ギャラクシーS7エッジは、同じ画像の4つの異なるコピーを送信します、他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！＃GalaxyS7の問題に関するいくつかの質問に答える、新しい一連の投稿へようこそ。ここに6つの問題がありますが、それらはあなたの問題と類似または同一である可能性があるので、この資料が役に立つことを願っています。あなたが最近私たちに助けを求める要求を送ったがまだ発表されていない場合は、近い将来さらにS7の記事に注意してください。

ギャラクシーS7は、モバイルデータ接続を失います
Galaxy S7 Edgeが連絡先の写真をSync2アプリと正しく同期しない
ギャラクシーS7エッジは、同じ画像の4つの異なるコピーを送信します
Wi-Fiに接続してもGalaxy S7 Edge通話応答ボタンが表示されない
Sprint Galaxy S7が正常に起動しない
Galaxy S7 Edgeタッチスクリーンがオンにならない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7がモバイルデータ接続を失う

私はS7 Edgeを6か月間使用していましたが、この1泊までは問題ありませんでした。 私はそれを使ってFacebookをブラウズし、夕食が出されるのを待っている間にいくつかのゲームをプレイした。 夕食は出されて、私は私の電話を片付けて、私の夕食を食べました。 私が終わったとき、私は私の電話に戻り、私は私がインターネットに接続できなかったことを知ることができて壊滅的な思いをした。 いいえFacebook、いいえWhatsapp、いいえWechat、いいえGoogle、いいえインターネット。

私は電話をリセットし、データ使用量をチェックし、さらにオペレータに電話して、その月に未使用のデータがたくさんあることを確認しました。 電話を再設定します。動作していません。 キャッシュをリセットします。動作していません。 セーフモードで起動します。 同じオペレータを使用しているooohと私の他の少数の親戚は彼らのインターネットを持っているのでネットワークプロバイダーと問題ありません。 - ジェイソン

解決策：こんにちはジェイソン。これは明らかにキャリアの問題ではなく、いくつかの基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを試したことがあるので、試す必要がある次のステップは出荷時設定へのリセットです。これは、ファームウェアの不具合が発生して携帯電話が携帯電話に接続できなくなるのを防ぐのに役立つかどうかを判断するのに役立ちます。この手順を実行する前に、必ずすべての重要なファイルのバックアップを作成してください。電話機を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従ってください。

ステップ1 ：あなたのサムスンギャラクシーS7エッジをオフにします。

ステップ2 ：HomeキーとVolume UPキーを押したままにし、次にPowerキーを押し続けます。

注：HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

ステップ3 ：Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。

ステップ4 ：Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して約30〜60秒間携帯電話を離します。

メモ：Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

ステップ5 ：音量ダウンキーを使用してオプションをナビゲートし、「データ消去/工場出荷時設定へのリセット」をハイライトします。

ステップ6 ：ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。

ステップ7 ：音量ダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションをハイライトし、電源ボタンを押して選択します。

ステップ8 ：あなたの電話がマスターリセットをし終えるまで待ってください。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。

ステップ9 ：電話は今通常より長く再起動します。

セルラートラフィックを処理するチップが物理的に損傷していると、モバイルデータ接続も失敗する可能性があることに注意してください。工場出荷時にデバイスをリセットしても何も変わらない場合は、ハードウェアの故障が原因であると考えられます。電話機を交換する方法を見つけます。

問題2：Galaxy S7 Edgeが連絡先の写真をSync2アプリと正しく同期しない

私は現在、Samsung Galaxy S7 Edge電話の連絡先写真の同期に問題があります。 Microsoft Outlook 2010からGoogle Mailに連絡先を同期します。 それから、私が理解しているように、私はSync2を使ってGoogle mail ContactsをSamsung電話に同期させる。 連絡先の画像は問題ない場合があります。 時々、画像は左下隅に小さな円でぼやけてロードされます。 （私は電話スクリーンのイメージの機密コピーを添付しました）。 それから、後日の良い画像のいくつかはまた、ぼやけます。

グーグルは、彼らの終わりに悪いことは何もないと述べている。 同上、MicrosoftとSync2。 しかし、この状況は非常にイライラすることがあります。 画像のスクリーンショットを撮り、さまざまな方法でダウンロードしようとしましたが、これを止めるものは何もありません。 私たちはあらゆる種類のものをリセットしました、等々私たちはギャラリーの画像/スクリーンショットを保存しました、それでも同じです。 ギャラリーから画像を削除しましたが、それでも同じです。 あなたはこれが他のサムスンの電話ユーザーに起こっているのを聞いたことがあります、そして、もしそうなら、解決策は何ですか？ どうもありがとう。 - ジーン

解決策：こんにちはJean。あなたがこの特定の問題に私たちの注意を呼んだのは、おそらくこれが私たちがSync2について私たちが最初に聞いたのも初めてだからです。私たちはこのサードパーティのアプリやサービスに精通していないので、解決を得るためにあなたは彼らと協力し続けることを勧めます。 Google Playストアページをチェックすると、彼らのテクニカルサポートチームがあなたのようなユーザーによって投稿されたレビューに参加しているように見えるので、このアプリのあなた自身のレビューも投稿することを強くお勧めします。

問題＃3：Galaxy S7 Edgeが同じ画像の4つの異なるコピーを送信する

私はあなたに見せることができるように私は写真を添付することができればと思います。 私はS7 Edgeを持っています、そして私のボーイフレンドはLG V10を持っています。 私は彼に私の犬がドアのそばに横たわっている写真を送った、そしてそれが理にかなっているならば、彼がそれを受け取ったとき、それはそれを同じ写真の4つの異なるカラー写真に分けた。 それが撮ったように写真が4つに分割され、4つの側面すべてが異なる配色です。 それは本当にめちゃくちゃに見えます、そしてそれは私が私のS7 Edgeについて好きではないことを始めていることの一つです。 私はサムスンギャラクシーメガを持っていたし、私はこの携帯電話が常にSnapchatと私のカメラと私のロックで特に台無しにしているものよりも遅い遅いお尻の携帯電話の方法が好きです。 iPhoneでさえない人々 助けてください。 私はこの電話に大金を払った。 ありがとうございました。 - シエラ

解決策：こんにちはCierra。私たちは他のGalaxy S7ユーザーからの類似または同一の問題についてはまだ聞いていないので、それが電話またはアプリの問題であるかどうかを確実に言うことはできません。それはアプリの問題かもしれないと思いたいのですが。直接責任を負うアプリはまだ決まっていません。この問題は、写真の送信に使用しているメッセージングアプリが不適切であること、またはカメラまたはカメラアプリに関連付けられているサードパーティのアプリが原因で発生する可能性があります。

S7をセーフモードで起動します

あなたが試したい最初の事はあなたが第三者のアプリが責任があることであるかどうか確認できるようにセーフモードで電話を起動することです。セーフモードで携帯電話を再起動すると、サードパーティのアプリが実行されなくなるため、問題が発生しない場合は、インストールしたアプリが原因で問題が発生していると考えられます。 S7をセーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
しばらくの間携帯電話を観察し、あなたのボーイフレンドの携帯電話に別の写真を送信して問題を再現してみてください。問題が発生しない場合は、問題が解決するまで最新のものから順にすべてのサードパーティ製アプリをアンインストールします。

カメラアプリをリセットする

セーフモードで問題が発生した場合、次の論理的なステップはカメラアプリ自体をリセットすることです。あなたはカメラアプリを開いて設定メニューの下に行くことによってそれを行うことができます。カメラアプリをリセットしたら、写真を送信して問題を再現します。問題が解決しない場合は、次の手順を実行してカメラアプリのキャッシュとデータを消去することもできます。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューに移動します。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、カメラアプリを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

キャッシュパーティションを消去します

アプリまたはAndroidのアップデートをインストールした後に問題が同時に発生した場合は、キャッシュパーティションを消去することもできます。これは安全に行うことができ、問題に気付いたかどうかにかかわらず定期的に行うことをお勧めします。手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

最後に、何もうまくいかない場合は、工場出荷時の状態にリセットしてすべてのソフトウェアをデフォルトの状態にリセットした後、電話がどのように機能するかを躊躇しないでください。出荷時設定へのリセットが完了したら、すぐにアプリを再インストールしないでください。代わりに、画像を送信しても正常に動作するかどうかを確認できるように、新しいインストールを行わずに電話を数時間放置します。もしそうなら、あなたのアプリやアップデートの一つは犯人です。

問題＃4：Wi-Fiに接続してもGalaxy S7 Edge通話応答ボタンが表示されない

こんにちは。 私のGalaxy S7 Edgeが電話を受けると、呼び出し音が鳴りますが、起きているようには見えません。 画面に触れるとロックを解除できますが、通話に応答するためのボタンがありません。 私はまたホームボタンで答えようとしました、そして、それが可能にされてもそれは答えません。 私は、Wi-Fi経由でホームネットワークに接続しているときにのみ問題が発生することに気付きました。 電話のWi-Fiをオフにすると、電話は正常に受け付けられ、緑色と赤色のボタンが表示されます。 セーフモードのときにWi-Fiに接続されていても、通話はOKです。 だから私はこれが問題を引き起こしているアプリであることを意味すると思います。 出荷時設定へのリセットを行わずにデータやアプリをすべて失うことなく、どのようなアプリを検出するのですか。 現時点での私の回避策は、Wi-Fiをオフにして代わりにデータ接続を使用することですが、これは理想的ではありません。 ありがとう。 - ミック

解決策：こんにちはミック。どのアプリが問題の原因となっているのかを特定する明確な方法はありません。あなたができる唯一のことは試行錯誤のアンインストールをすることです。これは、問題が解決するまでサードパーティのアプリをアンインストールする必要があることを意味します。 Wi-Fiを使用し、電話アプリにも接続しているサードパーティ製のアプリを削除することからプロセスを開始することをお勧めします。私たちはあなたの電話にインストールされているアプリのリストを持っていないので、私たちはより具体的になることはできません。

問題5：Sprint Galaxy S7が正常に起動しない

こんにちは。 これはSprint上のS7用です。 あなたはあなたのサイトにいくつかの素晴らしい情報を持っています。 私はそれらすべてを試したが何もうまくいかない。 これが私の問題です。 彼らは昨夜ファームウェアのアップデートをしました。 私はそれをダウンロードさせてインストールを言ったそしてそれからちょうどそこにそれを残してそして寝た。 私が今朝起きたとき、それは約5秒間（通常）アンドロイドスクリーンを見せていました、そしてそれは数秒間黒くなりそれから再びアンドロイドスクリーンを見せるでしょう。 そのスクリーンを通り過ぎることはないでしょう。 だから私はあなたのウェブサイトを見つけてそれらすべてを試してみました。 今それは左上隅に言う '回復起動...'それを変更する唯一の事は私がホームキーを押して音量を下げてから、それは青い警告画面が表示され、私は音量ダウンキーを押すと約0.5秒かかるものをダウンロードする。 そして再び起動してリカバリに戻ります。 私がそれを反対のやり方でやればそれは本当に短いダウンロードページなしでそのスクリーンにまっすぐ行く。 私はそれが差し込まれて、差し込まれないのを試みました。電子メールで答えてください。 ありがとう。 何か案は？ - ショーン

解決策：こんにちはショーン。まず第一に、私達は電子メールで返事をしません。私たちは、他のAndroidコミュニティーが同様にそれらを見ることができるように私たちの答えが公に利用可能であることを望みます。

次に、Androidアップデートのインストール後に問題が発生した場合にユーザーができることは3つだけです（無線アップデートの話をしていると仮定して）。これらのことは：

キャッシュパーティションの消去
すべてのアプリに互換性があり更新されていることを確認する
出荷時設定へのリセット

あなたがすでにそれらをしたけれども電話が回復モードで動かないままでいるならば、あなたはあなたのキャリアが彼らのリリースされたファームウェアがそれを引き起こしているかどうか確認できるように問題を知らせなければなりません。問題を特定できない場合は、電話を交換するだけでもかまいません。

あなたが電話を根付かせたり、電話に第三者または非公式のソフトウェアをインストールした場合は、必ずあなたが使ったソフトウェアの開発者に相談してください。

問題6：Galaxy S7 Edgeタッチスクリーンがオンにならない

こんにちは！ 2週間前、彼らはB&HからSamsung S7 Edgeを購入しました。 私はアルゼンチンにいます。 私は何の問題もなく木曜日にそれを使い始めました。 火曜日に私はそれをカバーを買っていた、そして彼らは電話を傷つけないように店でそれをオフにした。 私が再びそれをオンにしたとき、タッチスクリーンはもはや働かなかった、そして電話を再起動することによって同じことが起こる。 私もそれをオフにすることはできません。 表示されるのは、私が横にあるボタンまたはメインボタンを押したときに「暗証番号を挿入する」とダイヤルパッドが表示されていても、タッチスクリーンが死んでいるように見える場合です。 私は電話や他のものに当たらなかった。 問題は何でしょうか。 ここサムソンアルゼンチンで彼らはそれがタッチスクリーンか電話の「母」プラークのどちらかであるかもしれないと私に言った。 私を助けてください！ B&H、Ssquaretradeは保証し、Samsungはそれに対して責任を負っていない。 - マリアルイサ

解決策：こんにちは、Maria Luisaです。問題が発生する前に別の方法で電話をかけていたのであれば、お使いのデバイスを取り扱っていた店内の人々がそれを壊すために何かをした可能性があります。カバーまたはタッチスクリーンプロテクターを取り外して（お持ちの場合）、それがタッチスクリーンを機能させるのに役立つかどうかを確認します。そうでなければ、解決のあなたの唯一の手段は可能な修理や交換のために電話をチェックすることです。