Google Pixel 2は1つの連絡先、他のテキストメッセージの問題との間でSMSを送受信できません

こんにちは。今日の＃GooglePixel2に関するトラブルシューティング記事へようこそ。ますます多くの似たようなケースが最近私達に届いたので、私達はこの装置のいくつかのテキストメッセージの問題に対処することを選択しました。私たちは今後数週間以内にもっとピクセル2の問題に取り組むことを望んでいるので、それらに気をつけてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Google Pixel 2がクレジット会社からテキストやEメールを受信できない

Google Pixel 2を購入しました。信用組合からセキュリティ確認コードのテキストを受信することはできません。また、確認のための電子メールを受信することもできません。 信用組合に電話をかけたところ、私が受け取ったことのないものと同行していた間に、2〜3のテキストが送付されてきました。 アテンダント（iPhoneを所有している人）が私にテストテキストを送ってくれたが、それは大丈夫だった。 Pixel 2に調整/修正が必要な設定がありますか？ 私のPixel 2はこの種の自動化システムから来るメッセージをブロックしていますか？そして、もしそうなら、私がこれらのテキスト/ Eメールを受け取ることができるように私はどんな調整をすることができますか？（私はiPad Miniを所有していて、iMessageボタンを「オフ」の位置にスライドさせた。同期する前に私のiPhoneでも同じことをした。Pixel2は現在デフォルトのテキストメッセージ受信プログラムに設定されている。ありがとう！ - マーク・K・オロスコ

解決策：こんにちはマーク。あなたのPixel 2デバイスが同じ会社からテキストとEメールの両方を受信することができないと言っているなら、問題は彼らの端にあるかもしれません。彼らのシステムはあなたの正しい情報を持っていないかもしれません。必ず連絡を取り、話している人にあなたの電話番号とあなたのEメールアドレスの中の文字を綴らせてください。

信用組合が両方の情報を持っていても、それらのメッセージが未配信のままである場合は、作成した可能性のあるブロックがないかデバイスを確認してください。たとえば、メッセージングアプリがその番号や不明な番号をブロックしていないことを確認します。あなたのEメールについても同じことをしてください。

すべてが順番に表示されている場合は、通信事業者に連絡して、そのネットワークがこの会社からのメッセージをブロックしているかどうかを確認してください。

問題2：Google Pixel 2がMMSを送受信できない

写真を送ったり、テキストに載っていたりすることはできません。 ソフトリセット、マスターリセット、キャリアに連絡しました。 LTEバンドのすべてをサポートしているわけではないので他の機能はAT&T電話ではないので、ピクセルだと彼らは言った。 それは私のPixel 2と私の妻のPixel 2電話にも起こっています。 通話やインターネット接続の喪失をドロップします。 私の携帯電話会社はAT&T電話を受けると言った。 私は何をすべきか。 - ファン

解決策：こんにちはフアン。あなたがAT&TネットワークにいるがAT&T以外のデバイスを使用していると言っているならば、あなたが以前に話した代理人はたぶん正しいです。添付ファイル付きのテキストメッセージであるMMSは、機能するために携帯電話のデータを必要とします。 MMSを送受信するには、携帯電話もネットワークのシステムと互換性がある必要があります。モバイルデータを自分のデバイスで機能させることができたとしても、それは要件の50％にすぎません。あなたはまだ互換性のあるデバイスを持っている必要があります。互換性はあなたの通信事業者によって決定されますので、問題が正確にあるところで再度AT&Tに相談するようにしてください。あなたのPixel 2が彼らのシステムでは動作できないと彼らが言うならば、あなたは運が悪いです。ネットワークの互換性は、デバイスの無線によって決まります。 AT&Tの頻度を処理する能力がなければ、それをまったく変更することはできません。そして、ソフトウェア/アプリの互換性の部分があります。 MMSがAT&Tのシステムと連携するには、デバイスのメッセージングアプリが互換性のあるメッセージを認識して送信できる必要があります。チェーンのこの部分が破損していると、MMSはまったく機能しません。

問題3：Google Pixel 2の写真がMMSの本体とは別に送信される

Samsung Google Pixel 2.受信者にテキストメッセージを作成して写真を添付すると、そのメッセージは最初に作成したものではなく、別のテキストメッセージで自動的に送信されます。 写真から始めて写真を選択してテキストメッセージで共有をクリックすると、既存の連絡先または新しい連絡先が求められます。 私は通常既存の連絡先を選択しています、そして連絡先が選択されると唯一の選択肢は送信することです。 メッセージにテキストを追加する機会がありません。 私がこれを回避した唯一の方法は、受信者を追加せずに写真を添付してテキストを追加し、最後に受信者を追加して送信をクリックすることです。 あなたがこの問題に関してあなたが提供することができるどんな援助でも大いに感謝されるでしょう。 前もって感謝します。 - トム

解決策：こんにちはトム。この問題に気付く前に、あなたの携帯電話の中で何かを変えましたか？何もまったく変更されていない場合 - 更新なし、新しいアプリケーションのインストールなし、ネットワーク/設定の変更なし - 問題の原因となっているアプリのバグがある可能性があります。この問題を解決するには、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することを検討してください。

設定アプリを開きます。
アプリと通知をタップします。
すべてのアプリを見るをタップします。
キャッシュとデータを消去するメッセージングアプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップします。

メッセージングアプリのデータを消去すると、メッセージが消去されることを忘れないでください。アプリのデータを消去する前に、必ず最初にそれらをバックアップしてください。

それでもこの問題が発生している場合は、Google Pixel 2が通信事業者のシステムと完全に互換性がない可能性があるか、メッセージングアプリ自体が古いバージョンを実行している可能性があります。アプリとAndroidの両方のアップデートをインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください。

それ以外の場合は、完全な工場出荷時設定へのリセットを実行して、すべてのアプリとソフトウェアの設定をデフォルトに戻します。まだ試していない場合は、次のようになります。

あなたの大切なファイルのバックアップを作成してください。
デバイスの電源を完全に切ってください。
ブートローダモード（Androidが起動を表す）が表示されるまで、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。この画像が表示されたら、両方のボタンを同時に放します。
ボリュームボタンを使用して、指定されたオプションから回復モードを強調表示または選択します。
電源ボタンを押して選択を確定します。
その後、デバイスはGoogleのスタート画面を一時的に点滅させてから、復旧モードで再起動します。
画面上にコマンドなしのラベルが付いた壊れたAndroidボットの画像が表示されたら、電源ボタンを押したままにし、音量アップボタンを1回押してから電源ボタンを離します。
Androidの回復画面から[データ/工場出荷時設定へのリセット]オプションを選択します。音量ボタンを使ってオプションを選択します。
はいを選択します。
工場出荷時のデータリセットプロセスが完了するまで待ちます。リセットするデータ量によっては数分かかることがあります。
[システムを今すぐ再起動する]を選択し、デバイスが完全に起動するのを待ちます。
最後に、最初のライセンス認証と設定に進みます。

工場出荷時設定にリセットすると、MMS機能の動作が不安定になった可能性があるアプリまたはソフトウェアのバグにも対処できます。上記の提案を行った後、特に工場出荷時設定にリセットした後でも問題が解決しない場合は、その背後にコーディングの問題があるか、お使いの携帯電話に分離されたエラーがあります。どちらの場合でも、それは彼らのシステムにも関係するので、あなたにあなたのキャリアにそれを知らせることを勧めます。

問題4：Google Pixel 2が1人の連絡先とSMSを送受信できない

いくつかの連絡先、確かに1つのテキストメッセージの送受信に問題があります。 それが始まったとき、私はTracfoneと一緒にPixel 2電話を持っていました。 これが私が使用する主な連絡先で、突然私はこれ以上画像メッセージを送信することはできませんでしたが、それらから受信することができました。 Tracfoneを使った技術サポートへの複数の電話、電話を切る、電話をリセットする、SIMカードを取り外す、Wi-Fiを切る、無駄に直そうとするあらゆる試み。 それから彼らへの1回の電話の後、もはやこの連絡先からのいかなるメッセージも送受信することができませんでした。 別の電話を手に入れて番号を変更したことさえあります。 最後にキャリアを終了してキャリアを切り替え、それらからSamsung Amp2を入手しましたが、まだ同じ問題を抱えています。 連絡先は、番号が最後にブロックされていないと言います。 助けてください！ - ホルン

解決策：こんにちはHornz。 SMS / MMSの送受信には複数の関係者が関与します - あなたのデバイス、あなたの携帯電話会社、あなたの連絡先のデバイス、そして彼/彼女の携帯電話会社。通信チェーンにおけるこれらの点のいずれかが問題の原因となる可能性があるので、あなたの通信事業者があなたのアカウントがこの人からのメッセージの送受信をブロックされていないと確信しているなら、問題はすでにあなたの手の届かないところにある。他のプラットフォームを使用して（自分のソーシャルメディアアカウントを通じて）その人に連絡し、問題が自分のデバイスまたは自分の携帯電話のどちらかにあることを伝えます。あなたは明らかに彼/彼女のために問題を解決するために彼/彼女のキャリアに連絡することはできませんので問題はその側から世話をされた後にのみ解決されるかもしれません。