更新後のSamsung Galaxy S7ブラックスクリーンやその他の問題を修正する方法Nougat [トラブルシューティングガイド]

• #Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）のような高級電話がいわゆる「黒い画面の死」の問題を抱えている理由を理解し、そのような問題があなたに起こった場合にあなたがしなければならないことを学んでください。
• 黒い画面が表示されているにもかかわらず、まだ所有者のメッセージが届いたことを通知しているように振動していることを確認する方法について説明します。
• あなたの携帯電話が黒い画面を持っていても、メッセージが入ってきても通知が機能する場合の対処方法を知ってください。伝えられるところによれば問題はNougatのアップデート後に起こった。
• 更新後に応答しなくなった携帯電話のトラブルシューティング方法を学びます。

ブラックスクリーンの問題が当時も今も多くのギャラクシー所有者を悩ませています。 最も一般的な問題の2つは、応答しない表示と「黒い画面の死」です。これらの問題は主にディスプレイとタッチスクリーン機能に影響しますが、画面の問題よりもファームウェアの問題の方が多いようです。

私は以下でいくつかの問題を引用しましたので、それらについてもっと知り、それらが起こる理由を理解し、そしてあなたの装置が将来あなたに起こる問題の一つであるトラブルシューティング方法を学びます。 すべてのトラブルシューティングの最後に、問題を解決するためのショットを用意するように、可能性を排除するために私はあなたを歩きます。 下のリンクをチェックして、問題に似ている可能性があるリンクをクリックすると、そのセクションに直接ジャンプできます。

• 死のSamsung Galaxy S7ブラックスクリーンのトラブルシューティング方法
• サムスンギャラクシーS7の画面が黒であり、まだ通知のために振動する
• サムスンギャラクシーS7エッジ画面は黒ですが、通知が機能している
• サムスンギャラクシーS7エッジ画面が更新後に応答しません

ただし、他の問題がある場合は、このデバイスのサポートを開始してからすでに多数の問題に対処しているので、必ずGalaxy S7トラブルシューティングページにアクセスしてください。 あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決方法とトラブルシューティング方法を使うようにしてください。 彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがより多くの援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡してください。

死のSamsung Galaxy S7ブラックスクリーンのトラブルシューティング方法

それはそれが発生するとそれは携帯電話を役に立たなくするので、それは "死の黒い画面"と呼ばれています。 何度何度画面に触れたり、電源キーを押しても、画面は黒くなり、電話自体は応答しなくなります。

それは単にアプリや他のサービスのクラッシュによるシステムクラッシュによって引き起こされているかもしれません、あるいはそれは電話が複雑なファームウェア問題に苦しんでいるというサインかもしれません。 トラブルシューティングは、原因を突き止めて解決策を学ぶための鍵となります。

ステップ1：元の充電器を使用して、電話機に充電を許可する

それはあなたがあなたと元の充電器を持っていることが重要です。 充電器を壁のコンセントに差し込み、次に電話を接続して、電気が回路に流れ始めたときに応答するかどうかを確認します。 そうでなければ、それは単なる充電器やUSBケーブルの問題である可能性もありますが、電話は充電する必要があります、そうでなければ、我々はハードウェアの問題の可能性を見ているかもしれません。

便利な投稿

• 充電していないSamsung Galaxy S7とその他の充電の問題を解決する方法
• Samsung Galaxy S7 Edgeの充電問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]
• その充電器、他の電源の問題を使用して充電されませんサムスンギャラクシーS7エッジを修正

電話が接続されたときに充電すると仮定して、それがどういうわけかその部品に電源を入れるのに十分なエネルギーをバッテリーに押し込むことを可能にするためにそれを10分間そのままにしておいてください。 その後、電話を入れてみてください。

手順2：強制再起動の手順を実行する

更新後または他の理由でシステムがクラッシュした可能性があります。 そのため、トラブルシューティングを続行し、電話を接続したときに実際に充電されたと想定する前に、音量ダウンボタンと電源キーを10〜15秒間押し続けます。 問題がファームウェアの小さな問題が原因で発生した場合は、電話機は通常どおり再起動します。 それでも電話がオンにならない場合は、次のステップに進んでください。

関連記事

• サムスンギャラクシーS7エッジを有効にしない修正方法[トラブルシューティングガイド]
• [ステップバイステップガイド]をオンにしないサムスンギャラクシーS7のトラブルシューティング方法
• アプリを削除した後にオンにならないSamsung Galaxy S7の修正方法およびその他の問題[トラブルシューティングガイド]
• アップデート後に画面が黒くなったままになって、Samsung Galaxy S7を起動できない場合の解決方法[トラブルシューティングガイド]

ステップ3：セーフモードでデバイスを起動してみてください

ダウンロードしたアプリの一部が問題を引き起こしている可能性があります。その場合は、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にするためにセーフモードでデバイスを起動することをお勧めします。 電話機がこのモードで正常に起動した場合、この時点でデバイスが起動してから問題は解決していますが、ここで作業が停止するわけではありません。 あなたはまだ問題を引き起こしているアプリを見つけてそれらをアンインストールする必要があります。 とにかく、これがセーフモードであなたの電話を起動する方法です：

1. Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7 Edge」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

そしてこれは疑わしいアプリをアンインストールする方法です…

1. 設定に移動
2. タップアプリケーション
3. アプリケーションマネージャをタップ
4. あなたが「ダウンロードしたタブ」にいることを確認してください、それはあなたのインストールされているすべてのアプリを表示します。 注：（ 間違ったアプリケーションであれば最終的にインストールし直すことができる場合は、どのアプリケーションを削除したいのかはあなた次第です）
5. 選択したアプリをタップして削除します
6. キャッシュをクリアをタップ
7. クリアデータをタップ
8. アンインストールをタップ

ステップ4：回復モードであなたの携帯電話を起動しようとする

お使いの携帯電話がセーフモードで起動できなかった場合は、このステップでは、回復モードで起動しようとする必要があります。 成功した場合は、電話機のハードウェアコンポーネントが正常であることを安心して確認できます。それ以外の場合は、デバイスを技術者に確認してもらう必要があります。 復旧モードにする方法は次のとおりです。

1. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
2. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

一日の終わりに、すべての手順を実行してもまだこの問題やその他の問題に悩まされている場合は、技術者の支援を受けてください。

サムスンギャラクシーS7の画面が黒であり、まだ通知のために振動する

問題： 私の携帯電話（Samsung Galaxy S7）の画面が黒です。 たまには、上から何かがフラッシュするのを除いて、何も表示されません。 これは更新後に起こりました。 私は保証の下でそれを修理するために送っています、しかし私は電話を切るのを見ることさえできません。 それはまだ通知のために振動しています。 どうすればオフにできますか？ 何もバックアップするのが見えない。

トラブルシューティング：この問題は通常「死の黒い画面」と呼ばれ、「死」という言葉から、デバイスのディスプレイは黒く表示され応答しません。 それは主にデバイスが正常に起動しないというソフトウェアの問題が発生しているときに発生します。

あなたがすべき最初のことはあなたのデバイスを強制的に再起動することです。 お使いのデバイスがシミュレートされたバッテリ切断手順を実行し、正常に起動するかどうかを判断します。 あなたがしなければならないのは、15秒間、音量ダウンキーと電源キーを同時に押し続けるだけです。 失敗した場合は、リカバリモードで起動してみてください。

万が一、デバイスがリカバリモードで起動していくつかのオプションが表示された場合は、すぐにマスターリセット手順を実行することをお勧めします。 それはあなたのデバイスのすべてのファイルとデータをクリアしてデフォルトに戻すでしょう、これは通常問題を解決します。

すべての手順を実行しても解決できない場合や画面が真っ黒のままの場合は、ハードウェア関連の問題である可能性があり、その場合はデバイスを製造元に返却することができます。 それが通知のために振動し続けているなら、それを聞かせてください、あなたのスクリーンは黒いので、あなたはそれについて何もすることができません。 バッテリーはすぐに消耗し、停止します。

サムスンギャラクシーS7エッジ画面は黒ですが、通知が機能している

問題： 新しいアップデートが入手可能であるという通知を受け取る前に、私の電話は完璧に機能しています。 しかし、私がダウンロードを終了するために私の電話を家に置いたとき、私が家に着いたとき私の電話のスクリーンは全く黒いです。 通知音が鳴っていてロックキーを押しても開くことができないため、オンになっていることがわかります。 そして、私はアップデートをダウンロードしたことを覚えています、それはおそらく原因です。 私の唯一の懸念は、それはまだ修正することができますか？ それとも、使用している最後のバージョンに戻ることができますか？ 私の電話はそれで問題ありません、まったく問題ありません。 ありがとうございます。

解決策：お使いのデバイスにシステムの問題、主にソフトウェアの問題がある可能性があります。 端末の電源が入っていて通知音が鳴っているとのことです。 問題を絞り込むために、いくつかの基本的なトラブルシューティング手順を実行することをお勧めします。 あなたの問題は非常に似ているので、あなたは上記のステップを参照することができます。

電源キーと音量ダウンキーを約10秒間押したままにすると、強制再起動手順を実行できます。 あなたはあなたのデバイスが振動していると感じるかもしれません、そしてそれを聞かせてください、それはリブートしているに違いありません。 それでも解決しない場合は、次の手順に従ってください。

それ以外のすべてが失敗した場合、あなたのデバイスをチェックのためにあなたの地元のサービスセンターに持って行くことができます。あなたのデバイスはまだメッセージを受信でき通知は機能しているのでそれはハードウェアの問題かもしれません。

サムスンギャラクシーS7エッジ画面が更新後に応答しません

問題： こんにちは、Galaxy S7 Edgeが電話を受けると、呼び出し音は鳴りますが、起動しないようです。 これは最新のアップデートの後に起こり始めます。 画面に触れるとロックを解除できますが、通話に応答するためのボタンがありません。 私はまたホームボタンで答えようとしました、そして、それが可能にされてもそれは答えません。 私は、Wi-Fi経由でホームネットワークに接続しているときにのみ問題が発生することに気付きました。 私は電話で無線LANをオフにすると、それは呼び出しOKを受け入れ、緑と赤のボタンが表示されます。 セーフモードのときは、Wifiに接続してもOKの呼び出しを受け付けます。 だから私はこれが問題を引き起こしているアプリであることを意味すると思います。 出荷時設定へのリセットを行わずにデータやアプリをすべて失うことなく、どのようなアプリを検出するのですか。 現時点での私の回避策は、WiFiをオフにして代わりにデータ接続を使用することですが、これは理想的ではありません。 ありがとうミック

解決策：あなたの発言によれば、問題はセーフモードの間は発生していない、それから明らかに問題はシステムにインストールされたサードパーティのアプリによって引き起こされるかもしれません。 ただし、サードパーティ製のアプリ以外にも、この問題を引き起こす可能性があるその他の要因があります - それは深刻なソフトウェアの問題である可能性があります。 しかし、最初に、問題を絞り込むために、基本的なトラブルシューティング手順を実行して、実際に問題を引き起こした原因を特定できます。

手順1：携帯電話で強制再起動を実行する

システムの不具合により、電話機の画面が応答しない、またはまったく真っ黒になる場合があります。 そのため、強制再起動を実行すると、デバイスが通常の状態に戻ることがあります。 簡単な方法は次のとおりです。

• 音量ダウンキーと電源キーを7〜10秒間押し続け、デバイスが再起動するのを待ちます。
• プロセス後、デバイスは通常どおり起動します

ステップ2：セーフモードで起動する

強制再起動しても問題が解決しない場合は、セーフモードで起動して問題の原因を突き止めることができます。 これは、問題がサードパーティ製アプリによるものかどうかを判断するために主に使用される診断モードです。 あなたのデバイスはこのモードで動作することができたので、あなたが今することができる次の事はどのアプリが問題を引き起こしたかを決定することです。 問題が発生する前にどのアプリをインストールしたか、または着信または通話に使用されているアプリの検索を開始できるかどうかを覚えておいてください。

ステップ3：デバイスのキャッシュパーティションをクリアする

システムキャッシュは、デバイスを起動し、アプリを起動し、その機能を使用するたびにファームウェアが使用する一時的なシステムファイルです。 ただし、これらのファイルが破損または破損していると、問題が発生する可能性があり、システムがクラッシュし始めます。 そのため、システムキャッシュをクリアすることは、電話機にこのような問題がある場合に特に役立ちます。

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ4：デバイスを専門家に持ってくる

推奨される手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、お使いのデバイスを最寄りのサービスセンターに持って行き、技術者にそれを見てもらう必要があります。

私達と接続

私達はあなたの問題、質問や提案に常に開かれているので、このフォームに記入して私達に連絡してください。 これは私たちが提供する無料のサービスであり、私たちはあなたにそれに対するペニーを請求することはありません。 しかし、私たちは毎日何百もの電子メールを受信して​​おり、それらすべてに返信することは不可能です。 しかし、私たちが受け取るすべてのメッセージを読んでください。 私たちが助けてくれた人たちのために、あなたの友人に私たちの投稿を共有するか、単に私たちのFacebookやGoogle+のページを好むかTwitterで私たちをフォローすることによってその言葉を広めてください。