テキスト（SMS）メッセージを送受信できないNokia 8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

モバイルデバイスのSMSの問題は、ネットワーク接続の問題が原因であることがよくあります。場合によっては、アカウント関連の問題が未解決の請求書や非アクティブなアカウントサービスのように非難されることです。電話でのテキストメッセージやSMSの送受信に問題を引き起こす可能性があるその他の要因には、無効な設定、誤った更新、ソフトウェアの不具合などがあります。一般に、根本的な原因はソフトウェアにあります、従ってそれは問題が自宅のエンドユーザーによって解決可能であることを示します。この記事で強調表示されているのは、Nokia 8スマートフォンの同様の問題に対する潜在的な解決策です。同じNokiaスマートフォンでテキスト/ SMSメッセージを送受信するのに問題が発生した場合の対処方法については、こちらを参照してください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

テキストメッセージを送受信できないNokia 8のトラブルシューティング方法

デバイスソフトウェアのトラブルシューティングを始める前に、音声通話を発信できることを確認してください。 Nokia 8で音声通話ができない場合は、まずネットワークの問題に対処する必要があります。選択されたネットワークが圏外であるか、他のネットワークの問題が存在するため、電話機にネットワーク接続が確立されていない場合があります。その場合は、ネットワークモードを切り替えて、SMS機能が別のネットワークタイプを使用して機能しているかどうかを確認できます。

携帯電話のネットワークモードを切り替えるには、 [設定] - > [ネットワークとインターネット] - > [モバイルネットワーク] - > [優先ネットワークの種類]の順に選択し、使用可能なオプションからいずれかをタップします。

変更を加えたら、テスト用のSMSメッセージを作成して、電話でメッセージを送受信できるかどうかを確認します。それでもうまくいかない場合は、Nokia 8のネットワーク接続の問題をさらにトラブルシューティングする必要があります。

しかし、あなたのデバイスが強くて安定したネットワーク信号/接続を得ていて、音声電話をかけることができるだけでSMSを送受信することができなかったなら、あなたは続行して次の一般的な解決策を試すことができます。

最初の解決策：メッセージングアプリからキャッシュとデータを消去します。

メッセージングアプリに保存されている一時ファイルやデータが破損している可能性があるため、アプリが動作したり不安定になったりします。これを排除するには、アプリ上のキャッシュとデータをクリアすることが役立ちます。方法は次のとおりです。

ホーム画面から、 矢印を上にドラッグするか、画面の下部から指を上にスライドさせて、 アプリ画面を起動します。
設定をタップします。
アプリと通知をタップします。
情報をタップします。
メッセージングアプリをタップして選択します。
[ 保存]をタップします。
Facebookアプリから一時ファイルとデータを消去するには、「キャッシュを消去」をタップします。
キャッシュのクリアが終了したら、 ホームボタンを押します 。

問題が解決したかどうかを確認するには、メッセージングアプリを開き、送受信するサンプルSMSメッセージを作成します。また、正しい受信者の詳細、特に連絡先番号を入力していることを確認してください。特定の連絡先または番号からしかSMSメッセージを受信できない場合は、自動ブロックリストを確認し、番号がそこにないことを確認してください。それ以外の場合は、送信者からのメッセージを受信するためにブロックリストから連絡先を削除する必要があります。

第二の解決策：あなたの携帯電話を再起動します（ソフトリセット）。

デバイスの再起動またはソフトリセットは、ランダムなソフトウェアの不具合やマイナーなバグによって引き起こされるさまざまな種類のデバイスの問題を解決するのに役立ちます。携帯電話をまだ再起動していない場合は、次の手順で再起動する必要があります。

電源ボタンを数秒間押し続けます 。
メニューオプションから[ 電源を切る ]を選択し、[ OK ]をタップします。
数秒後、もう一度電源ボタンを押したままにして電話機の電源を入れます。

ソフトリセットを使用すると、内部メモリに保存されているデータに影響を与えることなく、アプリや電話システムのエラーや不具合を解消できます。

3番目の解決策：あなたのアプリや電話ソフトウェアを利用可能な最新のバージョンに更新してください。

あなたのアプリやデバイスソフトウェアのアップデートをインストールすることはそれらを最適化し続けるために推奨されます。ソフトウェアアップデートは、新しい機能を提供するだけでなく、特定のデバイスでさまざまな問題を引き起こす既存のバグに対処するための修正パッチも含んでいます。 Nokia 8で利用可能なアップデートを確認するには、次の手順に従います。

メニューをタップして設定に移動します。
電話情報をタップします。
ソフトウェアバージョンを選択します。
新しいソフトウェアアップデート（OTAアップデート）をスキャンします。 OTAアップデートが入手可能な場合は、通知が表示されます。
先に進む前に、電話機がWi-Fiインターネットに接続されていて、十分な電力（最低50％）があることを確認してください。
その後、画面の指示に従ってアップデートのダウンロードとインストールのプロセスを完了します。

アップデートを自動的にインストールするようにデバイスを設定していない場合は、アプリのアップデートを手動で確認する必要があります。これを行うには、Playストアアプリを開き、次の手順に従います。

Playストアの検索バーの左上にあるリストの記号をタップします。
マイアプリとゲームをタップします。
保留中のアップデートがあるアプリのリストから自分のメッセージングアプリを見つけます。
見つかった場合は、メッセージングアプリの横にある[更新]ボタンをタップし、更新がインストールされるのを待ちます。
一度に複数のアプリアップデートをインストールするには、代わりに[すべて更新]ボタンをタップします。

すべてのアプリの更新が完了するまで待ってから、携帯を再起動して新しい変更を適用し、アプリと電話システムを更新します。

4番目の解決策：Nokia 8のキャッシュパーティションを消去します。

デバイスソフトウェアを更新した後に問題が発生した場合は、通常のシステムグリッチがキャッシュパーティションを消去することで解決できる可能性があります。そうすることは、デバイスや特定のアプリを悪用する原因となったシステムフォルダから破損した一時ファイルやデータを消去します。これがどのように行われるかです：

電源が切れるまで電源ボタンを押し続けて、電話機の電源を切ります。
次に、 音量ダウン ボタンと電源ボタンを同時に数秒間押し続けます。
Androidロゴが表示されたら 電源ボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを押し続けます。
Boot Modeメニューが表示されたら、 Volume Downボタンを放します。
Volume Up / Downボタンを押して、 dalvikキャッシュの消去とキャッシュパーティションの消去のオプションまでスクロールしてハイライトします。
次に電源ボタンを押して確認します。
お使いの携帯電話がキャッシュパーティションの消去を終了するまで待ちます。 [ システムを再起動する ]オプションがハイライト表示されていれば、いつ完了したかわかります。
それまでに、あなたはあなたの電話を再起動するために電源ボタンを押すことができます。

キャッシュパーティションを消去しても、電話機の内部メモリに保存されているデータや個人情報に影響はありません。したがって、データが失われることはありません。

5番目の解決策：あなたの電話を工場出荷時のデフォルトにリセットする（マスターリセット）。

他に何も機能せず、デバイス上の複雑なシステムエラーが原因で問題が解決しない場合は、フルシステムリセットが必要になることがよくあります。すべての設定、ダウンロードされたアプリ、そして個人的なファイルは、電話のシステムの問題を引き起こしたどんなバグや端末のエラーと共に消えてしまいます。続行する場合は、重要なファイルをすべてバックアップしてから、次の手順に従って設定メニューでNokia 8を工場出荷時設定にリセットしてください。

設定をタップします。
バックアップとリセットをタップします。
出荷時データリセットを選択します。
デバイスのリセットをタップします。
すべて消去をタップします。

リセットが完了して電話機が再起動するまで待ちます。次に、画面上の指示に従って電話機を新しい電話機として設定します。

別のオプション

電話で他のSMSメッセージングプラットフォームを使用して、問題が使用中の株式メッセージングアプリケーションに限定されているかどうかを判断することもできます。他のメッセージングプラットフォームが動作している場合は、修正パッチを待つ間に動作しているプラットフォームに切り替えることができます。

それ以外の場合は、ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者にさらに支援を求めることができます。彼らに電話をかけ、あなたが扱っている問題とあなたがこれまでにしたことを彼らに知らせてください。エラーメッセージやコードが表示されたら、そのことを知らせて、問題が発生した可能性があるものとそのエラーを修正する方法に関するヒントとして使用できます。

特に新しいソフトウェアアップデートのインストール後に問題が発生した場合は、他のオプションや推奨事項についてNokiaサポートに連絡することもできます。