自宅のWi-Fiを使用すると、Galaxy S6がインターネットに接続できない、その他の問題

先週、一部の＃GalaxyS6ユーザーによって報告された問題を解決しようとする別の投稿へようこそ。私たちがあなたのために選ぶ6つの問題があるので、あなたがこの材料が役に立つのを見つけることを願っています。

以下は私たちが答えるトピックです。

AT&T Galaxy S6での「残念ながらIMSサービスが停止しました」エラーの解決方法
Galaxy S6の電源が入らない
再起動し続ける場合は、Galaxy S6からファイルのバックアップを作成する方法
充電中にGalaxy S6がバッテリーを消耗します。 ギャラクシーS6は車の充電器を使用してのみ充電
AT&T Galaxy S6 Edgeグループメッセージは、元の送信者とそのグループのメンバーの両方に送信されます。
自宅のWi-Fiを使用すると、Galaxy S6がインターネットに接続できない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：AT&T Galaxy S6での「残念ながらIMSサービスが停止しました」エラーの解決方法

「残念ながらIMSサービスは停止しました」。 S6の設定>アプリケーション>メッセージ> AT&Tメッセージのバックアップと同期>バックアップの停止（リンク）で、あなたのやり方とは異なる方法でそれを解決しました。

この問題は、Marshmallow 6.0.1へのアップデートと、自分のメッセージをクラウドにバックアップするかどうかを尋ねるプロンプトが出された後に起こりました。 私はそう言った。 それ以降、私はバーに回転するアイコンを表示して、バックアップと同期を積極的に試みていることを示しました。 その後、15秒ごとに「残念ながらIMSサービスは停止しました」というポップアップメッセージが表示されます。 OKをクリックすると15秒後に再び表示されます。 あなたを含め、いたるところでフォーラムを読んでください。 すべてが私の頭の技術を超えていた。 あなたの解決策にそれを加えてください。 それは実際の問題を解決します。 - エイミー

解決策：こんにちはエイミー。ええ、以前この記事でこの問題を取り上げました。私たちは世界中の何千ものそのようなアプリに精通していないので、キャリア特有のアプリやIMSサービスのようなサービスによるエラーは時々私達にとって解決するのが難しいかもしれません。私たちができる最善のことは、問題がサードパーティのアプリケーションによるものかどうかを切り分けることを期待して、セーフモードで電話を起動するなどのトラブルシューティングの一般的な指示を提供することです。もちろん、アプリ固有の問題と思われる場合は、アプリのキャッシュとデータを消去することも必須です。

セーフモードの利点は、サードパーティのアプリのみをフィルタリングすることです。 IMS ServiceはAT&Tアプリであるため（最初は特定できませんでした）、セーフモードに引っかかることはなく、引き続き実行されます。

この問題に対する解決策をお知らせください。私たちはそれがAndroidコミュニティの他のメンバーにとって非常に役立つと思う。誤解しない限り、この問題はAT&Tの他のデバイスでも発生するため、ソリューションを公開することは非常に有益です。ありがとうございました。

問題2：Galaxy S6が起動しない

こんにちは！ だから私は私の携帯電話、銀河S6を1年半使っています。 通常の再起動では解決できなかった大きな問題はありませんでした。 私はいつもしっかりとしたしっかりした訴訟を続けてきました。 しかし、今日、突然、画面が真っ黒になり、画面が起動したことが示されました（「Samsung Galaxy S6、powered by Android」という白い文字がすべて真っ黒です）。 私が何をしてもそれはこのようにとどまりました。 私はいろいろな形で電源、音量、そしてホームキーを押しながら再起動しようとしましたが、何もしませんでした。 私はそれを2時間そのままにしておくと、それから画面は真っ黒になり、それでも電源が入らないでしょう。 私はそれを充電器に差し込み、それは充電のシンボルを示しましたが、40分で何の進歩もしませんでした。 助けてください。 - ステフ

解決策：こんにちはSteph。あなたがあなたのレベルで試すことができる唯一の可能性のある解決策は異なるモードで電話を起動する試みです。セーフモード、リカバリモード、またはオーディンモードのいずれかで起動しようとしたときにS6が応答しなくなった場合、問題は平均的なユーザーの解決能力を超えています。あなたはあなたが電話が持っているどんなハードウェア問題でも解決するのを手伝うためにサムスンまたは他の資格のある修理店の専門知識を利用しなければなりません。

問題＃3：再起動し続ける場合にGalaxy S6からファイルのバックアップを作成する方法

私の夫のギャラクシーs6は数秒ごとに消え、充電器に接続されていないとまったく起動しませんが、それでも電源を切って再起動し続けます。 彼らはこれらの問題を解決していないので彼はただサムスンにそれを送るように米国の携帯電話からアドバイスされていますが、我々はそれを行う前に切望して最近私たちは携帯電話から写真を撮りたいです。 写真は最近のもので、問題が発生する前に間に合わなかったもので、息子が生まれた日のORの写真だけなので非常に感傷的です。 私たちにできることはありますか？ 米国の携帯電話の技術者はそれほど役に立ちませんでした、そして、彼らがこれらの問題に 取り組ま ないで、それを送るためにちょうど私たちに言い続けました - Whittmcg

解決策：こんにちはWhittmcg。上記のStephのように、問題はたぶん今あなたのレベルで解決することを超えています。充電器に接続してもデバイスが再起動し続ける場合は、問題の原因がバッテリの不良、またはその他の故障部品である可能性があります。携帯電話のファイルにアクセスするには、最初にデバイスの電源が数分間途切れないようにする必要があります（USBケーブルでファイルをPCに転送できる速度に応じて異なります）。 S6で中断のないモードを実現できない場合は、ファイルを移動する方法はありません。言うまでもありませんが、S6をしばらくの間安定した状態に保つことができるトリックがないため、これらの写真を保存するのは遅すぎるかもしれません。

問題＃4：充電中にGalaxy S6がバッテリーを消耗するギャラクシーS6は車の充電器を使用してのみ充電

私のギャラクシーS6はそれが車の充電器（それは雷充電器である）の上にあるときだけ充電するでしょう。 それが壁のユニット（任意の壁のユニット - 私は様々なものを試してみました）に差し込まれると、それが死んでいる場合はまったく充電されません。 ちょっとした料金があると、めったに遅い料金で請求されます。 私は午後9時に15％でそれを差し込みました、そして、午前7時にそれはわずか54％でした。 真剣に？ 私はこの問題を抱えたことがない。 私のコンピュータでもゆっくり充電されます。 私は最近私の娘の携帯電話にいくつかのスパイアプリのものをダウンロードし、それのいくつかも私の携帯電話にあるかどうかわからないので、多分第三者がこれをやっているのでしょうか？ 私はそれを充電するためにセーフモードに入れようとしました、しかしそれはそのように速くは充電しませんでした。 それは車の充電器にあるときにだけ急速に充電するようです。 私は本当に工場出荷時設定にリセットしたくありません。 極端な対策を講じなくてもこれを解決できる方法はありますか - Stacy

解決策：こんにちはステイシー。この状況で最初にやりたいことは、正しい充電ケーブルと正しいアンペア数、および充電器（正しいアンペア数も含む）を使用していることを確認することです。技術的な詳細については説明しませんが、それを実現するための最も簡単な方法は、この携帯電話用にSamsungが提供するUSBケーブルと充電器を使用することです。それは箱と来たケーブルそして充電器を使用することを意味する。あなたがもうそれを使用していないならば、どんなサムスンの店からでもこの電話モデルのための正しい充電キットを手に入れるか、または彼らのウェブサイトからそれを注文しなさい。

充電ケーブルと充電器が原因ではないことを確認したら、考えられる原因を電話のソフトウェアまたはハードウェアにさらに絞り込むことができます。

セーフモードで起動しても影響はありませんでしたので、次の論理的なステップは工場出荷時設定へのリセットを実行することです。これは面倒なことですが、問題の原因がソフトウェアに関連しているかどうかを確認するのに役立つ唯一の方法です。平均的なユーザーとして（そしてカスタムソフトウェアを応援したりフラッシュしたりしていないと仮定して）、こんな問題を解決するためにできることはそれだけです。工場出荷時設定へのリセットは、実際にできる最後の最後のソフトウェアの「微調整」です。工場出荷時の状態にリセットした後（およびサードパーティ製のアプリなしで）充電しても、電話機が同じままでバッテリの消耗が続く場合は、ハードウェアに問題があると考えられます。

そして、ハードウェアの問題は平均的なユーザーにはほとんど解決できないので、このブログでは取り上げません。あなたがあなたがハードウェア修理を実行するために正しい知識とツールを持っていると思うならば、どこかでガイドを探してください。

参考までに、S6でマスターまたは工場出荷時設定へのリセットを実行する方法を以下に示します。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題5：AT&T Galaxy S6 Edgeグループメッセージが元の送信者とそのグループのメンバーの両方に送信される

だから私はちょうどGalaxy S6 Edgeを購入した（私は知っている、パーティーに少し遅れて）そして人々が私にグループメッセージを送る時はいつでも、私はメッセージの受信者の一人として含まれている。 言い換えれば、私の電話番号はメッセージの送信先の連絡先の1つとしてリストされています。 このため、グループメッセージに返信するたびに、グループ内の他のユーザー全員に加えて、自分自身でメッセージを受信します。 だから私からの青い受信メッセージだけでなく黄色の送信メッセージもあるでしょう。 それをオフにする方法はありますか？ 私は自分の携帯電話会社（AT&T）に確認したところ、すべてがうまくいっていて、電話を何度もリセットしました。 助言がありますか？ - デビッド

解決策：こんにちはDavid。メッセージングアプリは通信事業者によって異なるため、この問題がAT&TのS6 Edge上のメッセージングアプリに固有のものであるかどうかはよくわかりません。私たちの研究室ではAT&T S6にアクセスできないので、正確な設定を独自に確認することはできません。私たちが与えることができる唯一の提案はあなたが設定の下でメッセージングアプリのグループMMSオプションで遊んだ場合に何が起こるかをチェックすることです。それは彼らの製品に関係するのであなたのキャリアはあなたがこの問題を解決することができるはずですが、彼らが本当にAT&TのフォーラムサイトまたはAT&Tデバイスについて話す他のサードパーティフォーラムから解決策を探すことができないなら。

問題6：自宅のWi-Fiを使用しているときにGalaxy S6がインターネットに接続できない

私たちは私の家に電話を持っており、ギャラクシーS6を除いてすべてWiFiで動作します。 WiFiでの作業では、4Gを使っているのと同じようにwifiで機能します。 ギャラクシーS6は家の中で4Gで動作しますが、WiFiでは動作しません。 それは、しかし、私の仕事の無線LAN上で動作します。 私の家の接続は遅くありません。 私はこれを知っています。なぜなら、他のすべてのデバイスやコンピュータはそれをうまく使っているからです。 工場出荷時設定へのリセット以外はすべて試してみました。 私はなぜGalaxy S6だけが問題を抱えているのかわからない。 問題は私達がよりよいルーターに切り替えたときに始まりました。 古いルーターはS6でうまく機能しましたが、そのルーターは非常に古く、新しいルーターは大きなアップグレードです。 私はコンピュータS6を動作させるために私が考えることができるすべての設定を台無しにしましたが何も動作しません。 - ジャロム

解決策：こんにちはJarom。まず第一に、あなたがあなたのS6がWi-Fiで動かないと言うとき、あなたはあなたの家のwi-fiを介してインターネットに接続することができない電話について言及していると仮定します。

2番目に指摘したいのは、S6が他のWi-Fiネットワークと連携している場合、それは自宅のWi-Fiネットワークがデバイスの接続を許可する方法に問題があるかどうか、または携帯電話がネットワークメモリをクリアする必要があります（特に、新しいルータに切り替えた後にSSIDまたはネットワーク名が残る場合）。

ルータの設定を確認してください

問題がルータレベルの制限によって引き起こされているかどうかを確認するには、S6がルータ自体によるインターネットへの接続をブロックされていないことを確認する必要があります。あなたがあなたの家のwi-fiの管理者であるならば、あなたのルーターのグラフィックユーザーインターフェースにログインしてください（通常、コンピュータのブラウザを引き上げて、そして192.168.254.254のようなルーターのログインページをタイプすることによって行われます）。すべてのルーターには独自の方法でGUIへのアクセスを許可するため、必ずマニュアルを参照するか、製造元にサポートを依頼してください。このルーターがインターネットサービスプロバイダによって提供されている場合は、それに応じてISPに連絡してください。

ルータのGUIにログインしたら、誤って電話機のMACアドレスまたはIPアドレスをブロックしていないかどうかを確認してください。そうすると、S6がインターネットに接続できなくなる可能性があります。電話がブロックされていない場合は、非常に限られた帯域幅でインターネットに接続するためだけに制限されたり絞られたりする可能性もあります。繰り返しますが、ルーターはそのGUIの外観によって異なりますので、ここで何を話しているのかわからない場合は、必ず支援を求めてください。簡単に言うと、あなたのS6がインターネットへの接続をブロックされていないか、そうでなければ接続が許可されているが接続速度が非常に遅いことを保証したいのです。

あなたの家のWi-Fiの管理者として行動している他の家族がいるならば、あなたが彼または彼女に上記のシナリオが起こっているかどうか知らせるようにしてください。

工場出荷時設定にリセットする

ルータレベルですべてが明確であれば、ファクトリリセットをすることを躊躇しないでください。「忘れて」Wi-Fiネットワークに再接続してもこの問題を解決するのに十分な場合がありますが、あなたのものとは異なる場合があります。すべてのソフトウェア設定をデフォルトの状態に戻すことを確認することが、問題に対する唯一の効果的な解決策である可能性があります。ただし、出荷時設定へのリセットをコミットする前に、キャッシュパーティションを消去してそれが機能するかどうかを確認することもできます。これがどのように行われるかです：