iPhone 7 Plusの不明なエラー0xEを修正する方法、iPhoneはiTunesで認識されない[トラブルシューティングガイド]

あなたのiPhone 7 PlusのようなiOSデバイスに影響を与える主要なソフトウェア問題に対する最も効果的な解決策の1つはシステムアップデートまたはiTunesを通しての復元です。 iTunesでは、iTunesインタフェースを介してデバイスにアクセスし、そのオペレーティングシステムを管理できます。このプロセスには、iPhoneとコンピュータの間の物理的な接続が必要です。両方の機器が正しく接続されていれば、iTunesはiPhoneと通信できるはずです。しかし、いくつかの理由で、iPhone 7 Plusの他のユーザーは未知のエラー0xEでプロンプトが表示されるのでそうすることでいくつかの問題を抱えています。その結果、デバイスがすでにUSBケーブルまたはコネクタを介してコンピュータに接続されていても、iTunesはiPhoneを認識しません。そして、iTunesはあなたのiPhoneを読むことも検出することもできなかったので、あなたは同様にあなたの装置を更新または復元することができないでしょう。

基本的にあなたはiTunesでどちらのプロセスを進めることもできません。この原因不明のエラーの原因は何ですか？また、コンピュータに既に接続されている場合でもiTunesがあなたのiPhone 7 Plusを認識できないのはなぜですか？この質問に対する答えを見つけ、解決策を見つけるために読んでください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたのiPhone 7 Plusに関して他の懸念があるならば、あなたが私たちがすでにこの新しいiPhoneに関して最も一般的に報告された問題のいくつかに対処したので私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ってください。さらに支援が必要な場合や、そのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入して[送信]をクリックしてください。心配しないで、それは無料の相談サービスなので、何も心配する必要はありません。問題に関する詳細情報をお知らせください。問題解決のために最善を尽くします。

iTunesで不明エラー0xEの原因となる可能性がありますか？

iOSのアップデートや復元などのiTunesの操作を実行するには、コンピュータとiPhoneが物理的に接続されている必要があります。通常、iPhoneがUSBケーブルまたはコネクタを介して接続されると、コンピュータはすぐにあなたのデバイスを認識します。あなたのiPhoneが認識されると、あなたは皆iTunesを使うようになる。しかし、未知のエラー0xEが表示された場合、状況は異なります。エラーメッセージが示すように、このiTunesのエラーは、コンピュータがすでに接続されている場合でも、コンピュータがあなたのiPhoneを認識するのを妨げていることを示しています。その結果、iTunesはまたあなたのiPhoneにアクセスしたり通信することができなくなります。ほとんどの場合、このエラーは、USBケーブルの不良やコンピュータのUSBポートの損傷による、iPhoneとコンピュータ間の接続の切断に関係しています。これが問題の原因であるかどうかを判断するには、別のUSBケーブルを使用するか別のUSBポートを使用して問題を特定します。

USBケーブルとUSBポートの両方が完全に機能しているが、コンピュータシステム内の何かがiPhoneへのアクセスを拒否しているというケースもあります。ファイアウォールやウイルス対策などのセキュリティソフトウェアが最も可能性の高い原因です。有効にすると、セキュリティ上の理由から、ウイルス対策およびファイアウォールによってiPhoneがコンピュータシステムにアクセスするためのアクセス許可が付与されない場合があります。 iPhoneがコンピュータに接続された瞬間、それは外部メディアとして認識されます。この外部デバイス（あなたのiPhone）がコンピュータ上のセキュリティソフトウェアに何らかの脅威を与えている場合、アクセスは自動的に拒否されます。外部デバイスは、システムの通常の機能を台無しにするために使用されるウイルスおよびマルウェアの主な原因の1つです。これを防ぐために、セキュリティソフトウェアはそれに応じて動作します。その結果、すでに接続または認識されていてもアクセスを許可できなかったとしても、コンピュータがあなたのiPhoneを認識できない可能性があります。コンピュータのセキュリティソフトウェアが原因で不明なエラーか不明なエラー0xEが発生するかどうかを判断するには、コンピュータのウイルス対策、ファイアウォール、その他のセキュリティスイートを一時的に無効にしてから、もう一度iPhoneを接続します。 iTunesでデバイスの更新または復元が完了するまで、それらを無効にしておいてください。

この場合、セキュリティソフトウェア以外に、システムの競合も考慮する必要があります。これは、iPhone 7 Plusを管理しようとしているときに、コンピュータで古いまたは古いオペレーティングシステムを使用しているか、古いバージョンまたはサポートされていないバージョンのiTunesを使用している場合に特に発生します。システム要件が満たされていない可能性があるため、iTunesもコンピュータもあなたのiOSデバイスを認識またはアクセスできません。とはいえ、お使いのコンピュータが最新のオペレーティングシステムであるWindowsまたはMac OS Xを実行していることを確認し、最新バージョンのiTunesを使用するようにしてください。必要に応じて、アップルサポートページのiTunesサービスセクションにアクセスして、お使いのコンピュータ用の最新のiTunesバージョンをダウンロードしてインストールしてください。

Tunesで不明なエラー0xEを修正する方法は？

この記事で強調表示されている解決策は、コンピュータがあなたのiPhone 7 Plusを認識していないという主な問題に対処するために使用されている標準的または一般的な解決策です。これらも上記の考えられる原因に基づいています。だからここにあなたの選択肢があります。

最初の解決策：すべての関連コンポーネントをチェックしてください。

このエラーのトラブルシューティングを行う際には、USBケーブル、USBポート、ソフトウェアのバージョン、セキュリティソフトウェア、およびiPhoneが最初に確認して対処する必要があります。 USBケーブルまたはUSBポートに損傷がないことを確認してください。可能な限り、アップル製のUSBケーブルまたはコネクタのみを使用してください。以前のポートが機能しているかどうかを判断するために、コンピュータ上の別のポートを使用してみてください。 USBケーブルとポートの両方に問題がないことを確認したら、iTunesとコンピュータのソフトウェアバージョンを確認します。それらが更新されていることを確認してください。コンピュータ上のセキュリティソフトウェアも一時的にチェックするか無効にする必要があります。コンピュータでセキュリティソフトウェアが実行されていない状態でiPhoneを接続し、それが今回認識されるかどうかを確認してください。 iPhoneをコンピュータに接続するときは、必ずiPhoneの電源を入れてください。コンピュータによっては、iPhoneの電源がオフになっていると検出できない場合があります。最後に、コンピュータをチェックし、それがうまく働いていることを確認してください。他に使用可能なコンピュータがある場合は、iPhone 7 Plusを別のコンピュータに接続してみてください。そうすることで、問題が以前に使用していたコンピューターに限定されているかどうかを判断するのに役立ちます。

第二の解決策：コンピュータとiPhoneを再起動します。

時々、このような問題はコンピュータシステム、iTunesまたはiPhone自体のいくつかの小さな不具合が原因で発生します。これらの不具合を修正するために必要なのは、コンピューターとiPhoneの再起動だけです。だから、あなたのコンピュータを、そしてあなたのiPhone 7 Plusを再起動してみてください。不明なエラー0xEが原因でコンピュータがフリーズした場合は、CPUの電源ボタンをオフにするまで長押ししてください。それでもうまくいかない場合は、コンセントからCPUの電源コードを抜き、もう一度差し込んで、コンピュータの電源を入れてください。

iPhone 7 Plusを再起動するには、通常の方法を実行してください。 電話機が再起動するまで電源ボタンを押します。

必要に応じて、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けて、強制的に再起動することができます。

3番目の解決策：コンピュータのUSBデバイスドライバを確認し、必要に応じて再インストールします。

USBドライバは、特定のコンポーネントが当社のコンピュータで動作するために必要です。たとえば、USB接続を介して接続された瞬間にコンピュータがUSBデバイスを検出して使用できるように、USBドライバをインストールする必要があります。正しいドライバがないと、コンポーネントは意図したとおりに動作しない可能性があります。

Macコンピュータを使用していて、iTunesを使用しようとしたときにiPhone 7 Plusが認識されない場合は、次の方法を試してください。

Optionキーを押します。
アップルメニューをクリックします。
システム情報またはシステムレポートを選択します。
USBを選択してください。 USB Device Treeというラベルの付いた新しいパネルが表示されます。このパネルには、現在コンピュータに接続されているUSBデバイスのリストが含まれています。
USBデバイスツリーの下のリストからiPhone 7 Plusを見つけます。見つかった場合は、コンピュータがiPhoneを認識できないようにしているため、Macコンピュータからサードパーティのセキュリティソフトウェアをアンインストールします。 iPhoneがコンピュータに正しく接続されていてもリストにiPhoneが表示されない場合は、他のオプションについてアップルのサポートにお問い合わせください。

Windowsコンピュータを使用している場合は、Apple Media Device USBドライバを再インストールしてから、iPhone 7 Plusにもう一度接続します。方法は次のとおりです。

iPhoneをコンピュータから外します。
数秒後にiPhoneを再接続してください。
iTunesプログラムが開いたら、閉じます。
キーボード の Windowsロゴ と R キーを押します。 実行 すると、 ファイル名を指定して実行 コマンド が開き ます。 [ 実行]コマンドに は、コンピュータ上でアクセスするためのコマンドまたはディレクトリパスを入力するためのボックスがあります。
[ ファイル名を指定し て 実行]ダイアログボックス で、次のコード行を入力または入力します。

％ProgramFiles％\ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

OK を クリックし て続けます。
usbaapl64.inf または usbaapl.inf という名前のファイルを右クリックして、[ インストール ]のオプションを選択し ます。
拡張子 が .infの ファイルは必ずインストールしてください 。 どのファイルをインストールするかわからない場合は、 [ファイルエクスプローラ ] ウィンドウの 空白部分を右クリックし 、 [ 表示] 、[ 詳細 ]の順にクリック して正しいファイルの種類を見つけます。
iPhoneをコンピュータから取り外してから、コンピュータを再起動します。
コンピュータが再起動プロセスを完了したら、iPhone 6sをコンピュータに再接続してiTunesを開きます。

あなたのiPhone 7 Plusがそれでも認識されず、それでも不明なエラー0xEを受け取る場合は、次の解決策を試してください。

第四の解決策：デバイスマネージャを確認し、AMD USBドライバがインストールされていることを確認してください。

iPhone 7 Plusがコンピュータと通信するためにWindowsコンピュータにインストールする必要があるもう1つのドライバは、Apple Mobile Device USBドライバです。コンピュータのデバイスマネージャにインストールして有効にする必要があります。必要に応じてこのドライバにアクセスして再インストールする方法は次のとおりです。

キーボード の Windows と R キーを押して、ファイル名を指定して 実行 コマンド を開き ます。
[ ファイル名を指定し て 実行]ダイアログ 画面で、 devmgmt.msc と入力して [ OK ]をクリックします 。 実行すると[ デバイスマネージャ] 画面 が開き ます。
USB（Universal Serial Bus）コントローラ セクション までスクロールして展開し ます。
Apple Mobile Device USBドライバを 探し ます。

Apple Mobile Device USBドライバが表示されない、または不明なデバイスが表示される場合は、別のUSBケーブルを使用してiPhoneをコンピュータに接続するか、iPhoneを別のコンピュータに接続してみてください。

Apple Mobile Device USBドライバにエラー、感嘆符、または疑問符が付いている場合は、Apple Mobile Device Service（AMDS）を再起動し、他社製セキュリティソフトウェアを無効にしてからコンピュータを再起動してください。 AMDSを再起動する方法は次のとおりです。

iTunesプログラムを閉じます。
iPhone 6をコンピュータから外します。
コンピューターのキーボードで Windowsロゴキー と R キーを 同時に押して、 [ファイル名を指定し て 実行]コマンドを 開き ます。
[ファイル名 を指定 して実行]検索ボックスに「 services.msc」 と入力します。 そうすると、サービスコンソールが開きます。
Apple Mobile Device Serviceを 右クリックします 。
ショートカットメニューの [ プロパティ ]を クリックし ます。
[ スタートアップの 種類]ポップアップメニューを[ 自動 ]に 設定し ます。
サービスを 停止を クリック します。
サービスが停止 したら、 [ サービスを 開始する ]を クリック します。
OKを クリックしてください 。
コンピュータを再起動してください。
再起動後にiTunesを開きます。
iPhone 7Plusをもう一度コンピューターに接続します。

AMDSが予期せず起動または停止しない場合は、コンピュータのサードパーティ製セキュリティソフトウェアが原因で問題が発生している可能性があります。セキュリティソフトウェアがコンピュータとiTunesの接続に干渉している可能性があります。コンピュータにインストールされているサードパーティのセキュリティソフトウェアを削除または無効にしてから、もう一度手順を実行してください。それ以外の場合は、セキュリティソフトウェアプロバイダと協力して、アップル製品が使用するポートとサービスの完全なリストを許可してください。

AMDSの再起動は、 「Apple Mobile Device Serviceが起動されていないため使用できません」というエラーメッセージが表示される場合は特にお勧めです。

第五の解決策：あなたのWindowsコンピュータ上のLockdownフォルダをリセットします。

保護されたデータと、iTunesとAppleデバイスの同期に主に関連する一時データを含む隠しフォルダは、通常Lockdownフォルダに保存されています。 Lockdownフォルダは、iTunesプログラムがインストールされているすべてのコンピュータにあります。不明なエラー0xEなどのiTunesエラーの原因である破損したデータを消去するには、Lockdownフォルダをリセットすると役立ちます。コンピュータのLockdownフォルダをリセットするには、次の手順に従います。

現在コンピュータに接続されているすべてのアップル製デバイスを取り外します。
コンピュータキーボード の Windowsロゴキー と Rキー を 押して、Runコマンド画面を開きます 。
Run command検索ボックスに ％ProgramData％ と 入力してEnter を押し ます。
Apple という名前のフォルダを探して ダブルクリックします。 フォルダが開きます。
Lockdown という名前のフォルダを探し、 それを右クリックします。
スクロールして[ 削除] をクリックします 。
メッセージが表示されたら、[ 削除] または [ OK ]をクリックして 操作を確定します。

コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうか、お使いのコンピュータがすでにiPhone 7 Plusを検出または認識できるかどうかを確認します。

第六の解決策：iTunesとそのすべてのコンポーネントをアンインストールします。

コンピュータがあなたのiPhone 7 Plusを検出することができるのにあなたのデバイスがiTunesのリストに見られないか含まれていない場合、問題はおそらくiTunesの中にあります。 iTunesまたはそのコンポーネントが破損し、このエラーが発生した可能性があります。 iTunesがいくつかのコンポーネントで構成されているという事実を考えると、何が正確に間違っていたのかを特定するのは困難です。解決策として、iTunesをアンインストールしてiTunesをコンピュータに再インストールすることができます。そうすることで、iTunesディレクトリから破損したデータやエラーを消去し、iTunesに新たなスタートを切ります。これがどのように動作するのかです：

Windowsのロゴキー を押し て、キーボードの R キー を押し ます。 実行するとRunコマンド画面が開きます。
[ ファイル名を指定 して実行]検索ボックスに「 appwiz.cpl」 と入力 し、[ OK ]をクリックします 。 コンピュータにインストールされているプログラムの一覧が表示されます。
次のプログラム（iTunesコンポーネント）を右クリックします - i Tunes、Apple Software Update、Apple Mobile Device Support、Bonjour、Apple Application Support、iCloud （個別）、そして Uninstall をクリックします 。
コンピュータを再起動してください。
アップルのサポートWebサイトにアクセスしてiTunesを再インストールし、お使いのコンピュータ用の最新バージョンのiTunesをダウンロードします。
画面上の指示に従ってiTunesのダウンロードとインストールのプロセスを完了します。

iTunesが正常にインストールされたら、コンピュータを再起動してからiPhone 6sをコンピュータに接続し、エラーが解決したかどうかを確認してください。

もっとヘルプを探す

推奨されるすべての解決策を実行しても問題が解決しない場合、まだ不明なエラー0xEと表示され、iPhone 7 Plusが認識されない場合は、コンピュータの日付と時刻とタイムゾーンを確認してください。それらが正しく設定または構成されていることを確認してください。ゲストとしてではなく、管理（ 管理者 ）アカウントにもログインしてください。そうすることで、フルアクセスがユーザーとして確実に付与されます。それでもうまくいかない場合は、アップルのサポートに連絡してください。

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あなたがあなたのApple iPhone 7 Plusに関して他の問題があるならば、我々はいつでも助けても構わないと思っています。あなたの問題に対する解決策を見つけることができるように、私たちのiPhone問題アンケートを通して私達に連絡し、あなたの問題に関して必要なすべての情報を私たちに提供してください。