Galaxy S7はWi-Fi経由でインターネットに接続できない、その他の問題

＃GalaxyS7関連の投稿をもっと公開しようとしているので、別の投稿をご覧ください。この資料は今日私達の読者によって提出された4つのユニークな問題を扱います。解決策が助けになることを願っています。

Galaxy S7はWi-Fi経由でインターネットに接続できません
2012 Honda Pilotで、Galaxy S7がHandsfreelinkシステムと正しく連携しない
Galaxy S7は通話中にミュートになり、通話の記録を保持しません
Galaxy S7をMarshmallowに更新すると、電子メール内のすべてのボタンに返信がグレー表示される

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7がWi-Fi経由でインターネットに接続できない

インターネットに接続しようとすると、私はこれらのメッセージを受け取り続けます。 私のWi-Fiが接続していることを示している間は、「接続できません」、「何か問題がありました」、および「オフラインで接続を確認してください」と表示されます。 私はそれを閉じ、Wi-Fiからログアウトしても何も変わらない。 他の電子機器はこの問題を抱えていません。 私はこれを書いているように実際に私は私のタブレットにいます。 私はそれを購買店に持ち帰り、私が受けているメッセージを彼らに見せました。 彼らは確信が持てず、611に電話するように私に言った！ 私は嬉しくありませんでした…これはとてもイライラするものです。 - メアリー

解決策：こんにちはメアリー。スマートフォンでのWi-Fi接続のトラブルシューティングでは、まずそのデバイスがネットワークでブロックされていないことを確認します。 S7がインターネットに接続できないようにするために変更された可能性のある特別なルーター設定または構成がないことを確認してください。はい、電話はルーターと会話できるので、それがWi-Fiに接続されていることを示しますが、ルーターの設定によっては帯域幅を制限するために有効になっている場合があります。あなたがあなたのローカルWi-Fiネットワークの管理者でないならば、関係者があなたの問題を知っていることを確認してください。

Wi-Fiネットワークでブロックされているかどうかを確認するもう1つの方法は、他のWi-Fiに接続してみることです。これにより、問題が電話にあるのか、Wi-Fiネットワークにあるのかがわかります。あなたのS7が少なくとも2つの他のWi-Fiネットワークに接続するならば、それはあなたが本当にあなたの家のWi-Fiでブロックされているという私たちの口論の確認です。

あなたが自宅のWi-Fi経由でインターネットに接続するのを妨げるはずのブロックやフィルタがないことに肯定的な場合は、問題が悪い第三者アプリによるものであるかどうかを確認してみてください。電話機をセーフモードで起動してから、もう一度Wi-Fiに接続します。セーフモードがオンになっている間は、サードパーティ製のアプリの実行が許可されないため、アプリが責任を負うかどうかがわかります。それには、次の手順に従ってください。

電話を切ってください。
電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

セーフモードで問題が発生しない場合は、インストールされているアプリの1つが競合を引き起こしていると安全に想定できます。セーフモードを行うこと自体は解決策ではなく、むしろ一般的な考えを与えるためのツールです。どのアプリケーションが原因であるかを特定するためには、いくつかの特定を行う必要があります。問題が解決するまで、最近インストールしたアプリケーションをアンインストールすることから始めます。

問題2：2012 Honda Pilotで、Galaxy S7がHandsfreelinkシステムと正しく連携しない

S3からS7にアップグレードして以来、私の携帯電話は2012 Honda PilotのHandsFreeLink Bluetoothシステムと互換性がなくなりました。 電話はペアリングされていることを示しますが、車は「電話が接続されていません」と表示します。 電話のオン/オフの切り替え、電話の切断、または話している人の声が聞こえない 私はHandsFreeLink.comの人々と話しました、そしてそれはソフトウェアの問題であると彼らは言ったが、彼らができることは何もありませんでした。 ホンダの技術部も彼らにできることは何もないと言って、私はベライゾンとサムスンに連絡することを勧めた。

私がこの非常にイライラする状況をどのように修正できるかについて何か提案がありますか？ 私はiPhoneを入手したくないので、2015年12月にこの車を購入したのでハンズフリー通話が可能でした。 UGH !!!! 私はあなたが助けることができると思います。 ありがとうございます。 ???? - リンダ

解決策：こんにちはリンダ。私たちはあなたの車のブルートゥースシステムの正確な仕様とそれが今日の市場で、あるいは特にサムスンギャラクシーS7電話で使われているより高度なブルートゥースバージョンと互換性があるかどうかわからない。私たちはどこにもHonda PilotsのHandsfreelinkシステムがある上記の互換性のある携帯電話の中にGalaxy S7を見つけることができないので、問題は本質的に互換性の可能性が高いです。互換性は、ほとんどの場合、電話と車載Bluetoothシステム間のBluetooth問題の最も一般的な原因です。車載ブルートゥースシステムはAndroidデバイスと同じくらい多様であり、ほとんどの開発者は彼らの製品がより新しいブルートゥースシステムと互換性を保つことに常に熱心ではないことを心に留めておいてください。非互換性の問題の結果には、許可される機能の数の制限、定期的な切断、およびペアリングの問題が含まれます。

一般的に、自動車メーカーはBluetoothに関しては技術曲線の背後にあると考えることができます。それはあなたの車で使われているブルートゥースプロファイルが最も前におそらく何年も前に紹介されていることを意味します。自動車メーカーができる最善のことは、市場の新しい携帯電話に追いついてプレイすることです。ハードウェアのアップグレードを必要とせずに、システムが完璧に機能することを願っています。あなたがあなたの場合のように新しいブルートゥースバージョンを遊ばす新しい電話を持っているなら、これは問題を引き起こします。これは明らかに電話関連の問題ではないので、私たちが手助けすることができるのはそれだけです。車載Bluetoothシステムを正常に機能させるためには、自動車メーカーと協力する必要があります。

問題＃3：通話中にGalaxy S7がミュートになり、通話の記録が残らない

4台の電話のうち2台は突然相手の声が聞こえる場所にミュートしますが、聞こえません。 私たちがセルと呼ぶのか固定電話と呼ぶのかは起こりません。 あなたが誰かを呼び出すときに4つの電話すべてが問題を抱えていて、それはあなたの端で鳴りますが、あなたが呼んでいる人を鳴らしません。 彼らは電話の記録を見せていない。 私の電話はデータに接続せず、Googleで検索しようとすると閉じます。 私の電話は保証の下で取り替えられました、そして、私は彼らが何の解決策も見つけられなかったケースを開けました。 交換用の電話と古い電話はどちらも同じ問題を抱えていますが、データを使用して接続できないことが新規です。 Samsungにも電話してみて、彼らは電話でかなり調べて、それがサービスの問題だと言った、とAT&Tはそれがデバイスの問題だと言っている。 昨年は、合計5台の電話が深刻な問題を抱えていて、AT＆Tができることはすべて、ネットワークの問題が発生していないとのことです。 - エリザベス

解決策：こんにちはエリザベス。それは確かに私たちにとってサービス上の問題のように見えますが、それはまたすべての電話が共通して持っている何かによって引き起こされる可能性があります。影響を受けるすべての電話機にインストールされているサードパーティ製のアプリケーションはありますか？音声サービスを傍受している可能性のある疑わしいアプリがあるかどうかを確認するために、電話機にインストールされているすべてのアプリのリストを作成してみてください。もっと良いのは、すべての電話を工場出荷時の状態にリセットして数日間観察することです。アプリをインストールしないようにしてください。そうすれば、それらの1つが責任を負うかどうかがわかります。

問題＃4：ギャラクシーS7をマシュマロに更新した後、電子メールの全返信ボタンがグレー表示される

マシュマロアップデート以来、私とSamsung Galaxy S7電話の他の人たちは、入ってくる（gmailsではない）メールの「全員に返信」ボタンがグレーアウトされていることに気づいた。 ただし、それがチェーンの最初のEメールではない場合は、受信者の数にかかわらず、ボタンが使用可能になります。 私はボタンが時折いくつかのEメールへの返事を可能にすることに気づいた。 これは、元のEメールのCCフィールドに受信者がいる場合に限ると思います。 ただし、部署にグループメールを使用すると問題が発生します。グループメールは「自分の部署」にしか入力されていないと考えられるため、自分と上司の両方がグループメールを利用します。フィールドに、CCがあることはめったにありません。 私はこれまでにすべてのステップを実行しました、この問題を解決したものは何もありません。 私はこの問題についてもネット上で何かを見つけることができません。 助けて！ - ケビン

解決策：こんにちは、Kevinです。これは私達がこの問題を聞いたのは今回が初めてなので、これはあなたの携帯電話が使っている特定のファームウェアビルドとは区別されるかもしれません。どの手順を実行したのか正確にはわかりませんが、最初にキャッシュパーティションを消去し、次にファクトリリセットを実行することをお勧めします。両方を実行するには、まず次の手順を実行して、復旧中に電話機を起動します。

ステップ1：HomeキーとVolume UPキーを押したままにし、次にPowerキーを押し続けます。

注：HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

ステップ2：Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。

ステップ3：Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して約30〜60秒間携帯電話を離します。

Home、Volume Up、およびPowerキーを押し続けても電話が応答しない場合は、最後の手順に進みます。