HTC U11が起動画面で動かなくなるのはなぜですか？またその修復方法は？【トラブルシューティングガイド】

HTC U11の起動画面を通過できませんでしたか？なぜこれが起こるのかを調べ、それを修正する方法を学びます。

モバイルデバイスの画面が詰まってしまう問題は、ハードウェアの損傷ではないにしても、深刻なソフトウェアの誤動作を招くことがよくあります。ロゴ、黒い画面、白い画面、または起動時の画面に付着することは、ブランド、機種、オペレーティングシステムにかかわらず、タブレットやスマートフォンのエンドユーザーが遭遇する一般的な症状です。しかし、これらの問題はiOSよりもAndroid携帯電話やタブレットでより広範囲に及んでいるようでした。一流のプロセッサを搭載したものであっても同様の問題に屈する可能性があります。どうしてこんなことに？

この記事で取り組むことはHTC U11である特定のデバイスに関する適切な問題です。あなたがこの電話を所有していて、同様の問題のためにここにいる場合、このコンテンツはあなたを助けることができるかもしれません。起動画面で電話が動かなくなる原因を見つけるために読んでください。考えられる原因とは別に、この記事ではいくつかの解決策と、回避策を示します。下にスクロールして、このページの下にマップされている該当する解決策を試してください。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策を探している場合は、HTC U11トラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。これは、お客様の問題と同様の問題にすでに対処しているためです。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。それらがうまくいかず、あなたがさらなる援助を必要とするならば、あなたはいつでも私たちのAndroid問題アンケートを完成させそして提出を押すことによって私達に連絡することができます。

HTC U11が起動画面で動かなくなる原因は何ですか？

あなたは個々のプログラム（サブシステム）からなるシステムです。起動、充電、通話処理、テキスト、電子メールなどを処理するプログラムがあります。これらの各プログラムは、システム起動用の電源ボタンやサウンドまたはオーディオプログラム用の音量キーなどの特定のハードウェアコンポーネントで動作します。そしてそれらはそれぞれ、エンドユーザーからの入力コマンドに基づいて機能します。意図した機能を実行するには、ハードウェアとソフトウェアの両方が問題ないはずです。そうは言っても、ハードウェアが機能していないと、ソフトウェアも同様に機能することはできず、その逆も同様です。たとえば、コンポーネントが破損しているため、携帯電話が起動画面を通過できませんでした。ソフトウェアが正常に動作していても、ハードウェアを実行できなかったため、メインの仕事を終わらせることはできません。ただし、これは必ずしも当てはまりません。多くの人が、動かなくなった問題の根本的な原因は、故障したハードウェアではなくデバイスのシステム内にあることを発見しました。システムクラッシュ、データ破損、およびマルウェア攻撃がよく見られる犯罪者の1つです。これらのいずれかがお使いの携帯電話で発生した場合、それは単に何かが停止していると何かが事前に修正する必要があるという理由で、割り当てられたタスクで作業を続けることができないでしょう。

起動画面で動けなくなるHTC U11の入手方法

可能な限り、問題を特定し、それがハードウェアの損傷によるものかソフトウェアの誤動作によるものかを判断してください。根本的な原因がソフトウェアに関連していることを確認したら、あなたの側で問題を解決し続けるかもしれません。必要に応じて、以下に概説したステップバイステップガイドを参照してください。

しかしトラブルシューティングを始める前に、あなたの携帯電話の内部メモリをチェックし、それにまだもっと空き容量があることを確認するように気をつけてください。そうすることは可能なトリガーからメモリ不足を排除するでしょう。デバイスの内部メモリが不足しているとき、それはしばしば遅れやフリーズ表示のような関連する症状を示します。必要に応じて、デバイスから不要なアプリやコンテンツを削除して空き容量を増やします。それ以外の場合は、次のガイドに従ってHTC U11のソフトウェアの問題のトラブルシューティングに進んでください。

強制再起動

強制再起動または強制再起動は、スマートフォンでシミュレートされたバッテリの取り外し手順です。通常の再起動と同様に、強制再起動は電話の重要なデータに影響を与えません。それは、あなたの携帯電話が完全に起動するのを止めるかもしれない、代わりに起動画面に行き詰まるかもしれないマイナーなソフトウェアの不具合を排除することです。まだ試しておらず、今度試してみたい場合は、次の手順に従ってください。

電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に10〜20秒間押します。
電話機が振動したら、両方のボタンを放します。
U11が完全に再起動するまで待ちます。

今度は起動画面に表示されなくなることを願います。

強制再起動によって、モバイルデバイスのその他の問題（一定の遅れ、応答のない表示、起動ループなど）が解決されることがよくあります。

回復モードであなたの携帯電話を再起動してください

強制再起動でも問題が解決せず、それでも起動画面を通過できない場合は、リカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去してからデバイスを再起動します。 Androidデバイスの回復モードは、回復コンソールがインストールされた専用のブート可能パーティションです。このモードでは、システムデータを修復または回復したり、システムをリセットしたり、HTC U11にオペレーティングシステムの公式アップデートをインストールしたりするのに役立つオプションを見つけることができます。 U11をリカバリモードで起動してから、リカバリの修正を適用する方法は次のとおりです。

デバイスの電源を完全に切ってください。
音量ボタンを押してから電源ボタンを押したままにします。
画面に新しいメニューが表示されたら、両方のボタンを同時に放します。
音量ダウンボタンを使用するか押して、 ブートローダから再起動オプションをスクロールしてハイライトします。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
ブートローダから、 音量ダウンボタンを押して起動モードへの復帰オプションを選択または強調表示し、 電源ボタンを押して確認します。
画面に感嘆符が表示されたら、 電源ボタンを押し続けます。
電源ボタンを押しながら、 音量アップボタンを押して放します 。そうすることで回復モードに入ります。
音量ボタンを使用してスクロールし、 電源ボタンでオプションを選択します。
- キャッシュパーティションを消去するには、 Volume Downボタンを押してWipe cache partitionオプションをハイライト表示し、次に電源ボタンを押して確認します。
- 電話機を再起動するには、 音量ボタンを押してシステムを今すぐ再起動オプションをハイライトし、 電源ボタンを押して選択を確認します。

これで問題が解決するかどうかを確認して、携帯電話に起動プロセスを完了させます。そうでない場合は、次の選択肢として出荷時設定リセットまたはマスターリセットを検討してください。

リカバリモードでの工場出荷時の状態へのリセットまたはマスターリセット

モバイルデバイスで出荷時設定リセットまたはマスターリセットを実行すると、システムがクラッシュしたり破損したりする原因となった複雑なバグが修正されることがよくあります。前の方法のどれもがあなたにいくつかの救済を与えることができないならば、あなたはそれから何が起こるか見るためにマスターリセットを試みることができます。ただし、その過程であなたの個人情報と重要なデータはすべて消去されます。リセット後、電話機は工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。それまでに、初期設定に進むことができます。これがどのように行われるかです：

携帯電話のデータをバックアップします。
バックアップが作成されたら、デバイスの電源を切ります。
音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に10秒以上押し続けます。
ダウンロードモードになったら、両方のボタンを放します。
ボリュームボタンを押してブートローダオプションを選択し、次に電源ボタンを押して確認します。
Volume Downボタンを押してスクロールダウンし、 Reboot to Recovery Modeオプションをハイライトします。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
画面に感嘆符が表示されるまで待ってから、電源ボタンを押します。
電源ボタンを押したまま音量アップボタンを1回押します。
その後回復モードメニューが表示されます。繰り返しますが、 音量ボタンを使用してオプションを選択し、 電源ボタンを使用して選択を確定します。
Volume Downボタンを押して下にスクロールし、 Wipe data / factory resetオプションをハイライトします。次に電源ボタンを押して確定します。
[ ボリュームダウン]ボタンを使用して[ はい、すべてのユーザーデータを削除します ]オプションを選択して選択を確定します。これにより、電話システムが消去されリセットされます。
[ システムを今すぐ再起動する ]オプションが強調表示されます。
電源ボタンを押して、電話を確認して再起動します。
デバイスが再起動し、工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。

このリセットがあなたの電話システムからすべてを抹消することを考えると、それはシステムバグがその過程で根絶することは非常にありそうです。このように、それはその後あなたの電話にきれいな新鮮なスタートを与えるでしょう。

考慮すべきその他のオプション

Androidの回復ソフトウェアを使用してみてください。 Androidの回復ツールを使用して、すべての重要なデータを回復し、電話システムを完全に消去して修復します。これらのツールの多くは現在Playストアで提供されているので、あなたがしなければならないのは正しいソフトウェアを選び、ダウンロードしてあなたのコンピュータにインストールすることだけです。ソフトウェアが正常にインストールされたら、付属のUSBケーブルを使って電話機をコンピュータに接続します。その後、コンピュータ上のAndroidの回復ツールを開き、あなたの携帯電話をバックアップして復元するために画面上の指示に従ってください、そして最後に問題を一度そしてすべてのために修正します。プロセス内のシステムの競合を回避するために、コンピュータが最新のオペレーティングシステムで実行されていることを確認してください。
さらに援助を求めてください 。それで、あなたはあなたが可能な解決策であると思うすべてを試しましたが、役に立ちません。もしそうなら、あなたの次善の策は問題のエスカレーションでしょう。通信事業者のカスタマーケアまたはHTCサポートに連絡して問題について知らせ、より多くの支援や選択肢を求めてください。ファームウェアアップデートのインストール後にHTC U11が起動画面で動かなくなった場合は、特に問題をエスカレートすることをお勧めします。それは必要な修正パッチで次のアップデートロールアウトで対処される他のアップデート後の問題の中でタグ付けすることができます。
テック修理 テクニカルサポートに電話をかけることがあなたの選択ではない場合、あなたはまっすぐ近くの公認サービスセンターに電話を持って行き、代わりにそれを技術者に診断させることができます。