Galaxy S7がiCloudアカウントから認証エラーを受け取り、セーフモードで立ち往生している、その他の問題

こんにちは、私たちの最新の＃GalaxyS7投稿へようこそ。 この記事では、一部のiCloudおよびAppleメールアカウントユーザーがS7デバイスで認証の問題を抱えていることについて最近発見した開発中の問題に取り組みます。 私たちはまだそのような事件の多くを受けることになっていません、しかし今、私たちは少なくとも3人のユーザーがトラブルを報告したことを肯定的です。 この記事の執筆時点でこの問題は発展しているように思われるので、ここでの提案が役立つことを願っています。 iCloudメール関連の問題を抱えているユーザのために、このリンクでアップルのトラブルシューティングページを訪問するようにしてください。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：WiFiがオンになっているとGalaxy S7 Edgeがシャットダウンし、キーボードが機能しない

2017年6月20日にS7 Edgeを最新の33MBパッチでアップデートしました。携帯電話がアップデートをインストールし終えるとすぐに、Wifiに接続していると自動的に60秒ごとに再起動します。

その次に、自動再起動の前に電話機が電源を入れたままになっていると、どのアプリケーションでもキーボードにアクセスできなくなります。 無線LANの検出がオフになっている場合、電話は誤動作しませんでしたが、それからまた、私の電話はインターネットにアクセスできない場合はどうでしょうか？ 私は工場で電話機をリセットすることを計画していますが、そうする前にもっと面倒な方法で解決したいのです。 私の電話はアップデートの前に完全にうまくいった。 ありがとう。 - クリス

解決策：こんにちはクリス。 以下は、工場出荷時の状態にリセットする前に試すことができるものです。

1. キャッシュパーティションを消去します
2. すべてのアプリのアップデートをインストールし、すべてのアプリがAndroidのバージョンと互換性があることを確認します
3. セーフモードで携帯電話を起動して観察する

システムキャッシュを更新する

特にアップデート後に問題が発生した場合は、キャッシュパーティション、一時的にダウンロードされたファイルの場所、およびシステムキャッシュを消去する必要があります。 これがどのように行われるかです：

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

アプリのアップデートをインストールする

その後、Androidのアップデートが平均的なユーザーにとって問題となる可能性がある一般的な理由の1つは、一部のアプリが突然互換性がなくなることです。

ここでは評判の良い会社からの公式アプリについて話しているのではなく、疑わしいと経験の浅い開発者からのアプリについて話しています。 アプリケーションがどこから来たのか、あるいは優れた開発者から来たのかをチェックせずにアプリケーションをインストールするのが好きな場合は、すべてのチェックにかなりの時間を費やすようにしてください。 あなたが持っているそれぞれのアプリのダウンロードページに行き、何人かのユーザーがレビューを読んであなたと同じような問題を抱えているかどうかをチェックしてください。 開発者があなたのAndroidバージョンと互換性を持たせるために最近のアップデートをリリースしたかどうかもチェックしたいです。 アプリが最近更新されていることを「追加情報」セクションに表示されない場合は、必ずアンインストールしてください。

多くのAndroidユーザーは、Androidアップデートをインストールすると自動的にアプリも更新されると考えています。 うーん、ダメ。 Google Playストアの設定で、Androidにアプリのアップデートを自動的にインストールさせるようにしてください。

セーフモードで携帯電話を観察する

アプリが問題を引き起こしているかどうかを確認するもう1つの良い方法は、セーフモードに電話を再起動することです。 このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリとサービスがブロックされるため、問題が発生しない場合は、アプリがそれらを引き起こしていることを示しています。 セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

問題2：Galaxy S7 edgeビデオが破損する

私は現在GS7 Edgeを持っています、そして私はSandisk 64GB SDカードに保存する写真とビデオを撮るためにネイティブのカメラアプリを使います。 長いビデオを撮ると（FHDで2分以上）、そのビデオとその後のすべての写真やビデオが破損することに気付きました。 私はこれと同じ問題を別のメモリカードを使用していた私の古いGS5で観察しました。 録画が終了した直後はビデオにアクセスできず、その後翌日かそこらの間に写真が徐々にグレーのボックスに変わります。 私は自分のコンピュータや他のアプリでそれらを回復することはできません。 - ティム

解決策：こんにちはティム。 この問題を引き起こしている未知のソフトウェアグリッチがあるはずです。 私たちはこれまでどこにもこの事件を聞いたことがないので、それは孤立した問題であるかもしれません、あるいはあなたがあなたのS5とS7の両方にインストールしたアプリによってさえ引き起こされるかもしれません。 デバイスを出荷時設定にリセットして、ビデオの動作を確認してください。 違いを確認するために、出荷時設定へのリセット後にアプリをインストールしないでください。 S7エッジを出荷時設定にリセットする方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

問題3：Galaxy S7がそれ自体で繰り返しシャットダウンする

私の電話をアップグレードした後、2時間以内にそれは完全にシャットダウンしました。 私のネットワークプロバイダ（Three UK）が新しいプロバイダを提供しました。 5ヶ月後、新しい電話はシャットダウンし、修理のためにサムスンに送られました。 4ヵ月後、修理した電話は2回シャットダウンし、8/10時間後まで応答しなくなりました。 私はそれがアクティブであるときそれをリセットするように私に頼んだサムスンに話しました、しかしそれは繰り返し起こる問題であり、そして私は電話なしで何日もする余裕がありません。 Samsungが説明したようにすべてのリセットオプションが試されたが喜びはない。 - ライアン

解決策：こんにちはライアン。 この問題が2つ以上の類似した電話ですでに発生している場合は、電話またはサービスの問題ではないと考えられます。 システムの動作が不安定になる問題のあるアプリをインストールしておく必要があります。 工場出荷時の状態にリセットして、少なくとも1週間はサードパーティ製のアプリがなくても電話機を動作させて、動作を確認します。 観察期間中に問題がない場合は、どのアプリが責任を負うのかを特定するために時間を費やす必要があります。

そうでなければ、問題が彼らの端にあるかどうか見るためにあなたのキャリアと働き続けます。 彼らがあなたの電話に最新情報を送るものであるならば、これは特に必要です。

問題4：Galaxy s7が充電されず、電源が再投入されない

私はバッテリーが一晩で消耗したと思います。 私はそれを充電しようとしました、そして、私はスクリーンの上に充電アイコンを見ることができました、たとえ電話の上の赤い充電ライトが点灯していなくて、そしてそれがそれが料金のパーセントを増していたように見えませんでした。 私はコードからそれを抜いた、それはまだオンにならないでしょう。 それから電源ボタンとホームキーを同時に押して工場出荷時設定にリセットしようとしました。 電源を入れようとしましたが、数秒後にバッテリーが再び消えたようです。 私はこれと同じことを数回試してみましたが、リセットしようとし続けましたが、リセットが完了する前に死に続けました。 それを充電器に戻すと、画面の中央に充電アイコンが表示されていましたが、まだ電源が入っていません。 次に音量ダウンボタンとホームキーを押し続けようとしましたが、今回は何も起こりませんでした。 充電器に接続しても充電アイコンが画面に表示されず、今度は電源ボタンを使用して出荷時設定にリセットしても何も起こりません。 私は別の電話で充電器をチェックしました＆それは動作しません。 私は、どのバージョンのAndroidが最近電話で動いていたかも知りません。 - スコット

解決策：こんにちはスコット。 回復モード、ダウンロードモード、およびセーフモード - 他の起動モード（下記の手順）に電話をオンにすることができない場合あなたができる唯一のことは電話を送ることです。これはあなたに知らせるでしょう。修理は電話を修理することができます、またはあなたが新しいものを必要とするならば。

さまざまなモードに電話を起動する方法の完全なステップはここにあります：

回復モードで起動します 。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

1. 30分以上充電してください。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題5：Galaxy S7が2つの添付ファイルをダウンロードし続ける

こんにちは。 1日に複数回ダウンロードされる2つのyahoo Eメール添付ファイルに問題があります。 私はyahooアプリをアンインストールしただけでなく、添付ファイルにリンクされた2つのEメールを永久に削除しました。 私は他に何ができるかわからない。 添付ファイルは私の子供の学校からの時事通信であるので疑わない。 私はサムスンS7を持っています。 これらの添付ファイルのダウンロードを中止またはブロックするにはどうすればよいですか。 私はあなたが助けることができると思います。 ありがとうございました。 - ヴェスナ

解決策：こんにちはベスナ。 まず第一に、これは電子メールの問題なので、問題を止める鍵はあなたの電子メールアカウントにあります。 これらのダウンロードされた添付ファイルが、あなたのアカウントが毎日受け取る正当なEメールではないことを確認してください。 それらはスパムではないかもしれませんがそれらはまた合法的な会社によってあなたの受信箱に定期的に送られることができます。 それらを停止することは、ニュースレターまたは同様のシステムから購読を中止することを意味します。 ここでも状況を理解しているかどうかさえわかりませんが、最初に試してください。 そのような添付ファイルやEメールの送信者に連絡して、それらからEメールや類似の添付ファイルを受信したくないと知らせてください。

第二に、それはまた可能性のある電子メールのバグの問題である可能性があるのであなたは電子メールアプリのキャッシュとデータを削除してそれがどのように機能するかを見たいと思います。 方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

[データのクリア]ボタンをタップするとアプリからメールアカウントが削除されるため、後で追加する必要があります。

問題6：Galaxy S7 SMSの文字が記号に変換される

新しいテキストメッセージがおかしくなりました..昨日、私の友人の言葉の1つがこのような「[email protected] a＆×y0＃@」に変わっていました。そして私はなぜスクリーンショットを送ったのですか。 後で彼は私に「良い」を送りました、しかし私は送られたところで再びスクリーンショットを「食べ物」のものにしました。 今朝私は彼女から送信されていない別の友人からのランダムなテキストを得ました。 私の携帯電話で何が起きているの？ どうすれば修正できますか？ - アレクシス

解決策：こんにちはアレクシス。 メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除してみてください。 上記の手順を参照してください。 アプリのデータを削除すると、すべての設定がデフォルトに戻ります。 以前に意図せずに何かを変更した場合は、このステップで解決するはずです。

それでも解決しない場合は、Facebook Messenger、Google Hangoutsなどの別のメッセージングアプリを入手してください。

問題7：ギャラクシーS7はセーフモードで立ち往生

私は雨に襲われて濡れたGalaxy S7を持っています。 それは耐水性なので、私は過去に水の問題を抱えていたことはありませんが、私は私のポケットから私の携帯電話を引き出したとき、それはセーフモードであり、まだあります。 それはそれを消すために私の電話を再起動するように言うが、それは毎回セーフモードで戻ってくる。 それ以外のものはすべて、充電と基本機能に関しては機能していますが、セーフモードの間はダウンロードしたアプリを使用できません。 私は現在私の電話でこれに記入しています。 あなたは前にこの問題に遭遇したことがありますか？ - リック

解決策：こんにちはリック。 あなたが電話で起こった唯一の異なることがそれが濡れていることであることに肯定的であるならば、そしておそらく他の何かがあなたの問題を引き起こした。 電話機をセーフモードに移行させるソフトウェアグリッチがある可能性があります。 問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットすることを検討してください。 それ以外の場合は、Samsungに連絡して、そのハードウェアをチェックできるかどうかを確認してください。

問題8：Apple MailアカウントがGalaxy S7で機能しない

親愛なるサー/マダム。 私はSamsung S7エッジとAppleメールアカウントを持っています。 昨日まで、私のメールに行く必要があるときに私のAndroidタブレットと携帯電話の両方が動作しなくなったとき、すべてが非常にうまく機能しています。 メールサーバーを切断し、再度接続しました。「このアカウントでは、間違ったユーザー名またはパスワードが入力されました。POP3/ IMAPアクセスは有効になっていません。 しかし、私のMacでは同じアカウントとパスワードが完璧に機能します。 Android用の感染マルウェアはありますか？

私は私と一緒に私のコンピュータを持って来る必要がないので私が旅行するとき私は両方のAndroidを使うので助けてください。 - ヴィンセント

解決策：こんにちはVincent。 これがマルウェアによるのか、電子メールアプリのバグによるのかはわかりません。 メールアプリのデータを削除して（上記の手順）、メールをアプリに再設定します。 それでも解決しない場合は、GoogleのGmailのような別のメールアプリを使ってみて、Apple Mailアカウントが正常に機能するかどうかを確認してください。 それ以外の場合は、出荷時設定にリセットする以外に選択肢はありません。

問題9：Galaxy S7がメッセージングアプリを閉じるのが遅い

こんにちは。 そのため最近では、メッセージを入力するたびに終了するときにテキストボックスを閉じるのに長い時間がかかるという問題があります。 これは私がちょうど電話を起こしたか、またはしばらくそれを使用していたところはどこでも起こります。 また、ソーシャルアプリ（instagram、messengerなど）を介したメッセージングでは特に発生しますが、電話機に付属のデフォルトのText Messageアプリを使用している場合はそれほど多くはありません。 そしてそれは毎回起こるわけではありませんが、ますます規則正しくなってきています。 ありがとうございます。 - ルイ

解決策：こんにちはルイ。 あなたがしたいと思う最初のステップがあなたの装置が効率的に動くことを確実にすることであることを私達は提案する。 あなたはそれをすることができます：

1. キャッシュパーティションを消去します。
2. 不要なアプリをアンインストールする
3. すべてのアプリとAndroidのアップデートをインストールする。
4. 携帯電話のRAMをクリアする
5. 少なくとも1 GBのストレージが残っていることを確認してください。

これらすべてで問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして電話機をクリーンアップします。

問題10：Galaxy S7がiCloudアカウントから認証エラーを受け取る

私は1年以上の間私のS7電話で私のiCloud電子メールを問題なく使用しています。 昨日の朝まで、認証エラーというメッセージが表示されました。もう一度やり直してください。パスワードを取得できません。 私はそれがどのようにそのようになったのかわからない。 メールが動作しなくなるまで確認できます。 同期しません。 私はAppleのWebサイトに行き、自分のパスワードを変更しましたが、それは役に立ちませんでした。 私は在宅ビジネスにこのEメールを使用するので、できるだけ早く入手する必要があります。 ありがとうございました。 - アレクシス

こんにちは、私はS7があります。 今まで一度も電子メールの問題を抱えていなかった。 パスワードが間違っているというエラーメッセージが表示されました。 パスワードを確認しましたが、それは正しかったです。 これは私のiCloudアカウント用です。 私もアカウントを削除し、それを追加しようとしました。 サインインしてAppleのパスワードを変更し、もう一度アカウントを追加しました。 運がありません。 私はすべてを調べました。 サーバーの設定を確認して変更しようとしたところ、「アラートがメールサーバーに接続できませんでした。アカ​​ウント情報を確認できません」というメッセージが表示されます。 iPadでこのアカウントからメールを送受信することができます。 助けてください！ - キムスカルボロ

解決策：こんにちは、AlexisとKimscarboroです。 あなたの問題はVincentの上記のように見えます。 彼のための私達の提案を参照してください。

デバイスのトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、Appleに連絡して、Androidデバイスに設定したときに最近彼らのメールサービスの動作が変更されたかどうかを確認してください。 認証エラーは通常アカウントに関連しているため、現時点でAppleは問題を認識している可能性があります。