「残念ながら、電話が停止しました」エラーを表示し続けるSamsung Galaxy J7の修復方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy J7に表示される「残念ながら、電話は停止しました」というエラーメッセージは、内蔵の電話アプリケーションに影響を与えるような小さな問題のようです。 しかし、この種のエラーがファームウェアの問題によるものであるため、これを確認しても実際に問題が何であるかがわからない場合があります。 なぜそれが起こるのか、あるいは何がそれを引き起こしたのかを知るために、いくつかの基本的なトラブルシューティング手順を行う必要があります。

この記事では、電話をかけるたびに、またはアプリを起動するたびに、「残念ながら、電話が止まりました」と表示され続ける、Galaxy J7のトラブルシューティングについて説明します。 問題が何であるのか、またその理由を特定するのが容易になる時点に到達できるようになるまで、あらゆる可能性を検討し、それらのそれぞれを除外する必要があります。 このようにして、私たちはただそれを解決するための解決策を定式化しようと試みることができます。 そのため、この携帯電話を所有していて、現在同じエラーが報告されている場合は、お読みになることをお勧めします。

あなたのデバイスに他の問題があるのであれば、何よりも前に、その後、私たちはすでにこの携帯電話にいくつかの一般的な問題に対処しているので私たちのギャラクシーJ7トラブルシューティングページをご覧ください。 あなたの問題に対する解決策は既に存在しているので、あなたの問題に似た問題を見つけるのに時間がかかるだけです。 見つからない場合や、さらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。 問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。 このサービスは無料で提供されていますのでご安心ください。問題に関する十分な情報をお知らせください。

「電話が停止しました」というエラーが発生したGalaxy J7のトラブルシューティング

問題 ： 数ヶ月前に私のGalaxy S3に問題が解決したので、まず第一に、私は皆さんに感謝したいのですが、私は新しい携帯電話を購入し、そして私は今Galaxy J7を持っています。 数日前にインストールした更新プログラムがあり、それ以来ずっと、電話をかけようとすると「残念ながら、電話は停止しました」というエラーメッセージが表示され始めました。 電話アプリを開いた瞬間に、このエラーが表示されます。 言うまでもなく、それは私が最も基本的な機能の1つを使用することを妨げています。 それがこの問題の原因となったアップデートなのか、それとも一部のアプリの問題なのかはよくわかりません。 しかし、あなたがこれを直す方法を知っているならば、そして私は非常に感謝するでしょう。 再度、感謝します。

トラブルシューティング ：このトラブルシューティングガイドの主な目的は問題を解決することですが、データとファイルの安全性を危うくすることもできないため、最も安全な方法からすべての可能性を試す必要があります。 それは言った、これは私があなたがすることを提案するものです：

ステップ1：連絡先をバックアップする

私はあなたが電話アプリを開くたびにあなたの電話がエラーメッセージを表示していることを理解しています、しかし私はあなたがまだあなたの連絡先のバックアップを作ることができると思います。 携帯電話をGoogleアカウントと同期して、同期したいデータのリストに連絡先を含めることも、SDカードに連絡先をエクスポートすることもできます。 重要な連絡先のバックアップを取ることができる限り、あなたにとってより便利なものを選択してください。

1. 任意のホーム画面から、連絡先をタップします。
2. もっとアイコンをタップします。
3. 設定をタップします。
4. 連絡先のインポート/エクスポートをタップします。
5. 連絡先をエクスポートするには、[エクスポート]をタップしてから[SIMカード]を選択します。 エクスポートする連絡先を選択して、[OK]をタップします

ステップ2：電話アプリのキャッシュとデータを消去する

今、クラッシュし続けるアプリの後を追う時が来ました。 電話アプリ 内蔵アプリなので、サードパーティ製アプリのように削除または削除することはできません。 私たちができる最もよいことは、デフォルトの設定にリセットするためにキャッシュとデータをクリアすることです。 アプリの問題に対しては、この方法は非常に効果的ですので試してみる価値があります。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. デフォルトリストで[電話]をタップするか、[詳細]> [システムアプリの表示]をタップして、プレインストールアプリを表示します。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアをタップします。
8. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

ステップ3：連絡先アプリのキャッシュとデータを消去する

電話アプリをリセットしてもエラーが表示される場合は、連絡先アプリの後に進みます。 これら2つのアプリは連携して動作するため、他のアプリが原因で他のアプリがクラッシュする可能性があります。そのため、これを実行する必要があります。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. デフォルトのリストで[連絡先]をタップするか、[詳細]> [システムアプリの表示]をタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアをタップします。
8. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

ステップ4：セーフモードであなたの電話を再起動する

問題がアプリの問題と同じくらい単純なものであれば、ステップ2と3で解決できるという事実を私は知っています。 ただし、これらの手順をすべて実行してもエラーが解決しない場合は、一部のアプリで問題が発生している可能性があります。 さて、私たちはあなたの電話をセーフモードで起動することによって問題を分離することを試みなければなりません：

1. 装置の電源を切ります。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

Galaxy J7がこの状態のときにエラーが表示されない場合は、1つまたは少数のサードパーティ製アプリが問題の原因であることを意味しています。 あなたは本当にそのアプリを見つけてそれをアンインストールしようとする必要があります。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. 希望のアプリケーションをタップ
6. アンインストールをタップします。
7. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ5：キャッシュパーティションを一掃する

エラーメッセージが、電話がセーフモードであっても表示される場合は、ファームウェアの後に移動する以外の選択肢はありませんが、最初にする必要があるのはキャッシュの内容をすべて消去または削除することですすべてのシステムキャッシュが置き換えられるようにパーティションを分割します。 これは…

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ6：ファイルとデータをバックアップしてから携帯電話をリセットする

最後に、システムキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、電話機をリセットする必要があります。 しかし、実際のリセットの前に、それらがリセットの間に削除されるので、あなたの重要なファイルとデータのバックアップを確実にしてください。 それから、あなたの携帯電話の盗難防止機能を無効にするが、あなたがそれに設定したGoogleアカウントを削除する。 これにより、リセット後にロックアウトされるのを防ぐことができます。

盗難防止または工場出荷時のリセット保護を無効にする方法

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. もっとタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

そして、Galaxy J7をリセットする方法について2つの方法があります。 あなたに最適なものを選択してください…

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

または、設定メニューから電話をリセットすることもできます…

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
3. 設定をタップします。
4. バックアップをタップしてリセットします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 工場データリセットをタップします。
8. デバイスをリセットをタップします。
9. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
10. 続行をタップします。
11. すべて削除をタップします。

私たちがあなたを助けてくれたことを願っています。