iOS 10のアップデート、アプリのアップグレード、およびインストール後、Apple iPhone 6s Plusが待機状態になるのはなぜですか。【トラブルシューティングガイド】

#Appleによってリリースされた最新の#iOSバージョンはiOS 10であり、最近になって新しいファームウェアアップデートバージョン10.2が続きます。 iOS 10に統合されている拡張機能と注目すべきアドオンの数を考えると、これは現在までのiOSプラットフォームの最高バージョンと考えられています。

残念ながら、すべてのユーザーが、それぞれのiOSデバイスを最新のiOSプラットフォームに更新してインストールした後に同じ肯定的な結果を得ることができなかった。事実、iPhone 6s Plusユーザーの中には、アップデートが自分の携帯電話を邪魔していると訴えている人もいれば、アップデートプロセスを完了しようとしている間またはアップデートインストール後にiPhoneが「待機中」のままになっている人もいます。 Appleはこの問題をすでに解決したとの声明を発表したが、影響を受けた人々のすべてが実際にこれまでのところ修正を受けているわけではない。あなたがこれらの問題のいずれかに出くわした人の1人であるならば、この内容は助けることができるかもしれません。

アプリをダウンロードまたはインストールしようとしているときや、電話でiOSを更新した後に、iPhone 6s Plusが「待機中」で動かなくなる可能性があるその他の要因について調べてください。

現在この問題が発生している新しいiPhone 6s Plusのトラブルシューティングを進めます。あなたのデバイスに別の問題があるのであれば、何よりもまず、私たちがiPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。私たちは毎週私たちがそのページで対処するすべての問題をリストしますので、私たちがすでにあなたの懸念に以前に対処したかどうか確かめてください。もしそうなら、私たちが提案した解決策を使ってみて、それらがうまくいかないなら、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。

あなたのiPhone 6s Plusが待たされて動かなくなる原因は何ですか？

不完全なソフトウェアアップデートの実装以外に、iPhoneを長期間同じ状態にすることができるものもあります。トラブルシューティングを進める前に、これらのことを知っておくことを検討してください。

アプリやファームウェアのアップデートをダウンロードまたはインストールするときにiPhoneが待たされる原因となった一般的に知られている要因には、次のようなものがありますが、これに限定されません。

ネットワークの問題 強力で安定したネットワーク接続は、アプリやソフトウェアのダウンロード、インストール、さらにはシステムの更新や復元を行うための重要な要件の1つです。ネットワークが現在安定していないか、切断し続ける場合は、おそらくそれがこの問題の原因となっている可能性があります。

「待機中」のプロンプトは、デバイスの現在の状態を知らせます。つまり、iPhoneは要求されたアクションを実行しようとしていますが、ネットワークへの接続が不安定または断続的であるために完了できませんでした。中止されない限り、デバイスはサーバーとの接続を確立し、タスクを完了しようとし続けます。幸い、このような問題の発生は一時的なものです。つまり、サーバーが復旧してネットワークが安定すると、すべてが正常に戻るはずです。

ストレージ不足。 iPhoneで同じ問題が発生した場合に考慮する必要があるもう1つの要素は、不十分な内部ストレージスペースです。あなたがあなたのiPhoneの記憶容量があなたのデバイス上でグラフィック的に強いか複雑なアプリケーションを追加したならば特に時間が来るでしょう。その結果、お使いのデバイスはこれ以上同期、ダウンロード、インストールできなくなります。

すべてのアプリにはさまざまなファイルサイズが付属しているため、アプリのダウンロードまたはソフトウェアの更新を続行する前に、最小システム要件を確認することをお勧めします。あなたがあなたのiPhoneで利用可能な残りの記憶空間でダウンロードまたはインストールプロセスを進めることができるかどうかに関してあなたに知らせるいくつかのアプリもあります。

iTunesを使ってスペースを管理したり解放したり、iPhoneの[ストレージの管理]オプションを使ってアプリの詳細を表示したり、各アプリがストレージ容量を超えてどれだけのストレージを使用しているかを示します。

問題がメモリの問題に関連しているかどうか、特に他の関連症状があるかどうかもわかります。 iPhoneの遅くなったり遅くなったり、アプリやシステムがクラッシュしたりするなどのパフォーマンスの問題は、通常、デバイスの内部記憶領域が不足している可能性があり、iPhoneのメモリ割り当てを管理する必要があることを示します。これらの症状とは別に、あなたは同様に不十分なストレージまたは他の関連問題に関連するいくつかのエラーコードを見ているかもしれません。

サーバーが利用できないかビジーです。 Appleサーバーが非常に忙しくなって利用不可能になるまでの間、特定の時があります。これは通常、主要なソフトウェアアップデートが入手可能であり、ユーザからのアップデート要求の量が異常に多い場合に発生します。その結果、サーバーはそれ以上要求を受け入れたり、単純に次のキューに入れたりすることができなくなります。通常、サーバーがメッセージプロンプトまたは警告コードで忙しい場合は通知されます。この場合の唯一の選択肢は、サーバーの負荷が軽くなり、サーバーが新しい要求を処理する準備が整うまで待つことです。

待機プロンプト以外のiOSをダウンロード、インストール、またはアップデートしようとしたときにエラーコードまたは警告メッセージが表示された場合は、根本的な原因を突き止めて問題を迅速に解決する手がかりとして役立つので、必ず書き留めてください。

あなたのiPhoneが待っているのに行き詰まったときにどうする？

これは、「待機中」の状態で立ち往生しているiPhone 6s Plusを修正するために使用されるすべての潜在的な解決策と推奨される回避策の概要です。問題をアップルのカスタマーケアにエスカレートする前に、これらの解決策のいずれかを試すことができます。

ステップ1. iPhoneを再起動または強制的に再起動します

問題が最初に発生し、あなたのiPhoneに他に問題が発生することがない場合、それはおそらくランダムなシステムの誤動作または一時的な症状です。これがランダムな問題である場合は、iPhoneを再起動してから、ソフトウェアのダウンロード、インストール、またはアップデートを再試行してください。

iPhone 6s Plusを再起動するには、赤いスライダが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンまたは電源ボタンを押し続けます。スライダを動かしてiPhoneの電源を完全に切ります。 30秒以上経ってから、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押し続けます。 iPhoneが再起動します。

単純な再起動でうまくいかない場合は、代わりに強制再起動を試してください。他の人はこの方法をハードリセットと呼ぶでしょう。ソフトウェアの問題のためにフリーズしたデバイスや応答しないデバイスを扱う場合は、強制再起動がよく使用されます。

iPhone 6s Plusを強制的に再起動するには、Appleロゴが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に少なくとも10秒間押し続けます。

iPhoneが再起動プロセスを完了するのを待ってから、ソフトウェアのアップデート、アプリのダウンロードとインストール、またはシステムの復元を試みます。

ステップ2。ネットワーク接続が安定していることを確認します。

繰り返しますが、ネットワークの問題はよくある原因の1つです。ワイヤレスネットワークを使用している場合は、Wi-Fiが有効で安定しており、iPhoneで正常に動作することを確認してください。 Cellular Dataでも同じことをしてください。 Wi-Fiネットワークが弱い場合や問題がある場合は、代わりにCellular Dataネットワークに切り替えてみることができます。

たとえば、iPhoneの接続が不良または断続的になっているなどのネットワークの問題がある場合は、事前にiPhoneのネットワークの問題の根本的な原因を解決する必要があります。問題が解決したら、先に進んでアプリをダウンロードまたは更新してみてください。

ステップ3.内部メモリを確認して管理します。

iPhoneの空き容量を確認するには、iPhoneの設定 - >一般 - >ストレージとiCloudの使用方法に進んでください。 [ Storage＆iCloud Usage ]メニューが表示されたら、[First Storage]セクションに移動して[Manage Storage]をタップします 。その後、各アプリとコンテンツがデバイスで使い果たしている内部ストレージ容量の詳細を含む画面が表示されます。

あるいは、iPhoneの[設定] - > [一般] - > [バージョン情報] - > [利用可能な]メニューに移動して、デバイスのストレージ割り当てを表示および確認することもできます。

必要に応じて、不要になった不要なアプリケーションや、iPhoneから使用されなくなった古いファイル、特にビデオ、画像、オーディオファイル、重要ではない複雑なアプリケーションなどを削除することができます。

ステップ4. iTunesを使ってiPhoneソフトウェアをアップデートまたは復元する

この方法は、iOS 10およびiOS 10.2のアップデート後に同じ問題の影響を受けるiPhoneユーザにAppleが推奨した方法です。あなたも試してみるために他の回避策の中でiTunesの復元を検討するかもしれません。まだ手順に慣れていない場合は、次のようにします。

最新バージョンのiTunesがインストールされているiPhoneをMacまたはWindowsコンピュータに接続します。また、お使いのコンピュータが、iOS 10プラットフォームインストールの最小システム要件を満たす最新のオペレーティングシステムを実行していることを確認してください。
すべて設定が完了したら、コンピュータでiTunesを開きます。 この時点で、iPhoneを強制的に再起動してリカバリモードにします。 iPhone 6s Plusで強制再起動を実行するには、リカバリモード画面が表示されるまで、スリープ/スリープ解除（電源）ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。

重要な注意：アップルのロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。

その後、iPhoneをアップデートまたは復元するかどうかを尋ねるiTunesのプロンプトが表示されます。 [ アップデート]を選択してソフトウェアのアップグレードプロセスを進めます。
iTunesが最新のiOSアップデートのインストールを完了するまで待ってから、デバイスの設定に進むことができます。

セットアップに15分以上かかる場合は、手順1〜3を繰り返してから、iPhoneのセットアップに進みます。 iTunesがプロセス全体を完了するのをもう少し待つだけで完了です。

ステップ5：さらなる支援を求める

それで、あなたはすべてをしたか、またはありとあらゆる解決策を試みましたが、あなたのiPhone 6s Plusはまだ「待機中」の状態で動けなくなります。次はどうする？これまで行っても役に立たなかった場合は、今度はサービス提供者またはアップルサポートに連絡して問題をエスカレートし、さらに支援を求めるか、他に試すことができるオプションを求めることをお勧めします。また、あなたがこれまでに何をしたかを彼らに知らせて、彼らがどこから始めればよいかを知るようにしましょう。