Galaxy S5マシュマロアップデート後のWi-Fi問題、その他の問題

世界中の多くの＃GalaxyS5デバイスは、現在、新しいMarshmallowアップデートを受け取り始めています。予想通り、すべてのユーザーがGalaxy S5 Marshmallowのアップデートに満足しているとは限らない。彼らのうちの何人かは私達に彼らの欲求不満を放つために私達に連絡したので私達はここにこれらの問題の2つを公表する。

ギャラクシーS5マシュマロ更新後に画面が正しく機能しない
ギャラクシーS5はブートループで立ち往生
Galaxy S5はモバイルデータに接続しません
ギャラクシーS5マシュマロ更新後のWi-Fi問題

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：マシュマロのアップデート後、Galaxy S5の画面が正しく動作しない

こんにちは。 私は約1年前にマレーシアで私のサムスンギャラクシーS5を買って、それがちょうど誤動作を始めた2週間前までかなり素晴らしく働いていました（このDropBox Linkのビデオを見てください： //goo.gl/SVLkhj ）。

これは実際に私が新しいAndroid 6.0.1アップデート（現在ヨーロッパ）のアップデートを受け取って受け入れた後に起こり始めました。 その後、すべての地獄が私の電話で途切れ、アップデートが壊れない限り、なぜそれが起こるのか私にはわかりません。

私はあなたのウェブサイトを読んでいて、私の電話（サムスンギャラクシーS5 - SM G900F）を直す方法を見つけようとしていました。

そして開発者モードを有効にし、USBデバッグを許可し、すべてのキャッシュをクリアしてファクトリーモードにリセットし、Samware Webサイトから古いファームウェアを再インストールすることを試みました（私の電話地域とモデルに適したもの）。

私はサムスンの公認技術者にさえ行きました、そして、彼らは私のサムスンがアジアからのモデルであったので彼らにできることは何もないと私に言いました、そして彼らはそれを修理する道具を持っていません。必要なツールを尋ねられたとき、彼らは親切にそれがファームウェアであると私に言いました（私がサムスン自身から入手したのと同じファームウェア）。

しかし、ビデオからわかるように、何もうまくいかないようで、問題が正確には何なのか、そしてそれを修正することさえ可能かどうかについてのアイデアが不足しています。

あなたが私に与えることができるどんな助け/アドバイスでもありがとう。

敬具。 - マーク

解決策：こんにちはマーク。まず第一に、私達は何が起こっているのかについてのより明確な絵を私達に与えるためにビデオを考え出す際のあなたの努力に感謝したいと思います。

今、問題は一見したところ誤動作しているスクリーンのように見えます、しかし我々はそれが2つの事件によるケースであるとは思わない。最初の理由は、あなたが言ったことに基づくと、システムアップデートをインストールするまですべてがうまくいっていたという事実です。 2つ目の理由は、「Samsung Galaxy S5 Powered Android」という最初の画面に同じ症状が表示されないことです。それが画面の問題であれば、Samsungのスプラッシュ画面も同じように表示されるはずです。

更新プログラムのインストールプロセス中に、更新プログラムによって一部のグラフィックスまたはスクリーンドライバが台無しにされた可能性があるという事実以外に、この問題が発生している理由についての説明は思い付きません。この時点で私たちができることはすべて原因について推測することですが、正直なところ、私たちが解決の観点から考えることができるものは本当にありません。この問題が一時的なもので、ソフトウェアの更新によって最終的にすべてが正常に戻ることができるのか、それとも被害が恒久的なものであるのかどうかもわかりません。

サムソンのサービスセンターがあなたの携帯電話に触れないことを拒否した場合、それは彼らが無意味なことをしていると見ていることが原因の可能性があります。あなたが既に古いファームウェアを肯定的な結果なしに手動でフラッシュしようとしたのなら、他にも試してみることができるものがあるかどうか疑問に思います。他に「高度な」ソフトウェアのトラブルシューティングを行って解決することはできません。あなたの側のすべてのソフトウェアトラブルシューティングを使い果たした後、あなたの問題に対する唯一の解決策はそのデバイスを交換させることです。

問題2：ギャラクシーS5がブートループで立ち往生

こんにちは。 私はGalaxy S5（SM-900F）を持っていますが、今日は何度かリブートし始めました。 同時に、バッテリーは通常より熱く見えました。

その日の後半には再起動が始まりましたが、Galaxy S5のロゴが表示された後、（点滅しているような）Samsungの画面が表示されます。 しばらくすると再起動して同じことを繰り返します。

復旧モードで工場出荷時設定にリセットしましたが、それは役に立ちませんでした。

私はキャッシュパーティションを一掃しました、そして、それは助けになりませんでした。

sammobile.comからストックファームウェア（G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN）をダウンロードし、Odinを使用して電話機をフラッシュしました。

動作に変化はありません。

それから私は数回セーフモードで電話を起動しようとしました、しかしそれはセーフモードで行きませんでした。

それから失敗してセーフモードで起動しようとした後、私は電話を落とし、意図せずにしばらくオンラインで答えを探し続けた。 突然電話を見たとき、突然「最適化アプリケーション」（またはそのようなもの）画面に表示されていました。 それからそれはあなたが言語、グーグルアカウントなどを入力する最初の起動メニューに入りました。すべてうまくいきました、それから私はバックアップから復元するオプションを持っていました、私はそれをしました。

2、3時間たっても、問題が完全に解決したとは自信がありませんでした。 何か他のものがあることを私に言っていました。

残念ながら、私は正しかったのでその時点で（復元中に）電話が動けなくなり、始めたところに戻ってきました。

ブートループ…

私はアイデアから新鮮です…

あなたが助けることができることを望みます - アンソニー

解決策：こんにちはアンソニー。何もインストールしないで、工場出荷時の状態にリセットした後の電話の動作を観察してみましたか？工場出荷時の状態にリセットした直後の動作はわかりませんが、少なくとも1日携帯電話を起動せずにすぐにすべてを復元しようとした場合は、そうすることを強くお勧めします。この問題は、以前にインストールしたものが原因で発生していると考えられます。それを確認する最良の方法は、工場出荷時設定にリセットした後、アプリを使わずに電話機を起動させることです。

あなたがあなたの電話の公式ソフトウェアを何らかの方法で修正したか、根付かせたか、あるいはあなたがカスタムROMを使っているならば、あなたはすべてを在庫に戻すことを勧めます。工場出荷時の状態に戻しても問題が解決しない場合は、問題の原因がハードウェアであることを示しています。その場合、唯一の解決策は電話の交換です。

問題3：Galaxy S5がモバイルデータに接続できない

1週間モバイルデータに接続できませんでした。 原因だと思ったバッテリードクターをアンインストールしてみました。 他の最近の変更はMarshmallowへのソフトウェアアップデートでした。 それ以来、うまくいっていないと思います。

私はまた装置を落としたが、それは終わりにあって重くはなかった。 APNをリセットしました。 機内モードのオンとオフを切り替えました。 リカバリモードでキャッシュをクリアしました。 シムを取り外し、再起動して、電源を切って再びSIMを挿入しました。 私は前日からいくつかのテキストメッセージを受け取りましたが、それでもデータがありません。

モバイルサプライヤのWebサイトで、データを設定するための設定SMSを送信するサービスを利用しています。 私は何度か試したがSMSが届かない。

ネットワークモードをすべてのオプションに変更してみました。 データのローミングをオン/オフにしてみました。

他のアイデア？

ありがとう。 - ダレン

解決策：こんにちはダーレン。あなたがしたいと思う最初のことはあなたの装置があなたのネットワークのモバイルデータ接続を使用することを妨げるアカウントまたは請求関連の問題がないことを確実にすることです。とは言っても、あなたはこの問題について私達に連絡するよりもむしろあなたの無線通信事業者に最初に電話をした方がよいです。モバイル接続の問題に関して当社が提供するトラブルシューティングは、通信事業者が顧客に助けを求めることと似ています。彼らは私たちにアクセスできないアカウントの詳細と同様に彼らのネットワークを二重にチェックすることができるので、彼らは私たちよりこの事件を手助けするより良い立場にあります。エリア内でネットワークが停止しているか、アカウントで何かが変更されたため、モバイルデータ接続が失われた可能性があります。この問題の原因がアカウントに関連しているかどうかを確認するのに良いことは、別の電話にSIMカードを挿入することです。明らかに、あなたがCDMAネットワークにいるならば、これは不可能ですが、あなたがGSMネットワークにいるならばそれは論理的なステップです。

あなたはこのような問題を解決するための可能な解決策のほとんどすべてをやったので残っている唯一のステップはあなたがファームウェアを更新することを確実にすることです。あなたが既にこれをしているならば、残された唯一の希望はあなたのキャリアに電話をかけてうまくいけば彼らから交換を受けることです。

問題4：Marshmallowアップデート後にGalaxy S5 Wi-Fiが正しく動作しない

Androidバージョン6.0.1私の最後のアップデート以降、私のwifiは以前のようには動作しません。 ある場所から別の場所に移動するときは、ステータスバーを確認して、ログインしているWi-Fiネットワークを確認できます。 それは私が以前に使用していた無線LANネットワークに自動接続します。 これはとても便利な機能でした。

私はその変化にとても不幸です。 今いくつかのネットワークは接続さえしないでしょう。 他の人が抱えている問題のうち、私のものに似たものをいくつか読みました。 wifi nowアプリをタップすると、次のメッセージが表示されます。 ソフトウェアのバージョンに互換性がないか、携帯電話が米国の携帯電話であることを確認できません。」

私はUS Cellularのお客様です。WiFiはアップグレードされるまで上記のように動作します。 アップグレード後に最後の電話が完全にクラッシュし、新しい電話を購入しなければならなくなり、1年ほどしか経っていなかったため、Samsung電話には非常に落胆しています。 それは私に心からの費用がかかりました。 私はそれが大騒ぎなしで手放すことを許可しました、しかし今この電話のアップグレードの後に、それは1歳でさえありません、私は問題を抱え始めています。 たぶん私の電話での選択はあまり良くありません。 私の夫はまだ約5歳である私の古いサムスンを使用しており、それは新しいものよりもうまく機能します。

私のための解決策を見つけてください、しかし私は私が私の電話を再フォーマットする過程を経たくないとあなたに言うでしょう。 また、自分が持っているものに満足している場合は、アップグレードをダウンロードしないことを選択できます。 - ジュディ

解決策：こんにちはジュディ。更新はユーザーエクスペリエンスを向上させ、既知のバグを修正することを目的としていますが、時にはそれらを改善するのではなく問題を解決するように思われるため、フラストレーションの原因にもなります。これは、サムスンの携帯電話が非難されることを必ずしも意味しません。そもそも、Samsungを非難するのは正確ではない。 US Cellularが提供するアップデートをインストールする前に電話またはそのアプリが正常に動作していた場合は、通信事業者のファームウェアのコーディングが不十分であるか、アプリがオペレーティングシステムと競合している可能性があります。サムスンはそれとは何の関係もありません。

US CellularアプリのWi-Fi Nowで問題が発生しているので、まず携帯のキャッシュパーティションを消去してください。

通常、このトラブルシューティング手順は、デバイスを別のオペレーティングシステムバージョンに更新した場合や、電話機に何らかの異常な不具合がある場合にお勧めします。新しいオペレーティングシステムファイルのフルセットをインストールしていないにもかかわらず、お使いのデバイス上の破損している可能性があるキャッシュを消去するには、次の手順を実行することをお勧めします。

電話を切ってください。
次のボタンを同時に押し続けます：電源、音量アップおよびホーム。
Androidシステムの回復メニューが表示されたら、ボタンを放します。
[ボリューム]ボタンを使用して[キャッシュパーティションの消去]オプションに移動します。
電源ボタンを押して選択を確定します。
キャッシュを削除したら、[今すぐシステムを再起動]オプションを選択します。電話機が再起動するのを待ちます。

キャッシュを消去しても問題が解決しない場合は、次の論理的な手順として、Wi-Fi Nowアプリのキャッシュとデータを削除します。

このトラブルシューティングの手順は、ターゲットを絞ったアプリに限られていますが、キャッシュパーティションの消去と密接に関係しています。問題が特定のアプリのみに限定されていると思われる場合は、そのキャッシュとデータを削除すると問題が簡単に解決することがあります。これがどのように行われるかです：

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
不正になっているアプリの名前を選択してください。
[保存]をタップします。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

最後に、これら2つの手順でWi-Fiの問題が解決しない場合は、ファクトリーリセットを行うことを躊躇しないでください。あなたがそれをしたくないなら、それはあなたにありますが、アップデート後にスマートフォンに影響を与える問題のためにあなたができることは本当に何もありません。

あなたの最後の質問のために、答えはあなたの電話の特定の構成にあります。通信事業者は電話のソフトウェアを変更して、独自の機能、サービス、およびシステムの更新を拒否するかどうかを含む機能を追加できるようにします。ほとんどの場合、これらの種類の更新は通知として表示され、拒否することはできません。あなたの携帯電話会社に電話して、あなたの特定の機器に無線の更新を拒否するオプションがあるかどうか尋ねてください。