Galaxy S6の[戻る]ボタンと[最近使ったアプリ]ボタンが機能しない、通話やSMSを送信できない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！私たちのコミュニティの何人かのメンバーから提出された問題のいくつかをあなたに持って来る別の＃GalaxyS6投稿へようこそ。私たちの提案がここで言及されたものと同様の問題を経験しているかもしれない他の人たちに役立つことを願っています。

以下は、この資料で説明している特定のトピックです。

Galaxy S6 BackおよびRecent appsボタンが機能しない
電源ボタン、音量ボタン、またはホームボタンを使用してもGalaxy S6の画面がオンにならない
カスタムソフトウェアをインストールした後、ギャラクシーS6がブートループで立ち往生
ギャラクシーS6は電話をかけることができずSMS
ギャラクシーS6はサムスンのロゴ画面で立ち往生し、充電されません
Galaxy S6には複数の課金問題があります
Galaxy S6がネットワークの検出を停止します。 SIMカードを挿入してもGalaxy S6が「サービスなし」と言ってしまう

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS6戻ると最近のアプリボタンが機能しない

だから私は自分のデバイスを使用していて、それは急速に戻るボタンとメニューボタンの両方を点滅させ始めました。 だから私は自分の携帯電話用のアップデートがあるかどうかを確認した。 だから私はそこにいることを知り、私は自分の電話を更新した。 しかし、それはまだ点滅している柔らかい光の問題を取り除きませんでした。 数秒間点滅しているだけではありません。1秒ごとに点滅します。 だから私はデータをバックアップし、工場でそれをリセットしようとしました。 しかし、それは数時間経ちました、そして、問題は消えませんでした。 私はこれについて何をしますか？ - ニコラス

解決策：こんにちはニコラス。工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらない場合は、問題はハードウェアの不良です。電話ダイヤラアプリで「 *＃0 *＃」（引用符なし）をダイヤルしてサービスメニューにアクセスします。サービスメニューに入ったら、「サブキー」ボックスをタップします。このボックスでは、戻る、ホーム、最近のアプリの3つのボタンが入力に応答しているかどうかを確認できます。あなたはそれらの一つに触れると画面が異なる色で点灯しますので、あなたはそれらのそれぞれが動作しているかどうかがわかります。画面の色が変わらない場合は、ボタンが機能していないことを示しています。これは、ハードウェアに問題があることも意味します。

誤って電話を落としたり、液体にさらしたりした場合は、ソフトウェアによる解決策を探すのをやめてください。ハードウェアの問題を修正できるソフトウェアハックはありません。彼らは電話を調べることができるようにサムスンに電話することを検討してください。 Samsungサービスセンターにアクセスできない場合は、電話を交換することを検討してください。

問題2：Galaxy S6の画面が電源、音量、またはホームボタンを使っても電源が入らない

私は2つの、おそらく関係のない問題を抱えています。 最も重要なのは、私の携帯電話の画面がいったんオフになると、通常の方法（電源キー、音量キーまたはホームキーを押す）によっては再びオンにならないことです。 その時点で私はケースからそれを取り出してやり直してください。 それでもうまくいかない場合は、再起動するには電源ボタンと下キーを押したままにする必要があります。 これはますます頻繁に起こっています。

第二の問題は、エッジメニューのアプリが開かないことです。 アプリメニューから開く必要があります。 - ダイアナ

解決策：こんにちはダイアナ。私たちが提案する最初で唯一のことは工場出荷時設定へのリセットです。原因がソフトウェア側にある場合は、両方の問題に対処する必要があります。工場出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定が工場出荷時の既知の動作状態に復元されるため、ソフトウェアの不具合が発生した場合は、このプロセスで問題を解決する必要があります。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題3：カスタムソフトウェアをインストールした後、Galaxy S6がブートループで動かなくなる

こんにちは。 私は成功したオーディンによって私の電話を根付かせました。 それから、 //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ からダウンロードした Xposed インストーラ3.1 APLをインストールし ました.jpg？s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0＆attachmentid = 3383776＆d = 1435601440 。 その後私の電話は起動ループに入りました。 サムスンの最初のスプラッシュスクリーンと私のモデル番号の後に私が得るのはLEDが点灯している空白のスクリーンだけです。 私はオーディンモードとリカバリーモードに入ることができます。 マスターリセット、フォーマット、キャッシュのクリアを試みました。 しかし、起動は行われていません。 私はもう一度電話をやり直そうとしましたが、私はodin 1.85と3.10でエラーが発生しました - Peaseは私の電話を復活させる方法を助言します。 - ベン

解決策：こんにちはベン。私たちのブログは応援または点滅関連をサポートしていないので、答えを探すのは理想的なサイトではありません。彼らが以前に同じ問題に遭遇したかもしれないので、私たちはあなたがあなたが使用しているカスタムソフトウェアを開発したコミュニティに参加することを勧めます。 Androidの改造コミュニティのほとんどは、自分の製品で問題が発生する可能性があるユーザーを支援する意思があります。

問題＃4：Galaxy S6が電話やSMSを発信できない

こんにちは。 たまたま電話の問題に関するブログを見つけた。 特にギャラクシーの電話で。 私はギャラクシーS6を持っている、そしてそれは私に電話をかけることを許さない、テキスト、しかし私はまだwifiに接続することができる。 この電話はほとんど新しいのでAT&Tに電話してみました。 彼らは私にそれらを呼んでもらいました、そして彼らは私の電話に接続して、彼らの側でたくさんのことを試みました、しかし何もうまくいきませんでした。 私たちは開発者モードで何度も私の電話を再起動して電源を切った。 どうすればいいのかわかりません。 私の携帯電話の一番上には、それを通る線が入った円があります、そして私が電話やテキストを作るとき、それはモバイル接続がないと言います。 私が試していないアイデア、または新しいものはありますか？ 助けてください！ 本当にありがとう。 - タビタ

解決策：こんにちはTabitha。あなたの無線通信事業者があなたを助けることができないならば、私たちができることが他にあるかどうか私たちは疑います。まず第一に、通話とSMSに関する問題はあなたの通信事業者のサポートの範囲内であるべきです。彼らがあなたの携帯電話でこれらのサービスを機能させることができないならば、助けたテクニカルサポート担当者は問題について無知か、またはあなたの携帯電話が交換を必要としているかのどちらかです。

第二に、私たちがあなたのために提案することができるトラブルシューティングステップはあなたが簡単にオンラインで見つけることができる提案の典型的な量です。これらの手順には、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの電話機の監視、および出荷時設定へのリセットが含まれます。参考のために、キャッシュパーティションを消去する方法と、セーフモードで電話を再起動する方法について説明します。

ギャラクシーS6のキャッシュパーティションを拭く

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードでGalaxy S6を起動する

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

覚えておいてください、もしこれらのプロセスの両方がうまくいかないなら、ファクトリーリセットを試みてください。これですべてのユーザーデータが消去されるので、先に進む前に必ずファイルのバックアップを作成してください。

問題＃5：ギャラクシーS6はサムスンのロゴ画面で立ち往生し、充電されません

こんにちは。 先週の金曜日、私のサムスンギャラクシーS6はサムスンのロゴに固執して、それから充電していない灰色のバッテリーシンボルを示しました。

その間に私は私の問題が完全に記述されているトラブルシューティングのトピックがあるあなたのウェブサイトを見つけました。 今日はフル充電されたバッテリーでキャッシュパーティションを拭こうとしましたが、Android Recoveryの画面に入って振動するなどの代わりに、画面が真っ白になりました。 私は今、ソフトウェアに問題があり、すべてのデータが失われたと想定しています。 あなたは私の電話に何が起こったのかについておそらく何か光を当てることができますか？

私はこれについてサムスンから何の意味も得ることができませんでした。 あるコンピュータショップは、ソフトウェアを再インストールできるはずだと言っていましたが、これが可能かどうか、そして実行可能でない電話でお金をかけたくないかどうかはわかりません。 どのコンピュータショップでも、データを復元できるとは述べていません。 残念ながら、私は電話がマイクロSDカードを取ることができることに気づいていなかった（電話は私の夫から投げ捨てられた）ので、私はすべてが現在失われていることを心配している。 白い画面が表示された状態で電話をコンピュータに接続しようとしましたが、コンピュータはデバイスが接続されていることを認識しません。

すみませんが、私はFacebookには参加していないので、電子メールであなたに連絡しているので、あなたが与えることができるどんなアドバイスにもとても感謝しているでしょう。 私は電話なしで立ち往生しているので、私は明日の午後修理店の1つにそれを持っていかなければならないでしょう。

返信に時間がかかる場合がありますが、今夜または明日の朝にこのメールが表示される場合がありますので、ありがとうございます。

敬具。 - シンディ

解決策：こんにちはシンディ。あなたがあなたのファイルを心配し始める前に、あなたが知りたいと思う最初の事柄はあなたの電話がまだ正常に再び電源を入れることができるかどうかということです。あなたはソフトリセットをすることによってそれをすることができます。 Galaxy S6には取り外し不可能なバッテリーパックがあるので、それを復活させるために「バッテリープル」をシミュレートする必要があります。これがどのように行われるかです：

電源ボタン（右端にあります）と音量ダウンボタン（左端にあります）を12秒間押し続けます。
音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
Homeキーを押して選択します。

電話が応答しないままだと、あなたは運が悪いです。異なるモードで起動して問題を解決できるかどうかを確認する必要があります。これらのモードのそれぞれはあなたに解決策への異なるアプローチを与えます。たとえば、この時点でのみダウンロードモードで電話機を起動できるようになる場合は、ファームウェアファームウェアをフラッシュするしかありません。その一方で、あなたの電話があなたが回復モードで起動することだけを可能にするならば、あなたは工場出荷時設定へのリセットを通して問題を解決することができるかもしれません。いずれにせよ、それはデバイス上のすべてのユーザーデータが削除されることを意味します。

参考までに、以下はS6をさまざまなモードで起動する方法の手順です。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題が解決しないで、あなたがこれらの代替モードのどれにでも電話を起動することができないならば、あなたはハードウェアに問題があると仮定することができます。電話がチェックされていることを確認してください。

問題6：Galaxy S6には複数の課金問題がある

私の夫は本当に彼のS6が好きですが、それは私達が解決策を見つけることができないならば我々がそれを交換しなければならないであろう非常に多くの充電問題を抱えています。 すべての充電器は私たちの他のすべてのサムスンの携帯電話で動作するので、それは彼らではありません。 通常、充電する唯一の方法は、電話を完全にオフにしてから接続することです。その時点では、通常のバッテリーのアイコンにパーセント数やバブルなどが表示されません。 5秒ごとに振動します。 （非常に迷惑です。私は彼に別の部屋でそれを請求させます。）それでもうまくいかない場合もあります。

今日、私はそれを差し込んだ、そして、それが充電を始めた、そして小さいアイコンがそこにあった、そしてそれは３５％と言った。 私は数分後に戻ってきた、しかし、それは32％を言った。 電話を入れたまま充電しようとしたときも同じことが起こりました。 すべての指標は、それが充電中であることを示しましたが、割合は急速に低下していました。 オンまたはオフにかかわらず、電話はまったく充電されないので、これはそれが最もイライラするときです。

彼は私の古いS3から数回この時点でバッテリーを「ジャンプスタート」させることに成功しました。 助言がありますか？ それは間違いなく電話内の問題です。 もう一度ソフトリセットを実行して、それが役立つかどうかを確認します。 しかし、私たちはこれを解決したいのです。 私たちのどちらも自分自身で修理をすることを心配していません。 彼はハードウェアの問題に優れています、そしてソフトウェア側には問題ありません。

あなたが提供するかもしれないどんな助けでもありがとう！ - シェリル

解決策：こんにちはシェリル。このような問題にはソフトウェアまたはハードウェアのいずれかが原因で発生する可能性があるため、以前にすべてのソフトウェアのトラブルシューティングを試したことがある場合、最も可能性の高い原因はハードウェアの不良です。多くの場合、充電の問題はmicro USB充電ポートの損傷が原因で発生します。（プラグの抜き差し、取り扱いの誤り、要素への露出などによる）磨耗や破損は、ポート内のピンを損傷または曲げたりして、充電動作を不安定にする可能性があります。あなたの夫が自分自身で充電ポートを交換することをどうにかできるならば、それは始めるのに良い方法であるはずです。私たちのブログはハードウェア診断と解決策を提供していないので、手順を実行する方法に関するガイドの他の情報源を見つけるようにしてください。

それ以外の場合は、単に専門家に修理を依頼してください。

問題7：Galaxy S6がネットワークの検出を停止する SIMカードを挿入してもGalaxy S6が「サービスなし」と言ってしまう

こんにちは、私は最近T-Mobileのロックを解除することができました。 私の母のSIM、AT&T SIMカードを入れると、電話をかけることができます。 しかし、私が電話を切ってMetroPCS SIMを挿入したとき、それは約2分間4G LTEを言った、そして私は電話をかけることができ、それからそれは消えて「サービスなし」と言った。 これは私が私の電話のロックを解除する前に以前に起こりました。 今では私のMetroPCS SIMが気に入らないようです。 それがAT&T SIMを持っていたとき、私はAPN設定に行きました、そしてそれは「Cingular 410」と言いました。 だから私は "fast.metropcs.com" APNを入力し、それを選択してからMetroPCSシムを再挿入し、それでもサービスがない。 Metropcs SIMで「モバイルネットワーク」やAPN設定にアクセスすることすらできません。 metropcs.com APNがサーバー、APNタイプ、ユーザー名、パスワードなどの情報を入力していないためかどうかわからない…私のimeiは有効です。 「電話について」に行くと表示されます。 あなたは私が信号を見つけるのを手伝ってください。 いろいろ試しました。 SIMはスロットにぴったり収まります。 それは私の他の電話でも動作します。 At＆t SIMが私のS3で動作します。 助けてください？ ありがとうございました。 - グリーン夫人

解決策：こんにちはグリーン夫人。一般的に、Samsung GSM電話はアクティブなSIMカードを検出すると自動的にAPN設定を変更するように設計されています。これは、アクティブなSIMカードを電話機に挿入するたびにAPN設定を手動で変更する必要がないことを意味します。この自動動作がお使いの携帯電話で発生していない場合は、別のSIMカードを挿入して出荷時設定にリセットしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、通信事業者に連絡してアカウントのステータスを再確認し、SIMカードの交換を提案してください。