しく行うようにしてください。次の手順を実行します：

SIM取り出しツールまたは取り出しピンを用意してください。
デバイスの電源を完全に切ってください。
トレイを緩めるには、取り出しピンをSIMカードトレイの穴に差し込みます。デバイスの損傷を防ぐため、イジェクトピンが穴に対して垂直になっていることを確認してください。
トレイが飛び出すと、カチッという音がします。
次に、トレイをゆっくりとスロットから引き出し、SIMカードをトレイから取り出します。
SIMカードとトレイを調べて、傷や液体の跡などの損傷の可能性があるかどうかを確認します。 SIMに損傷の可能性がある兆候が見られた場合は、携帯電話会社に連絡してください。
SIMコンポーネントに損傷がないことを確認したら、金色の接点が下を向くようにしてSIMをトレイにゆっくりと戻します。
SIMカードトレイをSIMカードトレイスロットにゆっくりと挿入します。
水やほこりがデバイスに入り込まないように、トレイがしっかりと固定されているか閉じていることを確認してください。

SIMカードを取り付け直した後、端末の電源を入れてからテスト通話を行って、通話の切断に関する問題が解決したかどうかを確認します。

Galaxy A3のネットワークモードを設定または変更します

一部のユーザーは、自分の携帯電話で携帯電話のデータオプションを切り替えることで一時的な解決策を見つけました。例えば、ＬＴＥから３Ｇ、２Ｇなどへ。それでも修正を見つけようとしているのなら、残りの選択肢の中でこれを考慮することもできます。あなたがそれに打撃を与えたいと思うならば、これは以下の通りです：

ホームスクリーン上部の通知バーをタップ＆ホールドしてから指を下にスライドさせます。
他のオプションを表示するには、指を左にスワイプします。
モバイルデータを長押しします。
ネットワークモードをタップします。
使用するネットワークモードをタップして選択します。 4Gを使用したい場合は、 LTE / WCDMA / GSMオプションを選択または有効にします。 3Gネットワークに切り替えたい場合は、 WCDMA / GSMオプションを選択してください。

ネットワークモードを変更したら、デバイスを再起動してからテスト通話を試みます。

関連記事：

「残念ですが、電話が止まりました」というエラーが表示され続けるSamsung Galaxy A3（2017）の対処方法[トラブルシューティングガイド]
テキストメッセージを送受信できないSamsung Galaxy A3（2017）を修正する方法[トラブルシューティングガイド]
「残念です、メッセージが停止しました」というエラーが発生するSamsung Galaxy A3（2017）の修復方法[トラブルシューティングガイド]

Galaxy A3のネットワーク設定をリセットします

デバイスのネットワーク設定を変更した後に問題が発生した場合は、一部の設定が正しく設定されていない可能性があります。その結果、頻繁にコールが切断されます。これが問題の原因であると思われる場合は、問題が発生する前に設定を以前の設定に戻すようにしてください。ただし、エラーを追跡することは、特にすでにたくさんの変更を加えた場合は、達成するのが非常に難しいかもしれません。解決策として、代わりにネットワーク設定をデバイス上でリセットするだけで済みます。ただし、ネットワークの認証情報やパスワードなどのネットワーク情報はこのプロセスで消去されます。そうは言っても、これらのステップを進める前にそれらを書き留めておいてください：

ホーム画面からアプリをタップします。
設定をタップします。
下にスクロールして[ その他のネットワーク ]オプションを選択します。
モバイルネットワークをタップします。
アクセスポイント名をタップします。
メニューをタップします。
デフォルトにリセットするオプションをタップします。

ネットワークをリセットした後、デバイスを再起動してからテストのために電話をかけて評価してください。

出荷時設定へのリセットを実行します（オプション）

他に何もうまくいかず、他のオプションを使い果たした場合は、最後の手段として工場出荷時設定へのリセットを検討してください。このリセットは、モバイルシステムの複雑な問題、特にシステム構造を苦しめているソフトウェアのバグによって引き起こされる問題を解決することがよくあります。このリセットから注意すべき唯一の欠点は、アプリ、ダウンロード、設定、および携帯電話の内部メモリに保存されているその他の重要なデータを含むすべての個人情報が消去されることです。それが言われている、あなたが先に進む前にあなたの情報をバックアップすることを忘れないでいなさい。すべての設定が完了したら、次の手順に従ってGalaxy A3を工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

ホーム画面からアプリをタップします。
設定をタップします。
スクロールダウンして[ バックアップしてリセット]を選択します。
デバイスをリセットをタップして続行します。
スクロールしてFactory data resetをタップします。
操作を確認するには、[ すべて消去]をタップします。

デバイスがリセットプロセスを完了するまで待ってから、その後で初期設定に進みます。

もっとヘルプを探す

あなたはあなたのサービスプロバイダー/キャリアに連絡することによってより多くの援助を求めることができます。あなたはあなたの場所のネットワークサービスに影響を及ぼしている可能性のある停止について尋ねて確認することができます。または、Samsung Supportの高度なツール/ソフトウェアを使用して、Galaxy A3での通話のドロップ問題のトラブルシューティングについて、さらに支援を求めることができます。

A3投稿あなたが読んで興味があるかもしれません：